【正文】 2 142五、個(gè)人形象六要素? 語言壓低音量聽一個(gè)人音量的高低，可以判斷這個(gè)人受教育的程度和所處的社會階層。音量應(yīng)符合規(guī)范，并且比較悅耳動聽。慎選內(nèi)容言為心聲。應(yīng)談什么、不談什么要注意。禮貌用語的使用第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 143五、個(gè)人形象六要素? 待人接物誠信為本，遵紀(jì)守法，遵時(shí)守約表明：尊重不尊重別人；尊重不尊重自己；有沒有現(xiàn)代意識。第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 144五、個(gè)人形象六要素? 化妝化妝要自然妝成有卻無，指化妝之后沒有明顯的痕跡化妝要美化不過分時(shí)尚和前衛(wèi)，標(biāo)新立異；不要紋身刺字，給人層次不高的感覺第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 145五、個(gè)人形象六要素? 化妝252。自然妝成有卻無，指化妝之后沒有明顯的痕跡252。美化不過分時(shí)尚和前衛(wèi)標(biāo)新立異；不要紋身刺字252。避人不要當(dāng)眾表演。即便是在戀人、丈夫面前也不化妝252。協(xié)調(diào)化妝各部位要協(xié)調(diào)，化妝品協(xié)調(diào)第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 146六、個(gè)人著裝基本規(guī)范? 符合身份如男士在夏天可以穿短褲，講究的人可以穿長褲，特講究的人可以穿襯衫、長褲。商務(wù)人員應(yīng)穿西裝，要不避炎熱、不怕酷暑。? 揚(yáng)長避短 身材再好，也不宜過分緊身，不能把自己的缺點(diǎn)和不足，堂而皇之地展示給別人。同時(shí)也不宜過分張揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 147六、個(gè)人著裝基本規(guī)范? 遵守慣例 商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，如果用應(yīng)該如何用？? 區(qū)分場合老百姓一般只有兩種情況換衣服，天氣變換或衣服臟了；商務(wù)禮儀因場合不同而穿著不同；逛大街穿西裝是自己招賊自己找累；上班穿吊帶露臍裝也不對。第三課 形象設(shè)計(jì)2023/5/12 148七、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象第四課 適用范圍2023/5/12 149一、講究商務(wù)禮儀的場合? 初次交往頭次和照面互不了解。衡量一個(gè)公司管理是否嚴(yán)格規(guī)范，主要看三個(gè)要點(diǎn)：有沒有噪音、說話是否高聲喧嘩、著裝是否規(guī)范。 一位著名的德國企業(yè)家說：主動找我聯(lián)系業(yè)務(wù)的人，如果皮鞋擦得不亮，我不予接待。一屋不掃何以掃天下？自我管理意識問題。第四課 適用范圍2023/5/12 150一、講究商務(wù)禮儀的場合商務(wù)距離 私人距離（親密距離）：小于 常規(guī)距離 （生活距離）： ~ 商務(wù)距離（尊重距離）： ~ 公共距離（尊嚴(yán)距離）： 第四課 適用范圍2023/5/12 151一、講究商務(wù)禮儀的場合 一般是代表公司、代表企業(yè)做業(yè)務(wù)工作。 和交往對象劃清界限。 即便交往對象是熟人、老同學(xué)，也不要叫老張老王，還應(yīng)該稱張總經(jīng)理、王局長，以便公事公辦，劃清厲害關(guān)系。? 公務(wù)交往第四課 適用范圍2023/5/12 152一、講究商務(wù)禮儀的場合? 公務(wù)交往252。 慶典252。 儀式，如奠基儀式、剪彩、開幕252。 商務(wù)會議，如記者招待會、新聞發(fā)布會、博覽會252。 商務(wù)活動，如談判參觀252。 迎送，如商務(wù)接待維護(hù)企業(yè)形象第四課 適用范圍2023/5/12 153一、講究商務(wù)禮儀的場合? 涉外交往十里不同風(fēng)，百里不同俗。要注意對方習(xí)俗和國際慣例。如握手只用右手，有的民族認(rèn)為左手不干凈；有的不喜歡豬的民族，連熊貓的造型也不喜歡；如贈送禮品。菊花不能送給外國人。歐美認(rèn)為菊花死人專用，送他們菊花等于送他們一個(gè)花圈。第四課 適用范圍2023/5/12 154二、三 A 原則? 接受對方寬以待人，不求全責(zé)備，讓對方在你面前感到尷尬和難堪。記住 “ 客人永遠(yuǎn)是正確的 ” ，只要不違反法律、不違反倫理道德、不損害國格、人格乃至生命健康，交往對象在你面前應(yīng)該是沒有錯(cuò)的，只是理解不同、表達(dá)不同，考慮的側(cè)重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)不同。第四課 適用范圍2023/5/12 155二、三 A 原則? 接受對方252。不要打斷別人252。不要輕易補(bǔ)充對方。每個(gè)人的理解不同，描述的側(cè)重點(diǎn)也不同。252。不要隨意更正對方交談三不要：案例：財(cái)務(wù)部長的新衣服第四課 適用范圍2023/5/12 156二、三 A 原則? 重視對方做到欣賞地重視，注意幾點(diǎn)技巧：善于使用尊稱：例如行政職務(wù)、技術(shù)職稱、泛尊稱等。記住對方：每個(gè)人都認(rèn)為自己非常重要。案例：我的姓經(jīng)常被人誤讀第四課 適用范圍2023/5/12 157二、三 A 原則? 贊美對方給交往對象一種欣賞和肯定。懂得欣賞別人的人實(shí)際上就是在欣賞自己。不能發(fā)現(xiàn)別人的長處，往往是目中無人的人。第四課 適用范圍2023/5/12 158二、三 A 原則? 贊美對方贊美要注意：實(shí)事求是，適應(yīng)對方，夸到點(diǎn)子。有次培訓(xùn)完，學(xué)員：老師，講得真棒！我：多交流。學(xué)員：真的，從沒見過你這么能吹的。都被你吹暈了。本意是說我的課很生動、很形象，但他說出來的話讓人不愿意聽。第四課 適用范圍2023/5/12 159三、商務(wù)禮儀的作用? 提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)在人際交往中遵守商務(wù)禮儀，就是個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。有教養(yǎng)的人在外人面前、在公共場所不吸煙，吸煙到吸煙室。第四課 適用范圍2023/5/12 160三、商務(wù)禮儀的作用? 有助于建立良好的人際溝通、人際關(guān)系 如接聽電話 何總：你好。 秘書：你好，你找誰？ 何總：找李總。 秘書：什么事？ 何總：合同的事。 秘書：他不在。 其實(shí)應(yīng)當(dāng)先說不在，再問什么事，否則對方懷疑李總就在電話旁邊。第四課 適用范圍2023/5/12 161三、商務(wù)禮儀的作用? 有助于建立良好的人際溝通、人際關(guān)系減災(zāi)效應(yīng)，少出洋相、少丟人、少貽笑大方、少破壞人際關(guān)系。如吃西餐時(shí)，女主人就坐，把餐巾鋪在腿上表示宴會開始；女主人拿起刀叉，表示 “ 開始戰(zhàn)斗 ”女主人把餐巾放到桌上，表示 “ 各位撤退 ”其實(shí)只要多看女主人就知道了。2023/5/12 162商務(wù)禮儀的課程內(nèi)容到這里就全部學(xué)習(xí)結(jié)束了。三個(gè)單元十節(jié)課的內(nèi)容希望能給大家日常生活、工作中待人接物的方方面面有點(diǎn)滴的幫助和益處，使我們共同學(xué)習(xí)的這段時(shí)光能讓大家真正覺得是有價(jià)值、有意義，值得珍惜和回味的。? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:14:3222:14:3222:145/12/2023 10:14:32 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 五月 2122:14:3222:14May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:14:3222:14:3222:14Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 五月 21五月 2122:14:3222:14:32May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 12 五月 202310:14:32 下午 22:14:32五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 2023? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/12 22:14:3222:14:3212 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:14:32 下午 10:14 下午 22:14:32五月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:14:3222:14:3222:145/12/2023 10:14:32 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2122:14:3222:14May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:14:3222:14:3222:14Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2122:14:3222:14:32May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202310:14:32 下午 22:14:32五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/12 22:14:3222:14:3212 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:14:32 下午 10:14 下午 22:14:32五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:14:3222:14:3222:145/12/2023 10:14:32 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2122:14:3222:14May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:14:3222:14:3222:14Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2122:14:3222:14:32May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12 五月 202310:14:32 下午 22:14:32五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2110:14 下午 五月 2122:14May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/12 22:14:3222:14:3212 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:14:32 下午 10:14 下午 22:14:32五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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