手機(jī)電視業(yè)務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-02-21 15:31本頁(yè)面
【正文】 注：新聞早晚報(bào) 2用于營(yíng)銷推廣特殊產(chǎn)品：新聞早晚報(bào) 1為免費(fèi)體驗(yàn) 1個(gè)月產(chǎn)品 (體驗(yàn)結(jié)束后收費(fèi) )，新聞早晚報(bào) 2為不定期免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品。 業(yè)務(wù)資費(fèi) 47 營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu) /退訂 用戶可以在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu) /退訂手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，由營(yíng)業(yè)廳人員在后臺(tái)幫助用戶訂購(gòu) /退訂手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。 客服訂購(gòu) /退訂 用戶使用手機(jī)撥打客服電話 10010，要求訂購(gòu) /退訂手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，由客服人員在后臺(tái)幫助用戶訂購(gòu) /退訂手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)訂購(gòu) 、 退訂 48 短信訂購(gòu) /退訂方式 訂購(gòu)： 1:用戶通過(guò)發(fā)送短信指令（如：聯(lián)通自辦報(bào)“新聞早晚報(bào)”的訂購(gòu)上行指令為 1）到接入號(hào) 10655111進(jìn)行訂購(gòu)； 2:系統(tǒng)使用短信下發(fā)資費(fèi)明示等提示信息，回復(fù)短信 Y確認(rèn)訂購(gòu)； 3:用戶回復(fù)“ Y” 確認(rèn)訂購(gòu)后，下發(fā)提示信息為：“您已成功訂購(gòu) [公司名稱 ]的 [業(yè)務(wù)名稱 ]服務(wù) ,[申請(qǐng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ]客服 [客服電話 ].” 提醒用戶訂購(gòu)成功。 退訂： 1:用戶發(fā)送短信指定退定指令（自辦報(bào)“新聞早晚報(bào)”退訂指令為CXTD0001）到 10655111進(jìn)行業(yè)務(wù)退訂； 2:系統(tǒng)發(fā)送短信（“您已成功退訂聯(lián)通手機(jī)報(bào) 『 新聞早晚報(bào) 』 業(yè)務(wù)，感謝您的使用！”）通知用戶退訂成功。 業(yè)務(wù)訂購(gòu) 、 退訂 49 ? 該業(yè)務(wù)對(duì)手機(jī)終端有什么要求？ 答：支持彩信功能的手機(jī)才可開(kāi)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)。 ? 如何開(kāi)通手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)？ 答：首先，有要一個(gè)支持彩信功能的手機(jī)；其次，要開(kāi)通 GPRS功能；第三，用戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或撥打 10010客服電話幫助開(kāi)通，也可自己編輯短信發(fā)送訂購(gòu)指令到接入代碼訂購(gòu)業(yè)務(wù)。 ? 如何取消手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)？ 答：用戶可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或撥打 10010客服電話幫助取消，也可自己編輯短信發(fā)送退訂指令到接入代碼訂購(gòu)業(yè)務(wù)。 ? 該業(yè)務(wù)資費(fèi)如何？ 答：手機(jī)報(bào) 業(yè)務(wù) 收取包月信息費(fèi)（具體資費(fèi)不等），無(wú) 流量費(fèi) 。例如中國(guó)聯(lián)通新聞早晚報(bào)包月 3元。 ? 該業(yè)務(wù)如何使用？ 答：對(duì)于手機(jī)報(bào)各“報(bào)刊”產(chǎn)品訂購(gòu)用戶，系統(tǒng)定期下發(fā)彩信供用戶閱讀。 常見(jiàn)問(wèn)題 50 ? 訂購(gòu)用戶 接 收 不到業(yè)務(wù)如何處理？ 答： 已訂購(gòu)用戶近期突然接收不到業(yè)務(wù)（平時(shí)正常接收） ， 可以咨詢各聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳或撥打 10010客服電話幫助。 ※ 處理措施：客服可在手機(jī)報(bào)平臺(tái)查詢用戶的彩信下發(fā)和接收狀態(tài)是否正常，也可聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)人員配合查詢，并要求其在投訴處理時(shí)限內(nèi)反饋查詢結(jié)果。 ? 訂購(gòu)和退訂不成功 如何處理？ 答： 新用戶不能訂購(gòu)業(yè)務(wù)或沒(méi)成功接收業(yè)務(wù)或已訂購(gòu)用戶不能退訂， 可以咨詢各聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳或撥打 10010客服電話幫助。 ※ 處理措施：以上問(wèn)題可能是 VAC與手機(jī)報(bào)平臺(tái)數(shù)據(jù)不同步造成?？头稍谑謾C(jī)報(bào)平臺(tái)手動(dòng)為用戶訂購(gòu)或退訂。也可聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)人員配合查詢?cè)颉? 51 謝謝！ 52 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:48:3000:48:3000:483/12/2023 12:48:30 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :48:3000:48Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:48:3000:48:3000:48Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :48:3000:48:30March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時(shí) 48分 30秒 00:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 48分 :48March 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 48分 30秒 00:48:3012 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 12時(shí) 48分 30秒 上午 12時(shí) 48分 00:48: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:48:3000:48:3000:483/12/2023 12:48:30 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:3000:48Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:48:3000:48:3000:48Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:3000:48:30March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時(shí) 48分 30秒 00:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 12時(shí) 48分 :48March 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 48分 30秒 00:48:3012 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 12時(shí) 48分 30秒 上午 12時(shí) 48分 00:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 00:48:3000:48:3000:483/12/2023 12:48:30 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:3000:48Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:48:3000:48:3000:48Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:3000:48:30March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 12時(shí) 48分 30秒 00:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 12時(shí) 48分 :48March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 48分 30秒 00:48:3012 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 12時(shí) 48分 30秒 上午 12時(shí) 48分 00:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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