電信網(wǎng)上渠道研究調(diào)研報告-資料下載頁
2025-02-21 15:55本頁面
【正文】 網(wǎng)業(yè)務(wù) 電話增值業(yè)務(wù) 長途電話 帶寬型出租業(yè)務(wù)家庭與個人用戶：固話業(yè)務(wù)辦理 寬帶業(yè)務(wù)辦理 固話小靈通改性能 e6/e8套餐 IPTV新裝訂單 我的訂單 政 企 用 戶：業(yè)務(wù)聯(lián)系 固話新裝 固定電話變更 寬帶新裝 寬帶變更 IPTV新裝訂單 我的訂單網(wǎng)上自寫短信 七彩鈴音 帳單查詢 /支付 查看客戶積分 余額查詢 卡轉(zhuǎn)付申請 /取消 聚信卡充值 /上海電信卡余額轉(zhuǎn)移 持卡人信息 客戶支付密碼重置 客戶服務(wù)密碼修改 掛失解掛失 補換注銷卡營業(yè)廳查詢 建議與咨詢 常見問題解答 聯(lián)系人信息管理 碼號查詢 客戶關(guān)系管理 家庭電信消費小錦囊 寬帶賬號密碼修改 網(wǎng)站賬號管理上海 電信有限公司簡化板塊建議：根據(jù)用戶最關(guān)注功能板塊，簡化網(wǎng)廳內(nèi)容功能功能板塊板塊簡化簡化建議建議上海 電信有限公司內(nèi)部管理問題及建議內(nèi)部管理問題M網(wǎng)廳管理流程不健全M網(wǎng)廳崗位設(shè)置不全M內(nèi)部資源利用率不高M網(wǎng)站推廣不夠充分M網(wǎng)站缺乏持續(xù)改善的機制 252。盡快健全內(nèi)部管理流程，落實具體管理部門，從制度上保證與其它相關(guān)部門的銜接，設(shè)置專門業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等崗位。252。內(nèi)部逐步完善網(wǎng)廳自身管理職能，完善崗位設(shè)置，專人專崗，職責(zé)分明， 252。取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，在資源配置上得到保證，還應(yīng)加強與其它部門的溝通協(xié)作，充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)的資源，盡快與目前已建的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)實現(xiàn)資源共享 252。在自身完善的前提下，有針對性設(shè)計促銷活動，采取網(wǎng)上網(wǎng)下多渠道宣傳模式，吸引客戶使用。網(wǎng)下宣傳在電信公司進行整體形象宣傳及促銷活動宣傳時，將網(wǎng)廳統(tǒng)一納入渠道體系，將其作為與 10000號并重的電子渠道分支；網(wǎng)上可適當(dāng)進行搜索排名、相關(guān)熱門發(fā)布信息、人氣較旺的門戶網(wǎng)站廣告等多種形式對網(wǎng)民進行宣傳推廣；另外還可不定期設(shè)計專門針對網(wǎng)廳用戶的特殊優(yōu)惠活動等讓用戶切身感受到實惠。 252。網(wǎng)廳建設(shè)并非一蹴而就，需要整體規(guī)劃，按階段實施，現(xiàn)存問題不可能一下全部解決，應(yīng)根據(jù)問題的緊迫性和重要性每年為網(wǎng)廳解決一些實際問題，另外需要持續(xù)研究客戶需求的變化，研究網(wǎng)站服務(wù)供給與用戶需求的差距，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，持續(xù)優(yōu)化 上海 電信有限公司謝 謝 ！謝 謝一月 2115:34:2515:3415:34一月 21一月 2115:34 15:3415:34:25一月 21一月2115:34:252023/1/22 15:34:25? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 15:34:2515:34:2515:341/22/2023 3:34:25 PM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 一月 2115:34:2515:34Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 15:34:2515:34:2515:34Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2115:34:2515:34:25January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 22 一月 20233:34:25 下午 15:34:25一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 213:34 下午 一月 2115:34January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/22 15:34:2515:34:2522 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 3:34:25 下午 3:34 下午 15:34:25一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 15:34:2515:34:2515:341/22/2023 3:34:25 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2115:34:2515:34Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 15:34:2515:34:2515:34Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2115:34:2515:34:25January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 一月 20233:34:25 下午 15:34:25一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 213:34 下午 一月 2115:34January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/22 15:34:2515:34:2522 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 3:34:25 下午 3:34 下午 15:34:25一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 15:34:2515:34:2515:341/22/2023 3:34:25 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2115:34:2515:34Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 15:34:2515:34:2515:34Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 21一月 2115:34:2515:34:25January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 一月 20233:34:25 下午 15:34:25一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 213:34 下午 一月 2115:34January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/22 15:34:2515:34:2522 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 3:34:25 下午 3:34 下午 15:34:25一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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