【正文】 單 1. 《需求訂單》 2. 《生產(chǎn)訂單》 月 /周度成車需求計(jì)劃管理流程 海外營(yíng)銷公司 提報(bào)訂單 過程 /主體 海外代理商 制造一部 綜合計(jì)劃部 提報(bào)訂單 引導(dǎo)管理、匯 總分析上報(bào) 根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存、市場(chǎng)預(yù)測(cè)組織平衡 分解討論 總裁 協(xié)商、討論 編制 需求計(jì)劃 組織生產(chǎn) 批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行 編制： 審核： 發(fā)布日期： 1 4 8 2 5 6 海外營(yíng)銷公司總經(jīng)理 批準(zhǔn) 3 批準(zhǔn) 7 78 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任人 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào)訂單 當(dāng)月根據(jù)市場(chǎng)情況向銷售公司提報(bào)下月需求訂單 海外代理商 2 引導(dǎo)管理、匯總分 析上報(bào) 負(fù)責(zé)對(duì)代理商的周度、月度需求訂單提報(bào)指導(dǎo)，對(duì)需求訂單進(jìn)行匯總審核 海外營(yíng)銷公司 3 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)簽字 海外營(yíng)銷公司 總經(jīng)理 4 組織平衡 根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存車和市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況對(duì)需求訂單進(jìn)行平衡 綜合計(jì)劃部 5 協(xié)商、討論 參與平衡，協(xié)商討論 相關(guān)部門 6 編制 需求計(jì)劃 編制需求計(jì)劃，報(bào)總裁批準(zhǔn) 綜合計(jì)劃部 7 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)簽字 總裁 8 組織生產(chǎn) 根據(jù)需求計(jì)劃組織生產(chǎn) 制造一部 月 /周度成車需求計(jì)劃管理流程說明 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《月 /周度成車需求訂單》 2. 《月 /周度成車需求計(jì)劃》 月 /周度配件需求計(jì)劃管理流程 綜合管理部 提報(bào)訂單 過程 /主體 海外代理商 制造一部采購(gòu)部 綜合計(jì)劃部 提報(bào)月 /周度 配件需求計(jì)劃 翻譯、提報(bào) 配件需求計(jì)劃 匯總分析 平衡上報(bào) 根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存 組織平衡 分解討論 總裁 協(xié)商、討論 編制 需求計(jì)劃 組織采購(gòu) 批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行 編制： 審核： 發(fā)布日期： 1 3 5 9 2 6 7 海外營(yíng)銷公司總經(jīng)理 批準(zhǔn) 4 批準(zhǔn) 8 81 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任人 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào)訂單 提報(bào)月度配件計(jì)劃，具體包括：編號(hào)、名稱、數(shù)量、到貨日期、采購(gòu)單位 海外代理商 2 翻譯提報(bào) 負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商月 /周度配件需求訂單進(jìn)行翻譯，提報(bào)綜合管理部 綜合管理部 3 匯總分析上報(bào) 對(duì)綜合管理部提報(bào)的需求訂單進(jìn)行匯總平衡、分析上報(bào)總經(jīng)理和綜合計(jì)劃部 綜合管理部 4 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)簽字 海外營(yíng)銷公司 總經(jīng)理 5 組織平衡 根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存情況對(duì)需求訂單進(jìn)行平衡 綜合計(jì)劃部 6 協(xié)商、討論 參與平衡，協(xié)商討論 相關(guān)部門 7 編制 需求計(jì)劃 編制需求計(jì)劃，報(bào)總裁批準(zhǔn) 綜合計(jì)劃部 8 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)簽字 總裁 9 組織采購(gòu) 根據(jù)需求計(jì)劃組織采購(gòu) 制造一部采購(gòu)部 月 /周度成車需求計(jì)劃管理流程說明 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《月 /周度配件需求訂單》 2. 《月 /周度配件需求計(jì)劃》 月 /周資源需求計(jì)劃管理流程 編制： 審核： 發(fā)布日期： 流程編號(hào)： 審批 編制 專項(xiàng)計(jì)劃 海外營(yíng)銷公司 總經(jīng)理 匯總 提報(bào) 過程 /主體 綜合管理部 海外代理商 海外業(yè)務(wù)部 執(zhí)行 財(cái)務(wù)中心 提報(bào) 月 /周資源需求 （產(chǎn)品資源、人力資源、資金需求） 匯總平衡 審核 4 月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)平衡 5 2 1 經(jīng)管會(huì) 匯總分析 提報(bào) 批準(zhǔn) 編制專項(xiàng)計(jì)劃 下發(fā)執(zhí)行 3 6 7 8 84 月 /周資源需求計(jì)劃管理流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任人 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào) 月 /周資源需求 提報(bào)月 /周資源需求（產(chǎn)品資源、人力資源、資金需求） 海外代理商 2 匯總平衡 對(duì)各經(jīng)銷商提報(bào)的資源需求進(jìn)行匯總平衡，提報(bào)綜合管理部 海外業(yè)務(wù)部 3 匯總分析 提報(bào) 匯總分析月 /周資源需求，提報(bào)海外營(yíng)銷公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)中心 綜合管理部 4 審核 對(duì)資源需求計(jì)劃進(jìn)行審核簽字 海外營(yíng)銷公司 總經(jīng)理 5 月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)平 衡 召開月度經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)進(jìn)行平衡，提報(bào)經(jīng)管會(huì)批準(zhǔn) 財(cái)務(wù)中心 6 批準(zhǔn) 批準(zhǔn)簽字 經(jīng)管會(huì) 7 編制專項(xiàng)計(jì)劃 根據(jù)資源需求計(jì)劃編制專項(xiàng)計(jì)劃 財(cái)務(wù)中心 8 下發(fā)執(zhí)行 下發(fā)執(zhí)行專項(xiàng)計(jì)劃 綜合管理部 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《月 /周度資源需求計(jì)劃》 2. 《專項(xiàng)計(jì)劃》 生產(chǎn)、服務(wù)準(zhǔn)備階段分流程 訂單 售后服務(wù) 結(jié)算 /物流 商檢 生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備 生產(chǎn)組織 配件組織 銷檢入庫(kù) 市場(chǎng)分析 1. 特殊訂單評(píng)審管理流程 2. 海外技術(shù)資料管理流程 分析零件價(jià)格采購(gòu)生產(chǎn)周期 確認(rèn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 7 確認(rèn)售后 服務(wù)能力 8 審批 特殊訂單評(píng)審流程 編制： 審核： 發(fā)布日期： 流程編號(hào)： 提報(bào)需求 過程 /主體 產(chǎn)品技術(shù)中心 /技術(shù)準(zhǔn)備部 客戶 海外營(yíng)銷公司 簽訂合同 收到訂金 下達(dá) 生產(chǎn)通知 財(cái)務(wù)中心 制造一部 提報(bào)需求 與客戶溝通 確定特殊需求 組織評(píng)審 海外營(yíng)銷 總經(jīng)理 質(zhì)量管理部 /質(zhì)檢部 批準(zhǔn) 分析 技術(shù)可行性 簽訂合同 下達(dá) 生產(chǎn)通知單 確定價(jià)格 2 4 6 5 12 14 收到訂金 確認(rèn) 客戶需求 1 3 9 11 10 13 評(píng)審 總裁 海外營(yíng)銷 綜合管理部 綜合計(jì)劃部 88 特殊訂單評(píng)審管理流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任人 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào)需求 向海外營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)經(jīng)理提報(bào)需求訂單 海外經(jīng)銷商 2 溝通 與客戶溝通，確定客戶需求，將特殊訂單提報(bào)給綜合計(jì)劃部 海外營(yíng)銷公司 3 審批 對(duì)特殊訂單需求進(jìn)行審批 海外營(yíng)銷總經(jīng)理 4 組織評(píng)審 組織對(duì)特殊訂單進(jìn)行評(píng)審 綜合計(jì)劃部 5 參與評(píng)審 確定成本和售價(jià) 財(cái)務(wù)中心 6 參與評(píng)審 確認(rèn)采購(gòu)周期和專用件的價(jià)格，確認(rèn)生產(chǎn)周期 制造一部 7 參與評(píng)審 確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部 8 參與評(píng)審 確認(rèn)售后服務(wù)能力 海外營(yíng)銷公司 綜合管理部 9 參與評(píng)審 確認(rèn)技術(shù)需求，分析技術(shù)可行性 產(chǎn)品技術(shù)中心 /技術(shù)準(zhǔn)備部 10 參與評(píng)審 確認(rèn)客戶需求 海外營(yíng)銷公司 11 批準(zhǔn) 對(duì)特殊訂單進(jìn)行批準(zhǔn) 總裁 12 簽訂合同 簽訂正式合同，并附技術(shù)合同文本，向財(cái)務(wù)中心下達(dá)上產(chǎn)訂單 海外營(yíng)銷公司 海外供應(yīng)商 89 特殊訂單評(píng)審管理流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任人 考核標(biāo)準(zhǔn) 13 收到訂金 收到合同規(guī)定的定金 財(cái)務(wù)中心 14 編制 下發(fā) 編制、下發(fā)生產(chǎn)準(zhǔn)備通知，將生產(chǎn)訂單納入周度生產(chǎn)計(jì)劃 綜合計(jì)劃部 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《訂單合同》 2. 《生產(chǎn)通知單》 確認(rèn)零部件質(zhì)量體系認(rèn)證 海外技術(shù)資料管理流程 流程編號(hào)： 編制技術(shù)資料 審批 產(chǎn)品委員會(huì) 營(yíng)銷公司 客戶服務(wù)部 綜合管理部 產(chǎn)品技術(shù)中心 海外經(jīng)銷商 /代理商 印刷 步驟 /主體 質(zhì)量管理部 編制產(chǎn)品說明書和零部件圖冊(cè) 5 簽訂保密協(xié)議 發(fā)放技術(shù)文件 10 翻譯 發(fā)放 維護(hù)更新 提報(bào) 技術(shù)資料需求 1 編制維修保養(yǎng)手冊(cè)和易損件清單 6 4 定期維護(hù)更新技術(shù)資料 12 審批 7 翻譯技術(shù)資料 8 按照需求數(shù)量印刷 9 反饋使用情況 11 匯總、提報(bào) 技術(shù)資料需求 2 組織編制 海外技術(shù)資料 3 反饋 需求提報(bào) 海外技術(shù)資料管理流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任主體 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào)技術(shù)資料需求 提報(bào)海外技術(shù)資料需求 海外經(jīng)銷商 2 匯總、提報(bào) 匯總海外技術(shù)資料需求，提包給產(chǎn)品委員會(huì) 綜合管理部 3 組織編制 組織編制海外技術(shù)在資料 產(chǎn)品委員會(huì) 4 確認(rèn)零部件質(zhì)量體 系認(rèn)證 確認(rèn)零部件質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量管理部 5 編制產(chǎn)品說明書和 零部件圖冊(cè) 編制產(chǎn)品說明書和零部件圖冊(cè)，提報(bào)產(chǎn)品委員會(huì)審批 產(chǎn)品技術(shù)中心 6 編制維修保養(yǎng)手冊(cè) 和易損件清單 編制維修保養(yǎng)手冊(cè)和易損件清單，提報(bào)產(chǎn)品委員會(huì)審批 客戶服務(wù)部 7 審批 對(duì)海外技術(shù)資料進(jìn)行審批 產(chǎn)品技術(shù)中心 8 翻譯 對(duì)海外技術(shù)資料進(jìn)行翻譯 綜合管理部 9 印刷 按需求數(shù)量印刷海外技術(shù)資料 綜合管理部 10 發(fā)放 與海外經(jīng)銷商簽訂保密協(xié)議，發(fā)放技術(shù)文件 綜合管理部 11 反饋 反饋技術(shù)文件的使用情況 海外經(jīng)銷商 12 維護(hù)更新 定期維護(hù)更新海外技術(shù)資料 質(zhì)量管理部 產(chǎn)品技術(shù)中心 客戶服務(wù)部 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《產(chǎn)品說明書》 2. 《零部件圖冊(cè)》 3. 《維修保養(yǎng)手冊(cè)》 4. 《易損件清單》 生產(chǎn)、配件組織階段分流程 訂單 售后服務(wù) 結(jié)算 /物流 商檢 生產(chǎn)準(zhǔn)備 服務(wù)準(zhǔn)備 生產(chǎn)組織 配件準(zhǔn)備 銷檢入庫(kù) 市場(chǎng)分析 1. 出口單 /證管理流程 2. 海外采購(gòu)配件作業(yè)流程 辦理信用證 出口單 /證管理流程 流程編號(hào)： 信用證 審核 財(cái)務(wù)中心 議付行 海外營(yíng)銷公司 海外客戶 核對(duì)信用證 按信用證規(guī)定裝運(yùn)貨物，準(zhǔn)備議付單據(jù) 審核信用證，要求與合同內(nèi)容相符 按信用證條款審核單據(jù)，辦理結(jié)算 存檔 郵寄單據(jù) 儲(chǔ)運(yùn)科 審核單據(jù) 1 3 4 5 6 2 8 單據(jù)傳遞 議付 步驟 /主體 接收貨物 確認(rèn)提單 7 出口單 /證管理流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任主體 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 信用證 依據(jù)合同約定事項(xiàng)，開具信用證 海外客戶 2 確認(rèn)信用證 負(fù)責(zé)確認(rèn)信用證開證行是可接受的銀行，信用證為真實(shí)有效的信用證 議付行 3 收證審核 收到信用證，確認(rèn)信用證開證行是可接受的銀行，信用證真實(shí)有效 財(cái)務(wù)中心 4 確認(rèn)議付單據(jù) 收集相關(guān)信用證項(xiàng)下議付單據(jù)，確認(rèn)可執(zhí)行性 海外營(yíng)銷公司 儲(chǔ)運(yùn)科 5 單據(jù)審核 負(fù)責(zé)審核所有議付單據(jù)，確認(rèn)合格可議付 財(cái)務(wù)中心 6 存檔郵寄單據(jù) 存檔備份全套議付單據(jù)，將議付單據(jù)交至銀行，并郵寄清關(guān)單據(jù)至客戶 財(cái)務(wù)中心 7 收單確認(rèn) 海外客戶接到貨物后，確認(rèn)提單 海外客戶 8 交單議付 接收議付單據(jù)，辦理融資結(jié)算業(yè)務(wù) 議付行 本流程輸出文件及模板清單 輸出文件清單 輸出文件模板清單 1. 《信用證》 2. 《議付單據(jù) 》 1. 提報(bào)配件需求 詢價(jià) 海外采購(gòu)配件作業(yè)流程 流程編號(hào)： 詢價(jià) 財(cái)務(wù)中心 海外代理商 翻譯溝通 編制詢價(jià)單 1 2 綜合管理部 確認(rèn)車輛及配件狀態(tài)，標(biāo)價(jià) 編制下發(fā)配件 采購(gòu)?fù)ㄖ獣? 簽訂合同 3 12 步驟 /主體 海外營(yíng)銷 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 制造一部采購(gòu)部 客戶服務(wù)部 物流 /貨代公司 審核 價(jià)格 4 采購(gòu)拆零件 14 采購(gòu)總成件 和鈑金件 13 配件入庫(kù) 16 貼標(biāo)簽 18 質(zhì)量檢查 編制中外文 對(duì)照標(biāo)簽 17 包裝、稱重、量尺寸，編制中文箱單 19 編制外文 箱單、發(fā)票 20 辦理出庫(kù)手續(xù) 21 跟蹤確認(rèn) 23 領(lǐng)取配件 發(fā)運(yùn) 22 接收配件 24 向客戶反饋 到貨時(shí)間 15 反饋價(jià)格 與客戶溝通 5 客戶確認(rèn) 6 簽訂合同 催收訂金 7 審批 合同 8 確認(rèn)合同 支付訂金 9 確認(rèn)訂金到賬 提報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)單 10 審核 簽字 11 配件采購(gòu) 配件包裝 發(fā)運(yùn) 海外采購(gòu)配件作業(yè)流程說明 序號(hào) 節(jié)點(diǎn)名稱 過程描述及時(shí)間要求 責(zé)任主體 考核標(biāo)準(zhǔn) 1 提報(bào)需求 詢價(jià) 客戶提報(bào)的配件需求清單并進(jìn)行詢價(jià)：包括配件編號(hào)、配件名稱、計(jì)量單位、需求數(shù)量等信息；同時(shí)應(yīng)明確運(yùn)輸方式需求、包裝需求及交運(yùn)期限；提供整車信息，包括車型、產(chǎn)品型號(hào)和采購(gòu)的合同編號(hào)等 海外代理商 2 編制詢價(jià)單 翻譯客戶提報(bào)的資料，對(duì)配件編號(hào)、名稱等進(jìn)行初步核定，并與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)；編制中英文《海外出口配件詢價(jià)單》；把《詢價(jià)單》和對(duì)應(yīng)的《出口車生產(chǎn)申請(qǐng)單》或排產(chǎn)通知及時(shí)傳送售后配件科，請(qǐng)求報(bào)價(jià)