【正文】 方面有所不同：社交禮儀講究社會(huì)地位的高低，而職場(chǎng)禮儀注重職位的高低。工作場(chǎng)所只有職位的區(qū)別，一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)。 （一）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本方面 3/21/2023 63 ?上善若水 厚德載物 。 工作人員之間的等級(jí)關(guān)系屬于文明禮貌的范圍。辦公室禮儀是工作人員人際關(guān)系復(fù)雜齒輪間的潤(rùn)滑油。任何一個(gè)組織不論有多少名員工，最基本的角色只有三個(gè)：上級(jí)、下 級(jí)、平級(jí)、人們必須在每一個(gè)特定的時(shí)間和空間把握好自己的角色，遵守相應(yīng)的禮節(jié)，才能協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，使組織的工作順利開(kāi)展。職場(chǎng)禮儀對(duì)每位工作人員說(shuō)，都是優(yōu)化溝通行為來(lái)改善自身的關(guān)系環(huán)境。 （一）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本方面 3/21/2023 64 ?上善若水 厚德載物 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) (1)上級(jí)與下間的區(qū)別在于誰(shuí)發(fā)指示，誰(shuí)照指示辦。上下級(jí)關(guān)系應(yīng)以禮相處：在街道上，公務(wù)員向上級(jí)先致意，后者要還禮。在過(guò)道上，下級(jí)靠邊讓上級(jí)先過(guò)去。上級(jí)走進(jìn)下屬的辦公室，下屬應(yīng)起立。在有多人辦公的地方，上級(jí)找誰(shuí)誰(shuí)才起立。領(lǐng)導(dǎo)在自己的辦公室會(huì)見(jiàn)下屬時(shí)，不一定要起立，也不一定要送到門(mén)口。但如下屬是一位中級(jí)或高級(jí)官員，起立送行是客氣的表現(xiàn)。 3/21/2023 65 ?上善若水 厚德載物 (2)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)相處：處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，多多關(guān)心；勇于承擔(dān)，大家風(fēng)范；以身作則，樹(shù)立風(fēng)紀(jì)；寬容大度，虛懷若谷；巧用暗示，切忌命令；調(diào)節(jié)矛盾，不偏不倚；私事莫?jiǎng)谙聦?，公私分明? (3)下級(jí)與上級(jí)相處：恪守本份，服從上級(jí)命令；尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；寬容大度，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處；工作到位，切忌錯(cuò)位越位。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 66 ?上善若水 厚德載物 (1)同級(jí)之間角色的扮演是成人：理智、平等、和諧且具有人文精神，這種人格態(tài)度決定同事間的溝通方式是最安全的。然而，處理不當(dāng)，同級(jí)間的關(guān)系亦會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。 (2)工作人員同級(jí)同事相處的禮儀：遇事協(xié)商；謙虛坦誠(chéng)；消除誤解；聯(lián)絡(luò)感情；大事化?。徊徽f(shuō)閑話；共事不混事。 (3)前輩后輩相處的禮儀：注意尊重前輩，無(wú)論多么親密之間的關(guān)系，對(duì)前輩說(shuō)話和態(tài)度都應(yīng)掌握分寸。無(wú)論前輩多么喜愛(ài)自己，千萬(wàn)別過(guò)份親昵，這是不禮貌的。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 67 ?上善若水 厚德載物 (4)異性同事相處的禮儀：職場(chǎng)禮儀與社交禮儀在對(duì)待女性方面有所不同。社交禮儀講究女士?jī)?yōu)先，在社交場(chǎng)合，如果一個(gè)先生不懂得尊重女士是非常沒(méi)有教養(yǎng)，甚至?xí)鸸珣?；職?chǎng)禮儀則沒(méi)有性別之分，只有職位高低。然而，性別差異畢竟是客觀存在，處理不當(dāng)亦會(huì)有麻煩。因此，異性同事相處應(yīng)注意玩笑適可而止；忌犯語(yǔ)言雷區(qū)；動(dòng)作避免輕佻；把握交往分寸；反擊性騷擾。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 68 ?上善若水 厚德載物 (5)當(dāng)然，工作人員在職業(yè)活動(dòng)中，注意把握自己的性別角色，在出色的職場(chǎng)表現(xiàn)里顯示性別魅力，效果必然更佳。馬克思在回答他女兒提出的一些問(wèn)題時(shí)談到：男子最珍貴的品質(zhì)是剛強(qiáng)，剛中有柔的男子氣； 女子則是“柔韌”，柔中有剛的女子氣。這幾乎成為幾千年來(lái)人們審美最一般的理想以及追求個(gè)性美的兩種基本形式。因此，職業(yè)場(chǎng)合中的男士應(yīng)具有崇高美的風(fēng)度：執(zhí)著事業(yè)、熱情智慧、深沉含蓄、意志堅(jiān)強(qiáng)、體貼自信、富有責(zé)任感。在工作場(chǎng)合沒(méi)有先驗(yàn)的尊卑強(qiáng)弱之分，尊重女士，各盡所能地貢獻(xiàn)自己所長(zhǎng)，以顯示陽(yáng)剛之氣的男子漢角色力量。職業(yè)場(chǎng)合中的女士應(yīng)具有優(yōu)美的風(fēng)度：性格上體現(xiàn)出的是善良、富于同情心和母愛(ài)；待人接物中則溫柔體貼，細(xì)致入微。工作場(chǎng)所，女性職員的性別優(yōu)勢(shì)在于較有親和力、善于溝通。以她們的柔美善良、率真補(bǔ)充著職業(yè)活動(dòng)中的剛硬，磨平著職業(yè)活動(dòng)中的紛爭(zhēng)和棱角。以女性的溫柔、聰慧和豁達(dá)，使工作環(huán)境充滿一種和諧的美，平易的美。 （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 69 ?上善若水 厚德載物 美國(guó)有一位中年婦女發(fā)現(xiàn)自己的丈夫經(jīng)常在家里提到一位女助手的名字，便懷疑丈夫受到外力的吸引，她痛惜自己消失的青春，為此作了一次美容手術(shù)，而丈失卻視而不見(jiàn)，依然興奮地大談其助手，并邀妻子一同去探望。妻子看到那位女助手后異常驚訝，她既不年輕也不漂亮，卻強(qiáng)烈地吸引了所有認(rèn)識(shí)她的人。甚至連這位妻子也無(wú)法抗拒她的魅力 —— 她在事業(yè)上的進(jìn)取，有新穎的設(shè)想，淵博的知識(shí)、睿智的談吐，她自信、樂(lè)觀、機(jī)智，所有這一切都透過(guò)她那并不漂亮的容顏而閃爍著內(nèi)在的光芒。正如易卜拉欣所說(shuō)：“女人的魅力并不完全是生活賦予她的，而是她獻(xiàn)給生活的最美好的東西。有魅力的女人向社會(huì)索取甚少，而對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)甚多?！? （二）人際關(guān)系協(xié)調(diào)基本禮節(jié) 3/21/2023 70 ?上善若水 厚德載物 總之，辦公室禮儀是辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)遵守的一定之規(guī)。辦公室工作人員的形象代表著組織的形象，若要提升組織形 象，就必須規(guī)范每一位 工作人員在辦公室活動(dòng) 中的言談舉止，儀表服 飾，待人接物的行為， 以塑造良好的組織形象。 結(jié) 語(yǔ) 3/21/2023 71 ?上善若水 厚德載物 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:45:4202:45:4202:453/19/2023 2:45:42 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :45:4202:45Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:45:4202:45:4202:45Sunday, March 19, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :45:4202:45:42March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 19日星期日 上午 2時(shí) 45分 42秒 02:45: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 2時(shí) 45分 :45March 19, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 19日星期日 2時(shí) 45分 42秒 02:45:4219 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 45分 42秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:45:4202:45:4202:453/19/2023 2:45:42 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :45:4202:45Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:45:4202:45:4202:45Sunday, March 19, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:4202:45:42March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 2時(shí) 45分 42秒 02:45: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 45分 :45March 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 2時(shí) 45分 42秒 02:45:4219 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 45分 42秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:45:4202:45:4202:453/19/2023 2:45:42 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:4202:45Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:45:4202:45:4202:45Sunday, March 19, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:4202:45:42March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 2時(shí) 45分 42秒 02:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 45分 :45March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 2時(shí) 45分 42秒 02:45:4219 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 45分 42秒 上午 2時(shí) 45分 02:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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