一線主管管理技能提升-資料下載頁(yè)
2025-02-18 15:08本頁(yè)面
【正文】 Sympathy 同理心 Probe 追問(wèn) 77 交流的步驟 1）引言： 問(wèn)候式、直接式、故事式、承上式、事件式等 2）點(diǎn)題： 簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確地闡明問(wèn)題、觀點(diǎn)、目標(biāo)、感受等 3）提問(wèn)： 封閉式、開(kāi)放式、闡述式、辯護(hù)式等提問(wèn)方法 4）反饋： 同意、反對(duì)、共鳴、理解、澄清、共識(shí)、抵觸 5) 確認(rèn)： 任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、計(jì)劃、方案、項(xiàng)目 6) 結(jié)束： 感謝、祝賀、告別、握手、擁抱、閑聊等 78 和上級(jí)的溝通 1 審視自身的言行； 2 成為上級(jí)的助手，而非對(duì)手； 1）了解上級(jí)的利益； 2）肯定上級(jí)的觀點(diǎn)與想法； 3 坦誠(chéng)自己的需要； 4 維護(hù)自己、領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)的形象。 79 書(shū)面報(bào)告的準(zhǔn)備 口頭報(bào)告往往只有一次機(jī)會(huì)， 而書(shū)面報(bào)告則可能起死回生 1 把問(wèn)題定義清楚 2 收集有關(guān)資料：注意分類 3 分析資料 80 撰寫(xiě)報(bào)告的要求 1 易于閱讀 2 用上級(jí)習(xí)慣的語(yǔ)言和形式 3 附有圖表或圖片 81 撰寫(xiě)報(bào)告的步驟 1 簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題 2 闡明結(jié)論及建議 3 詳細(xì)資料介紹 建議 理由 實(shí)施 Why How What 82 書(shū)面報(bào)告的順序 1 引起注意 2 引起興趣 3 信服 4 引起欲望 5 引起行動(dòng) 如果我有八個(gè)小時(shí)去砍一顆樹(shù)，我會(huì)化六小時(shí)去磨斧子。 林肯 83 跨部門(mén)溝通 1 明確客戶 關(guān)系 2 表明“雙贏”的態(tài)度 3 了解并理解 對(duì)方的利益和意見(jiàn) 4 表達(dá)你的感受 5 認(rèn)可對(duì)方的 優(yōu) 點(diǎn) 6 明確分歧并分析原因 84 跨部門(mén)溝通 你并不需要熄滅別人的燈以使自己更加明亮 ， 成功的管理是建立在他人成功的基礎(chǔ)之上。 7 讓對(duì)方了解你的利益 8 忽略攻擊 9 不要采用自己部門(mén)的術(shù)語(yǔ)，使用 “ 我們 ” 10 保持形象 11 提供 多種 選擇 12 幫助對(duì)方保持形象 85 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :52:3002:52Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 52分 30秒 02:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 2時(shí) 52分 :52March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 52分 30秒 上午 2時(shí) 52分 02:52: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :52:3002:52Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 52分 30秒 02:52: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 52分 :52March 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 52分 30秒 上午 2時(shí) 52分 02:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:52:3002:52:3002:523/9/2023 2:52:30 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :52:3002:52Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:52:3002:52:3002:52Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :52:3002:52:30March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 52分 30秒 02:52: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 52分 :52March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 52分 30秒 02:52:309 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 52分 30秒 上午 2時(shí) 52分 02:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
語(yǔ)文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1