【正文】 等等 三 . 功能 用于明確質量管理和質量改進活動中的重點，改善實施效果 用于訓練思考方法：目的－－手段思考。 三 .操作程序 1。明確目的、目標，并用文字形式明確地記錄在卡片上 三 . 系統(tǒng)圖 2。根據(jù)目的、目標的要求，自上而下或自下而上地集思廣益，提出各種手段、方法和措施；直至能采取行動為止； 3。對手段、方法和措施進行評價，（可能實施的項目；不能實施的項目；尚不知能否實施的項目）不要輕易地否定別人提出的手段和措施，即使似不可能實行的設想，也要反復地思考、調研，使其有可能實現(xiàn)，對離奇的意料之外的設想要特別注意 4。列出把各種手段和措施 5。把手段和措施系統(tǒng)化。 6。按評價后確定的手段、方法，畫出展開圖 7。制定實施計劃 在確定措施、手段時，至少作如下三方面的考慮： －－為了達到目的和目標，首先就采用什么手段？ －－把上一級手段作為“目的”，那么為了達到此目的，還需進一步采用什么手段？ －－如果實現(xiàn)了這些手段，能否達到目的？ 四。系統(tǒng)圖的制作方法 五。實用案例 四 . 矩陣圖法 一 .概念 矩陣圖法是一種通過二元及多元思考逐步明確存在問題的方法；具體做法是從存在問題的一些事件中，找出成對的因素，排成行列式，即矩陣圖，然后據(jù)圖進行分析，確定有無關聯(lián)及關聯(lián)程度，明確問題關鍵點 矩陣圖的型式： L型、 T型、 Y型、 X型 二 .適用范圍 1。分析多種產(chǎn)品質量問題的產(chǎn)生的原因間關系 2。確定產(chǎn)品需要研究改進的重點 3。進行質量評價和提高工作效率 4。制定拓展市場的戰(zhàn)略 5。明確產(chǎn)品質量特性與測試項目、測試 儀器間的關系， 6。確定質量體系中的關鍵環(huán)節(jié)等 7。進行多變量分析，確定需何資料，從何處著手、歸納成怎樣形式等 三 . 功能 多變量分析，從多元的問題中找出問題的關鍵點，便于采取措施、改進 三 .操作程序 1。明確可能的因素 2。選用適用矩陣圖型，并列入因素 3。相關性及相關程度評價 4。確定關鍵點，并采取對策， 四 .實用案例 五 . 矩陣數(shù)據(jù)分析法 一 .概念 矩陣數(shù)據(jù)分析法是對矩陣中的數(shù)據(jù)進行整理和分析的方法；與矩陣圖法的不同點為在矩陣中使用數(shù)據(jù)，并通過行列式的求解來找出問題，而不是用符號， 矩陣分析法可分為二種：主成份分析和多變量分析 二 .適用范圍 1。分析生產(chǎn)過程中各種因素的影響； 2。分析由大量數(shù)據(jù)組成的不良因素； 3。根據(jù)市場調查資料分析掌握需求情況； 4。對功能特性體系進行分類； 5。評價復雜的質量問題； 6。分析非線性問題 三 .實用案例 六 . 過程決策程序圖 (PDPC) 一 .概念 PDPC法是一種隨事態(tài)的發(fā)展對可能推想出的各種結果的問題確定一個過程，使計劃達到令人滿意的結果的方法，就是在計劃階段，預先對各種可能發(fā)生的不利情況加以估計，并提出對應措施，保持計劃的靈活性，則在實施過程中，遇不利情況，可立即改變方向，采取預計到的措施， 強調不是走著看，而是事先預計好，特點是有預見性、預防性； 二 .適用范圍 1。制定控制生產(chǎn)過程的措施； 2。預測整個系統(tǒng)中可能發(fā)生的重大事故，并制定解決措施 3。制定技術開發(fā)項目的實施計劃； 4。制定目標管理的實施計劃等 三 . 功能 此種計劃方法能保證計劃的預見性、可靠性、靈活性； 三 .操作程序 1。確定目標 2。召集有關人員進行討論，提出解決方案 3。選取有必要研究的事項 六 . 過程決策程序圖 (PDPC) 4。在實施事項時，要提出預計的結果； 5。對事項按時間、工時、難易程度、負責部門、負責人等加以識別、區(qū)分、標示； 6。對性質不同的內容，據(jù)其相互關系決定其先后順序 7。在實施過程中，定期召集有關人員對 PDPC計劃作檢查、補充、改進，以解決由于出現(xiàn)新問題而影響計劃的實施； 四 .實用案例 七 . 箭條圖 箭條圖又稱矢線圖法 一 .概念 將網(wǎng)絡技術引用到質量管理計劃中，以保證質理管理計劃的有效性、科學性、系統(tǒng)性， 二 .適用范圍 適用于制定質量管理、質量改進計劃 三 .操作程序 詳見“網(wǎng)絡技術” 四 .實用案例 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT