【正文】 銷(xiāo)售員 安排客戶(hù)入座 收回《房屋定購(gòu)單》（或《房屋預(yù)訂單》） 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)合同中出現(xiàn)幾位購(gòu)房人 核對(duì)客戶(hù)姓名、房號(hào)、單價(jià)、總價(jià) 查詢(xún)《按揭客戶(hù)查詢(xún)表》，計(jì)算付款方式、貸款額度 貸款初審 銷(xiāo)售員 貸款審核員 銀行辦事員 如客戶(hù)需要貸款，則帶客戶(hù)到 “銀行咨詢(xún)處 ”向 “貸款審核員 ”、 “銀行辦事員 ”進(jìn)行貸款初審 不需要貸款的客戶(hù)直接進(jìn)入草簽階段 簽單 簽署承諾書(shū) 銷(xiāo)售員 復(fù)印客戶(hù)的身份證件 5份（其中 2份放在檔案袋內(nèi)； 1份和《合同預(yù)簽單》夾在一起用于 “主管 2”審核； 1份交給銀行辦事員； 1份交給公證員） 身份證件包括身份證（新版身份證須復(fù)印正反面）、護(hù)照（復(fù)印本人最近出入境記錄及本人一頁(yè)）、港澳通行證、戶(hù)口本、出生證明等； 銷(xiāo)售員 填寫(xiě)《合同預(yù)簽單》、《價(jià)格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》 銷(xiāo)售員 請(qǐng)客戶(hù)閱讀合同公示文本 如客戶(hù)對(duì)合同公示文本無(wú)異議，將填寫(xiě)完畢的《合同預(yù)簽單》交客戶(hù)確認(rèn)并簽名 （如客戶(hù)需貸款）復(fù)印客戶(hù)已簽字確認(rèn)的《合同預(yù)簽單》 1份 將《合同預(yù)簽單》復(fù)印件、連同 1套客戶(hù)身份證件復(fù)印件交給 “銀行辦事員 ” 貸款審核員 在《預(yù)售 /出售合同簽呈》 “貸款初審資料收齊 ”欄目簽字，如未收齊，則對(duì)所缺少的材料進(jìn)行記錄 銷(xiāo)售員 境內(nèi)客戶(hù)直接進(jìn)入下一階段 境外客戶(hù)簽署《承諾書(shū)（交易中心）》 境外客戶(hù)（首付款不需換匯的）簽署《承諾書(shū)（亞萌）》 境外客戶(hù)（首付款需換匯的）簽署《承諾書(shū)（亞萌、換匯）》 并提供在上海工作生活滿(mǎn)一年的證明 銷(xiāo)售員 主管 2 準(zhǔn)備好一個(gè)檔案袋寫(xiě)上客戶(hù)的姓名、房號(hào)、房型及銷(xiāo)售員姓名，并填寫(xiě)《預(yù)售 /出售合同簽呈》 “銷(xiāo)售員 ” 將《合同預(yù)簽單》、《價(jià)格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》、《承諾書(shū)》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》、《房屋定購(gòu)單（客戶(hù)聯(lián)）》、身份證復(fù)印件裝入檔案袋，交 “主管 2”審核 “主管 2”審核無(wú)誤后簽字確認(rèn)，并把《合同預(yù)簽單（第二聯(lián)）》撕下，把《合同預(yù)簽單》、《價(jià)格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》、《承諾書(shū)》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》和《房屋定購(gòu)單 (客戶(hù)聯(lián) )》、身份證復(fù)印件裝回檔案袋 ,并交還給 “銷(xiāo)售員 ” 收款 銷(xiāo)售員 財(cái)務(wù)經(jīng)理 “銷(xiāo)售員 ”將客戶(hù)帶到財(cái)務(wù)區(qū)，并將《合同預(yù)簽單》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》交 “財(cái)務(wù)經(jīng)理 ”審核 財(cái)務(wù)經(jīng)理 收款員 “財(cái)務(wù)經(jīng)理 ”根據(jù)《價(jià)目表》、《工作聯(lián)系單（價(jià)格優(yōu)惠確認(rèn)）》及《預(yù)售 /出售合同簽呈》中是否有貸款審核員簽字（無(wú)需貸款的不需要貸款欄目簽字）進(jìn)行價(jià)格、付款方式審核，然后安排“收款員 ”收款 收款員 銷(xiāo)售員 收款（如客戶(hù)持票據(jù)付款，先查驗(yàn)票據(jù)，并要求 “銷(xiāo)售員 ”開(kāi)具《付款確認(rèn)書(shū)》（參照《收款退款須知》內(nèi)關(guān)于《付款確認(rèn)書(shū)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行） 收款員 開(kāi)具發(fā)票 審核發(fā)票（金額、內(nèi)容、編號(hào)等）無(wú)誤后交給客戶(hù) 根據(jù)《預(yù)售 /出售合同簽呈》代收合同登記費(fèi) 50元（所有客戶(hù)均需交納）、抵押登記費(fèi) 200元（需要貸款的客戶(hù)交納）或公證費(fèi)，并開(kāi)具代收代付收據(jù)給客戶(hù) 收款員 銷(xiāo)售員 收款完畢后， “收款員 ”填寫(xiě)《預(yù)售 /出售合同簽呈》首付款金額，如有已勾選的費(fèi)用未收，則劃除該款項(xiàng)，署名后交給 “銷(xiāo)售員 ” “銷(xiāo)售員 ”將《預(yù)售 /出售合同簽呈》復(fù)印后，復(fù)印件交給 “收款員 ”歸檔 《簽約流程表》 草簽 銷(xiāo)售員 將客戶(hù)帶到售樓大廳等候 憑《合同預(yù)簽單》中的內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上合同草簽（姓名、身份證號(hào)碼需憑復(fù)印件輸入） 草簽完畢后，把合同編號(hào)填寫(xiě)在《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》上 銷(xiāo)售員 主管 “銷(xiāo)售員 ”在網(wǎng)上簽約完畢后由 “銷(xiāo)售員 ”重新帶《合同預(yù)簽單》及客戶(hù)的身份證復(fù)印件交 “主管 1”審核 審核 主管 1 審核員 公證員 “主管 1”、 “審核員 ”對(duì)《合同預(yù)簽單》中的房號(hào)、價(jià)格、付款方式進(jìn)行審核（境外客戶(hù)須通知公證員對(duì)網(wǎng)上合同進(jìn)行審核） 審核員 對(duì)草簽打印合同進(jìn)行審閱、審核價(jià)格、證件編號(hào)、郵編的完整性及準(zhǔn)確性等 確認(rèn) 打印 主管 1 審核無(wú)誤后，將合同進(jìn)行網(wǎng)上確認(rèn)和打?。?7份） 將打印好的合同交給 “銷(xiāo)售員 ” 主管 2 憑《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的輸入進(jìn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。 系統(tǒng)維護(hù)員 對(duì)合同在輸入及打印過(guò)程出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理 簽署 銷(xiāo)售員 裝訂打印出來(lái)的合同、粘貼總平面圖 合同簽訂完畢后，通知客戶(hù)人簽約室（境外客戶(hù)須通知公證員到場(chǎng)公證，同時(shí)將之前復(fù)印好的 1套客戶(hù)身份證件交給公證員），進(jìn)行《預(yù)售合同》、《登記申請(qǐng)書(shū)》、《委托書(shū)》、《住宅使用公約（臨時(shí)）》簽字蓋章（同時(shí)蓋上開(kāi)發(fā)商的騎縫章、境外客戶(hù)購(gòu)房需通知 “公證員到簽約室公證），并將簽署好《住宅使用公約（臨時(shí)）》1份交給客戶(hù) 對(duì)簽字蓋章、總平圖等的完整性及所有文件房號(hào)是否一致進(jìn)行初審 初審無(wú)誤后， “銷(xiāo)售員 ”將所有資料后裝入檔案袋 核對(duì)無(wú)誤后將檔案袋交給 “主管 2” 貸款 公證 銷(xiāo)售員 貸款審核員 “銷(xiāo)售員 ”帶客戶(hù)到 “貸款咨詢(xún)區(qū) ”，并將檔案袋交給 “貸款審核員 ” 不需要貸款的客戶(hù)直接進(jìn)入下一階段 銷(xiāo)售員 銀行辦事員 “銷(xiāo)售員 ”之前復(fù)印好的 1套客戶(hù)身份證件交給 “銀行辦事員 ” 貸款審核員 銀行辦事員 “貸款審核員 ”協(xié)助 “銀行辦事員 “驗(yàn)證客戶(hù)貸款資料是否齊全和有效 公證員 客戶(hù)簽署貸款合同（境外客戶(hù)需要公證員公證） 貸款審核員 貸款資料收齊及貸款公證辦理完畢后，填寫(xiě)《預(yù)售 /出售合同簽呈》相應(yīng)欄目 銷(xiāo)售員 自辦貸款的需經(jīng)公司特批，并簽署《自辦貸款補(bǔ)充協(xié)議》 貸款審核員 對(duì)客戶(hù)貸款情況進(jìn)行登記記錄 合同初審 銷(xiāo)售員 主管 2 將檔案袋交給主管 2，主管 2立即對(duì)合同簽章及《預(yù)售 /出售合同簽呈（資料情況）》、《登記申請(qǐng)書(shū)》、《委托書(shū)》的簽章完整性及所有客戶(hù)證件復(fù)印件的完整性進(jìn)行審核，并對(duì)上述文件是否屬于同一客戶(hù)同一房屋進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后歸檔；審核未通過(guò)的應(yīng)立即告之 “銷(xiāo)售員 ”通知客戶(hù) 征詢(xún) 銷(xiāo)售員 請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)表》 問(wèn)訊主管 2合同初審是否通過(guò) 收回《客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)表》 合同初審?fù)ㄟ^(guò)后，將《總經(jīng)理信》交給客戶(hù)》，并送客戶(hù)離場(chǎng) 《簽約流程表》 簽約后 合同簽呈流轉(zhuǎn) 策源 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn) 銷(xiāo)售部 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn) 行政部 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn)，及蓋章 登記 貸款審核員 將《預(yù)售 /出售合同》及相關(guān)文件送至交易中心 交易中心受理《預(yù)售 /出售合同》之日起 7個(gè)工作日內(nèi)完成登記 登記完畢，領(lǐng)回合同 貸款審核 銀行 貸款銀行在收到貸款合同之日起 25工作日內(nèi)完成審批 貸款審核員 抵押登記 銀行 放款 領(lǐng)取合同 貸款審核員 通知銷(xiāo)售員可領(lǐng)取合同 銷(xiāo)售員 銷(xiāo)售員通知客戶(hù)領(lǐng)合同， 貸款審核員 客戶(hù)簽收合同 《簽約流程表》 最小的失誤都有可能造成巨大的損失 因此我們應(yīng)該 用人性管理團(tuán)隊(duì) 管理制度 ●業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程及執(zhí)行制度 ●業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭及執(zhí)行制度 ●案場(chǎng)考勤及班車(chē)管理制度 ●業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、上崗制度 ●業(yè)務(wù)人員著裝、儀容及案場(chǎng)環(huán)境管理規(guī)定 ●業(yè)務(wù)人員參展制度 ●業(yè)務(wù)人員案場(chǎng)紀(jì)律及行為規(guī)范制度 ●客戶(hù)投訴處理制度 ●案場(chǎng)售后服務(wù)制度 ●案場(chǎng)檢查制度 銷(xiāo)售管理、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)制度 基本工資 考核工資 級(jí)別晉升 細(xì)心關(guān)心人員情緒波動(dòng)，著重溝通交流 , 共創(chuàng)和諧銷(xiāo)售氛圍 強(qiáng)調(diào)案場(chǎng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作 銷(xiāo)售管理、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 銷(xiāo)售經(jīng)理 銷(xiāo)售代表（ 1012名） 女專(zhuān) 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶(hù)人員（ 2名） 客服經(jīng)理 市場(chǎng)、產(chǎn)品、策劃、企劃、文案、設(shè)計(jì)等人員 業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)隊(duì) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目專(zhuān)家組 銷(xiāo)售代表中高級(jí)銷(xiāo)售代表 34位，資深銷(xiāo)售代表 46位，一般銷(xiāo)售代表 12位。 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 銷(xiāo)售保障體系 客服服務(wù) 銷(xiāo)售服務(wù) 簽約服務(wù) 物業(yè)銜接服務(wù) 銷(xiāo)售保障體系 延伸服務(wù) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái) 地塊前期評(píng)估服務(wù) 商用物業(yè)綜合服務(wù) 一二手房聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù) 延伸服務(wù) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái) 【 策源房地產(chǎn)市場(chǎng)研究分析系統(tǒng) 】 ， 現(xiàn)已正式啟用 。 該系統(tǒng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 ， 擁有強(qiáng)大而又全面的展示功能 、 檢索功能 、 分析功能 、 統(tǒng)計(jì)功能 、 跟蹤功能 、 管理功能等 。 具有技術(shù)參數(shù)全 、 信息含量大 、 覆蓋范圍廣 、 更新速度快 、 檢索能力強(qiáng)的顯著特點(diǎn) ， 為項(xiàng)目的前期策劃 、 定位 、 決策支援以及銷(xiāo)售方案出供強(qiáng)有力的支持 。 通過(guò)該系統(tǒng)支持 ， 可為客戶(hù)及時(shí) 、 有效 、 準(zhǔn)確地提供各類(lèi)日?qǐng)?bào) 、 周報(bào) 、 月報(bào)以及專(zhuān)題研究型報(bào)告 。 【客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)】， 統(tǒng)籌客戶(hù)資料的信息管理，現(xiàn)已積累了 99年至今所接洽的客戶(hù)資料。操作方便快捷，保證客戶(hù)資料完整，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送短信服務(wù)、打印標(biāo)簽直郵服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，使客戶(hù)服務(wù)更加高效高質(zhì)。并可提供客戶(hù)需求分析的各類(lèi)數(shù)據(jù)，以支持業(yè)務(wù)銷(xiāo)售活動(dòng)。 延伸服務(wù) 地塊前期評(píng)估服務(wù) 我司長(zhǎng)期跟蹤一級(jí)土地市場(chǎng)公開(kāi)出讓地塊，分析土地供需狀況和地價(jià)走勢(shì)，評(píng)估重點(diǎn)地塊和熱點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，提供土地競(jìng)爭(zhēng)方案和報(bào)價(jià)策略。同時(shí)，通過(guò)詳細(xì)的投資環(huán)境分析、市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析，進(jìn)行項(xiàng)目地塊開(kāi)發(fā)初步規(guī)劃和方案優(yōu)化，依據(jù)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)測(cè)算進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行分析論證，對(duì)項(xiàng)目的盈利、償債能力和風(fēng)險(xiǎn)性進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為項(xiàng)目投資決策提供可靠依據(jù)。 延伸服務(wù) 商用物業(yè)綜合服務(wù) 對(duì)商業(yè)物業(yè)進(jìn)行選址 /產(chǎn)品定位 /投資、尋求商業(yè)資源最佳配臵；同時(shí)可提供專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目定位、營(yíng)銷(xiāo)策劃、招商運(yùn)作以及經(jīng)營(yíng)管理。 延伸服務(wù) 一二手房聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù) “策源行”是策源機(jī)構(gòu)專(zhuān)為三級(jí)市場(chǎng)的中高端二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。其能為中高端住宅、商辦樓宇提供全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)提供二、三級(jí)市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)。在城花新園的配合過(guò)程中，其能為客戶(hù)提供租售經(jīng)紀(jì)、產(chǎn)權(quán)辦證、不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保、個(gè)人物業(yè)評(píng)估等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。 THANKS 感謝聆聽(tīng) 【策源機(jī)構(gòu)】 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :53:3819:53Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :53:3819:53:38March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 53分 38秒 19:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 53分 :53March 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 53分 38秒 19:53:386 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 7時(shí) 53分 38秒 下午 7時(shí) 53分 19:53: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :53:3819:53Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:3819:53:38March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時(shí) 53分 38秒 19:53: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 53分 :53March 6, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 6日星期一 7時(shí) 53分 38秒 19:53:386 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 53分 38秒 下午 7時(shí) 53分 19:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 6, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:3819:53Mar236Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 13