【正文】 須巧妙地給顧客以恰當?shù)慕ㄗh，幫助顧客早下決心。 為人民服務！為人民服務！ 毛澤東毛澤東我為人人，人人為我！我為人人，人人為我！ 劉少奇劉少奇我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！假如我不好好地關心顧客、服務顧客那么競爭對手很樂意代勞！我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！產(chǎn)品賣給顧客后并不是推銷活動的結束，而是下一次推銷活動的開始。推銷服務固然重要是工作的重點，但切切不可忘記：確實的售后服務才是更重要的，產(chǎn)品賣給顧客之后，導購員還要做好為顧客服務的工作，以培養(yǎng)顧客的忠誠度。（售前和售后服務）如果因為服務不周，客戶對我們有怨言。棄我們而去，使我們要不斷的尋找新客戶，這樣一來，就無效率可言。雖找尋新客戶也是我們不可或缺的行動，但在損益表上，卻無法見到少余額。 我們要把身份放低，我們是最大的我們要把身份放低，我們是最大的服務員！服務員！規(guī)則一：顧客永遠是對的。規(guī)則二：如果顧客錯了，請參照規(guī)則一。 顧客的滿意感是商場服務追求的目標，是商家能真正興旺發(fā)達的關鍵。這意味著店鋪的每個成員都明白店鋪的自身的存在與發(fā)展是建立在顧客滿意的基礎之上。那又為何稱顧客永遠是對的，因為顧客是上帝，是我們的衣食父母、是我們的薪水來源、是商場的血液，更是我們工作的目的，是我們依賴他，是他們給予我們機會。遭到顧客的抱怨、投訴正是顧客信賴商家的表現(xiàn)，要明確目的： “顧客的投訴是好意的，也 是寶貴的信息 ”了解顧客投訴的原因 認真傾聽顧客的敘述與顧客溝通達成共識感謝顧客導購員要常說 “ 謝謝您！ ” 這是世界上最動聽的詞。而且一邊說以一邊面帶微笑，真誠的注視對方。 讓顧客感動的三種服務＊主動幫助顧客拓展事業(yè)＊誠懇的關心顧客及他的家人＊做跟你賣產(chǎn)品沒有關系的服務 顧客服務的三種層次＊份內(nèi)的服務＊邊緣服務＊與銷售無關的服務 正確認識失敗。 一些導購員面對失敗，心理感到沮喪，并在表情上有所流露，言行無禮。今天沒談成生意，不會等于今后談不成生意。古人講 “買賣不成仁義在 ”， “生意不成人情在 ”。雖然沒談成生意，但溝通了與顧客的感情，給顧客留下了一個良好的印象，那也是一種成功 你為贏得下次生意成功的播下了種子。因此，導購員要注意自己辭別顧客時的言行。 友好的與顧客告辭。 繼續(xù)保持和藹的表情，切記不要翻臉。真誠地道歉，如 “百忙中打擾您，謝謝。 ”導購員僅僅因為顧客耐心聽完自己的話也要致以謝意。 導購員費了九牛二虎之力，沒能與顧客達成交易，也不必過分的沮喪，因為 “ 羅馬不是一天造成的 ” 怎樣與顧客告辭也是需要注意的。 謝謝觀看！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:11:0208:11:0208:111/27/2023 8:11:02 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2108:11:0208:11Jan2127Jan211故人江海別，幾度隔山川。 08:11:0208:11:0208:11Wednesday, January 27, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2108:11:0208:11:02January 27, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 27 一月 20238:11:02 上午 08:11:02一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:11 上午 一月 2108:11January 27, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/1/27 8:11:0208:11:0227 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 8:11:02 上午 8:11 上午 08:11:02一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:11:0208:11:0208:111/27/2023 8:11:02 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2108:11:0208:11Jan2127Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:11:0208:11:0208:11Wednesday, January 27, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2108:11:0208:11:02January 27, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 27 一月 20238:11:02 上午 08:11:02一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 218:11 上午 一月 2108:11January 27, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/27 8:11:0208:11:0227 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 8:11:02 上午 8:11 上午 08:11:02一月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:11:0208:11:0208:111/27/2023 8:11:02 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2108:11:0208:11Jan2127Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:11:0208:11:0208:11Wednesday, January 27, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2108:11:0208:11:02January 27, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 27 一月 20238:11:02 上午 08:11:02一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 218:11 上午 一月 2108:11January 27, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/27 8:11:0208:11:0227 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 8:11:02 上午 8:11 上午 08:11:02一月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴