【正文】 21 是否有規(guī)定服裝？ 服裝顯得凌亂嗎？22 早晚是否相互打招呼？ 是否在交會面時打招呼？23 是否尊守會議或休息時間？ 是否遵守約定的時間？24 電話或應(yīng)對是否得體？ 要點是否說得很清楚？25 是否嚴守規(guī)定或規(guī)則？ 是否每個人都遵守？註：以上5S各佔20 分，由「記入件數(shù)」對評分狀態(tài)做診斷。清潔紀律年 月 日評分辦公室評比表整體 對評分狀態(tài)作診斷整理整頓清掃93 範例 4 職場名： 評分者：評分： / 100 前次評分：5S NO 檢核項目 檢核內(nèi)容 0 1 2 3 401 是否有不要的材料、零件？ 是否有不要的庫存品或半成品？02 是否有不要的設(shè)備機器？ 有無不使用的設(shè)備機器？03 是否有不要的工具？ 有無不使用的治具、工具、模具、刀具、產(chǎn)品等？04 不要的東西是否很清楚？ 不要的東西是否一眼就看出？05 有無要與不要的基準？ 丟棄的基準為何？06 有無場所標示？ 有無廠所標示及位置標示的看板？07 有無品目標示？ 有無棚架品目標示與物品標示的看板？08 有無數(shù)量標示？ 是否有最大庫存量與最少庫存量之看板？09 有無規(guī)畫通道、產(chǎn)品等之區(qū)域線？ 有無漆上白色等很明顯的區(qū)域線？10 有無用心研究易於取用、便於歸位的方法？ 治工具的放置方法是否合理？11 地板上有無垃圾、水、油污等？ 地板上是否經(jīng)常保持潔淨亮麗？12 機器上是否有灰塵與漏油現(xiàn)象？ 是否經(jīng)常做機器的清潔工作？13 機器的清掃與檢核是否一致？ 清掃檢點是否做得徹底？14 有無做清潔分配？ 是採輪流制或是責任制？15 清掃是否已養(yǎng)成習慣？ 清掃擦拭是否已習慣化？16 排氣與通是否良好？ 是否有粉塵、惡臭而污染空氣？17 採光情況良好與否？ 角度、照明是否良好？18 作業(yè)服是否整潔？ 是否仍穿髒污的作業(yè)服？19 有無防止污舊的對策？ 弄髒後不單予以清掃，有無想出不使弄髒的方案？20 是否遵守 5S 規(guī)則？ 是否遵守整理、整頓、清掃規(guī)定？21 是否有規(guī)定服裝？ 服裝是否整齊一致？22 早晚是否打招呼？ 是否在交會面時很明確的打招呼？23 是否遵守會議或休息時間？ 是否遵守時間與場所規(guī)定？24 在開會中有無對規(guī)定事項作確認？ 與規(guī)則或作業(yè)方法有關(guān)者是否徹底執(zhí)行？25 是否嚴守規(guī)定或規(guī)則？ 是否每個人都遵照規(guī)章行事？註：以上5S各佔20 分，由「記入件數(shù)」對評分狀態(tài)做診斷?，F(xiàn)場用 年 月 日評比表 評分整理整頓清掃清潔整體 對評分狀態(tài)作診斷紀律94 第 6 S 安全 (Safety) 95 安全的作業(yè)規(guī)範 2防止火災(zāi)、爆炸 3防止設(shè)備造成傷害 4防止起重機造成意外 5意外的急救 1防止撞傷、壓傷與滑倒 96 安全配備 97 安全 ? 目的： ? 在作業(yè)現(xiàn)場中，一點疏忽就可能導致傷害或災(zāi)害，所以必頇作好安 全準備及制訂各種規(guī)範 ? 透過 5S活動進行標示及預(yù)防工作 ? 來源： ? 地面濕滑或油污，使作業(yè)員滑倒 。管線雜亂、地面雜物，使作業(yè)員絆倒 ? 防護器具不足 ，作業(yè)員面臨常期傷害 ? 物料堆積過高，容易崩塌 。重物搬運不慎壓傷 ? 管線破皮、線頭裸露，使作業(yè)員電傷 ? 作業(yè)規(guī)範未明訂、訓練不落實，使作業(yè)員容易造成意外傷害 ? 標示不清、管制不實，誤用有害化學品 ? 設(shè)備點檢不確實，零組件鬆脫 98 安全 ? 災(zāi)害： ? 化學藥物外流、傾洩 ? 高溫、高壓爆炸 ? 火源管理不落實，造成火災(zāi) ? 作法： ? 顏色管理 ? 安全 標示： ? 危險品、緊急出口、危險作業(yè) ? ? 安全防護： ? 護目鏡、爾塞、安全鞋、口罩手套、防護衣 ? 防呆措施 ? 消防演練 ? 意外急救： ? 準備急救設(shè)備，並標示擺放位置與用法 99 討論 ■ 請問工作場所中，哪些地方最容易發(fā)生意外事故 ? ■ 請問工作場所中，目前有哪些安全配備 ? 100 定點攝影的具體作法 所謂「定點攝影」，就是在執(zhí)行 5S階段時，透過在現(xiàn)場定點拍攝一些改善主題並做公告，讓所有班員知道改善對象及改善進度。 程序 1 定點拍攝 在現(xiàn)場定點拍攝一些需改善現(xiàn)象，例如需區(qū)分要與不要的物品。（參見圖 ） 程序 2 建立共識 將拍攝好之照片，交由委員討論，選定哪些照片的內(nèi)容是改善主題。 程序 3 看板公告 將選定之照片製作成看板，讓委員帶回各單位、離職張貼，讓所有班員均能瞭解欲改善之主題為何、何時改善完成。 程序 4 定點拍攝 在改善完成或改善至某一階段，可在針對主題做定點拍攝，公佈於看板上，讓所有班員均能確實明瞭目前改善進度。 101 定點拍攝 102 二段式的看板作法 二段式看板的進行方法 103 四段式的看板作法 四段式看板的進行方法 評分 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1建議第四階段主題第一階段 第二階段 第三階段貼改善照片貼改善照片貼改善照片貼改善照片104 主管的一天（ 1） 8： 30 主管到部門上班 工作事項： 檢視部門保全解除作業(yè) 早點名：檢視全員出勤狀況是否合乎規(guī)定 8： 40 舉行朝會 檢視全員服裝儀表、健康狀態(tài) 宣達重要事項（表揚昨日最佳、提醒昨日表 現(xiàn)不佳、打氣鼓勵、昨日客訴或重大事件宣導） 檢查資料（如日期、指定時段）是否異常 9： 00 檢視是否有異常留置之物品 檢視單位內(nèi)資材管理 檢視辦公室、休息室是否清潔 審閱公告、通告、並公佈於佈告欄，重要者應(yīng)於朝會說明。過期 公告應(yīng)歸入專檔管理 確認應(yīng)交回總公司之報表是否如期交回 檢視內(nèi)勤人員接聽電話態(tài)度、前日來電記錄事項 檢視部門表單分類情形 檢視前一日發(fā)生之客訴，完成調(diào)查後回覆 異常事件處理 105 主管的一天（ 2） 12： 00 用餐 13： 00 審閱工作日誌及輔導批註 瞭解前日績效、開發(fā)客戶感想、建議 分享等事項 提出前日表現(xiàn)最佳、最差之事績，於 明日朝會說明 利用業(yè)績白板進行昨日業(yè)績統(tǒng)計及累 計管理，調(diào)查落差情形 14： 00 檢視應(yīng)收帳款專檔，瞭解回收狀況及改善 檢視客戶開發(fā)及輔導管理專檔，與客戶主動瞭解服務(wù)狀況 16： 00 研擬拓展業(yè)務(wù)專案 跟催客戶之收件 檢視收取件是否均符合公司規(guī)定、完成代碼填寫 檢查其單填寫是否完整，部門代碼填寫是否無誤 檢查取件登記表，確認是否完成取件 檢視代收貨款繳回 督促工作日誌每日填寫 檢查保全系統(tǒng)是否正常 18： 30 下班 106 主管輔導記錄表 （參考） 分行： _________ 主管姓名： __________ 項目 審查項目 評價 朝會 檢視全員上班時間是否合乎規(guī)定 1?2?3 是否檢視全員健康狀態(tài) 1?2?3 檢視全員服裝儀表是否合乎規(guī)定 1?2?3 全員早點名有否實行 1?2?3 是否督促人員配帶合適標示 1?2?3 朝會時是否宣達重要事項 1?2?3 現(xiàn)場管理 是否檢視不在置放區(qū)、異常區(qū)、貴重區(qū) 1?2?3 是否檢視貴重物品 1?2?3 各種問題點是否進行適當處理 1?2?3 是否督促自動化區(qū)清潔 1?2?3 107 日常要項管理 實 績總表 （參考） 管理項目 單位 目標 基準 實 績 \ 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 實績 差異 實績 差異 實績 差異 實績 差異 實績 差異 實績 差異 經(jīng)辦 主管 108 管理項目差異檢討表 管理 項目 目標值 A 基準值 B 實績值 C 差異值 CB 備註 差異 原因 分析 應(yīng)急處理 再發(fā)防 止對策 109 第 7 S 微笑 (Smile) 對員工的要求：服務(wù)態(tài)度 對主管的要求：態(tài)度、溝通 對老闆的要求：員工福利 110 謝謝聆聽 敬請指教 111 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:18:4407:18:4407:183/11/2023 7:18:44 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:4407:18Mar2311Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 07:18:4407:18:4407:18Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:4407:18:44March 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 上午 7時 18分 44秒 07:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 7時 18分 :18March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 11日星期六 7時 18分 44秒 07:18:4411 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 7時 18分 44秒 上午 7時 18分 07:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:18:4407:18:4407:183/11/2023 7:18:44 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :18:4407:18Mar2311Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:18:4407:18:4407:18Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:4407:18:44March 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 上午 7時 18分 44秒 07:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 7時 18分 :18March 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 7時 18分 44秒 07:18:4411 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時 18分 44秒 上午 7時 18分 07:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:18:4407:18:4407:183/11/2023 7:18:44 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:4407:18Mar2311Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 07:18:4407:18:4407:18Saturday, March 11, 2023 ? 13