【正文】 ? 實(shí)例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 討論 :考核中常犯的錯(cuò)誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績(jī)監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對(duì)錯(cuò)，而在于有效！扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :盡力 ,盡職 ,盡責(zé) ,盡心尤其強(qiáng)調(diào)中層的執(zhí)行角色? 上了車，可還是停留在乘客心態(tài)? 中層的主動(dòng)性體現(xiàn)在什么方面？? 如何落實(shí) “我們說的就是我們做的，我們做的就是我們說的 ”？你是大氣層，還是放大鏡？低迷時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行 Low Moral首先：身先士卒，沖在第一線；第二：當(dāng)情況變?cè)銜r(shí)，你不應(yīng)該打擊你的團(tuán)隊(duì)；第三：慎重使用裁員作為手段和武器；第四：必須 “發(fā)瘋 ”似的與員工進(jìn)行溝通；第五：時(shí)刻警覺可能爆發(fā)的危機(jī)，未雨綢繆；第六： “盡快贏一場(chǎng)球 ”；第七：學(xué)會(huì)借用外部的資源。 執(zhí)行后的有效評(píng)估 Appraisal幾個(gè)問題：年終評(píng)估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？績(jī)效提高計(jì)劃 (PIP)如何實(shí)施經(jīng)常性的季度評(píng)估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為，而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！于細(xì)微處看管理：ＧＥ為何成功？ＧＥ公司要求各級(jí)經(jīng)理每季度都與下級(jí)溝通交流的規(guī)定：１，談話范圍包括你管轄的所有人員；２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目；３，談話時(shí)間不少于６０分鐘；４，談話時(shí)必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與；５，談話時(shí)不處理其它工作，無干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施；６，談話記錄要有雙方簽字優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對(duì)他們的要求2. 工作中員工會(huì)得到指導(dǎo)，并且知道可以得到咨詢3. 出色的工作總能在公開場(chǎng)合得到表?yè)P(yáng)；糟糕的工作會(huì)受到（積極的）批評(píng)4. 員工應(yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)顯示他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任5. 應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工提高自己的水平運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)? 通用公司的總裁和 2023個(gè)妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR）? ISO9000 / TS16949體系? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 :先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化本質(zhì)上是控制流程的非增值因素運(yùn)營(yíng)流程改善實(shí)例 :日本豐田和美國(guó)波音建立制度后如何實(shí)施 ?? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。? 明晰化 :流程中的每一個(gè)工作內(nèi)容都要明晰化 。? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化 .戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎(jiǎng)懲實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 QSCV? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) —— 賣的是服務(wù) —— FAF原則實(shí)例研究：麥當(dāng)勞流程 QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價(jià)值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設(shè)計(jì)? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計(jì)劃的要求 —— SBU當(dāng)前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標(biāo) —— 要爭(zhēng)取的行動(dòng)? 制定戰(zhàn)略計(jì)劃的注意點(diǎn) —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場(chǎng)第五部分 :課程的總結(jié)實(shí)戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ ? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。? 假定今年是全公司的 ”執(zhí)行年 ”,如何策劃和有效推動(dòng) ,要做哪些事情 ?要敢 ,要快 ,要對(duì) ,要準(zhǔn)！行動(dòng)不是狀態(tài)，而是過程? 行動(dòng)未必帶來好的結(jié)果，但不行動(dòng)就永遠(yuǎn)不會(huì)帶來好的結(jié)果。? 執(zhí)行就是要結(jié)果 ,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)? 做正確的事情，把事情做好，立即做！第一版 :初稿1. 首先是責(zé)任年 ,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的個(gè)人責(zé)任 。2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。3. 每個(gè)人 ,每天都應(yīng)把每件事做對(duì) ,做圓滿 。4. 強(qiáng)調(diào)速度 ,強(qiáng)調(diào)客戶滿意 。5. 執(zhí)行 ,一定是為了達(dá)成目標(biāo) ,達(dá)成最好結(jié)果第 N版 :終稿 1. 落實(shí)責(zé)任 : 每個(gè)部門每個(gè)人的主動(dòng)責(zé)任 。2. 落實(shí)承諾 : 不為承諾的工作找任何借口 。3. 落實(shí)結(jié)果 : 達(dá)成目標(biāo) ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。4. 強(qiáng)調(diào)速度 : 反應(yīng)速度 ,反饋速度和工作效率 。5. 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 : 嚴(yán)格一切工作規(guī)程有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零? 從我做起，一切都不難? 認(rèn)真第一 , 聰明第二? 制度第一，能人第二永遠(yuǎn)只有這次，沒有下次！有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 信念比利益更重要；? 速度比完美更重要；? 勝利比公平更重要；? 結(jié)果比理由更重要執(zhí)行的問題不在于對(duì)錯(cuò)，而在于有效！最后，再講一個(gè)故事二戰(zhàn)期間 ,在太平洋的一個(gè)小島上 .美國(guó)軍隊(duì)使用這個(gè)小島作為補(bǔ)給站 .土著居民看到了跑道 ,設(shè)備以及從天而降的飛機(jī)運(yùn)來的食品和衣物 .二戰(zhàn)結(jié)束了 ,軍隊(duì)消失了 .過了一段時(shí)間 ,土著居民決定自己引來食品和衣物 .他們清理出一段長(zhǎng)長(zhǎng)的跑道 ,根據(jù)自己的回憶標(biāo)上當(dāng)初的記號(hào) ,還讓一個(gè)人站在那里 ,帶上假發(fā)和耳套 ,就像他們見過的引導(dǎo)飛機(jī)降落的地勤人員的樣子 .然后 ,他們開始等待 …..靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:11:4414:11:4414:113/28/2023 2:11:44 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 2114:11:4414:11Mar2128Mar211故人江海別，幾度隔山川。 14:11:4414:11:4414:11Sunday, March 28, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 三月 21三月 2114:11:4414:11:44March 28, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 28 三月 20232:11:44 下午 14:11:44三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:11 下午 三月 2114:11March 28, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/28 14:11:4414:11:4428 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2:11:44 下午 2:11 下午 14:11:44三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:11:4414:11:4414:113/28/2023 2:11:44 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2114:11:4414:11Mar2128Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:11:4414:11:4414:11Sunday, March 28, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2114:11:4414:11:44March 28, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 20232:11:44 下午 14:11:44三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 212:11 下午 三月 2114:11March 28, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/28 14:11:4414:11:4428 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:11:44 下午 2:11 下午 14:11:44三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:11:4414:11:4414:113/28/2023 2:11:44 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2114:11:4414:11Mar2128Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:11:4414:11:4414:11Sunday, March 28, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2114:11:4414:11:44March 28, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 28 三月 20232:11:44 下午 14:11:44三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 212:11 下午 三月 2114:11March 28, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/28 14:11:4414:11:4428 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2:11:44 下午 2:11 下午 14:11:44三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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