【正文】 銷售員 安排客戶入座 收回《房屋定購單》（或《房屋預(yù)訂單》） 詢問客戶合同中出現(xiàn)幾位購房人 核對客戶姓名、房號、單價、總價 查詢《按揭客戶查詢表》，計算付款方式、貸款額度 貸款初審 銷售員 貸款審核員 銀行辦事員 如客戶需要貸款，則帶客戶到 “銀行咨詢處 ”向 “貸款審核員 ”、 “銀行辦事員 ”進行貸款初審 不需要貸款的客戶直接進入草簽階段 簽單 簽署承諾書 銷售員 復(fù)印客戶的身份證件 5份（其中 2份放在檔案袋內(nèi)； 1份和《合同預(yù)簽單》夾在一起用于 “主管 2”審核； 1份交給銀行辦事員； 1份交給公證員） 身份證件包括身份證（新版身份證須復(fù)印正反面）、護照（復(fù)印本人最近出入境記錄及本人一頁）、港澳通行證、戶口本、出生證明等； 銷售員 填寫《合同預(yù)簽單》、《價格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》 銷售員 請客戶閱讀合同公示文本 如客戶對合同公示文本無異議，將填寫完畢的《合同預(yù)簽單》交客戶確認并簽名 （如客戶需貸款）復(fù)印客戶已簽字確認的《合同預(yù)簽單》 1份 將《合同預(yù)簽單》復(fù)印件、連同 1套客戶身份證件復(fù)印件交給 “銀行辦事員 ” 貸款審核員 在《預(yù)售 /出售合同簽呈》 “貸款初審資料收齊 ”欄目簽字，如未收齊，則對所缺少的材料進行記錄 銷售員 境內(nèi)客戶直接進入下一階段 境外客戶簽署《承諾書（交易中心）》 境外客戶（首付款不需換匯的）簽署《承諾書（亞萌）》 境外客戶（首付款需換匯的）簽署《承諾書（亞萌、換匯）》 并提供在上海工作生活滿一年的證明 銷售員 主管 2 準備好一個檔案袋寫上客戶的姓名、房號、房型及銷售員姓名，并填寫《預(yù)售 /出售合同簽呈》 “銷售員 ” 將《合同預(yù)簽單》、《價格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》、《承諾書》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》、《房屋定購單（客戶聯(lián)）》、身份證復(fù)印件裝入檔案袋，交 “主管 2”審核 “主管 2”審核無誤后簽字確認，并把《合同預(yù)簽單（第二聯(lián)）》撕下，把《合同預(yù)簽單》、《價格優(yōu)惠單》、《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》、《承諾書》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》和《房屋定購單 (客戶聯(lián) )》、身份證復(fù)印件裝回檔案袋 ,并交還給 “銷售員 ” 收款 銷售員 財務(wù)經(jīng)理 “銷售員 ”將客戶帶到財務(wù)區(qū)，并將《合同預(yù)簽單》、《預(yù)售 /出售合同簽呈》交 “財務(wù)經(jīng)理 ”審核 財務(wù)經(jīng)理 收款員 “財務(wù)經(jīng)理 ”根據(jù)《價目表》、《工作聯(lián)系單（價格優(yōu)惠確認）》及《預(yù)售 /出售合同簽呈》中是否有貸款審核員簽字（無需貸款的不需要貸款欄目簽字）進行價格、付款方式審核，然后安排“收款員 ”收款 收款員 銷售員 收款（如客戶持票據(jù)付款，先查驗票據(jù)，并要求 “銷售員 ”開具《付款確認書》（參照《收款退款須知》內(nèi)關(guān)于《付款確認書》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行） 收款員 開具發(fā)票 審核發(fā)票（金額、內(nèi)容、編號等）無誤后交給客戶 根據(jù)《預(yù)售 /出售合同簽呈》代收合同登記費 50元（所有客戶均需交納）、抵押登記費 200元（需要貸款的客戶交納）或公證費，并開具代收代付收據(jù)給客戶 收款員 銷售員 收款完畢后， “收款員 ”填寫《預(yù)售 /出售合同簽呈》首付款金額，如有已勾選的費用未收，則劃除該款項，署名后交給 “銷售員 ” “銷售員 ”將《預(yù)售 /出售合同簽呈》復(fù)印后，復(fù)印件交給 “收款員 ”歸檔 《簽約流程表》 草簽 銷售員 將客戶帶到售樓大廳等候 憑《合同預(yù)簽單》中的內(nèi)容進行網(wǎng)上合同草簽（姓名、身份證號碼需憑復(fù)印件輸入） 草簽完畢后，把合同編號填寫在《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》上 銷售員 主管 “銷售員 ”在網(wǎng)上簽約完畢后由 “銷售員 ”重新帶《合同預(yù)簽單》及客戶的身份證復(fù)印件交 “主管 1”審核 審核 主管 1 審核員 公證員 “主管 1”、 “審核員 ”對《合同預(yù)簽單》中的房號、價格、付款方式進行審核（境外客戶須通知公證員對網(wǎng)上合同進行審核） 審核員 對草簽打印合同進行審閱、審核價格、證件編號、郵編的完整性及準確性等 確認 打印 主管 1 審核無誤后，將合同進行網(wǎng)上確認和打?。?7份） 將打印好的合同交給 “銷售員 ” 主管 2 憑《業(yè)務(wù)聯(lián)系卡》進行銷售數(shù)據(jù)的輸入進行報表的統(tǒng)計。 系統(tǒng)維護員 對合同在輸入及打印過程出現(xiàn)的故障進行處理 簽署 銷售員 裝訂打印出來的合同、粘貼總平面圖 合同簽訂完畢后，通知客戶人簽約室（境外客戶須通知公證員到場公證，同時將之前復(fù)印好的 1套客戶身份證件交給公證員），進行《預(yù)售合同》、《登記申請書》、《委托書》、《住宅使用公約（臨時）》簽字蓋章（同時蓋上開發(fā)商的騎縫章、境外客戶購房需通知 “公證員到簽約室公證），并將簽署好《住宅使用公約（臨時）》1份交給客戶 對簽字蓋章、總平圖等的完整性及所有文件房號是否一致進行初審 初審無誤后， “銷售員 ”將所有資料后裝入檔案袋 核對無誤后將檔案袋交給 “主管 2” 貸款 公證 銷售員 貸款審核員 “銷售員 ”帶客戶到 “貸款咨詢區(qū) ”，并將檔案袋交給 “貸款審核員 ” 不需要貸款的客戶直接進入下一階段 銷售員 銀行辦事員 “銷售員 ”之前復(fù)印好的 1套客戶身份證件交給 “銀行辦事員 ” 貸款審核員 銀行辦事員 “貸款審核員 ”協(xié)助 “銀行辦事員 “驗證客戶貸款資料是否齊全和有效 公證員 客戶簽署貸款合同（境外客戶需要公證員公證） 貸款審核員 貸款資料收齊及貸款公證辦理完畢后，填寫《預(yù)售 /出售合同簽呈》相應(yīng)欄目 銷售員 自辦貸款的需經(jīng)公司特批，并簽署《自辦貸款補充協(xié)議》 貸款審核員 對客戶貸款情況進行登記記錄 合同初審 銷售員 主管 2 將檔案袋交給主管 2，主管 2立即對合同簽章及《預(yù)售 /出售合同簽呈（資料情況）》、《登記申請書》、《委托書》的簽章完整性及所有客戶證件復(fù)印件的完整性進行審核，并對上述文件是否屬于同一客戶同一房屋進行審核，審核無誤后歸檔；審核未通過的應(yīng)立即告之 “銷售員 ”通知客戶 征詢 銷售員 請客戶填寫《客戶意見征詢表》 問訊主管 2合同初審是否通過 收回《客戶意見征詢表》 合同初審?fù)ㄟ^后，將《總經(jīng)理信》交給客戶》，并送客戶離場 《簽約流程表》 簽約后 合同簽呈流轉(zhuǎn) 策源 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn) 銷售部 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn) 行政部 《預(yù)售 /出售合同簽呈》流轉(zhuǎn)，及蓋章 登記 貸款審核員 將《預(yù)售 /出售合同》及相關(guān)文件送至交易中心 交易中心受理《預(yù)售 /出售合同》之日起 7個工作日內(nèi)完成登記 登記完畢，領(lǐng)回合同 貸款審核 銀行 貸款銀行在收到貸款合同之日起 25工作日內(nèi)完成審批 貸款審核員 抵押登記 銀行 放款 領(lǐng)取合同 貸款審核員 通知銷售員可領(lǐng)取合同 銷售員 銷售員通知客戶領(lǐng)合同， 貸款審核員 客戶簽收合同 《簽約流程表》 最小的失誤都有可能造成巨大的損失 因此我們應(yīng)該 用人性管理團隊 管理制度 ●業(yè)務(wù)標準接待流程及執(zhí)行制度 ●業(yè)務(wù)接待標準說辭及執(zhí)行制度 ●案場考勤及班車管理制度 ●業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、上崗制度 ●業(yè)務(wù)人員著裝、儀容及案場環(huán)境管理規(guī)定 ●業(yè)務(wù)人員參展制度 ●業(yè)務(wù)人員案場紀律及行為規(guī)范制度 ●客戶投訴處理制度 ●案場售后服務(wù)制度 ●案場檢查制度 銷售管理、獎勵機制 激勵制度 基本工資 考核工資 級別晉升 細心關(guān)心人員情緒波動，著重溝通交流 , 共創(chuàng)和諧銷售氛圍 強調(diào)案場團結(jié)，團隊協(xié)作 銷售管理、獎勵機制 營銷總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售代表（ 1012名） 女專 項目經(jīng)理 客戶人員（ 2名） 客服經(jīng)理 市場、產(chǎn)品、策劃、企劃、文案、設(shè)計等人員 業(yè)務(wù)支持團隊隊 項目負責(zé)人 項目專家組 銷售代表中高級銷售代表 34位，資深銷售代表 46位，一般銷售代表 12位。 執(zhí)行團隊 銷售保障體系 客服服務(wù) 銷售服務(wù) 簽約服務(wù) 物業(yè)銜接服務(wù) 銷售保障體系 延伸服務(wù) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺 地塊前期評估服務(wù) 商用物業(yè)綜合服務(wù) 一二手房聯(lián)動業(yè)務(wù) 延伸服務(wù) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺 【 策源房地產(chǎn)市場研究分析系統(tǒng) 】 ， 現(xiàn)已正式啟用 。 該系統(tǒng)對房地產(chǎn)市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行處理 ， 擁有強大而又全面的展示功能 、 檢索功能 、 分析功能 、 統(tǒng)計功能 、 跟蹤功能 、 管理功能等 。 具有技術(shù)參數(shù)全 、 信息含量大 、 覆蓋范圍廣 、 更新速度快 、 檢索能力強的顯著特點 ， 為項目的前期策劃 、 定位 、 決策支援以及銷售方案出供強有力的支持 。 通過該系統(tǒng)支持 ， 可為客戶及時 、 有效 、 準確地提供各類日報 、 周報 、 月報以及專題研究型報告 。 【客戶服務(wù)系統(tǒng)】， 統(tǒng)籌客戶資料的信息管理，現(xiàn)已積累了 99年至今所接洽的客戶資料。操作方便快捷，保證客戶資料完整，通過系統(tǒng)進行對客戶進行發(fā)送短信服務(wù)、打印標簽直郵服務(wù)和客戶服務(wù)呼叫中心，使客戶服務(wù)更加高效高質(zhì)。并可提供客戶需求分析的各類數(shù)據(jù)，以支持業(yè)務(wù)銷售活動。 延伸服務(wù) 地塊前期評估服務(wù) 我司長期跟蹤一級土地市場公開出讓地塊，分析土地供需狀況和地價走勢，評估重點地塊和熱點發(fā)展區(qū)域，提供土地競爭方案和報價策略。同時，通過詳細的投資環(huán)境分析、市場分析和競爭分析，進行項目地塊開發(fā)初步規(guī)劃和方案優(yōu)化，依據(jù)動態(tài)財務(wù)測算進行項目經(jīng)濟評價，對項目市場和經(jīng)濟可行性進行分析論證，對項目的盈利、償債能力和風(fēng)險性進行科學(xué)評估，為項目投資決策提供可靠依據(jù)。 延伸服務(wù) 商用物業(yè)綜合服務(wù) 對商業(yè)物業(yè)進行選址 /產(chǎn)品定位 /投資、尋求商業(yè)資源最佳配臵；同時可提供專業(yè)的項目定位、營銷策劃、招商運作以及經(jīng)營管理。 延伸服務(wù) 一二手房聯(lián)動業(yè)務(wù) “策源行”是策源機構(gòu)專為三級市場的中高端二手房經(jīng)紀業(yè)務(wù)設(shè)立的專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。其能為中高端住宅、商辦樓宇提供全程專業(yè)服務(wù)，同時提供二、三級市場的聯(lián)動。在城花新園的配合過程中，其能為客戶提供租售經(jīng)紀、產(chǎn)權(quán)辦證、不動產(chǎn)擔(dān)保、個人物業(yè)評估等多項專業(yè)性服務(wù)。 THANKS 感謝聆聽 【策源機構(gòu)】 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :53:3819:53Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :53:3819:53:38March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時 53分 38秒 19:53: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時 53分 :53March 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 6日星期一 7時 53分 38秒 19:53:386 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 53分 38秒 下午 7時 53分 19:53: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :53:3819:53Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:3819:53:38March 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 6日星期一 下午 7時 53分 38秒 19:53: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時 53分 :53March 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 6日星期一 7時 53分 38秒 19:53:386 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 53分 38秒 下午 7時 53分 19:53: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:53:3819:53:3819:533/6/2023 7:53:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:3819:53Mar236Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:53:3819:53:3819:53Monday, March 6, 2023 13