第4節(jié)消費(fèi)者行為-資料下載頁(yè)
2025-02-24 17:34本頁(yè)面
【正文】 晰度 ， 攝影速度 ， 相機(jī)大小 ， 價(jià)格 。 – 旅館：位置 ， 清潔度 ， 氣氛 ， 費(fèi)用 。 – 漱口劑：顏色 ， 效力 ， 殺菌能力 ， 價(jià)格 ， 味道 。 – 輪胎：安全 ， 耐磨壽命 ， 行駛質(zhì)量 ， 價(jià)格 。 65 屬性 儲(chǔ)存能力 價(jià)格 10 4 8 3 6 5 計(jì)算機(jī) A B C D 4 圖像顯示能力 8 9 8 3 大小與重量 6 8 10 7 8 一位消費(fèi)者對(duì)計(jì)算機(jī)的品牌信念 66 ? 大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者會(huì)考慮幾個(gè)屬性 ， 但對(duì)這些屬性卻作出重要性不同的權(quán)數(shù) 。 – A=(10)+(8)+(6)+(4)= – B=(8)+(9)+(8)+(3)= – C=(6)+(8)+(10)+(5)= – D=(4)+(3)+(7)+(8)= ? 經(jīng)過(guò)權(quán)數(shù)分析認(rèn)知價(jià)值最高者為 ，我們可以推測(cè)消費(fèi)者將喜歡 A品牌計(jì)算機(jī)。 67 ? 相應(yīng)而言，計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠商可以采用如下戰(zhàn)略： – 改進(jìn)現(xiàn)有計(jì)算機(jī) 。 – 改變品牌信念 。 – 改變競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的信念 。 – 改變重要性權(quán)數(shù) 。 – 喚起對(duì)被忽屬性的注意 。 – 改變購(gòu)買(mǎi)者的理想品牌 。 68 4）購(gòu)買(mǎi)決策 ? 在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)在選擇組的各種品牌之間形成一種 偏好 。 ? 在 購(gòu)買(mǎi)意圖 與 購(gòu)買(mǎi)決策 之間，有兩種因素會(huì)相互作用。 對(duì)可供選擇方案的評(píng)價(jià) 購(gòu)買(mǎi) 意圖 他人態(tài)度 未預(yù)期到的情況因素 購(gòu)買(mǎi)決策 69 ? 決定實(shí)施某項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)意圖的消費(fèi)者會(huì)作出 5種 購(gòu)買(mǎi)子決策 ： 例如，琳達(dá) 布朗會(huì)作出品牌決策（品牌A），賣(mài)主決策（經(jīng)銷(xiāo)商 2），數(shù)量決策（一臺(tái)計(jì)算機(jī)），時(shí)間決策（周末），支付方式?jīng)Q策（信用卡）。 70 5）購(gòu)后行為 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后會(huì)體驗(yàn)?zāi)撤N程度的滿(mǎn)意感和不滿(mǎn)意感 。 ? 在產(chǎn)品被購(gòu)買(mǎi)以后營(yíng)銷(xiāo)者必須監(jiān)視： – 購(gòu)后滿(mǎn)意：可感知效果 VS期望值 – 購(gòu)后行動(dòng)：重復(fù)購(gòu)買(mǎi) ， 口碑效應(yīng) – 購(gòu)后產(chǎn)品的使用和處理 。 71 案例討論 ? 根據(jù)自己成立的公司，分析你們公司購(gòu)買(mǎi)者的文化、社會(huì)、個(gè)人和心理特征是什么。 ? 分析你們公司的消費(fèi)者是如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)決策的。 72 The End 73 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:32:0309:32:0309:323/15/2023 9:32:03 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :32:0309:32Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:32:0309:32:0309:32Wednesday, March 15, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :32:0309:32:03March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時(shí) 32分 3秒 09:32: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 32分 :32March 15, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 9時(shí) 32分 3秒 09:32:0315 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 32分 3秒 上午 9時(shí) 32分 09:32: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:32:0309:32:0309:323/15/2023 9:32:03 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:0309:32Mar2315Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:32:0309:32:0309:32Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:0309:32:03March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時(shí) 32分 3秒 09:32: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 32分 :32March 15, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 15日星期三 9時(shí) 32分 3秒 09:32:0315 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 32分 3秒 上午 9時(shí) 32分 09:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 15, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:32:0309:32:0309:323/15/2023 9:32:03 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:0309:32Mar2315Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:32:0309:32:0309:32Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:0309:32:03March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時(shí) 32分 3秒 09:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 9時(shí) 32分 :32March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 15日星期三 9時(shí) 32分 3秒 09:32:0315 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 32分 3秒 上午 9時(shí) 32分 09:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴
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