220-誠信與合規(guī)經(jīng)營-資料下載頁
2025-02-20 16:58本頁面
【正文】 ? 借鑒同業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化投連險銷售流程。 ? 通過對承保問題件、電話回訪（監(jiān)聽）問題件、投訴、退保數(shù)據(jù)的定期監(jiān)測與公布及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。 ? 鞏固上半年投連險品質(zhì)管理成果，必保電話回訪成功率95%以上，力爭達(dá)到 100％！ 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） （二）圍繞回訪核心指標(biāo)，有效提升綜合業(yè)務(wù)品質(zhì) ? 積極對接公司 《 品質(zhì)管理條例 》 ，通過月度品質(zhì)指標(biāo)評估，及時督促落后機(jī)構(gòu)整改、提升。 ? 聯(lián)合 95522服務(wù)中心，月度監(jiān)測回訪情況，對落后機(jī)構(gòu)發(fā)送風(fēng)險警示函、召開品質(zhì)溝通會、現(xiàn)場幫扶、及時改善，力爭早日實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)全年 90％回訪成功率的目標(biāo)！ 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） （三） 加強(qiáng)期交品質(zhì)管理，積極防范期交業(yè)務(wù)風(fēng)險 ? 一定要吸取投連的慘痛教訓(xùn)，堅決防止新的風(fēng)險發(fā)生！ ? 特別關(guān)注、追蹤、公布期交業(yè)務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)情況，決不允許出現(xiàn)期交品質(zhì)管理指標(biāo)下滑，鞏固期交管理成果，必保電話回訪成功率 95%以上，力爭達(dá)到 100％！ ? 特別糾察期交業(yè)務(wù)銷售風(fēng)險，持續(xù)將期交銷售行為作為暗訪重點(diǎn)。 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） （四）落實(shí)大客戶服務(wù)流程，有效降低高額風(fēng)險 ? 大客戶服務(wù) —— 高層面訪、定期答謝回訪、快速保險服務(wù)、退保挽留 ? 大客戶風(fēng)險管控 —— 承保前回訪、問題件及時解決 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） 誠信銷售 從我做起！ 合規(guī)經(jīng)營 從現(xiàn)在做起！ 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） 泰康銀保新人銜接培訓(xùn)課程（ 2023版） 演講完畢，謝謝觀看！
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