【正文】 CMTS上行通道輸入口的網(wǎng)絡(luò)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，衰減值固定。（我公司為 20dB）最后一級(jí)放大器的輸出按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。（我公司按高端模擬電視信號(hào) 102dBuV調(diào)整）樓棟分配網(wǎng)規(guī)模不大，用戶離樓棟放大器距離不遠(yuǎn)，高低頻鏈路衰減相差不大104工程運(yùn)維部反向通道衰減的估算計(jì)算過程：登錄至 CMTS，通過命令獲取 CM的下行接收電平 (1dBmV)及上行發(fā)射電平 (58dBmV)cmtsshow cable modem rem | in 67a4 13355 25 offline根據(jù) CM下行信號(hào)與模擬電視信號(hào)的差值計(jì)算高端模擬電視信號(hào)電平 (1+6=7dBmV=67dBuV)根據(jù)放大器固定輸出計(jì)算分配網(wǎng)衰減 (10267=35dB)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)圖計(jì)算最后一級(jí)放大器至 CMTS的衰減 (015+20=5)通過命令確認(rèn)通道接收電平設(shè)置值 (如： 0dBmV即 60dBuV)計(jì)算 CM理論發(fā)射電平 (60+5+35=100dBuV=40dBmV)對(duì)比理論發(fā)射電平和實(shí)際發(fā)射電平，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)衰減實(shí)際偏差值 (5840=18dB)結(jié)論：實(shí)際反向網(wǎng)絡(luò)衰減偏離設(shè)計(jì)較多，可以判斷是反向衰減過大造成 CM無法上線?？赡苁请p向放大器沒有按設(shè)計(jì)調(diào)整，可能是反向鏈路故障。105工程運(yùn)維部Cable Modem不同步2）小區(qū)射頻問題遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTS sh cable modem s tsh cable modem cable 4/0 ups 2sh contr cable 4/0 | in SNsh contr cable 4/0 | in Widthsh contr cable 4/0 | in Powersh int cable 4/0 ups 2反向噪聲：通道 SNR低（ 15dB以下， modem工作不穩(wěn)定）反向調(diào)試問題：大部分 modem處于 init(r1)， init(r2)， init(rc)， “!”， SNR不低通道擁塞： SNR，大部分 modem正反向電平正常，通道占用率 90%故障處理： SNR低及通道擁塞最終還是需要通過解決小區(qū)噪聲問題來解決。 SNR提高后，可以通過提高通道帶寬解決擁塞問題。106工程運(yùn)維部Cable Modem不同步3）服務(wù)器問題（ GNI modem）遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTScmtsshow cable modem | in 67a4Cable4/0/U2 185 init(d) 3739 2 0 cmtssh cable modem s tInterface Total Active Registered Modems Modems ModemsCable4/0/U2 68 43 20 cmtssh cable modem cable 4/0 ups 2 若 Active/Registered數(shù)量相差大，大部分 modem停在 init(d),init(o)狀態(tài)，是 DHCP服務(wù)器故障。若 Active/Registered數(shù)量相差不大，僅個(gè)別 modem停在 init(d),init(o)狀態(tài)，則是個(gè)別 modem的配置問題，需要向用戶部查詢用戶資料與服務(wù)器資料是否相符。注：若出現(xiàn)反向問題，噪聲問題，同樣會(huì)引起 init(d)。注意：個(gè)別會(huì)由于 cable modem質(zhì)量問題引起 modem不同步107工程運(yùn)維部Cable Modem不同步 modem不能注冊(cè)（ Motorola modem） Motorola modem online 燈閃爍故障分析：主要是由于 modem無法完成 DHCP/TFTP過程遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTScmtsshow cable modem | in 67a4Cable4/0/U2 185 init(d) 3739 2 0 cmtssh cable modem s tInterface Total Active Registered Modems Modems ModemsCable4/0/U2 68 43 20 cmtssh cable modem cable 4/0 ups 2 若 Active/Registered數(shù)量相差大，大部分 modem停在 init(d),init(o)狀態(tài)，是 DHCP服務(wù)器故障。若 Active/Registered數(shù)量相差不大，僅個(gè)別 modem停在 init(d),init(o)狀態(tài)，則是個(gè)別 modem的配置問題，需要向用戶部查詢用戶資料與服務(wù)器資料是否相符，或用戶被停機(jī)。注：若出現(xiàn)反向問題，噪聲問題，同樣會(huì)引起 init(d)。108Cable Modem常 見 故障及 維護(hù)Cable Modem同步上不了網(wǎng)109 工程運(yùn)維部工程運(yùn)維部Cable Modem同步上不了網(wǎng)l 大部分是由于用戶電腦配置 /操作等問題引起 modem假同步遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTScmtsciscoJFAsh cable modem | in 4caeCable3/0/U0 116 online 4844 5 1 ping modem的設(shè)備 ip（ ），不通，一般重起 modem后若能同步，故障會(huì)自行解決；若不同步，需要檢查其他指標(biāo)。用戶電腦沒請(qǐng)求 ip（動(dòng)態(tài) ip）一般是由于用戶先開電腦，再開 modem 遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTScmtsciscoJFAsh cable modem | in 4caeCable3/0/U0 116 online 4844 5 1 cmtsciscoJFAsh int cable 3/0 modem 0 | in 116116 00 host unknown dhcp （正常狀態(tài)）116 00 modem up dhcp 本地判斷： ipconfig（ win2k/XP）， winipcfg（ win9x）重起電腦即可。不重起電腦， ipconfig/release， ipconfig/renew； winipcfg全部釋放 全部更新110工程運(yùn)維部Cable Modem同步上不了網(wǎng)用戶網(wǎng)卡問題 遠(yuǎn)程判斷： Tel CMTScmtsciscoJFAsh cable modem | in 4caeCable3/0/U0 116 online 4844 5 1 cmtsciscoJFAsh int cable 3/0 modem 0 | in 116116 00 host unknown unavailable dhcp 116 00 modem up dhcp 本地判斷： ipconfig（ win2k/XP）， winipcfg（ win9x）， ping 用戶 ip分析：用戶網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝失敗，硬件故障等引起電腦請(qǐng)求 ip失敗，或 ping不通 ip等。需要重裝網(wǎng)卡驅(qū)程。網(wǎng)線問題 網(wǎng)線燈不亮 檢查網(wǎng)線及計(jì)算機(jī)，可能是網(wǎng)線沒接好或計(jì)算機(jī)出現(xiàn)軟硬件故障；若都正常，則可能是 CM的網(wǎng)口損壞，需要檢查 CM。 注：有時(shí)網(wǎng)線燈亮也會(huì)出現(xiàn)連接問題，通常是接觸不良，拔插網(wǎng)線即可解決。111工程運(yùn)維部Cable Modem同步上不了網(wǎng)用戶電腦配置問題 本地判斷： ipconfig（ win2k/XP）， winipcfg（ win9x）， ping 用戶 ip分析：靜態(tài) ip，通常是用戶配錯(cuò) ip， DNS，網(wǎng)關(guān)等參數(shù)，需要與用戶核對(duì)參數(shù)。動(dòng) /靜態(tài) ip：雙網(wǎng)卡配置錯(cuò)誤；動(dòng)態(tài)用戶設(shè)置了固定 ip；用戶電腦防火墻等軟件配置錯(cuò)誤；用戶操作系統(tǒng)故障等等。綁網(wǎng)卡問題 由于 CMTS會(huì)記錄 CM及其連接的 CPE MAC地址，因此當(dāng)用戶更換網(wǎng)卡而又不重啟CM時(shí)， CMTS中記錄的 CPE MAC與新的網(wǎng)卡 MAC不匹配，會(huì)阻止新的 MAC獲取 IP，即所謂綁網(wǎng)卡現(xiàn)象，新網(wǎng)卡不能使用。此時(shí)用戶需要重起 modem，同步后再重起電腦即可重新獲得 IP。cmtssh int cable 3/0 modem 0 | in 116116 00 host unknown dhcp 116 00 modem up dhcp cmtssh arp | in Inter 2 ARPA Cable3/兩命令查到的網(wǎng)卡 MAC不一樣，即是綁網(wǎng)卡112工程運(yùn)維部Cable Modem同步上不了網(wǎng)113Cable Modem常 見 故障及 維護(hù)其他故障114 工程運(yùn)維部Cable Modem維護(hù)第四節(jié)輔助工具115 工程運(yùn)維部工程運(yùn)維部Modem自檢工具116工程運(yùn)維部Modem自檢工具117工程運(yùn)維部CMTS數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì)datedata c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0 c30ups0snr_ave snr_alm_sum snr_alm_pe uti_ave uti_alm_sum uti_alm_pe wid_ave pwr_ave tol_ave reg_ave reg_ave_pe2023810 0 % 0 % 0 %2023811 0 % 1 % 0 %2023812 0 % 16 % 0 %2023813 7 % 45 % 0 %合 計(jì) % % 0 %cmtsciscoJFAcable3/0upstream 0AlarmSum snr_ave：一天內(nèi) SNR的平均值 snr_alm_sum：一天內(nèi) SNR低于 18dB的次數(shù)的總和snr_alm_pe：一天內(nèi) SNR低于 18dB的次數(shù)的百分比 uti_ave：一天內(nèi)通道占用率（ channel utilization）的平均值uti_alm_sum：一天內(nèi)通道占用率（ channel utilization）大于 85%的次數(shù)的總和uti_alm_pe：一天內(nèi)通道占用率（ channel utilization）大于 85%的次數(shù)的百分比wid_ave：通道帶寬的平均值 pwr_ave：通道接收功率的平均值tol_ave：通道 CM總數(shù)的平均值 reg_ave：通道注冊(cè) CM的平均值reg_ave_pe：通道注冊(cè) CM占總數(shù)的百分比目的：分析通道的整體情況118工程運(yùn)維部CMTS數(shù)據(jù)記錄及統(tǒng)計(jì)timedata c30ups0snrc30ups0utic30ups0freqc30ups0widc30ups0pwrc30ups0tolc30ups0regc30ups0nosc30ups0mic2023813 10:10 64 0 68 37 364 02023813 10:11 80 0 68 37 317 02023813 10:13 72 0 68 37 245 02023813 10:14 60 0 68 37 201 02023813 10:15 68 0 68 37 229 02023813 10:16 68 0 68 37 208 0cmtsciscoJFAcable3/0upstream 0SNRAlarm snr：上行通道 SNR uti： 上行通道占用率（ channel utilization）freq：上行通道工作頻率 wid：上行通道帶寬pwr：上行通道接收功率 tol：通道 CM總數(shù)noise：通道 noise參數(shù)前后兩次的差值 mic：通道微反射（ microreflections）參數(shù)值目的：觀察 SNR低時(shí)對(duì) modem有無造成影響分析：觀察 SNR低時(shí)，前后兩次 reg數(shù)有無突然變少，或 reg數(shù)變?yōu)?0。若有，則當(dāng)時(shí)通道內(nèi)的 modem都受噪聲影響，同時(shí)間自動(dòng)重啟。若以后的 tol/reg數(shù)相差持續(xù)較大，則是通道內(nèi)噪聲令大部分 modem不同步。119工程運(yùn)維部通過 MRTG建立監(jiān)控平臺(tái)l MRTG簡(jiǎn)介 MRTG(Multi Router Traffic Grapher)最初是一款設(shè)計(jì)用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)鏈路流量負(fù)載的工具軟件，通過 SNMP協(xié)議從設(shè)備得到各端口的流量信息，并將流量負(fù)載以包含圖形的 HTML文檔方式顯示給用戶。但由于它是通過SNMP OID識(shí)別監(jiān)測(cè)的對(duì)象，因此我們可以通過在 MRTG配置文件中添加其它監(jiān)控對(duì)象的 OID從