全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(ppt50頁)-資料下載頁
2025-03-04 16:47本頁面
【正文】 營銷部門：弄清客戶需求，以進(jìn)行質(zhì)量功能展開（ QFD） 分析。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產(chǎn)他們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)檢測等人員確認(rèn)。 ? 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 ? 客戶部門： 12小時(shí)內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。 ? 銷售部門：檢測客戶的滿意程度，及早收集汽車原設(shè)備制造商開發(fā)計(jì)劃的信息。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標(biāo) 在不同的層次還有特定的目標(biāo) 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 ?2023/3/22 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構(gòu) → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復(fù)雜 ← 業(yè)務(wù)系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學(xué)習(xí)愿望→自我教育 第三方責(zé)←價(jià)值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責(zé)任決定 文化躍進(jìn) 從文化入手 檢驗(yàn) 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 結(jié)構(gòu) 文化 ?2023/3/22 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “ 文化 ” 技能的開發(fā) ? 文化滲入到價(jià)值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個(gè)人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動(dòng)力 ? 運(yùn)用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢要通過一個(gè)大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動(dòng)員力強(qiáng)的方案才能建立或達(dá)到 ?2023/3/22 ? 僅僅有質(zhì)量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)墓窘M織結(jié)構(gòu)，并將決心付諸實(shí)施。 ? 檔案記錄的應(yīng)是客戶手中產(chǎn)品及整個(gè)價(jià)值鏈中質(zhì)量提高了多少。（而不光是成立了幾個(gè) QC小組／開了幾次會(huì)／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們： * 要有效地達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是過程的結(jié)果同時(shí)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式的結(jié)果 ?2023/3/22 ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實(shí)現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)增值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)施。 對于質(zhì)量戰(zhàn)略來說，只有兩個(gè)目標(biāo)： * 達(dá)到世界級的標(biāo)準(zhǔn) * 滿足最挑剔的客戶的要求 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 ?2023/3/22 起決定作用的八條規(guī)則 在質(zhì)量改進(jìn)的長河中 下面八條規(guī)則將起決定作用 ? 質(zhì)量文化的確立，只有在高層管理者主動(dòng)參與并實(shí)踐才會(huì)成功 ? 企業(yè)的目光應(yīng)瞄準(zhǔn) “ 世界級 ” ? 成功的質(zhì)量方案始于制定明確的質(zhì)量、成本和時(shí)耗等目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出指標(biāo) ? 對形式作出無偏見的評估，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差距 ?2023/3/22 ? 企業(yè)需要有一個(gè)以 “ 零缺陷生產(chǎn) ” 和 “ 優(yōu)質(zhì)開發(fā) ” 為核心程序而建立的面向生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu) ? 若沒有各層次各職能部門間例行的、開放式的信息交流，就不會(huì)有連續(xù)發(fā)展的進(jìn)程 ? 正規(guī)的培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制，必須伴隨發(fā)展從“指揮控制管理式管理”轉(zhuǎn)向“個(gè)人負(fù)責(zé)式” ? 整條價(jià)值鏈須超出企業(yè)本身的范圍而一直延伸到包括供應(yīng)商和客戶 起決定作用的八條規(guī)則 ?2023/3/22 大家請?zhí)峤ㄗh 3…… ?2023/3/22 品質(zhì)管理是以一個(gè)品質(zhì)管理鏈（供方 ~制造 ~客戶） 品質(zhì)管理是全員管理 品質(zhì)管理是對事部不對人 品質(zhì)管理一切以客戶為中心 提升品質(zhì)，從我做起 ?2023/3/22 ?pzys1501 謝謝大家?。?！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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