【正文】 ? 每 半年 電話回訪一次 ?有效客戶 ? 指連續(xù)半年沒(méi)有發(fā)生金融性交易的客戶 ? 每 季度 電話回訪次數(shù)不少于一次 ?無(wú)效客戶 現(xiàn)行制度 智付通業(yè)務(wù)基本流程 69 客戶 準(zhǔn)入 業(yè)務(wù)申請(qǐng)和受理 業(yè)務(wù) 審批 客戶 維護(hù) 客戶 調(diào)查 業(yè)務(wù) 注冊(cè) 裝機(jī) 使用 審批行 受理行 受理行 ? 審批環(huán)節(jié) 必須與受理、調(diào)查、注冊(cè)環(huán)節(jié)部門(mén)分離或崗位分離。 ? 原則上網(wǎng)點(diǎn)和支行為受理行 。 ? 原則上二級(jí)分行為審批行，各行可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和崗位配置情況授權(quán)支行或集中至一級(jí)分行管理 客戶調(diào)查及維護(hù) 70 電話調(diào)查 個(gè)人家庭客戶 個(gè)人經(jīng)營(yíng)客戶 實(shí)地調(diào)查 企事業(yè)單位客戶 實(shí)地調(diào)查 每年至少進(jìn)行一次實(shí)地巡檢 每年至少進(jìn)行一次實(shí)地巡檢 跨行業(yè)務(wù)管理 71 ?跨行業(yè)務(wù)定義 ? 是指簽約客戶通過(guò)智能支付終端進(jìn)行的跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 ? 我行智能支付終端暫只開(kāi)通他行銀聯(lián)借記卡的跨行資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù) 。 ?客戶準(zhǔn)入 ? 個(gè)人家庭客戶原則上不得開(kāi)通跨行業(yè)務(wù) 。 ?客戶調(diào)查 ? 除前述調(diào)查條件外，還須實(shí)地拍攝照片。 ? 智能支付終端跨行業(yè)務(wù)須集中至受理行所在的二級(jí)分行審批 。 ?客戶調(diào)查 ? 跨行交易時(shí)需核對(duì)他行卡持卡人簽名，交易回單需他行卡持卡人簽名確認(rèn)。 ? 受理行須提醒和監(jiān)督簽約客戶妥善保管所有原始憑證，保存期限自交易日起至少 12個(gè)月，以備查詢和調(diào)閱。 無(wú)線智付通管理 72 ? 原則上不允許跨地區(qū)（二級(jí)分行）使用無(wú)線智能支付終端 。 ? 實(shí)地巡檢次數(shù)為每半年 1次 。 ? 集中至受理行所在二級(jí)分行審批。對(duì)于確有跨地市（二級(jí)分行）使用需求或超出規(guī)定使用范圍的無(wú)線智能支付終端業(yè)務(wù)申請(qǐng)，須報(bào)總行審批， 73 第一章 總則 第二章 系統(tǒng)用戶設(shè)置及職責(zé) 第三章 設(shè)備管理 第四章 業(yè)務(wù)辦理 第五章 交易手續(xù)費(fèi)、保證金及租金管理 第六章 統(tǒng)計(jì)分析 第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行智能支付終端系統(tǒng)操作規(guī)程 系統(tǒng)模塊 74 ○ 智能支付終端系統(tǒng)包括設(shè)備管理、業(yè)務(wù)辦理、終端交易和統(tǒng)計(jì)分析等四個(gè)模塊。 業(yè)務(wù)辦理 終端交易 設(shè)備管理 統(tǒng)計(jì)分析 各級(jí)行業(yè)務(wù)管理人員 一級(jí)分行及以下機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理人員和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員 各級(jí)行業(yè)務(wù)管理人員 客戶 管理原則 75 ?統(tǒng)一全行智能支付終端的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 、 業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ——統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 ?規(guī)范全行智能支付終端從采購(gòu)到報(bào)廢的生命周期流程 ， 規(guī)范全行智能支付終端業(yè)務(wù)從簽約到注銷(xiāo)的辦理流程 。 ——規(guī)范流程。 ?建立智能支付終端業(yè)務(wù)審批機(jī)制 ， 審批行設(shè)在二級(jí)分行 ， 各行可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力和崗位配置情況授權(quán)支行或集中至一級(jí)分行 。 ——集中審批。 ?各級(jí)行智能支付終端業(yè)務(wù)管理部門(mén)按照崗位和角色權(quán)限分工 ， 實(shí)施智能支付終端業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理 。 ——分級(jí)經(jīng)營(yíng)。 系統(tǒng)用戶設(shè)置 76 設(shè)備管理 77 風(fēng)險(xiǎn)管理 78 ? 加強(qiáng)對(duì)簽約客戶的電話回訪和實(shí)地巡檢，并登記 《 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行智能支付終端業(yè)務(wù)回訪、巡檢登記簿 》 ?加強(qiáng)回訪和巡檢 ? 嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)經(jīng)營(yíng)和角色職責(zé)分離制度，在各自權(quán)限范圍內(nèi)規(guī)范操作并強(qiáng)化崗位、角色間的約束機(jī)制 ? 業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)審批，且審批崗與其他崗位分離 ?分級(jí)經(jīng)營(yíng)職責(zé)分離 ? 妥善保管系統(tǒng)用戶名及密碼，嚴(yán)禁他人使用 ? 受理行和審批行要妥善保管申請(qǐng)表、服務(wù)協(xié)議等相關(guān)資料及客戶信息 ?妥善保管信息資料 ?發(fā)現(xiàn)違規(guī)應(yīng)暫停 ? 發(fā)現(xiàn)簽約客戶發(fā)生疑似違規(guī)操作時(shí)及時(shí)將客戶類別設(shè)置為“疑似風(fēng)險(xiǎn)客戶”，暫停其智能支付終端業(yè)務(wù)。 ? 及時(shí)核實(shí)情況，若情況屬實(shí)及時(shí)報(bào)告上級(jí)行；否則，及時(shí)恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)并做好解釋工作 謝 謝！ Ebanking Banking Division. AGRICULTURAL BANK OF CHINA. Description of the contents 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 05:53:0905:53:0905:533/13/2023 5:53:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :53:0905:53Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:53:0905:53:0905:53Monday, March 13, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :53:0905:53:09March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 13日星期一 上午 5時(shí) 53分 9秒 05:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 53分 :53March 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 13日星期一 5時(shí) 53分 9秒 05:53:0913 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 53分 9秒 上午 5時(shí) 53分 05:53: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 05:53:0905:53:0905:533/13/2023 5:53:09 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :53:0905:53Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:53:0905:53:0905:53Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:0905:53:09March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 上午 5時(shí) 53分 9秒 05:53: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 5時(shí) 53分 :53March 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 5時(shí) 53分 9秒 05:53:0913 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 5時(shí) 53分 9秒 上午 5時(shí) 53分 05:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 13, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:53:0905:53:0905:533/13/2023 5:53:09 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:0905:53Mar2313Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:53:0905:53:0905:53Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:0905:53:09March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 上午 5時(shí) 53分 9秒 05:53: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 5時(shí) 53分 :53March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 13日星期一 5時(shí) 53分 9秒 05:53:0913 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 53分 9秒 上午 5時(shí) 53分 05:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴