【總結】醫(yī)院服務禮儀培訓蛟龍港醫(yī)院:肖瓊芳2023年3月道德講堂第一部分醫(yī)護形象第二部分窗口崗位接待第三部分與患者溝通第四部分內部溝通
2025-01-22 00:19
【總結】電話服務禮儀培訓人:張海鵬課程概要?電話服務禮儀的本質?電話服務禮儀的基本要求?電話服務的基本步驟?持機等候的技巧?拒絕的技巧?電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習一、電話服務禮儀的本質?禮儀的概念?何謂禮儀??何謂商務禮儀
2025-01-20 13:31
【總結】商務禮儀5互聯(lián)網案例分析—阿里巴巴5商務禮儀有禮行遍天下,無禮寸步難行。商務禮儀重要性公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質,而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界商務禮儀使用的目的第一、提升個人
2025-02-23 18:23
【總結】司機禮儀單位的專職司機,是在對外交往中的第一接待人,司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象司機的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。司機學習接待禮儀有利于:1、提高自己的個人素質;2、更好地對服務對象表示尊重;3、塑造并維護公司的整體形象;4、使公司創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效
2025-02-16 05:41
【總結】溝通技巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達成共識,一致的行動。所以:對話、交談都不是溝通。溝通能力:對人的理解,只是結構。溝通結構:提問、聆聽、觀察、表達。溝通能夠:?疏導人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝聚團隊情感?建立相互間的了解,增進理解?建立
2025-03-10 10:28
【總結】內容摘要?第一講團隊的概念及意義?第二講團隊的發(fā)展階段?第三講認識團隊中領導者的角色?第四講邁向成功的團隊系統(tǒng)策略?第五講增強團隊的凝聚力?第六講避免團隊失敗團隊的概念團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體,他們必須相互依靠,以實現(xiàn)共同認定的目標。
2025-02-16 12:29
【總結】2023質量—不可忽視主講:李偉忠目錄不可忽視的質量2認識質量管理3質量現(xiàn)狀31目錄不可忽視的質量2認識質量管理3質量現(xiàn)狀31?曾看到網上流傳著這樣一個段子——“早晨起來,買根地溝油油條,吃個蘇丹紅雞蛋,喝杯三聚氰胺牛奶。中午,瘦肉精
2025-01-22 02:45
【總結】人力資源部2023年1月30日金牌司機禮儀培訓前言n駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口,在現(xiàn)在企業(yè)中,駕駛員的工作不僅僅是開車,更擔負著接待客人、迎來送往、車輛維護保養(yǎng)重要任務,有時還扮演著臨時秘書的角色。n這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能,還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。
2025-02-16 05:43
【總結】戰(zhàn)略管理基礎知識?戰(zhàn)略管理導論?戰(zhàn)略的基本概念?戰(zhàn)略管理系統(tǒng)戰(zhàn)略管理導論?德魯克:世界上有三種企業(yè)T1、使事情發(fā)生企業(yè)————一流:創(chuàng)造需求T2、看著事情發(fā)生企業(yè)————二流:跟蹤需求
2025-02-20 11:41
【總結】概述項目成本估算項目成本預算項目成本控制第六章成本管理概述項目成本管理的重要性?項目成本估算和項目收益是項目決策的重要依據,是高層領導最關心的問題。?在批準的預算內完成項目是項目經理的主要職責之一。?項目超出預算是項目管理存在的主要問題之一。概述項目成本
2025-02-11 16:19
【總結】商務司機禮儀單位的專職司機,是在對外交往中的第一接待人,司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象司機的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待客戶。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。司機學習接待禮儀有利于:1、提高自己的個人素質;2、更好地對服務對象表示尊重;3、塑造并維護公司的整體形象;4、使公司創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會
2025-02-08 20:46
【總結】目標管理中原工學院信息商務學院目標管理的定義?目標管理:MBO(ManagementbyObjective)定義:目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。?目標管理的提出:美國管理大師彼得.德魯克(PeterDrucker)于1954年在其著《管理實踐》中最先
2025-02-26 10:43
【總結】人人投入銳意品質服務全面重視細節(jié)導游帶團的特點?環(huán)境的流動性?接觸的短暫性?服務的主動性?服務的契約型?帶團的藝術性人人投入銳意品質服務全面
2025-01-22 07:16
2025-01-22 07:10
【總結】電話服務禮儀課程概要(電話服務禮儀的本質(電話服務禮儀的基本要求(電話服務的基本步驟(持機等候的技巧(拒絕的技巧(電話服務禮儀及客戶滿意技巧綜合練習一、電話服務禮儀的本質%禮儀的概念?何謂禮儀??何謂商務禮儀?%服務禮儀的內涵%學習服務禮議的重要意義%電話溝通和面對面溝通的分別%什么是電話服務禮儀何謂禮儀?
2025-01-20 13:23