【正文】 企業(yè)文化體系設(shè)計及 CIS策劃 達(dá)人美食 餐飲 企業(yè)文化體系設(shè)計 中南石油局 石化 企業(yè)文化體系設(shè)計 一品天下 食品 企業(yè)文化體系設(shè)計 主要業(yè)績（市場研究及其他） 客戶名稱 行業(yè) 服務(wù)內(nèi)容 中國移動湖南分公司 電信 市場研究及營銷策劃 中國聯(lián)通湖南分公司 電信 客戶滿意度研究 中國電信湖南分公司 電信 產(chǎn)品設(shè)計與新業(yè)務(wù)研究 中石化湖南分公司 能源 神秘顧客測評 建玲竹業(yè)股份有限公司 輕工 營銷方案設(shè)計 長沙達(dá)人餐飲服務(wù)有限公司（達(dá)人美食） 餐飲 發(fā)展戰(zhàn)略、品牌策劃 威勝電子 電子 營銷管理模式設(shè)計 亞大新材料有限公司 制造 營銷管理模式設(shè)計 五強集團 投資 財務(wù)集中管理模式設(shè)計 平和堂 零售 湖南省玩具市場研究 龍馬咨詢的工作原則 法人意識 ? 保持中立性與客觀性，不會因為外部或者某個利益團體的壓力而屈從，一切建議方案都在尊重事實的基礎(chǔ)上，以是否符合企業(yè)的法人意志和長遠(yuǎn)利益作為出發(fā)點 注重實效 ?項目組強調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)與具體問題并為客戶設(shè)計量身定做的解決方案 ?對中國國情、文化、企業(yè)的了解使項目組可以將先進(jìn)的管理理論與中國企業(yè)的具體實際緊密結(jié)合 共同參與 ?客戶與龍馬咨詢共同成立項目領(lǐng)導(dǎo)委員會與項目小組 ?項目合作雙方定時聯(lián)系和溝通，與項目有關(guān)和有用的信息應(yīng)予以開放，保證信息的及時性和有效性 ?與客戶建立良好的工作關(guān)系 質(zhì)量保證 ?龍馬咨詢的三級質(zhì)量控制體系能夠保證項目的質(zhì)量符合客戶的需求 ?目前，龍馬咨詢的客戶滿意度達(dá)到 90%以上 上述原則保證了龍馬咨詢以專業(yè)咨詢能力，設(shè)計貼近客戶實際的解決方案，以專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)精神，贏得客戶信賴 龍馬咨詢咨詢項目服務(wù)流程 項目開始 明確問題 任 務(wù) 項目 建議書 問題界定、項目計劃 成果回顧 最終呈現(xiàn) 行動 步驟 解決問題 ?協(xié)助客戶實施行動計劃 ?改進(jìn)行動計劃 ?對客戶進(jìn)行培訓(xùn) 最 終 產(chǎn) 品 溝通 企業(yè)變革 ?了解需求 ?撰寫項目建議書 ?簽訂合同 ?組成項目組 ?反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟 ?項目規(guī)劃 ?尋找事實 ?內(nèi)部分析 ?外部分析 ?尋找解決方案 ?選擇最佳方案 ?提出建議報告 ?制定行動計劃 項目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束 擬訂建議 制訂行動計劃 收集和分析信息 項目運作方式 ?批準(zhǔn)項目實施計劃和方法 ?指定項目小組成員 ?審核項目建議方案 ?保證已獲批準(zhǔn)的有關(guān)項目實施的建議能夠順利實施 ?向高層指導(dǎo)委員會匯報項目進(jìn)程和成果 ?委員會和項目小組的協(xié)調(diào)工作 ?推動企業(yè)內(nèi)部積極參與項目、支持項目實施 ?總體把握項目進(jìn)程 高層指導(dǎo)委員會 ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ?龍馬咨詢領(lǐng)導(dǎo) 龍馬咨詢項目小組 龍馬咨詢高級項目經(jīng)理 龍馬咨詢項目經(jīng)理 咨詢顧問人員 企業(yè)項目小組 由領(lǐng)導(dǎo)委員會指定的管理人員，主要為各部門領(lǐng)導(dǎo) 項目總監(jiān) ?制定項目工作計劃 ?保證交付成果按時完成 ?傳播知識給公司項目小組 ?保證咨詢服務(wù)質(zhì)量 ?提供所需信息并與龍馬咨詢小組協(xié)同合作 ?協(xié)助光 大縱橫小組制定工 ?督促公司有關(guān)人員參與實施工作 目 錄 A. 項目背景 3 B. 項目目標(biāo) 8 C. 項目內(nèi)容、方法 10 D. 項目組織和時間安排 39 E. 項目預(yù)算 42 F. 公司簡介 44 G. 項目組成員介紹 李令開 目前公司職位：首席咨詢師 教育背景： 2023年中山大學(xué)管理學(xué)博士 2023年湖南大學(xué) MBA 1999年中南大學(xué)風(fēng)險管理碩士 相關(guān)資歷： 美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（ SCIP）會員 中國發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會智業(yè)專業(yè)委員會副主任委員 湖南技術(shù)經(jīng)濟與管理現(xiàn)代化研究會常務(wù)理事兼副秘書長 湖南省電力研究研究會常務(wù)理事兼副秘書長 湖南省長株潭城市群研究會理事 專業(yè)特長： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織與管理模式、競爭情報 袁凌 目前公司職位：項目總監(jiān) 相關(guān)背景： 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長、教授 江西財經(jīng)大學(xué)博士 項目經(jīng)驗（相關(guān)部分）： 長沙市煙草專賣局人力資源管理 瀏陽城市建設(shè)投資公司戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃 長沙市商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略等咨詢項目 湖南省電力公司績效管理體系 專業(yè)特長： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)與人力資源 周石保 目前公司職位：副總經(jīng)理 教育背景： 1999年 2023年 中南大學(xué)工商管理碩士 (MBA) 1990年 1994年 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)電子電力工程學(xué)院電子工程學(xué)士 工作經(jīng)歷： 1994年 1995 原長沙中意集團電冰箱廠電氣工程師 1995年 1998年 原中意集團經(jīng)銷總公司業(yè)務(wù)員 \業(yè)務(wù)經(jīng)理 \華北區(qū)營銷經(jīng)理 2023年 2023 北大縱橫管理咨詢公司咨詢顧問 2023年 2023年 三一集團 重工總經(jīng)理秘書 \高級管理研究員 \組織變革項目經(jīng)理 \集團營銷服務(wù)部部長 2023年 龍馬管理咨詢有限公司副總經(jīng)理 項目經(jīng)驗（相關(guān)部分）： 三一重工（與 IBM合作） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程再造、人力資源管理 華菱鋼鐵集團 戰(zhàn)略模式梳理與企業(yè)文化建設(shè) 湖南維一實業(yè) 管理模式研究及管理制度設(shè)計 專業(yè)特長： 戰(zhàn)略、組織與人力資源 朱瑞娟 目前公司職位：培訓(xùn)部經(jīng)理 教育背景： 2023年湖南大學(xué)企業(yè)管理碩士 工作經(jīng)歷： 龍馬管理咨詢有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理 龍馬管理咨詢有限公司項目部咨詢師 中大思特管理咨詢公司咨詢師 項目經(jīng)驗（相關(guān)部分）： 達(dá)人美食機構(gòu)薪酬及考核方案設(shè)計 伊豆咖啡薪酬及考核方案設(shè)計 岳陽縱橫網(wǎng)絡(luò)有限公司人力資源體系設(shè)計 長沙市煙草專賣局人力資源體系設(shè)計 專業(yè)特長： 人力資源、培訓(xùn)管理 聯(lián)系方式 電話： 2220237（總機） 2220234（傳真） 2220236（調(diào)研部） 2220233（培訓(xùn)部） 2220232（綜合部） 2220231（咨詢部） 89 謝謝觀看，再見 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 5:25:39 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/72023/3/72023/3/7Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/72023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 2023/3/72023/3/72023/3/7 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/72023/3/7March 7, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/7 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 5:25:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/72023/3/72023/3/7Mar237Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/72023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 2023/3/72023/3/72023/3/7 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/72023/3/7March 7, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/7 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 5:25:39 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/72023/3/72023/3/7Mar237Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/72023/3/72023/3/7Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 7日星期二 2023/3/72023/3/72023/3/7 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/72023/3/72023/3/73/7/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/72023/3/7March 7, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/72023/3/72023/3/72023/3/7 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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