認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)講義-資料下載頁(yè)
2025-02-16 13:39本頁(yè)面
【正文】 ?先嚴(yán)后寬?對(duì)事不對(duì)人 ? 可以依賴的少數(shù)成員? 經(jīng)常出錯(cuò)的少數(shù)成員? 薄弱環(huán)節(jié)（少數(shù)工作、工序和單位） ——瓶頸口? 事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù)? 能產(chǎn)生最大利潤(rùn)的少數(shù)客戶和市場(chǎng)? 說(shuō)清楚要求 — 目標(biāo)機(jī)制 — 無(wú)窮逼近的努力? 讓大多數(shù)愿意達(dá)到要求 — 民主管理機(jī)制不要忽略角落，角落會(huì)拖累，會(huì)污染? 讓每崗懂得如何達(dá)到要求 — 教育機(jī)制? 讓每崗能達(dá)到要求 — 投入機(jī)制? 讓每崗必須達(dá)到要求 — 責(zé)任機(jī)制? 完善要求 — 反饋機(jī)制 — 零起點(diǎn)哲學(xué)六 .學(xué)點(diǎn)溝通技巧 ? 表達(dá)型 (活潑 )—— 好說(shuō)、多動(dòng)、不容被忽視? 冒險(xiǎn)型 (力量 )—— 追求、行動(dòng)、不容被違背? 技術(shù)型 (完美 )—— 探索、瞻前顧后、思維敏銳? 同情 (和平 )型 —— 跟隨、無(wú)所謂、易相處? 故與智者言依于博? 故與博者言依于辯? 故與辯者言依于要? 故與貴者言依于勢(shì)? 故與富者言依于豪? 故與貧者言依于利? 故與賤者言依于謙? 故與勇者言依于敢? 故與迂者言依于銳 怎么談J優(yōu)秀的下級(jí)L一直無(wú)明顯進(jìn)步的下級(jí)L績(jī)效差的下級(jí)$年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí)M過(guò)分雄心勃勃的下級(jí)K沉默內(nèi)向的下級(jí)172。發(fā)火的下級(jí)l鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；莫急于許愿l開(kāi)誠(chéng)布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識(shí)不足l具體分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個(gè)人問(wèn)題l尊重；肯定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意l耐心開(kāi)導(dǎo)；用事實(shí)說(shuō)明其差距；不能只潑冷水；討論未來(lái)發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)；水到渠成l耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性的問(wèn)題；征詢意見(jiàn)l耐心聽(tīng)完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析七 .學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng) :多表?yè)P(yáng) ,少批評(píng) .公開(kāi)表?yè)P(yáng) ,私下批評(píng)（ 1）表?yè)P(yáng)要發(fā)自內(nèi)心 表?yè)P(yáng)要明確具體 表?yè)P(yáng)要簡(jiǎn)短明了 明確表?yè)P(yáng)的原因 要注意全方位的表?yè)P(yáng) 表?yè)P(yáng)的十大技巧（ 2）表?yè)P(yáng)不能遷就迎合 表?yè)P(yáng)不宜摻雜個(gè)人的好惡 表?yè)P(yáng)要及時(shí) 表?yè)P(yáng)的同時(shí)要注意提醒 表?yè)P(yáng)的同時(shí)提出今后的期望 （ 1） 批評(píng)的十大技巧（ 2） 八 .如何處理矛盾最佳水平?jīng)_突水平部門績(jī)效高低低 高1.矛盾分兩種? 批評(píng)教育法 ? 求大同存小異。? 協(xié)商解決法 ? 仲裁解決法 ? 行政干預(yù)法 ? 目標(biāo)引導(dǎo)法 ? 雙方暫時(shí)回避法 — 抵 巇 ? 抵而塞 :內(nèi)部矛盾 ,修補(bǔ) 。? 抵而卻 :外部矛盾 ,排解防范 。? 抵而息 :下面矛盾 ,安撫平息 。? 抵而匿 :萌芽狀態(tài) ,掩蓋 ,寬容 。? 抵而得 :不可救藥的矛盾 ,取而代之 .九 .學(xué)點(diǎn)權(quán)變管理? 領(lǐng)導(dǎo)方式 ==f(領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 工作環(huán)境 )對(duì)人性的假設(shè)決定了管理模式 :經(jīng)濟(jì)人 —— 泰勒制社會(huì)人 —— 參與復(fù)雜人 —— 權(quán)變管理自動(dòng)人 —— 人本管理十 .管理者的自我心理管理如何提高情商 謝謝大家！祝各位身體健康 !工作順利 !闔家幸福 !演講完畢，謝謝觀看
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1