【正文】 體： 在全國專業(yè)媒體刊登珠江品牌、活動廣告，提升知名度 例： 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、中國建設(shè)報(bào)、新浪、搜狐等各大主流網(wǎng)站 －行業(yè)組織：積極參加全國范圍的行業(yè)峰會及榮譽(yù)評比并獲獎 例：中國房地產(chǎn) TOP10 評比 /全國消費(fèi)者滿意度、品牌忠誠度評比 /藍(lán)綢地產(chǎn) －發(fā)展商：參與全國范圍的具影響力的行業(yè)專業(yè)論壇，并發(fā)表觀點(diǎn)； 例：中國品牌建設(shè)高峰會 /博鰲房地產(chǎn)論壇 －業(yè)主群體：展開體驗(yàn)式營銷，定期組織業(yè)主活動，發(fā)放企業(yè)內(nèi)刊，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理 例：地區(qū)開展社區(qū)活動，創(chuàng)辦“珠江體驗(yàn)”企業(yè)內(nèi)刊，增強(qiáng)業(yè)主參與感 購房者：通過線上傳播及線下兩點(diǎn)一線包裝和階段性促銷拉動客源 例：珠江新春購房節(jié)、五一、國慶黃金周、歲末聯(lián)展等 －潛在客戶：通過新聞報(bào)道和點(diǎn)對點(diǎn)營銷，對其進(jìn)行潛移默化的影響 例：新聞通稿、 DM直郵、短訊、精美手冊等 提升美譽(yù)度 產(chǎn)品偏好 －產(chǎn)品可靠性 －產(chǎn)品創(chuàng)新性 －產(chǎn)品舒適性 增加消費(fèi)者對珠江的特長與價(jià)值體系的偏好程度 生活偏好 －生活方式的偏好 －社區(qū)氛圍的偏好 －鄰里群體的偏好 價(jià)值偏好 －物業(yè)價(jià)值 －社區(qū)價(jià)值 －文化價(jià)值 －產(chǎn)品可靠性：專業(yè)化規(guī)范施工，深化工程標(biāo)準(zhǔn)體系，管理透明化； 例：建筑材料、概念屋現(xiàn)場展示講解 / 與國際機(jī)構(gòu)合作、參賽、獲獎 －產(chǎn)品創(chuàng)新性：與國內(nèi)外知名建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，定期參與行業(yè)評比； 例：全國建筑工程裝飾設(shè)計(jì)獎” , 美國、新加坡 “杰出建筑設(shè)計(jì)獎” －產(chǎn)品舒適性：建筑與環(huán)境融合，室內(nèi)豪華裝修、星級酒店會所配套 例：酒店式大堂、裝修與國際知名品牌合作、融合世界風(fēng)情的園林設(shè)計(jì) －生活方式的偏好：產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)樯钅Ｊ介_發(fā)，滿足多層次客戶需求 例：城市精英生活模式、金領(lǐng)尊尚生活模式、成功者鼎級生活模式等 －社區(qū)氛圍的偏好：進(jìn)一步加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)，打造文明風(fēng)尚社區(qū)； 例：建設(shè)珠江“新時(shí)代風(fēng)尚和諧示范社區(qū)”， 從社區(qū)推向社會 －鄰里群體的偏好：在和諧社區(qū)建設(shè)行動綱領(lǐng)下，建立社區(qū)共同準(zhǔn)則 例：持續(xù)開展社區(qū)“愛心大使”活動，發(fā)揮業(yè)主積極能動性，管理社區(qū) －物業(yè)價(jià)值：提升物業(yè)管理水平，與國際化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接軌； 例：引入國際化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與國際物業(yè)管理合作 －社區(qū)價(jià)值：繁榮社區(qū)商業(yè)，聯(lián)合社區(qū)商圈，提升社區(qū)價(jià)值； 例：定期舉行社區(qū)商業(yè)節(jié)等活動，舉行社區(qū)業(yè)主創(chuàng)業(yè)論壇，引入國際商業(yè)合作（沃爾瑪、星巴克等） －文化價(jià)值：提升珠江文化活動的檔次，提升文化價(jià)值； 例：全國性的城市”交響音樂會“、詩歌節(jié)、鋼琴音樂沙龍、藝術(shù)沙龍等 提升忠誠度 對品質(zhì)的信任 －設(shè)計(jì)品質(zhì) －工程品質(zhì) －監(jiān)督體系 增強(qiáng)消費(fèi)者對珠江實(shí)力與聲譽(yù)的信任程度 對能力的信任 －源自業(yè)務(wù)規(guī)模 －源自社區(qū)規(guī)模 －源自業(yè)主規(guī)模 對誠意的信任 －創(chuàng)造價(jià)值的誠意 －貢獻(xiàn)社會的誠意 －服務(wù)客戶的誠意 對承諾的信任 －我們認(rèn)識不足 －我們歡迎批評 －我們努力改善 提升忠誠度 對品質(zhì)的信任 －設(shè)計(jì)品質(zhì)的信任：進(jìn)行全國范圍的產(chǎn)品展示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評比 例：珠江全國標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、生活模式巡展，設(shè)計(jì)師簽名售書； －工程品質(zhì)的信任：建立“金鑰匙”滿意交樓標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度； 例：珠江交樓大使，一對一提供全程交樓服務(wù)； －監(jiān)督體系的信任：完善珠江全程監(jiān)督體系，堅(jiān)持業(yè)主工程監(jiān)督機(jī)制； 例：開通 800全國服務(wù)監(jiān)督熱線，實(shí)施電話首問責(zé)任制； 增強(qiáng)消費(fèi)者對珠江實(shí)力與聲譽(yù)的信任程度 提升忠誠度 對能力的信任 －源自業(yè)務(wù)規(guī)模：發(fā)揮珠江三大經(jīng)濟(jì)圈、土地儲備、項(xiàng)目開發(fā)等優(yōu)勢 例：通過全國性的品牌、產(chǎn)品新聞發(fā)布會，展示整體實(shí)力； －源自社區(qū)規(guī)模：展示以大型社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合市政配套優(yōu)勢 例：引入國際性大型超市，珠江名校教育巡展等； －源自業(yè)主規(guī)模： 發(fā)揮珠江全國 60萬業(yè)主的規(guī)模影響力 ； 例：全國性的“珠江完美生活攝影大賽“，展示珠江滿意生活； 增強(qiáng)消費(fèi)者對珠江實(shí)力與聲譽(yù)的信任程度 提升忠誠度 對誠意的信任 －創(chuàng)造價(jià)值的誠意：以“誠信創(chuàng)造價(jià)值”來強(qiáng)化珠江產(chǎn)品價(jià)值和產(chǎn)品升值能力； 例：新聞性的分析報(bào)道，地段價(jià)值的軟文炒作； －貢獻(xiàn)社會的誠意：強(qiáng)化珠江社會責(zé)任感，積極貢獻(xiàn)社會； 例：以集團(tuán)名義進(jìn)行公益捐贈活動，提升聲譽(yù) －服務(wù)客戶的誠意： 以度身定造的全程星級服務(wù)，贏得客戶的滿意 ； 例：酒店式星級尊貴服務(wù)、全程星級貼心服務(wù)、全程星級商務(wù)服務(wù) 增強(qiáng)消費(fèi)者對珠江實(shí)力與聲譽(yù)的信任程度 提升忠誠度 對承諾的信任 －我們認(rèn)識不足：定期的工作總結(jié)，現(xiàn)場巡查，解決重點(diǎn)問題 例：季度工作總結(jié)，現(xiàn)場巡查工作會議 －我們歡迎批評：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，傾聽業(yè)主的聲音； 例：繼續(xù)推行總經(jīng)理接待日、建設(shè)滿意 360度客服網(wǎng)頁 －我們努力改善：定期舉行星級服務(wù)技能競賽及服務(wù)之星評選； 增強(qiáng)消費(fèi)者對珠江實(shí)力與聲譽(yù)的信任程度 提升專業(yè)度 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立 －產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) －服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) －工程標(biāo)準(zhǔn) …… 提高消費(fèi)者對珠江的專業(yè)能力與地位的認(rèn)同程度 專業(yè)運(yùn)營社區(qū) －社區(qū)管理體系 －社區(qū)建設(shè)主角 －社區(qū)生活運(yùn)營 專業(yè)創(chuàng)新生活 －創(chuàng)新生活平臺 －創(chuàng)新生活組織 －創(chuàng)新生活資源 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立 珠江建立國際人居 10大標(biāo)準(zhǔn) 1. 國際建筑美學(xué)標(biāo)準(zhǔn) :外觀 /功能 /結(jié)構(gòu)的渾然天成 ,建筑材質(zhì)實(shí)用與審美和藹統(tǒng)一； 2. 國際社區(qū)景觀標(biāo)準(zhǔn) :內(nèi)景和外景齊相輝映、步移景移 ,人與自然的交流真實(shí) ； 3. 國際居住戶型標(biāo)準(zhǔn) :私密與共享完美結(jié)合，中國傳統(tǒng)與西方文化相融合； 4. 國際裝修應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) :環(huán)保材料、知名品牌的材料整合，集成精裝修品質(zhì)， 完善裝修保修、保險(xiǎn)機(jī)制； 5. 國際智能管理標(biāo)準(zhǔn) :可視系統(tǒng) /報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng) /車輛系統(tǒng) /遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng) /信息公告系 6. 統(tǒng) /語音服務(wù)系統(tǒng) /寬頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等智能化管理一應(yīng)俱全 6. 國際酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) :商務(wù)秘書服務(wù) /管家式酒店服務(wù) /醫(yī)療保健服務(wù) /物業(yè)管理服務(wù)： 7. 國際便利生活標(biāo)準(zhǔn) :提供銀行郵政、門診、加油站、超市便利店、交通車等服務(wù) 。 8. 國際教育配套標(biāo)準(zhǔn) :提供國際化名校教育配套，學(xué)習(xí)型社區(qū)終身教育平臺； 1. 國際社區(qū)文化標(biāo)準(zhǔn) :提倡和諧文明的生活方式和理念，注重社會公德和社會責(zé)任； 2. 國際工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn) :提倡過程監(jiān)理，售前、售中、售后業(yè)主參與工程質(zhì)量； 專業(yè)運(yùn)營社區(qū) 業(yè)主 社會 業(yè)主通過積極參與 社區(qū)活動和社區(qū)管理， 體現(xiàn)對自身的價(jià)值，貢獻(xiàn)社會！ 社會的關(guān)注和影響， 帶動更多的消費(fèi)者 關(guān)注和認(rèn)同珠江社區(qū) 通過社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)管理建設(shè)兩大方面，推動業(yè)主更多參與、更多行動，充分體現(xiàn)高尚的精神追求 推動 貢獻(xiàn) 認(rèn)同 活化社區(qū) 互動發(fā)展 構(gòu)建“珠江社區(qū)管理體系” 珠江新時(shí)代合諧社區(qū) 專業(yè)運(yùn)營社區(qū) 發(fā)展商 全體業(yè)主 街道居委 物管人員 社區(qū)商戶 社區(qū)成員的最主要組成部分，各類活動的推動 乃至社區(qū)文化的形成都需要他們積極、主動參與 社區(qū)與社會對接的橋梁，是協(xié)調(diào)居民之間各種矛盾的潤滑劑 社區(qū)的建設(shè)者，也是社區(qū)初期的管理者，社區(qū)發(fā)展的有力支援 完善社區(qū)生活的重要補(bǔ)充，他們?yōu)樯鐓^(qū)提供各項(xiàng)生活便利，同時(shí)獲得其勞動價(jià)值 維持社區(qū)公共環(huán)境正常秩序的工作人員，是社區(qū)的形象代表之一 珠江社區(qū)建設(shè)的主角 珠江新時(shí)代合諧社區(qū) 專業(yè)創(chuàng)新生活 創(chuàng)新生活平臺－創(chuàng)新生活組織－創(chuàng)新生活資源 持續(xù)建設(shè)珠江會組織 業(yè)主壯大 商家加盟 珠江會 吸引 帶動 商業(yè)模式開發(fā) 提升 社區(qū)素質(zhì) 推動 滾動發(fā)展 , 自然壯大 珠江品牌建設(shè)目標(biāo) 長期： 通過專業(yè)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的品牌建設(shè)，建立珠江企業(yè)品牌，提升珠江品牌價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)績增長，保持行業(yè)領(lǐng)先； 現(xiàn)階段： 針對高端客戶對高端產(chǎn)品的需求，提升品牌影響力，把品牌力轉(zhuǎn)化成銷售力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的增長。 謝謝閱讀！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH