社交禮儀與個人形象-資料下載頁
2025-02-27 15:10本頁面
【正文】 主陪人員與主要來賓職位高低比較的規(guī)格。主要有三種接待規(guī)格： （一）高規(guī)格接待 主要陪同人員比主要來賓的職位高的接待。如一公司副總經理接待上級單位派來了解情況的工作人員，或接待一位重要客戶，而該客戶的職位不過是某公司部門經理。高規(guī)格接待表明對被接待一方的重視和友好。 接待規(guī)格的確定 （二）對等接待 主要陪同人員于主要來賓的職位相當的接待。這是最常用的接待規(guī)格。 （三） 低規(guī)格接待 主要陪同人員比主要來賓的職位低的接待。這種接待規(guī)格常用于基層單位，比如某部門領導到下屬企業(yè)視察，其企業(yè)的最高領導的職位也不會高于部門領導，這屬于低規(guī)格接待。 禮賓次序 按身份與職務的高低排序 按字母順序排列 按通知代表團的日期先后排列 國際接待 約定時間和地點 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時間和地點。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。也不要在客戶休息和用餐時間去拜訪。 訪客禮儀 需要做哪些準備工作？ 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。準備拜訪時可能用到的資料。 穿著與儀容。 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。 明確談話主題、思路和話語。 訪客禮儀 ３、出發(fā)前 最好與客戶通電話確認一下，以防臨時發(fā)生變化。 選好交通路線，算好時間出發(fā)。 確保提前 5至 10分鐘到。 到了客戶辦公大樓門前 再整裝一次。 如提前到達，不要在被訪公司溜達。 訪客禮儀 進入室內 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對象和目的。 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時，要表示謝意。 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。 見到拜訪對象 如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。 問候、握手、交換名片。 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。 訪客禮儀 會談 注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話。 告 辭 根據對方的反應和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待。握手告辭。如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上。客戶如要相送，應禮貌地請客戶留步。 訪客禮儀
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1