圖書館文明服務培訓-資料下載頁
2025-02-22 06:41本頁面
【正文】 懂 。 怎么還不明白 ， 有完沒完 。 第二部分：職業(yè)形象塑造 常用語禮儀規(guī)范動作分解表 ? 鞠躬禮： ? 您好 ， 早上好 ！ ? 您好 ， 請問有什么可你幫您 ？ ? 行 ， 可以；行 ， 沒有問題 。 ? 您好 ， 請到咨詢處查詢 。 （ 手勢指引 ） 第三部分：服務規(guī)范禮儀 第三部分：服務規(guī)范禮儀 ? 情景模擬一： 同學甲到圖書館借書 ，但有 2本書超期未還 （ 已丟失 ） ， 一卡通丟失 。 第三部分：服務規(guī)范禮儀 館長點評 ? 情景模擬二： 校外讀者要到圖書館借書時 。 第三部分：服務規(guī)范禮儀 館長點評 館長 總結 圖書館窗口服務流程 第四部分：總結歸納 迎 接 了 解 送 客 推薦、提醒 辦 理 喜 相 迎 笑 相 問 速 辦 理 巧引導、善提醒 雙 手 遞 1 5 4 2 3 心存感恩、敬業(yè)奉獻 一． 成功者感恩意識強 二． 感恩的人易獲幫助 三． 感恩的人更加敬業(yè) 四． 感恩的人更加快樂 五． 感恩的人朋友較多 第四部分：總結歸納 祝大家工作愉快 ！ 生活愉快！ Thank You！
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