一線主管管理技能提升-資料下載頁
2025-02-18 15:08本頁面
【正文】 Sympathy 同理心 Probe 追問 77 交流的步驟 1）引言： 問候式、直接式、故事式、承上式、事件式等 2）點題： 簡單而準(zhǔn)確地闡明問題、觀點、目標(biāo)、感受等 3）提問： 封閉式、開放式、闡述式、辯護式等提問方法 4）反饋： 同意、反對、共鳴、理解、澄清、共識、抵觸 5) 確認(rèn)： 任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計劃、方案、項目 6) 結(jié)束： 感謝、祝賀、告別、握手、擁抱、閑聊等 78 和上級的溝通 1 審視自身的言行； 2 成為上級的助手，而非對手； 1）了解上級的利益； 2）肯定上級的觀點與想法； 3 坦誠自己的需要； 4 維護自己、領(lǐng)導(dǎo)以及部門的形象。 79 書面報告的準(zhǔn)備 口頭報告往往只有一次機會， 而書面報告則可能起死回生 1 把問題定義清楚 2 收集有關(guān)資料：注意分類 3 分析資料 80 撰寫報告的要求 1 易于閱讀 2 用上級習(xí)慣的語言和形式 3 附有圖表或圖片 81 撰寫報告的步驟 1 簡要說明問題 2 闡明結(jié)論及建議 3 詳細(xì)資料介紹 建議 理由 實施 Why How What 82 書面報告的順序 1 引起注意 2 引起興趣 3 信服 4 引起欲望 5 引起行動 如果我有八個小時去砍一顆樹，我會化六小時去磨斧子。 林肯 83 跨部門溝通 1 明確客戶 關(guān)系 2 表明“雙贏”的態(tài)度 3 了解并理解 對方的利益和意見 4 表達(dá)你的感受 5 認(rèn)可對方的 優(yōu) 點 6 明確分歧并分析原因 84 跨部門溝通 你并不需要熄滅別人的燈以使自己更加明亮 ， 成功的管理是建立在他人成功的基礎(chǔ)之上。 7 讓對方了解你的利益 8 忽略攻擊 9 不要采用自己部門的術(shù)語，使用 “ 我們 ” 10 保持形象 11 提供 多種 選擇 12 幫助對方保持形象 85 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :52:3002:52Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時 52分 30秒 02:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 2時 52分 :52March 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 9日星期四 2時 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 52分 30秒 上午 2時 52分 02:52: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :52:3002:52Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時 52分 30秒 02:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 2時 52分 :52March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 2時 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 52分 30秒 上午 2時 52分 02:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:3002:52Mar239Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時 52分 30秒 02:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 2時 52分 :52March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 2時 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 52分 30秒 上午 2時 52分 02:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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