【正文】 發(fā)展和管理機制的完善所進行的各項工作的泛稱。 汽車維修行業(yè)管理的目的就是通過對汽車維修行業(yè)的宏觀調控，保證汽車維修市場的正常秩序，保護汽車維修業(yè)戶和汽車用戶的合法權益，促進汽車維修行業(yè)的發(fā)展和技術進步，提高汽車維修質量，保持汽車的完好技術狀況，保證運行安全，使汽車更好地發(fā)揮運輸效能，適應公路運輸事業(yè)發(fā)展的需要，提高公路運輸及社會的綜合效益。 94 汽車維修行業(yè)管理目標是汽車維修行業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿。為使汽車維修行業(yè)在國民經濟活動中正確發(fā)揮行業(yè)作用，必須通過汽車維修行業(yè)管理實現(xiàn)下列目標： （ 1）各類汽車維修業(yè)戶結構比例適當，布局基本合理，實現(xiàn)以公有制為主體，多種經濟成分協(xié)調發(fā)展的汽車維修行業(yè)格局。 （ 2）汽車維修行業(yè)要建成一個統(tǒng)一開放、競爭有序的汽車維修市場。 （ 3）建立健全管理體制和市場監(jiān)督體系。 （ 4）協(xié)調行業(yè)內部關系，實現(xiàn)行業(yè)經濟效益和社會效益的統(tǒng)一。 95 汽車維修行業(yè)管理機關是政府專業(yè)經濟管理部門，是國民經濟管理的組成部分。其基本管理職能是對汽車維修行業(yè)發(fā)展、經濟關系、經營活動進行調控、調整、規(guī)范和監(jiān)督。汽車維修行業(yè)管理的任務是由汽車維修行業(yè)管理的基本職能決定的，概括起來主要有： （ 1）貫徹執(zhí)行國家有關方針政策和法規(guī)； （ 2）制定汽車維修行業(yè)發(fā)展和規(guī)劃； （ 3）加強宏觀調控促進汽車維修市場的發(fā)育和完善； （ 4）貫徹執(zhí)行汽車維修技術標準提高維修質量； （ 5）堅持管理做好協(xié)調、指導、技術培訓等服務工作； （ 6）做好汽車維修活動、經營行為、汽車維修市場秩序監(jiān)督檢查工作。 96 汽車維修質量管理 汽車維修質量可分解為兩個方面： 一方面是維修服務全過程的服務質量，包括維修業(yè)務接待、維修生產進度、維修經營管理（包括收費）的質量水平； 另一方面是汽車維修作業(yè)的生產技術質量。具體是指維修竣工汽車是否滿足相應的竣工出廠技術條件的一種定量評價。 汽車維修質量管理是為保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、組織、協(xié)調、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動的總稱。 97 汽車維修質量管理的任務主要有以下四個方面： ①加強質量管理教育，提高全體員工的質量意識，牢固樹立“質量第一”的觀念。 ②制定企業(yè)的質量方針和目標。 ③嚴格執(zhí)行汽車維修質量檢驗制度。 ④積極推行全面質量管理等科學、先進的質量管理方法，建立健全汽車維修質量保證體系。 98 全面質量管理強調科學的管理工作程序，通過計劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do）、檢查（ Check）、處理（ Action）循環(huán)式的工作方式，即PDCA工作循環(huán)，分階段、按步驟開展質量管理活動，促進質量管理水平循環(huán)不斷地提高。 汽車維修質量保證體系中的基礎工作是為開展汽車維修質量管理、保證汽車維修質量而創(chuàng)造必備基本條件的一系列具體工作。主要包括：質量責任制、質量教育工作、計量工作、標準化工作、質量信息工作和法規(guī)建設等。 99 汽車維修質量檢驗是貫穿于整個汽車維修過程的一項重要工作，按照其工藝程序可分為進廠檢驗、汽車維修過程檢驗和汽車維修竣工出廠檢驗三類。 （ 1） 進廠檢驗是對送修汽車的裝備和技術狀況進行檢查鑒定，以便確定維修方案。 （ 2） 汽車維修過程檢驗就是指汽車維修過程中，對每一道工序的加工質量、零部件質量、裝配質量等進行的檢驗。 （ 3） 汽車維修竣工出廠檢驗就是在汽車維修竣工后、出廠前，對汽車維修總體質量進行的全面驗收檢查，檢驗合格的簽發(fā)機動車維修合格證。 100 汽車維修質量保證體系是指在汽車維修行業(yè)或企業(yè)內，為了滿足汽車維修技術標準所規(guī)定的質量要求，而建立的與汽車維修質量直接有關的、由技術活動和管理活動所構成的工作系統(tǒng)，并通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序和機構等，把汽車維修質量保證活動系統(tǒng)化、標準化、制度化。 汽車維修企業(yè)的維修質量保證體系如圖 。 101 102 質量管理體系是指“實施質量管理所必需的組織結構、程序、過程和資源”。從整個行業(yè)來講，為實施汽車維修全面質量管理，將管理工作的各項內容落實到一定的責任機構和責任人，由承擔汽車維修各項管理責任的責任機構和責任人所形成的管理組織結構系統(tǒng)，簡稱“汽車維修質量管理體系”。汽車維修行業(yè)質量管理體系如圖 示。 103 機動車維修經營者對機動車進行二級維護、總成修理、整車修理的，應當建立機動車維修檔案。機動車維修檔案主要內容包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質量檢驗人員、進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單、竣工出廠合格證（副本）及結算清單等。機動車維修檔案保存期為二年。 汽車維修質量管理技術檔案是汽車維修檔案的重要組成部分。根據(jù) 《 汽車修理質量檢查評定標準 》 （ GB/T15746— 1995）的要求，汽車修理質量檢查評定內容就包括了修理質量檢驗技術文件的完善程度。因此，檢驗技術文件是修理質量檢查評定的重要內容。 104 ISO9000認證 質量管理體系認證的手段是審核與評定。為了規(guī)范第三方認證的行為和審核評定的可接受性，國家標準化組織（ ISO）制定了相應的標準和規(guī)則。質量管理體系符合性評定的通行標準就是在世界范圍內被廣泛接受的 ISO9000族標準。 ISO9000族標準是國際標準化企業(yè)（ ISO）于 1987年制訂，后經不斷修改完善而成的系列標準。 105 本章總結 1)汽車維護的原則。 2)汽車維護的分級和作業(yè)內容。 (重點 ) 3)汽車故障診斷方法。 2. 汽車檢測 1)汽車檢測的概念和方法。 (重點 ) 2)汽車檢測試驗的分類方法。 3)汽車檢測的主要內容。 (重點 ) 3. 汽車鈑金 1)汽車鈑金的主要內容 (重點 )。 2)汽車鈑金修復常用工具 (重點 )。 3)汽車鈑金件常用的修復方法。 (重點 ) 4)汽車鈑金件的更換和車身校正。 4 .汽車涂裝 1)汽車涂裝材料。 2)汽車涂裝工藝。 (重點 ) 3)汽車涂裝設備。 5. 汽車維修行業(yè)的發(fā)展與管理 1)汽車維修行業(yè)的發(fā)展。 2)汽車維修企業(yè)的分類。 3)汽車維修行業(yè)的管理。 4)汽車維修質量管理。 (重點 ) ? 作業(yè)題： 3種級別？各作業(yè)內容有哪些？ (P137,2) ？ (P137,7) ？各有哪些檢測指標？ (P137,8) ？ (P137,18) ？汽車維修企業(yè)的維修質量保證體系 是如何運作的？ (P137,20) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:55:5718:55:5718:553/22/2023 6:55:57 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :55:5718:55Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 18:55:5718:55:5718:55Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :55:5718:55:57March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 55分 57秒 18:55: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 6時 55分 :55March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 22日星期三 6時 55分 57秒 18:55:5722 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 55分 57秒 下午 6時 55分 18:55: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:55:5718:55:5718:553/22/2023 6:55:57 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :55:5718:55Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:55:5718:55:5718:55Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :55:5718:55:57March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 55分 57秒 18:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 6時 55分 :55March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 6時 55分 57秒 18:55:5722 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 55分 57秒 下午 6時 55分 18:55: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:55:5718:55:5718:553/22/2023 6:55:57 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :55:5718:55Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:55:5718:55:5718:55Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :55:5718:55:57March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 55分 57秒 18:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 6時 55分 :55March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 6時 55分 57秒 18:55:5722 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 55分 57秒 下午 6時 55分 18:55: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴