團(tuán)隊(duì)合作與管理溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-02-18 12:54本頁(yè)面
【正文】 唐突。 過(guò)多地自我設(shè)限， “我應(yīng)該 ”、 “我必須 ”、 “我本來(lái) ”，自己設(shè)定服從義務(wù)，造成溝通中的地位不平等。 侵略型方式的四個(gè)特征 溝通用語(yǔ)強(qiáng)硬，不給對(duì)方留下思考和商量的余地。 認(rèn)為自己的需要、愿望和意見(jiàn)，比別人的重要。 自以為自己的能力高人一籌，他人不如自己，以一種盛氣凌人的態(tài)度對(duì)待對(duì)方。 忽略甚至否定他人的需要、愿望、意見(jiàn)、感受和信念的合理性。 積極型方式的 13個(gè)特征 首要的是強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、坦率待人，從友好、合作的愿望出發(fā)，以大局為重，出于公心，沒(méi)有不可告人的目的。 敢于堅(jiān)持原則，捍衛(wèi)自己最重要的權(quán)力和利益，強(qiáng)調(diào)必須按照職權(quán)和公司規(guī)定的 “游戲規(guī)則 ”行事。 強(qiáng)調(diào)任何個(gè)人都是值得尊重的，溝通雙方有共同目的 —— 把工作做好，并堅(jiān)信有雙贏(yíng)的解決辦法。 在溝通中，多以 “我 ”， “我們部門(mén) ”作為話(huà)語(yǔ)的開(kāi)頭，表明說(shuō)話(huà)者明確的立場(chǎng)和態(tài)度。寧肯說(shuō) “我想改變這個(gè)工作程序，你有什么見(jiàn)教？ ”而不是 “我想，如果改變一下這個(gè)工作的程序，或許會(huì)提升效率，想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，并請(qǐng)你裁決。 ” 使用 “在我看來(lái) ……”“ 我的意見(jiàn)是 ……” 明確表達(dá)自己的見(jiàn)解，但又避免將事情進(jìn)行非對(duì)即錯(cuò)的極端化歸類(lèi)。 不把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于溝通對(duì)象，承認(rèn)人人都有表達(dá)不同意見(jiàn)的權(quán)力。 “我個(gè)人認(rèn)為這樣或許更有效。 ”既表達(dá)了自己的意見(jiàn)，給溝通對(duì)象提供了解決問(wèn)題的建議，又給溝通對(duì)象留有選擇的余地。 提出帶有商討性的建議。 “我的報(bào)表明天中午交來(lái)，會(huì)不會(huì)給你們的工作帶來(lái)什么大的不便？ ” 用 “你對(duì)這件事有何看法？ ”這樣的方式表達(dá)，以主動(dòng)尋求他人的想法、意見(jiàn)和期望。 直接用表示因果關(guān)系的詞語(yǔ)，將對(duì)問(wèn)題的解釋與對(duì)自己意見(jiàn)的闡述區(qū)分開(kāi)，并讓對(duì)方明確自己說(shuō)話(huà)的思路。 對(duì)于不同意見(jiàn)，明確直截地予以表達(dá)，并及時(shí)說(shuō)明拒絕的原因。 “對(duì)不起，這事無(wú)法辦到。因?yàn)椤?說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，從不含糊其詞，表現(xiàn)出自己的開(kāi)朗、直率和真誠(chéng)，使對(duì)方能準(zhǔn)確抓住要點(diǎn)，明白自己的態(tài)度和立場(chǎng)。 避免直接針對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)和態(tài)度作強(qiáng)硬的批評(píng)，而選擇用建議來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和態(tài)度。 “我認(rèn)為…… 或許 ……” 有不理解、不明確的問(wèn)題，能直截了當(dāng)?shù)靥岢?，讓?duì)方給予進(jìn)一步說(shuō)明。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:15:1400:15:1400:155/13/2023 12:15:14 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2100:15:1400:15May2113May211故人江海別，幾度隔山川。 00:15:1400:15:1400:15Thursday, May 13, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 21五月 2100:15:1400:15:14May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 13 五月 202312:15:14 上午 00:15:14五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 五月 2112:15 上午 五月 2100:15May 13, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/5/13 0:15:1400:15:1413 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 12:15:14 上午 12:15 上午 00:15:14五月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 00:15:1400:15:1400:155/13/2023 12:15:14 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2100:15:1400:15May2113May211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 00:15:1400:15:1400:15Thursday, May 13, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 21五月 2100:15:1400:15:14May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202312:15:14 上午 00:15:14五月 211楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 五月 2112:15 上午 五月 2100:15May 13, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/5/13 0:15:1400:15:1413 May 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 12:15:14 上午 12:15 上午 00:15:14五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 00:15:1400:15:1400:155/13/2023 12:15:14 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 2100:15:1400:15May2113May211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:15:1400:15:1400:15Thursday, May 13, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 2100:15:1400:15:14May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13 五月 202312:15:14 上午 00:15:14五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 五月 2112:15 上午 五月 2100:15May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/5/13 0:15:1400:15:1413 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12:15:14 上午 12:15 上午 00:15:14五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看專(zhuān) 家告 訴
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