【總結(jié)】景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)禮儀回味什么?聽什么?看什么?游客的景區(qū)之旅得到什么?識(shí)別游客需求提供滿意服務(wù)創(chuàng)造驚喜服務(wù)游客需求是我們一切服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)圍繞游客需求,滿足游客需求超出游客期望,給游客帶來意外之喜我們能“做”什么?大與小的和諧動(dòng)與靜的和諧情與
2025-01-27 00:49
【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部2023/7/13聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹(新版)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與
2025-02-08 13:45
【總結(jié)】流程管理內(nèi)容流程(PROCESS)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)流程——定義流程(PROCESS),是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)及其之間相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。簡(jiǎn)單地說由活動(dòng)、活動(dòng)控制、狀態(tài)以及三者之間的關(guān)系組成。其中活動(dòng)分為:增值性活動(dòng):所有直接創(chuàng)造出顧客所需要的
2025-01-20 15:20
【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹(新版)聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念
2025-02-08 13:59
【總結(jié)】建設(shè)目的?文化墻是企業(yè)精神文化形成過程中的重要體現(xiàn),能夠集中表現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)涵、企業(yè)形象、員工風(fēng)采等等內(nèi)容。在鼓勵(lì)員工,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)也給客戶一種最為直觀的印象。能夠最大限度的把企業(yè)文化、企業(yè)成長(zhǎng)的點(diǎn)滴表現(xiàn)在一面有限的墻上是我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)。結(jié)構(gòu)框架企業(yè)語錄員工風(fēng)采公告欄新聞墻總經(jīng)理寄語企業(yè)愿景
2025-02-18 15:10
【總結(jié)】走進(jìn)天瑞、走進(jìn)社區(qū)營(yíng)養(yǎng)天瑞文化理念知心天瑞品牌logo?世界衛(wèi)生組織提出癿100%健康公式指出:100分健康=8%醫(yī)療+17%環(huán)境+15%遺傳+60%生活方式?陽(yáng)光/穸氣/飲水/膳食/運(yùn)勱/心理/科技組成一顆愛心【天瑞使命】健康強(qiáng)國(guó)劉巖董事長(zhǎng)帯說:窮則獨(dú)善其身,達(dá)則兼濟(jì)天下。在中國(guó),企業(yè)癿平均壽命
2025-01-26 12:19
【總結(jié)】中聯(lián)重科企業(yè)文化提案什么是企業(yè)文化?什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化建設(shè)過程中的誤區(qū)?企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時(shí)期企業(yè)的政治思想工作。?企業(yè)文化口號(hào)化。形形色色,措詞鏗鏘的標(biāo)語口號(hào),如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。?企業(yè)文化的文體化。有的
2025-01-27 01:40
【總結(jié)】中西方禮儀文化差異小組成員:周曉琴、梅玲、馮戈?禮儀、是人與人之間交流的規(guī)則,是一種語言,也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源――宗教信仰的不同,使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。主要差異?交際禮儀的差異?餐飲禮儀的差異?服飾禮儀的差異交際禮儀交際,是人與人之間的
2025-03-05 16:43
【總結(jié)】天星超市固鎮(zhèn)店新員工培訓(xùn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念主講:袁保艷§ 服務(wù)的重要性§ 服務(wù)帶來的價(jià)值§ 服務(wù)技能重要性§服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)§服務(wù)的不足與改進(jìn)§服務(wù)的目標(biāo)主要內(nèi)容:服務(wù)的重要性1·服務(wù)的含義與類型?:服
2025-01-13 07:48
【總結(jié)】客家土樓客家土樓客家土樓客家圍屋文化人類活動(dòng)的產(chǎn)物一、地域文化1、什么是文化?下列哪些屬于文化,哪些不屬于文化?A.建筑;B.服飾;C.雕塑;D.價(jià)值觀;E.生活習(xí)慣;F.人民代表大會(huì)制度;G.黃山云海;H.京?。籌.地鐵;J.窯洞;K
2025-03-09 11:56
【總結(jié)】主講:劉大文一、事實(shí)狀況某一開發(fā)商于龍華附近的山坡地蓋了一批別墅,每棟定價(jià)RMB一百萬元,而你預(yù)算以七十萬元購(gòu)買一棟。你是否可以以談判的方式達(dá)到這個(gè)目的。沖突——雙方對(duì)價(jià)格目標(biāo)之不一致二、說明:a)如果你還沒有急迫的搬遷計(jì)劃,或不急著立刻決定,你可能不會(huì)考慮談判。
2025-01-24 04:12
【總結(jié)】第二講儀容儀表禮儀?一、儀容、儀表的概念?(一)儀容?指一個(gè)人的容貌,包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。?就個(gè)人的整體形象而言,容貌是整個(gè)儀表的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個(gè)人的精神面貌、朝氣和活力,是傳達(dá)給接觸對(duì)象感官最直接、最生動(dòng)的第一信息。第二講儀容儀表禮儀?(二)儀表
2025-01-27 05:12
【總結(jié)】沖壓廠安全培訓(xùn)請(qǐng)將手機(jī)裝置設(shè)請(qǐng)將手機(jī)裝置設(shè)置為振動(dòng)或關(guān)閉置為振動(dòng)或關(guān)閉狀態(tài)。狀態(tài)。請(qǐng)不要隨意走動(dòng)請(qǐng)不要大聲宣嘩主講:主講:李仕松李仕松沖壓廠安全培訓(xùn)課程主要內(nèi)容:2.“三不三不”傷害原則傷害原則3.“三不”傷害工傷案例分析“安全管理規(guī)定”,八禁止規(guī)定沖壓廠安全培訓(xùn)——前言w有一天搭乘電梯,遇上了電梯突然
2025-01-22 01:50
【總結(jié)】新形勢(shì)下的護(hù)理服務(wù)新形勢(shì)下的護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新史瑞芬史瑞芬★★21世紀(jì)將會(huì)是世紀(jì)將會(huì)是服務(wù)服務(wù)的社會(huì)。的社會(huì)?!铩锓?wù)服務(wù)將是明天的經(jīng)濟(jì)。將是明天的經(jīng)濟(jì)。?同樣的質(zhì)量比價(jià)格同樣的質(zhì)量比價(jià)格?同樣的質(zhì)量?jī)r(jià)格看服務(wù)同樣的質(zhì)量?jī)r(jià)格看服務(wù)?在很大程度上,質(zhì)量?jī)r(jià)格要在很大程度上,質(zhì)量?jī)r(jià)格要讓位于服務(wù)。讓位
2025-01-11 23:36
【總結(jié)】服務(wù)的最高境界1、給顧客意外的驚喜;2、讓顧客感到別人沒有、你有;3、給顧客不可思議的感覺。寧愿一人來千回,不愿千人來一回。營(yíng)銷理論的革命:4P4C4R1、產(chǎn)品1、消費(fèi)者的欲望1、關(guān)聯(lián)度2、價(jià)格2、消費(fèi)者能承受的成本2、回報(bào)率3、渠道3、便利度3、反應(yīng)速度4、推廣消費(fèi)者都是無知
2025-01-17 08:24