【正文】 3 5 0 RQ=0 4 10 春城花園 新城區(qū)新區(qū) 43 7 1 RQ=1 5 11 百合花園 紅山區(qū) 1800網(wǎng)通 88局 2 6 1 RQ=2 2 27 新銳 QC小組 八、對策實(shí)施 對策五： 調(diào)撥擴(kuò)容載頻，對擁塞小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容 統(tǒng)計(jì) TCH擁塞率大于 5%的嚴(yán)重溢出小區(qū)，制定擴(kuò)容方案 申請調(diào)配載頻對嚴(yán)重溢出小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 %%。 69個嚴(yán)重溢出小區(qū)擴(kuò)容一覽表 對象名稱 小區(qū)數(shù)量 增加載頻 站型 現(xiàn)載波配置總數(shù) TCH話務(wù)強(qiáng)度（不含極早指配） (ERL) 基站類型 基站數(shù)量 BSC1 2 3 BTS3012 1 2 BTS3006C 1 1 BSC2 34 35 1 1 BTS3012 25 31 BTS3006C 1 1 BTS312 7 7 BSC3 33 33 BTS3012 23 24 BTS3006C 3 4 BTS312 7 7 28 新銳 QC小組 擴(kuò)容效果 八、對策實(shí)施 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 7月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 8月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 9月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 10月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 11月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 , 12月 , 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 嚴(yán)重溢出小區(qū)比例 29 尋呼成功率達(dá)到 % 新銳 QC小組 九、效果檢查 尋呼成功率 活動前 % 目標(biāo)完成情況 無線系統(tǒng)接通率 活動前 % 活動后 % 活動后 % 30 新銳 QC小組 前后對比 無線系統(tǒng)接通率圓滿完成目標(biāo) 九、效果檢查 目標(biāo)完成情況 31 新銳 QC小組 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 7月 , 17 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 8月 , 32 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 9月 , 25 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 10月 , 18 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 11月 , 8 呼叫失敗投訴數(shù)量 , 12月 , 3 呼叫失敗投訴數(shù)量 呼叫失敗投訴數(shù)量 九、效果檢查 效益情況 無形成果 活動前后投訴變化情況 自 我 評 價 活動前 自 我 評 價 活動后 QC小組能力提升效果雷達(dá)圖 本次 QC活動有效提高了赤峰 GSM網(wǎng)絡(luò)無線系統(tǒng)接通率，降低了用戶關(guān)于呼叫失敗的投訴數(shù)量，用戶滿意度得以提升，取得了良好的社會效益。 通過本次 QC活動，小組在團(tuán)隊(duì)精神、改進(jìn)意識、專業(yè)能力、溝通交流、個人能力等多方面均有較大程度的提升。 32 新銳 QC小組 十、制定鞏固措施 《 網(wǎng)優(yōu)中心日常作業(yè)制度 》 修訂內(nèi)容 序號 修訂條目 章程內(nèi)容 1 第 3條 每周統(tǒng)計(jì)擁塞小區(qū)，對能夠擴(kuò)容的小區(qū)提出擴(kuò)容方案。 2 第 5條 每月進(jìn)行市區(qū) DT、 CQT測試，對發(fā)現(xiàn)的同鄰頻干擾、越區(qū)覆蓋以及其他網(wǎng)絡(luò)問題及時進(jìn)行優(yōu)化。 3 第 7條 每個季度進(jìn)行一次無線側(cè)參數(shù)的總體核查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的參數(shù)及時修正。 4 第 8條 每半年進(jìn)行一次天饋系統(tǒng)核查 ，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改 。 33 尋呼成功率 , 12年 7月 , % 尋呼成功率 , 12年 8月 , % 尋呼成功率 , 12年 9月 , % 尋呼成功率 , 12年 10月 , % 尋呼成功率 , 12年 11月 , % 尋呼成功率 , 12年 12月 , % 尋呼成功率 , 13年 1月 , % 尋呼成功率 , 13年 2月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 7月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 8月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 9月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 10月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 11月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 12年 12月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 13年 1月 , % 無線系統(tǒng)接通率 , 13年 2月 , % 優(yōu)化前后指標(biāo)走勢圖 尋呼成功率 無線系統(tǒng)接通率 活動前 活動期 活動后 新銳 QC小組 十一、總結(jié)和下一步打算 小組成員得到鍛煉，團(tuán)隊(duì)整體工作能力得以提升 。 34 呼叫失敗投訴顯著下降，用戶滿意度有所提升，取得了良好的社會效益。 活動目標(biāo)圓滿達(dá)成，取得超出目標(biāo)的好成績。 降低與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的用戶投訴數(shù)量 下一站 QC 新銳 QC小組 新銳 QC小組 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH