【導(dǎo)讀】省晉江自來水股份有限公司的實際情況而制訂，致在讓本部門員工有章可尋、有法可依。公司希望通過本手冊能使每位員工認(rèn)識、了解公司的各項規(guī)章制度和工作流程，通過培。訓(xùn)提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，通過互相了解及合作的精神，共同推動公司發(fā)展。→是→確定→關(guān)閉；無法取得）→輸入要修改的數(shù)據(jù)→確定→查詢→水費數(shù)據(jù)查詢→核對已更改的信息。②員工管理→抄表員派工→輸入線號→查詢→確定。①同卡本順序手工調(diào)整：輸入線號、腳步號→查詢→輸入新的腳步號→確定；日期表示已經(jīng)換表。郵箱），并打印一份，蓋公章后送到建行。→確定→收費員收費時再減免違約金。送工行建立代扣關(guān)系；A、客戶直接憑自來水戶號到晉江區(qū)域內(nèi)各郵政分局及網(wǎng)點進行繳費；，且須銀行卡或存折戶主本人前來辦理手續(xù)；，如用戶需要發(fā)票，可于當(dāng)月25日前至公司營業(yè)大廳索取，

　　

【正文】 ③對石方、土石混合地段的管槽回填時，應(yīng)先裝運粘土或砂土回填至管頂 2030cm，夯實后再回填其它雜土。 ④回填必須從管兩側(cè)同時回填，回填一層夯實一層。 ⑤管道兩側(cè)及管頂以上 內(nèi)的回填土，不得含有碎石、磚塊、垃圾等雜物。 ⑥管道試壓前，一般情況下回填土不宜少于 500mm。 ⑦管道試壓后的大面積回填，宜在管道內(nèi)充滿水的情況下進行，管道敷設(shè)后不宜長時間處于空管狀態(tài)。 水表安裝 ①安裝水表前必須徹底清洗管道，避免碎片損壞 水表。 ②小口徑旋翼式水表必須水平安裝，前后或左右傾斜都會導(dǎo)致靈敏度降低。 ③水表水流方向要和管道水流方向一致。 ④水表安裝位置應(yīng)充分考慮用戶建設(shè)規(guī)劃，宜安裝在用戶圍墻以外且在不受污染和損壞處，避開車行道、垃圾清除口、化糞池等污染源，應(yīng)便于抄表、維護。 ⑤水表前后應(yīng)按規(guī)范設(shè)置一定長度的直管段：表前為十倍水表口徑長度，表后為五倍管徑的長度（由施工管理員監(jiān)督用水方在保證五倍管徑的直管段長度后再安裝三通或彎頭）。 ⑥ DN80MM 及以上水表應(yīng)按規(guī)定設(shè)置水表過濾器。 ⑦法蘭式水表應(yīng)安裝伸縮器，法蘭密封圈不得突出伸入管 道內(nèi)或錯位，表后應(yīng)安裝止回閥。 ⑧表井 安裝應(yīng)符合規(guī)范 05S145 要求， 應(yīng)相平或略高于形成后地面（一般不超過 5cm），結(jié)構(gòu)完整，井蓋配套。 ⑨表井應(yīng)防止淹沒和雨水，砌筑尺寸應(yīng)滿足水表更換或維修的需要，井內(nèi)水表安裝深度 29 應(yīng)大于 且不得超過 。 ⑩水表安裝以后，要緩慢放水充滿管道，防止高速氣流沖壞水表。 附件安裝 ①水表、閥門及其他附件安裝合理，無漏水現(xiàn)象。 ②表前表后閥門均應(yīng)能正常開啟、關(guān)閉。 ③單 雙 表箱箱底離地 面 垂直高度為 177。 ，三四表箱 箱底離地 面 垂直高度為 177。，五六表 箱 箱底離地 面 垂直高度為 177。 。 ④改造完的表箱應(yīng)在通水后二日內(nèi)加鎖鋼絲封。 ⑤消防栓安裝應(yīng)符合規(guī)范 01S201 要求，并帶消防表 。 ⑥閥門井位于車行道上時，閥門井蓋采用重型井蓋，位于人行道上時，采用輕型井蓋。 ⑦閥門井的混凝土井蓋應(yīng)與地面找平并做與地面相同的飾面，在泥地的井蓋應(yīng)高出周圍50 毫米，并從井口向外做 2%的護坡。 ⑧井室內(nèi)的閥門、閥底座部應(yīng)有墊墩，閥座兩側(cè)應(yīng)采取卡固措施，防止閥門啟閉式的扭力影響管道的接口。 （二）施工計劃、進度、交接 施工計劃 ①根據(jù)工程施工合同及主管下達的安裝任務(wù)， 作好施工各種計劃（包括施工準(zhǔn)備工作計劃、施工材料、設(shè)備計劃、施工進度計劃、施工質(zhì)量計劃、施工安全保證計劃）的制定工作。 ②施工進度計劃應(yīng)詳細(xì)寫出每周所要完成的施工內(nèi)容、位置、管徑、工程量等，如“完成 ____段至 ____段水泥路面開挖 ____米，安裝管道 PE110500m、 PE90250m”。（ 附件 四 ：工程情況記錄 單 ） ③將施工進度計劃對應(yīng)標(biāo)注于施工圖上。 ④對于新開工的工程，開工前上交給主管 審核 ；對于施工中的工程，每月 1 號上交給主管 審核 。 施工進度 ① 施工管理員應(yīng)按主管審核的計劃進行施工。 ② 做好施 工現(xiàn)場每日工作記錄 ，將 每周完成 工程量記錄于《工程情況記錄單》中，并繪制階段竣工圖（即將本周完成的工程量 以竣工圖的形式標(biāo)注于圖中） 。 ③ 每周 五下午下班前將《 工程情況記錄單》及階段竣工圖 上交給主管， 主管 進行 現(xiàn)場檢 30 查并簽字確認(rèn) 。 ④ 應(yīng)在 工程完工后 一周內(nèi) 退料完畢， 組織建設(shè)單位代表、施工隊代表、管網(wǎng)部人員對工程進行測量驗收，確定工程合格。 ⑤ 若該工程屬于市政 “六三一”工程，應(yīng)在竣工后一周內(nèi)將竣工圖 及驗收材料 送市政園林局村村通辦公室組織驗收。 工程交接 ①應(yīng)于舊管斷水前一周通知各用水戶，組織甲方拼表后管，不得 影響用戶用水。 ②各用戶通水前應(yīng)辦理零度簽證及工程量簽證。 ③應(yīng)在裝表后三日內(nèi)將完整的供用水合同書面交接給外勤業(yè)務(wù)員。 ④竣工后一周內(nèi)將竣工圖書面交接給表計監(jiān)管部主管及管網(wǎng)運行部主管，并配合表計監(jiān)管部主管安排的人員進行區(qū)域熟悉。 ⑤所有形式的工程交接均應(yīng)采用書面交接 (附件 六 ：工程資料交接記錄單 )。 4．工程款管理 ① 施工管理員根據(jù)施工合同填寫“工程款跟蹤記錄表”。 ② 施工管理員根據(jù)工程進度催討工程款，記錄于“工程款跟蹤記錄表”中。 ③ 對于建設(shè)單位未及時撥付工程款的，施工管理員應(yīng)及時將具體情況匯報主管。 工程 款跟蹤記錄表 工程名稱 施工管理員 預(yù)算 工程總量 合同工期 日期 計劃進度 應(yīng)付款 實際進度 應(yīng)付款 備注 *扣分標(biāo)準(zhǔn)：每違反前面一項扣 5 分！ （三）資料要求 圖紙繪制 （ 1）排查草圖： ①地形圖出圖比例應(yīng)能看清各地面構(gòu)筑物及標(biāo)注。 ②用紅筆標(biāo)注卡號、水表位置、初步管線走向、路面情況及樓房變更等信息。 ③標(biāo)注管線文字等內(nèi)容清晰明了，避免涂改。 31 ④屬改造工程的，應(yīng)同該區(qū)抄表員共同確認(rèn)各用戶卡號（改造中查有違章用水或長期欠費的用戶，需在接受處理后才給予接水）。 （ 2）施工圖： ①設(shè)置分清圖層：大表表徑（ DN20 及以上）應(yīng)另建（大表）圖層，新增民房及民房建筑材料、層高等變更標(biāo)于 0 層，正確定義圖名。 ②調(diào)整全局比例（欲插入圖塊大小、標(biāo)注文字高度、管線粗細(xì)等），標(biāo)注文字不重疊，并將多余標(biāo)注刪去。 ③水表標(biāo)注：水表位置應(yīng)靠近主管，且便于抄表管理，若同一位置有 2 個以上或集中表箱，應(yīng)標(biāo)出水表的具體個數(shù)（如 2 表箱）。 ④卡號標(biāo)注：應(yīng)標(biāo)注在相應(yīng)房子的水表邊，對于新戶應(yīng)標(biāo)注戶名。 ⑤管長標(biāo)注：準(zhǔn)確標(biāo)出各段管長，若管段連續(xù)且為同一管徑，則標(biāo)全長，并將工程總量標(biāo)于圖名下方備注中。 ⑥管 徑標(biāo)注：除默認(rèn)的單、雙戶入戶支管（長度小于 5 米）在備注中統(tǒng)一注明管徑，各管段均應(yīng)詳細(xì)標(biāo)明，較長管段只在兩端及中間標(biāo)明，明確標(biāo)出管道變徑的地方。 ⑦管線走向應(yīng)明確，應(yīng)分片區(qū)設(shè)置計量總表、總閘，合理選擇總表類型，考慮管徑、水流方向、預(yù)留管徑等。 ⑧各種表井（總表、消防、閥門井）安裝地點的選擇應(yīng)考慮非積水的地方或設(shè)置排水措施。 ⑨作為預(yù)算的材料統(tǒng)計應(yīng)以實際測量數(shù)據(jù)且預(yù)留新報戶的情況上報，施工圖送預(yù)算前應(yīng)經(jīng)主管及部門總經(jīng)理審核。 ⑩圖紙的設(shè)計應(yīng)結(jié)合城市道路規(guī)劃，避免新布管線水表等大范圍遷移 ,應(yīng)有詳細(xì)的施工說明。 （ 3）各工程圖紙應(yīng)在主管規(guī)定的時間內(nèi)出圖。 （ 4）移交市政的施工圖、竣工圖應(yīng)符合市政要求（如：標(biāo)出所有主支管管長，打圖時突出主要圖層、其它圖層設(shè)置為較淡圖層）。 施工合同 ①應(yīng)根據(jù)實際工程情況認(rèn)真擬定合同條款。 ②合同應(yīng)詳細(xì)寫出工程名稱、地點、內(nèi)容、范圍、造價、工期、工程款支付、竣工驗收與保修及施工負(fù)責(zé)人等（凡主管簽訂的合同，施工管理員須掌握合同詳細(xì)條款，嚴(yán)格按合同 32 辦事）。 ③合同擬定后應(yīng)送主管及部門總經(jīng)理審核后方可簽定。 ④同甲方及施工方的施工合同均應(yīng)在開工前簽訂。 ⑤施工合同簽訂后，應(yīng)立即存檔至檔案柜 。 報戶資料 ①應(yīng)在報戶前一周確認(rèn)該工程報戶數(shù)量，準(zhǔn)備客戶用水安裝申請審批表及供用水合同。 ②供用水合同的領(lǐng)用需按要求填寫使用收據(jù)。 ③應(yīng)積極協(xié)助指導(dǎo)辦理開戶手續(xù)并核實用戶資料，做到供用水合同中用戶所填資料完整、屬實并無涂改。 ⑤報戶完畢，應(yīng)回收所有合同（含作廢合同）。 ⑥應(yīng)在裝表前整理出用戶花名冊（含戶號、姓名、地址、電話、表徑、表號等項目）。 ⑦報裝消防栓的，應(yīng)在安裝前簽定消防栓安裝合同。 用戶通知 ①應(yīng)根據(jù)工程實際情況擬定用戶通知，并送主管及部門總經(jīng)理審核。 ②應(yīng)在改造開工前發(fā)放用戶通知。 ③ 用戶通知發(fā)放前應(yīng)復(fù)印給 8 號窗及 2 號窗業(yè)務(wù)員。 ④各用戶通知應(yīng)發(fā)放至戶主本人。 ⑤用戶通知發(fā)放后，應(yīng)每日查看用戶繳款情況。 竣工圖（在施工圖的要求上增加） ①主干管及各用戶支管安裝完工后三日內(nèi)，施工管理員應(yīng)將初步的竣工草圖（含新管管位、管徑、管長、拼接舊管情況）移交技術(shù)員，技術(shù)員在三日內(nèi)完成電子版竣工草圖并交主管審閱。 ②詳細(xì)標(biāo)出舊管斷管、拼接舊管及預(yù)留口位置、管材及大小，主管離周邊建筑距離、總表所含戶數(shù)等。 ③管長管徑應(yīng)與實際用料相對，水表位置應(yīng)準(zhǔn)確。 ④各用戶水表安裝完畢后五日內(nèi)，施工管理員應(yīng)將詳細(xì)的 竣工圖（含總表及總表內(nèi)所有水表位置、數(shù)量、卡號、切斷舊管管位）移交技術(shù)員，技術(shù)員在三日內(nèi)完成畫電子版竣工圖并交主管審閱。 ⑤分期施工的工程（每個統(tǒng)計總表內(nèi)的所有戶數(shù)）應(yīng)整理在同一張電子竣工圖中。 33 ⑥繪制圖框，標(biāo)明圖紙比例、繪制人員、繪制日期、施工隊、施工管理員等。 竣工結(jié)算 ①準(zhǔn)確核對工程量。 ②施工管理員應(yīng)在竣工后一周內(nèi)辦理工程簽證，并將簽證單送管網(wǎng)部 2 做結(jié)算。 ③根據(jù) 公司 《客戶整改結(jié)算定額》 及 《工程安裝結(jié)算定額》 ，準(zhǔn)確計算管道安裝工資。 資料存檔 ①施工管理員應(yīng)嚴(yán)格按照主管的檔案管理要求，將資料 存檔至指定檔案柜。 ②工程中排查草圖、用戶花名冊、施工圖、工程預(yù)算書、工程施工合同、改造申請、領(lǐng)料單、管道沖洗記錄單、竣工圖、施工損壞清單、工程結(jié)算書、安裝工程簽證單、工程驗收單、安裝工資結(jié)算單、工程資料交接記錄單、消防栓安裝合同等應(yīng)按階段整理歸檔至檔案柜。 ③工程中其它文件、資料、文書往來整理歸檔至檔案柜。 ④各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時建立相關(guān)電子文檔，便于查閱。 ⑤各工程電子版竣工圖應(yīng)在竣工后一周內(nèi)復(fù)制給主管存檔。 ⑥借閱檔案資料需辦理借閱手續(xù)。填寫工程資料借閱表，并及時歸還。 （四 ）主管評級 材料、設(shè)備、工具使用 ① 工程領(lǐng)料應(yīng)按照公司規(guī)定辦理。 ② 各工程材料不得混用，緊急情況應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)，并及時歸還。 ③ 發(fā)生退料情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時辦理退料手續(xù)。 ④ 任何材料拆回后，需馬上辦理入庫手續(xù)，原則上不超過第二個工作日。 ⑤ 任何設(shè)備應(yīng)按要求正確使用，并注意維護、保養(yǎng)。 ⑥ 米尺、測距輪、熱熔機、試壓泵、電焊機、抽水機等嚴(yán)格執(zhí)行借用手續(xù)。 ⑦ 工具領(lǐng)用后個人負(fù)責(zé)保管，丟失或不當(dāng)損壞，由責(zé)任人照價賠償，查不出責(zé)任人由領(lǐng)用人及所在班組人員平均承擔(dān)。 ⑧ 工程結(jié)束后設(shè)備、工具應(yīng)及時歸還，并檢查是否完好。 現(xiàn)場管理 ① 嚴(yán)格遵守各種安全操作規(guī)程，按勞動保護規(guī)定穿戴工作服、鞋、帽。 ② 施工管理人員要樹立高度的責(zé)任心，勤巡視、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，無法解決的書面上報主管，保障施工質(zhì)量。 34 ③ 現(xiàn)場管理人員 施工時間均應(yīng)在現(xiàn)場， 不得擅離職守，特殊情況向主管請假，批準(zhǔn)后方可離開。 ④施工中需變更 工程設(shè)計、材料等， 應(yīng)提前向 主管審批 。 ⑤ 遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時，應(yīng)如實匯報情況，不隱瞞、不夸張 ， 對安全檢查小組檢查出的安全隱患 應(yīng)及時 按要求整改。 ⑥ 對于改造片區(qū)有舊戶，但長期無人居住，經(jīng)努力查找確實聯(lián)系不到戶主的，應(yīng)在舊管切斷后給予 日后重新接水提示，并有記錄備查。 ⑦ 遇雨天需停止施工時，應(yīng)在現(xiàn)場放置警示牌，以防止行人發(fā)生事故。 ⑧管道沖洗應(yīng)于次日 上報沖洗量。 （五） 回收率考核 初驗 ① 工程竣工并通水后，統(tǒng)計表區(qū)域內(nèi)連續(xù)三個月的回收率達 96%及以上（以計管部抄表為準(zhǔn)），即初驗通過。 ② 若該統(tǒng)計表區(qū)域回收率低于 96%，則施工管理員月獎金系數(shù)降低 （每個統(tǒng)計表）。 工程保質(zhì)期（至少一年）內(nèi)的回收率考核 ： 工程保質(zhì)期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)因施工質(zhì)量或監(jiān)管不到位致使漏水、違章行為等，則當(dāng)月獎金系數(shù)降低 （每個統(tǒng)計表區(qū)域） 。 考核 一、 考核內(nèi)容 及分值 項目 工作完成 工作交接 資料完成 互評 培訓(xùn)考核 主管評級 回收率考核 權(quán)重 40% 15% 15% 10% 20% （ 0~1） 分項 村村通工程監(jiān)管、出卡、水價調(diào)整、勘察、五里客戶接水，主管根據(jù)工程質(zhì)量檢查記錄表（附件七） 、水表使用時間登記表及現(xiàn)場檢查進行評分 主管根據(jù)工程資料交接記錄單及交接情況評分 主管根據(jù)資料存檔情況評定 由業(yè)務(wù)部人員互評 理論考核、操作考核（無故曠考和考試作弊的人員，該項成績一律記為零分） 規(guī)章制度、崗位職責(zé)、綜合考核要求、工作態(tài)度、臨時工作的完成情況 等 初驗 工程保質(zhì)期內(nèi)的施工質(zhì)量問題 每月獎金系數(shù) =（ 工作完成 評分 *+工作交接評分 *+資料評分 *+互評分 *+培訓(xùn)考核 *） *主管評級 /*（未達標(biāo)或存在施工質(zhì)量問題的統(tǒng)計表數(shù)量） 未符合施工質(zhì)量要求的項目必須整改到位，在主管評級中體現(xiàn)。 35 二、 考核細(xì)則 （一）工作完成 村村通 工程監(jiān)管 ① 各工程施工前應(yīng)檢查是否規(guī)劃安裝片區(qū)統(tǒng)計總表，合理設(shè)置統(tǒng)計總表 及閥門 。 ②對新安裝用戶進行跟蹤管理， 報戶合同應(yīng)在通水前完成 ，禁止出現(xiàn)未報戶先通水現(xiàn)象。報裝消防 栓的，應(yīng)在安裝前 落實 消防栓安裝合同。 ③應(yīng)主動協(xié)同管網(wǎng)部施工管理員及抄表員對施工中工程進行查看，每個工程每月檢查不得少于兩次，并填寫工程