【正文】 ? 不動? 考慮發(fā)展業(yè)務(wù)扎實? 不動? 提供有針對性的發(fā)展支持業(yè)績差? 警告? 提供有針對性的發(fā)展支持失敗者? 咨詢退出失敗者? 咨詢退出失敗者? 警告? 咨詢退出業(yè)績差? 提供有針對性的發(fā)展支持業(yè)績差? 警告? 提供有針對性的發(fā)展支持業(yè)績差? 警告? 提供有針對性的發(fā)展支持升遷表52 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop5B. 將激勵與業(yè)績掛鉤 現(xiàn)金薪酬50 100 150 200基本工資基本工資+200%預(yù)計業(yè)績獎金基本工資+100%預(yù)計業(yè)績獎金業(yè)績合同分?jǐn)?shù)? 如實際業(yè)績合同分?jǐn)?shù)高于 140，業(yè)績獎金為預(yù)計業(yè)績獎金的二倍? 如實際業(yè)績合同分?jǐn)?shù)低于 80，無業(yè)績獎金? 如實際業(yè)績合同分?jǐn)?shù)在 80與 140 之間，業(yè)績獎金=預(yù)計業(yè)績獎金X(1+%X(實際業(yè)績合同分?jǐn)?shù) 100))資料來源：麥肯錫分析 53 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop5C. 對業(yè)績表現(xiàn)的總體評估是根據(jù)定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和定性的能力指標(biāo)的完成情況進行的評估定量指標(biāo)的完成情況 – “ 完成了哪些目標(biāo) ” 定性指標(biāo)的完成情況 – “ 怎樣完成的 ” 評估定性指標(biāo)? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)? 實施能力? 專業(yè)能力? 溝通技能? 人員培養(yǎng)? 價值觀評估目標(biāo)? 明確需要提高的能力? 與獎金相掛鉤? 與薪酬提高 /提升相掛鉤KPIs：1.2.3.4.5.定量指標(biāo)? 財務(wù)? 運營? 戰(zhàn)略? 客戶? 人員? 評估影響? 明確需要完成的業(yè)務(wù)目標(biāo)? 與獎金相掛鉤=總體業(yè)績評估即是定量與定性業(yè)績指標(biāo)的綜合評估+資料來源：麥肯錫分析能力指標(biāo)：領(lǐng)域 優(yōu)秀 良好 一般 較差1.2.3.4.5.年度目標(biāo)年度完成情況評估54 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop姓名 期限業(yè)績指標(biāo)?股權(quán)回報率?利潤成本比例?管理資產(chǎn)規(guī)模?吸引的資本額?每位客戶的平均管理資產(chǎn)額?優(yōu)秀人才保留率預(yù)算目標(biāo)實際表現(xiàn)15%20%2023100295%12% 25% 170080100%目標(biāo)達成率80% 125%85%80%110105%權(quán)重20%10%20%20%10% 20%100%16%% 17%16%11%21%%加權(quán)表現(xiàn)職務(wù) 評估日期定量關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)報告舉例財務(wù)部應(yīng)該準(zhǔn)備定量關(guān)鍵業(yè)績報告來計算整體加權(quán)業(yè)績表現(xiàn)?100%+ ?80% 99%?60% 79%?59%?4?3?2?1定量業(yè)績評估關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評級加權(quán)表現(xiàn)資料來源：麥肯錫分析 55 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)或評估人應(yīng)準(zhǔn)備定性業(yè)績評估資料來源：麥肯錫分析Overall3較差 (1)定性能力指標(biāo)? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)? 溝通技巧? 人員培養(yǎng)? 專業(yè)能力? 實施能力? 價值觀優(yōu)秀 (4) 良好 (3) 一般 (2)表現(xiàn)級等2232322?優(yōu)秀?良好?一般?較差 ?4?3?2?1能力評級加權(quán)表現(xiàn)定性業(yè)績評估舉例56 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop總體評級反應(yīng)不同職務(wù) KPI和能力的權(quán)重不同總體評級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)能力總體評級（加權(quán)平均）評級 權(quán)重 1 權(quán)重 2 權(quán)重 330% 50% 70%70% 50% 30% 32最適用的部門或職位 ? 人力資源? 行政后勤? 信息技術(shù)經(jīng)理? 運營部? 法律? 行業(yè)研究? 公司研究? 交易 /運營項目經(jīng)理? 風(fēng)險管理經(jīng)理? 內(nèi)部審計經(jīng)理? 財務(wù) /會計經(jīng)理? 并購? 風(fēng)險投資? 財務(wù)總監(jiān)? 基金管理? 客戶服務(wù)部? 資產(chǎn)管理部? 資產(chǎn)管理項目經(jīng)理? 總經(jīng)理資料來源：麥肯錫分析舉例57 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop小組成員小組領(lǐng)導(dǎo)(被評估人 )其它同事或客戶評估小組領(lǐng)導(dǎo) ( 評估人 )? 準(zhǔn)備評估結(jié)果的書面總結(jié)，包括反饋信息? 提供下一年的工作建議就被評估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評估人在員工發(fā)展技能以及對團隊的貢獻方面的反饋信息你對今年的業(yè)績怎么看待 ? . . .每個人似乎都認(rèn)為你今年的業(yè)績十分出色，特別是在 ... . . .你在員工發(fā)展技能方面有類長足的進步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友 .但是，有些同事對你的溝通技能表示了一定的擔(dān)憂。它們認(rèn)為你待人有時顯得很生硬和格格不入 . . . .你可能想認(rèn)真地讀一下這份報告。如果你想作進一步的討論，請告知 . . . .祝明年好運氣 !我認(rèn)為這一評估結(jié)果是切實可信的。但是在有些情況下，由于實施至關(guān)重要，在有些原則方面我必須說一不二。 . . .謝謝 .我認(rèn)為今年在業(yè)績改善方面成績卓著 . . .大多數(shù)成績都是由我們的團隊協(xié)同完成58 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop業(yè)績管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡單易操作的1. 業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 2. 業(yè)績合同3. 業(yè)績評估報告 4. 與業(yè)績掛鉤的薪酬類型 KPI 目標(biāo) 權(quán)重 單位 預(yù)算獎金業(yè)績評級KPI 目標(biāo) 完成率 評估KPI指標(biāo) 能力指標(biāo)總結(jié)業(yè)績報告59 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop內(nèi)容?麥肯錫公司簡介?改善業(yè)績管理的需要?業(yè)績管理概述?業(yè)績管理轉(zhuǎn)型的實施方法60 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop實施業(yè)績管理改革的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總裁必須親自參與3. 高層管理必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進程，由實施小組向總裁和高層管理匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. IT系統(tǒng)需要變革，以提供檢查業(yè)績所需的信息61 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop主要方面 由 … 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績評估? 準(zhǔn)備和設(shè)計 設(shè)計改革方案并達成共識? 評估戰(zhàn)略 確定企業(yè)和各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃? 評估組織 確定新的組織架構(gòu)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1812? 設(shè)計崗位確定新的崗位定義人員調(diào)整及招聘? 業(yè)績管理確定目標(biāo) 簽訂業(yè)績合同 確定薪酬方案 試點? 首席執(zhí)行官? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 董事會 +首席執(zhí)行官 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 總裁 +業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)1. 清晰有序的實施過程是實現(xiàn)改革的關(guān)鍵示意性月62 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop2. 總裁必須直接領(lǐng)導(dǎo)管理程序的實施工作宣布改革成功制定總裁個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進程每月召開總裁辦公會檢查具體工作的進展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策2.63 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop3. 主要高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全面負責(zé)各項推進工作的實施推進小組1. 組織 /人員配置2. 崗位定義3. 業(yè)績指標(biāo)4. 業(yè)績合同5. 薪酬體系6. 信息系統(tǒng)7. 人員培訓(xùn)啟動日期 負責(zé)人 推進工作完成標(biāo)志? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 9月? 2023年 10月? 2023年 10月? 2023年 9月? 2023年 9月? 總裁? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 財務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成示意性 人力資源共享庫 ,發(fā)布 1個下載即下載 200個其他會員提供的下載 ,完全免費 !!64 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 9月 1日? 滯后?有嚴(yán)重問題? 延誤?質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時?達到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進度指示各小組進度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進度 問題人員安排需上級批準(zhǔn)有些員工不愿簽...綠燈完成情況小組： 業(yè)績合同 進度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總裁解釋重要性? 先簽訂部門總經(jīng)理的合同...黃燈問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽...黃燈4. 實施小組必須定期匯報進展，找出問題并予以解決...舉例65 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop溝通目的5. 溝通在推進過程中起著至關(guān)重要的作用? 收集反饋 , 建立共識? 明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革? 匯報變革具體進度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總裁? 實施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個別討論? 討論會? 動員大會? 項目啟動會? 上下級交流? 公司內(nèi)部報道? 匯報會? 公司內(nèi)部報道? 匯報會溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實施計劃及個人角色? 變革的進度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果舉例66 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop6. 通過標(biāo)準(zhǔn)化的信息流程跟蹤推進進程和效果要素 說明集中管理的項目跟蹤系統(tǒng) ? 現(xiàn)成的項目管理軟件 (如微軟的 Microsoft Project)? 與項目小組一起輸入計劃并不斷跟蹤項目進展和動態(tài)? 項目小組負責(zé)向軟件中輸入最新動態(tài)? 改革推進辦公室 負責(zé)編寫所有項目的月報供高層領(lǐng)導(dǎo)參考? 建立 “ 警報 ” 機制，一旦錯過了期限和階段性成果，則發(fā)出警報標(biāo)準(zhǔn)化的模板和工具 ? 通用的項目報告格式? 標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語和規(guī)劃步驟? 改革推進辦公室 負責(zé)設(shè)置這些標(biāo)準(zhǔn)項目進度月報 ? 向管理層匯報各項項目的簡報? 每個月使用標(biāo)準(zhǔn)化的格式? 包括進展、議題、里程碑、成果的概述? 由 改革推進辦公室 制定，由項目領(lǐng)導(dǎo) /小組提供主要的輸入? 報告送交決策層成員和其他相關(guān)管理人員變革方案新聞郵件 (每季 ) ? 項目進展及影響概述? 在全公司發(fā)行? 用于提供信息，激發(fā)熱情? 由 改革推進辦公室 負責(zé)，由項目領(lǐng)導(dǎo)和溝通人員提供輸入與預(yù)算周期緊密聯(lián)系 ? 項目直接年度預(yù)算? 項目小組負責(zé)估計并報告預(yù)計的項目影響? 如需要，可把集中的項目跟蹤系統(tǒng)與預(yù)算系統(tǒng)連結(jié)? 變革跟蹤員可以擔(dān)當(dāng)審計的角色，以確保在年度預(yù)算中充分考慮項目影響舉例67 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) SOE020408BJ(GB)workshop靜夜四無 鄰 ，荒居舊