【正文】 題對策進(jìn)度 ?品熟度 ?? 市場品質(zhì)消入度 、重要品質(zhì) ?對策要求 、設(shè)變 熟練度 ??脫機(jī)、在線熟練度 ?把零件投入到 line side、 生產(chǎn)線的流水作業(yè) 活動計(jì)劃 ? ? ＰＩＡ實(shí)踐講座 24/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～６． 熟練計(jì)劃 關(guān)于新機(jī)種的熟練情況 ?給工作人員以及維修等，跟批量生產(chǎn)有關(guān)人提供信息。 ?參與制造，新設(shè)備、金屬模具和工序的試用和試運(yùn)轉(zhuǎn)等 由于批量生產(chǎn)的緣故 有拖延的傾向 確實(shí)制訂出實(shí)踐的、具體的計(jì)劃。 ～～～～～～～～～～ 檢查其結(jié)果，然后進(jìn)行管理。 重 要 人員熟練計(jì)劃 金屬模具和設(shè)備的程序計(jì)劃 責(zé)任部門分為 Proj和批量生產(chǎn)小組 從做出計(jì)劃開始沒有從同一個(gè)地方進(jìn)行討論 ＝ 最大的問題 提出制造管理計(jì)劃時(shí) 批量生產(chǎn)小組的上層要“增派人員，設(shè)定耐久設(shè)備、金屬模具和零部件，構(gòu)想出開展日程” 以人員熟練為基礎(chǔ)提出計(jì)劃 ＰＩＡ?xí)r間講座 25/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)管理 ～７． 圖紙和零件表管理 圖紙和零件表只有負(fù)責(zé)人才完全清楚。 課題 ?中堅(jiān)管理者以及高層管理者很難參加到這個(gè)部位。 ?不能主動地完全地投入實(shí)際工作中來。 解決方法 ?作為思想和方針，必須舉行 整合成品和零件的活動。 ?把與實(shí)物的整合檢查作業(yè)編入到 計(jì)劃當(dāng)中。 ?如果只依賴電腦的話，很難發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞 和人為單純的操作失誤。 執(zhí)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)整合作業(yè)的指示 ＰＩＡ實(shí)踐講座 26/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～８． 設(shè)備計(jì)劃 設(shè)備計(jì)劃 金屬模具 夾具 專用設(shè)備 通用設(shè)備 ??專用投資 ??原則上要充分利用現(xiàn)存的一些設(shè)備。 專用部 通用部 區(qū)分開來限定于專用投資 ＝ 最小投資 ～～～～～～～～～～ 投資主要集中在靈活化工程上 ～～～～～～ 一邊進(jìn)行批量生產(chǎn)一邊進(jìn)行改造工程 ～～～～～～～～～～～～～ 加緊生產(chǎn)、利用周六、周日以及連休日開展工程 提出以改造為前提的設(shè)備計(jì)劃 ＝ 最小投資計(jì)劃 ＰＩＡ實(shí)踐講座 27/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 關(guān)于新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～９． 成本管理 工序設(shè)計(jì) 品質(zhì)工數(shù) ? 通常的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ?? 受品工數(shù)再加上工作檢查工數(shù) ? 檢查工序 ?? 為遵守標(biāo)準(zhǔn)的工數(shù)檢查 ?? 包含正常和異常的修理工數(shù) ?? 為防止流出的檢查工數(shù) ?? ＱＡ機(jī)器 ，功能檢查工數(shù) ? 修理工數(shù) ? magic，轉(zhuǎn) 矩 檢查 ? 品質(zhì)保證工序 不歸納單純的品質(zhì)成本的概念。 ● 從品質(zhì)工數(shù)的視角，可以弄清楚整個(gè)工序 ● 采取適當(dāng)?shù)墓ば? 制作 QC表 總成本、從總的品質(zhì)來看，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行 ＰＩＡ實(shí)踐講座 28/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～１０． 體制和評價(jià) ● 批量生產(chǎn)小組的作用 ～～～～～ 積極地參與是順利啟用新機(jī)種的要點(diǎn) 以工序設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)開展投資計(jì)劃，以要員計(jì)劃聯(lián)合培訓(xùn)為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)品熟， 最終實(shí)現(xiàn)保證成本。 ● 新機(jī)種小組和設(shè)備程序組織要和生產(chǎn)現(xiàn)場緊密聯(lián)系 多多傾聽批量生產(chǎn)小組的聲音，來提出要求 在批量生產(chǎn)過程中要設(shè)置最易于使用的設(shè)備 ● 要把現(xiàn)場的要求和過去發(fā)生過的問題反饋給源頭（開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)） ● 和客戶的聯(lián)系 如果僅僅局限于開發(fā)和購買的話，不會出現(xiàn)高效的程序 批量生產(chǎn)小組帶著引進(jìn)新產(chǎn)品的責(zé)任，組建項(xiàng)目小組是非常重要的 ＰＩＡ實(shí)踐講座 29/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ② 關(guān)于供應(yīng)商的推進(jìn) 供應(yīng)商程序推進(jìn) 與內(nèi)作一樣，要形成按照計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)地開展工作的文化。 ～～～～～～～～～～ 用 ＱＡＶ檢查程序情況 ～～～ 用三現(xiàn)主義來實(shí)施 收購、出借金屬模具 ?? 如果把所有的制作都委托給客戶的話是非常危險(xiǎn)的 需要聽取專家好的建議 ＰＩＡ實(shí)踐講座 30/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ③ 圖紙以及試作品的檢查以及對策要求 批量生產(chǎn)小組積極地參與試做 管理票據(jù)的制作 關(guān)于試做的問題點(diǎn) 把握步驟等 不妥的地方要作為“對策要求”全部提出來 越往后由于批量生 產(chǎn) 的 設(shè) 定 變 更使自己越 煩惱 ④ 程序管理 ～１． 程序 GO ?? 如何加速永久程序的實(shí)施 ?是否不論開發(fā)進(jìn)行到哪一個(gè)階段都可以用永久 金屬模具，并且設(shè)變最小。 ?是否不論程序進(jìn)行到哪里設(shè)變的危害都是最小的。 應(yīng)該在和現(xiàn)貨的對決活動確認(rèn)的基礎(chǔ)上決定程序 GO。 ～２． 試行管理 ?? 品質(zhì)確認(rèn)的試行熟練需要很多時(shí)間。 ?對試行的次數(shù)和每次的不妥的地方進(jìn)行修改 ?每次試行的精度測定 ，ＣＰ值 ，性能測試和問題管理 重要的管理 項(xiàng)目 和活動聯(lián)系起來進(jìn)行 ～３． 批量生產(chǎn)設(shè)備 生產(chǎn)線試行管理 ?? 和使用以作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為中心的批量生產(chǎn)票據(jù)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度的聯(lián)合也很重要 ＰＩＡ實(shí)際講座 31/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ⑤ 活動品制作管理 ～１． 段確 ● 程序狀況確認(rèn)活動 ? 金屬模具 ，夾具 ，設(shè)備 ，培訓(xùn) ～～～～～～～ 必須是永久模具 必須使用永久設(shè)備 進(jìn)行了培訓(xùn) ?? 明確工數(shù)可以得到好的產(chǎn)品 ?? 明確設(shè)備條件 ?? ON/OFF生產(chǎn)線培訓(xùn)結(jié)束。 ● 段確 活動結(jié)束以后 ? ?明確問題所在以及擬定問題解決推進(jìn)日程 ?關(guān)于各種管理項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù) ?? 和目標(biāo)值進(jìn)行對比，對不妥處進(jìn)行處理 ● 品質(zhì)確認(rèn)日程的決定 考慮到對品質(zhì)不妥處的修改、設(shè)變應(yīng)對、程序遲延的挽回等， 選擇并決定可以整合到充分品質(zhì)確認(rèn)活動的內(nèi)容的日程。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＰＩＡ實(shí)踐講座 32/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～２． 品確 ● 品質(zhì)管理項(xiàng)目的確認(rèn) ? 外觀 ，性能 ，功能 ，耐久品質(zhì) ，綜合品質(zhì) ，復(fù)合品質(zhì) 永久設(shè)備 ?金屬模具 ?人員 品質(zhì)要為合格品 工序能力明確 ● 品質(zhì)管理項(xiàng)目確 認(rèn)結(jié)束以后 ? 明確問題所在和推進(jìn)采取對策的日程 各個(gè)管理項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù) ?? 和目標(biāo)值進(jìn)行對比有不合理處要進(jìn)行修改 ● 批量生產(chǎn)確認(rèn) 日程的設(shè)定 充分考慮到品質(zhì)不合理情況應(yīng)對日程、設(shè)變應(yīng)對、批量生產(chǎn)的準(zhǔn)備體制 的完成可能性之后做出決定 ～～～～～～～ ＰＩＡ實(shí)踐講座 33/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～３． 批量生產(chǎn)的確認(rèn) ● 和批量生產(chǎn)相同狀態(tài) 的參差不齊的確認(rèn) ? 綜合品質(zhì)、零件安排、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)換差、把零件投入到生產(chǎn)線中 （零件品值、定購、交貨、培訓(xùn)、設(shè)備、金屬模具） ? 找出存在的問題和解決問題的日程 關(guān)于各個(gè)管理項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù) ?? 和目標(biāo)值比較進(jìn)行修改 ● 批量生產(chǎn)確認(rèn)結(jié)束之后 ● 批量生產(chǎn)正式啟動日程的設(shè)定 批量生產(chǎn)啟動曲線、客戶的 QAV確認(rèn)、批量生產(chǎn)能力的確認(rèn)、轉(zhuǎn)換確認(rèn) 決定管理項(xiàng)目和目標(biāo)值采用新機(jī)種 ＰＩＡ實(shí)踐講座 34/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ⑥ 國外工廠的進(jìn)展管理 ～１． 制作方法的差異 ＇少量生產(chǎn) （ ● 和日本維持同等量生產(chǎn)的國外工廠 ?在和日本相同的管理狀下順利地開展工作 確認(rèn)是否和日本采取的相同的計(jì)劃方案開展工作的 ● 少量生產(chǎn)工廠 ?? ? 制作方法和工序不同 ＇設(shè)備少，所以采取手工操作 （ ■ 獨(dú)自進(jìn)行工序設(shè)計(jì) ?? 關(guān)注品質(zhì)工序和程序更替 ■ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中有參差不齊和異常作業(yè)混入 ?? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和培訓(xùn)非常重要 ＇周期的維持和投入人員 （ ■ 因?yàn)楹泻芏嗖痪獾囊? ?? 對不均衡的管理非常重要 ＰＩＡ實(shí)踐講座 35/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～２． 客戶管理 ＇少量生產(chǎn) （ ● 關(guān)于大量生產(chǎn)工廠，要區(qū)分開日本客戶和當(dāng)?shù)氐膹S家，以文化的差異為重點(diǎn)進(jìn)行 QAV。 ● 客戶的本部支援力度不夠 ? 內(nèi)作專家的指導(dǎo)體制很重要 經(jīng)常進(jìn)行 QAV， 和內(nèi)作一樣進(jìn)行指導(dǎo)。 ● 很難把握好生產(chǎn)能力 ? 盡早確立量產(chǎn)狀態(tài)，盡早對數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。 ● 生產(chǎn)管理體制太弱 ? 盡量在最快的時(shí)間里對生產(chǎn)管理狀態(tài)進(jìn)行檢查。 ＰＩＡ實(shí)踐講座 36/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種品質(zhì)的管理 ～３． 本部工廠的信息提供和應(yīng)對 ● 把本部工廠發(fā)生的問題迅速反映到海外工廠的程序上。 ■ 對于大量生產(chǎn)工廠而言，這一點(diǎn)尤為重要。 ■ 對于小型生產(chǎn)工廠，應(yīng)該優(yōu)先考慮到金屬模具和夾具的信息 ● 在本部工廠發(fā)生的混亂和問題在國外也會同樣發(fā)生。 ＰＩＡ實(shí)踐講座 37/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 52 新機(jī)種的品質(zhì)管理 從工廠的角度來看的話 ?? 難以置信的問題在市場上的發(fā)生率非常高。 基本的想法 “ 客戶不要說謊減少問題的發(fā)生率 ” 要有承認(rèn)事實(shí)、查明原因以及再現(xiàn)測試的心理準(zhǔn)備非常重要 ● 觀察現(xiàn)貨 ● 到現(xiàn)場去 ● 發(fā)表意見 “查明原因” 必要項(xiàng)目 ＰＩＡ實(shí)踐講座 38/54 ５．關(guān)于品質(zhì)的管理 53 市場品質(zhì)的管理 ～１． 市場品質(zhì)信息 標(biāo)準(zhǔn) A級 ?? 發(fā)生后 在 24小時(shí)以內(nèi) 第一報(bào) B級 ?? 發(fā)生后 在 1個(gè)月以內(nèi) 市場措施 ※ 在一個(gè)月以內(nèi)主題結(jié)束 ！ ～２． 新機(jī)種上市之后馬上建立市場監(jiān)視體制 新機(jī)種啟用初期 ● 品質(zhì)不均衡標(biāo)準(zhǔn)以外的流出市場 ● 測試（耐久性）不充分 ● 由于制造的不均衡性，連功能性部位的標(biāo)準(zhǔn)以外 的也流出市場 意想不到的功能缺失 在市場上發(fā)生概率較高的情況 從工廠派遣專家到客戶的重要據(jù)點(diǎn)（粘貼體制） ?親自發(fā)現(xiàn)問題 ?對客戶提供的信息的一次性解析和對事實(shí)的把握 早期分析問題的體制 ＰＩＡ實(shí)踐講座 39/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 53 市場品質(zhì)的管理 ～３． 索賠信息處理 對于索賠信息不光要接受工廠品質(zhì)和品責(zé) ～～～～～～～ ?工廠各部門 ?客戶 ?開發(fā) 信息反饋 ? 信息共享 迅速采取對策很重要 （責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析結(jié)果和承擔(dān)費(fèi)用） ～～～～～～～ 認(rèn)識到責(zé)任的重大 ＰＩＡ實(shí)踐講座 40/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 53 關(guān)于市場品質(zhì)的管理 ～４． 市場措施 ● 罷免權(quán) ● 大型商品性活動 ● 一般保證期間內(nèi)的索賠 ● 一般保證期間外的索賠 ● 減少索賠費(fèi)的處理 ?? 向政府部門提出申請、服務(wù)手冊、服務(wù)人員的培訓(xùn) ?? 服務(wù)零件的準(zhǔn)備、服務(wù)手冊、服務(wù)人員的培訓(xùn) ?? 服務(wù)消息或服務(wù)手冊、零件的更換 ?? 雖然不是營業(yè)上的索賠，也是無償修理 ?? 服務(wù)手冊、提供便宜的零件 工廠把特殊的異常業(yè)務(wù)委托給客人（用戶、客戶等） ～～～～～～～～～～ 壓迫通常的業(yè)務(wù) 帶著對客戶表示歉意的心情來進(jìn)行 ＰＩＡ實(shí)踐講座 41/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 53 市場品質(zhì)的管理 ～５． 市場品質(zhì)管理的經(jīng)驗(yàn) 市場品質(zhì)部門 ?? 生產(chǎn)活動，品質(zhì)改善活動的結(jié)果、問題流出市場。 ～～～ 解決問題的部門 發(fā)生責(zé)任不在自己的部門，所以會處于很復(fù)雜的立場 如果想得比較負(fù)面的話 ? 會產(chǎn)生巨大的精神壓力 需要整個(gè)企業(yè)的理解 品質(zhì)活動的結(jié)果 客戶、在市場上搜集信息 對改善活動的反饋 如果對企業(yè)系統(tǒng)了解的話，就可以明白系統(tǒng)的缺陷和部門的弱點(diǎn)。 ～～～～～～～ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 人材培訓(xùn)占據(jù)著非常重要的位置 ＰＩＡ實(shí)踐講座 42/54 ５．關(guān)于品質(zhì)管理 53 市場品質(zhì)管理 ～１． 品質(zhì)問題的一般處理程序 發(fā)生不良品質(zhì) ～ 發(fā)現(xiàn) 1 品質(zhì)不良的重要度判斷 ? 多發(fā)生、缺乏安全性 ，??給用戶、客戶帶來麻煩的大小程度 找出問題發(fā)生的原因和生產(chǎn)線對策 ? 修好生產(chǎn)機(jī)種 現(xiàn)在正在進(jìn)行生產(chǎn)的機(jī)種的對策和連貫號碼管理（批量管理） ?庫存處理 ~市場措施 在自己公司內(nèi)防止不合格品的出現(xiàn)（包括庫存） ?停止發(fā)貨 ??自我判斷 已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品在下一個(gè)工序中要停止（減少對象臺數(shù)）、市場措施（安全對策） 客戶入口 ? 向客戶報(bào)告