【正文】 是要確定具體的流程描述方法，而是要設(shè)計(jì)流程的總體描述策略。 職能域 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 描述策略 1 這種描述方法通常會(huì)導(dǎo)致缺少高階流程的優(yōu)化，且容易陷入細(xì)節(jié)之中。 描述策略 2 基于價(jià)值鏈的高階流程圖 每個(gè)高階流程的描述 每個(gè)高階流程的描述 業(yè)務(wù)流程 /活動(dòng) 業(yè)務(wù)流程 /活動(dòng) 業(yè)務(wù)流程 /活動(dòng) 業(yè)務(wù)流程 /活動(dòng) 這種描述方法采用全局思考、逐步細(xì)化的策略，有利于實(shí)現(xiàn)由整體到局部，由宏觀到微觀的流程優(yōu)化 流程管理 該卷資料名 全局思考，局部演進(jìn) 原則 1：描述流程時(shí)，不要過早地陷入細(xì)節(jié)之中，應(yīng)有全局思考的觀念。 我們應(yīng)該知道“盲人摸象”的故事 —— 對企業(yè)來說，僅有局部的細(xì)節(jié)信息，而缺乏全局的“地圖”時(shí)，人們難以管理好企業(yè)，更不用說改進(jìn)一個(gè)企業(yè)。由此可以將企業(yè)流程和行為劃分為多個(gè)層次： 企業(yè)系統(tǒng) 域（ DM） 域過程（ DP） 業(yè)務(wù)流程（ BP） /企業(yè)活動(dòng)（ EA） 企業(yè) 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 企業(yè) 高階流程描述 由多個(gè)域構(gòu)成 每一個(gè)高階流程（域）的具體描述 每個(gè)域由多個(gè) 域過程構(gòu)成 域過程的細(xì)節(jié)描述 每個(gè)域過程由多個(gè)業(yè)務(wù)流程或企業(yè)活動(dòng)構(gòu)成 戰(zhàn)略思考 全局關(guān)注 局部關(guān)注 細(xì)節(jié)關(guān)注 流程管理 該卷資料名 不同層次，描述各有不同 原則 2：畫流程時(shí)，針對不同層次的描述，應(yīng)采取不同的描述方法，使其適合該層次特定的需要。 一般來講，描述流程時(shí)，層次數(shù)可取為 3，太多的層次劃分常會(huì)造成復(fù)雜性，且并不十分必要。 描述方法 目標(biāo) 以域?yàn)楹诵牡母唠A流程 以域過程為核心的域描述 以業(yè)務(wù)流程 /企業(yè)活動(dòng) 為核心的域過程描述 借鑒價(jià)值鏈等方法 對組織中最為關(guān)鍵的跨部門活動(dòng)及其與外部顧客之間的界面有清晰、全面的整體了解 輔助描述 高階流程和部門（業(yè)務(wù)主體）矩陣 可采用 SIPOC流程圖方法 在一張簡單的圖中描述出一組跨越部門界限的活動(dòng)。保持對一個(gè)域的全景視角。 域過程和責(zé)任人矩陣 可采用流程圖、 EPC以及多視圖維度等描述方法 展示一個(gè)域過程的具體執(zhí)行過程。必要時(shí)，還可以對其子業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化描述。 業(yè)務(wù)流程 /企業(yè)活動(dòng)和責(zé)任人矩陣 流程管理 該卷資料名 以“域過程”為核心的“域”描述示例 本項(xiàng)目中采用 SIPOC流程圖方法描述二級流程圖， SIPOC的名字來自于 5個(gè)元素的首字母： 供應(yīng)商（ Supplier)： 可以是外部或內(nèi)部。向域提供關(guān)鍵信息，材料或其他資源的人或群體； 輸入物（ Input)： 供應(yīng)商提供的東西； 流程（ Process)： 在該域中，使輸入物發(fā)生改變的一組步驟，每個(gè)步驟就是一個(gè)域過程； 輸出物（ Output)： 該域的最終產(chǎn)品； 顧客（ Customer)： 接受輸出物的人、群體或其他域。 部分供應(yīng)商 生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和規(guī)格 產(chǎn)品生產(chǎn)線 定制部件 軟件包 接訂單 選擇 /采購部件 按訂單生產(chǎn) 按訂單送貨 產(chǎn)品的定制模型 拷貝軟件 聯(lián)絡(luò)和調(diào)整 使用說明書 公司信息系統(tǒng)經(jīng)理 最終用戶 顧客 外部制造商 軟件公司 供應(yīng)商 投入 流程 產(chǎn)出 顧客 描述原則：每個(gè)域過程最終制成“塊狀圖”，為防止細(xì)節(jié)過多，域過程應(yīng)限制在410個(gè)。 圖中“域過程”包括：接訂單、選擇 /采購部件，按訂單生產(chǎn)以及按訂單送貨。 產(chǎn)品供應(yīng)的 SIPOC圖例 流程管理 該卷資料名 以“業(yè)務(wù)流程 /企業(yè)活動(dòng)”為核心的“域過程”描述 在業(yè)務(wù)流程描述層次，我們采用當(dāng)前的流程描述方法。 下圖是一個(gè)跨功能流程圖的示例。這里，也需要進(jìn)一步確認(rèn)業(yè)務(wù)流程 /企業(yè)活動(dòng)和責(zé)任人的矩陣，方法同域過程和責(zé)任矩陣類似，只是更加細(xì)化。 計(jì)劃財(cái)務(wù)部要求預(yù)付款規(guī)劃技術(shù)部/中央采 購部門核準(zhǔn)？ 準(zhǔn)備付款計(jì)劃合同(副本)開始供應(yīng)商審批否是超過限額？是準(zhǔn)備預(yù)付申請單預(yù)付申請單結(jié)束否流程管理 該卷資料名 警惕 IT黑洞 —— IT導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個(gè)層次 ? 局部運(yùn)用 ? 內(nèi)部集成 —— 減少內(nèi)部自動(dòng)化孤島 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì) —— 重新設(shè)計(jì)不一定導(dǎo)致 IT運(yùn)用 ? 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計(jì) ? 經(jīng)營范圍重新設(shè)計(jì) 流程管理 該卷資料名 “ Change Challenges Brings the Chance” 變革挑戰(zhàn)、迎接機(jī)遇 流程管理 該卷資料名 歡迎進(jìn)一步溝通與交流 聯(lián) 系 人 專家顧問 木 子 電子信箱 Email: 流程管理 該卷資料名 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 5分 58秒 01:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 1時(shí) 5分 :05March 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 5分 58秒 上午 1時(shí) 5分 01:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 5分 58秒 01:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 5分 :05March 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 5分 58秒 上午 1時(shí) 5分 01:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:05:5801:05:5801:053/24/2023 1:05:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:5801:05Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:05:5801:05:5801:05Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:5801:05:58March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 5分 58秒 01:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 1時(shí) 5分 :05March 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 5分 58秒 01:05:5824 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 5分 58秒 上午 1時(shí) 5分 01:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴