現(xiàn)場(chǎng)管理abc(3)-資料下載頁(yè)
2025-02-22 13:59本頁(yè)面
【正文】 的工作中來(lái)。 最近有一位認(rèn)識(shí) ARB公司內(nèi)部高級(jí)職員的老同學(xué)告訴你他可能為你爭(zhēng)取到生產(chǎn)經(jīng)理的職位，這個(gè)提議實(shí)在令人動(dòng)心。但是你幾乎可以肯定你在 KM將會(huì)得到提升，情況明擺著，兩年來(lái)你一直在作部門的現(xiàn)場(chǎng)管理主管。你因此在 KM其他生產(chǎn)部主管們之中贏得了認(rèn)同，即使在設(shè)備工程師提供的設(shè)備支持是分糟糕的情況下，你仍然大大地超額完成生產(chǎn)任務(wù)。如果支持人員能夠向你提供必要的 88 員工的角色 續(xù) （情景練習(xí)） 支持，那么你的能力真實(shí)不可估量。然而，他們這些人所做的一切只是尋找各種借口與理由拒絕你提出的要求。 每當(dāng)你在編寫生產(chǎn)計(jì)劃書詢問(wèn)他們的意見時(shí)，他們連電話也不接，好在你不會(huì)被輕易地被人阻止或者就此罷休。你發(fā)火，叫喊、拍桌子，總之采取任何必要的行動(dòng)以得到你需要的東西以達(dá)成交易，甚至連自己部門的那些人也是一群沒(méi)用的家伙。他們能有這份工作完全是因?yàn)槟愕那趭^使得生產(chǎn)一部的工作得以保持。如果不是因?yàn)橛心?，根本無(wú)法完成生產(chǎn)任務(wù)，而生產(chǎn)一部的某些人就會(huì)像本來(lái)應(yīng)該的那樣丟掉工作。實(shí)際上，等到你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，你將要重組人馬。其實(shí)，由于煞了他們的氣焰而且擺脫了那些總是嫉妒你并且象小學(xué)生一樣喋喋不休地進(jìn)行抱怨的人，你也已經(jīng)感到了一絲快慰。 89 HERZBERG 的理論 激勵(lì)因素（內(nèi)在） ? 成就 ? 認(rèn)可 ? 參與 ? 發(fā)展 保健因素（外在） ? 薪酬 ? 福利 ? 工作條件 ? 規(guī)章制度 90 正規(guī)的激勵(lì) ? 加薪 ? 津貼 ? 獎(jiǎng)金 ? 提成 ? 晉升 ? 調(diào)動(dòng) ? 接班人計(jì)劃 ? 授權(quán) ? 參與 ? 評(píng)選 ? 周年慶祝 ? 辦公條件 ? 彈性時(shí)間 91 非正規(guī)的激勵(lì) ? 禮物 ? 蛋糕 ? 午餐 ? 家里請(qǐng)客 ? 放假 ? “謝謝” ? 書面感謝 ? 高級(jí)管理人員親臨感謝 ? 宣布 ? 命名 92 正規(guī) VS 非正規(guī) 正規(guī) ? 較好規(guī)劃的 ? 遵守公司制度 ? 有限 ? 多與錢有關(guān) ? …… 非正規(guī) ? 較即興的 ? 體現(xiàn)主管風(fēng)格 ? 無(wú)限 ? 未必與錢有關(guān) ? …… 93 第五部分 工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善 94 基層主管與改善的關(guān)系 1. 我們的產(chǎn)品和其它公司的不一樣，所以 …… 2. 我們的文化、素質(zhì)和其它公司的有差別 …… 3. 上次已經(jīng)試過(guò)了，不行。 4. 這個(gè)構(gòu)想很好，但是在現(xiàn)場(chǎng)做不到 …… 5. 肯定不行，這是明擺著的。 6. 沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)在不能做 …… 7. 我想是可以的，恐怕上邊不會(huì)答應(yīng) …… 8. 我們現(xiàn)在是同行里表現(xiàn)最好的，為什么要改？不是很好嗎？ 9. 別的公司都這樣做，我們不要 …… 10. 太忙了，沒(méi)有時(shí)間考慮那個(gè)問(wèn)題。 11. 這種想法行不通。 95 基層主管與改善的關(guān)系 ? 主管是現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，也是改善的倡導(dǎo)者 ? 拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想 ? 思考如何做下去，而不是為何不能做 ? 不要找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的方法開始 ? 不要等待尋找十全十美，即使只有 50分的成功也要做 ? 發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即改善 ? 集眾人智慧，而非依賴一個(gè)人的知識(shí) ? 碰到困境，才會(huì)碰出智慧的火花 ? 問(wèn) 5次為什么，找出原因 ? 改善無(wú)止境 96 小馬拉磨 97 評(píng)價(jià)問(wèn)題之方法 序號(hào) 項(xiàng)目 問(wèn)題點(diǎn) 與方針關(guān)聯(lián)性 重要性 緊急性 切身感 期待效果 問(wèn)題解決能力 處理之容易度 解決必要期間 其它 綜合評(píng)價(jià) 1 2 3 4 5 6 問(wèn)題點(diǎn)評(píng)價(jià)表 98 改善的種類 ? 效率面的改善 IE手法工作改善 ? 品質(zhì)面的改善 QC STORY與 PDCA ? 成本面的改善 消除七大浪費(fèi) VA/VE 99 消除七大浪費(fèi) 1. Over Production 過(guò)量生產(chǎn) 2. Correction 返工 3. Conveyance 搬運(yùn) 4. Motion 多余動(dòng)作 5. Waiting 等待 6. Inventory 庫(kù)存 7. Processing 過(guò)程不合理 100 什么是浪費(fèi) Anything other than absolute minimum resource of material, machine and manpower required to add value to the product 除了使產(chǎn)品增值所需的材料，設(shè)備和人力資源之絕對(duì)最小量以外的一切東西 101 PDCA 步驟 關(guān) 鍵 應(yīng)用工具 P 1 界定問(wèn)題 找出存在的主要問(wèn)題 排列圖 2 原因分析 找出影響主要問(wèn)題的全部原因 因果圖 3 確認(rèn)原因 從全部原因中找出主要原因 排列圖 4 制定對(duì)策 針對(duì)主要原因制定措施計(jì)劃 對(duì)策圖 D 5 實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 C 6 檢查效果 根據(jù)計(jì)劃對(duì)策表，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果 A 7 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，培訓(xùn)員工 8 遺留問(wèn)題 尚未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán) C 102 發(fā)掘問(wèn)題的方法 ? 要點(diǎn)一： Q C D S M ? 要點(diǎn)二： 4M ? 要點(diǎn)三： 從消除三呆入手： 浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均 103 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用 利用群體的智慧 頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則 不批評(píng)別人的意見； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與； 注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。 104 簡(jiǎn)單問(wèn)題處理方法 當(dāng)場(chǎng)采取應(yīng)急措施， 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn) 5個(gè) 為什么，直到找出最直接 的根本原因。 在問(wèn)題的根源處予以解決， 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。 105 發(fā)掘問(wèn)題的方法 ? 要點(diǎn)一 : Q C D S M ? 要點(diǎn)二： 4M ? 要點(diǎn)三：從消除三呆入手：浪費(fèi)，勉強(qiáng)，不均 106 解決問(wèn)題順序判定 判定依據(jù) 事件 重要性 緊急性 狀態(tài)變化 得分 107 108 演講完畢，謝謝觀看！
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