【正文】 證 )一起帶車到檢測站拓印車架號、發(fā)動機號、照相、封檔后取得檢測站開出的代理紙及回執(zhí) 91 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 流程 (3)——辦理車輛檢測手續(xù) ? 地址： (廣州大道南華南汽貿(mào)廣場側(cè) ) TEL： 02084217052 (水蔭路五羊摩托車維修站側(cè) ) TEL： 02087661727 (黃石東路 88號 ) TEL： 02036313933 (黃埔開發(fā)區(qū) ) TEL： 02084219437 92 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 流程 (4)——到車管所取新行駛證 ? 車管所逢星期四下午學(xué)習(xí)。 地址： 汽車到天河路 33號市車管所 (亞洲汽水廠對面 )過戶窗取新行駛證 93 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 一、資料準(zhǔn)備 ， （ 1）機動車行駛證， （ 2）機動車登記證書， （ 3）購置稅證， （ 4）買賣雙方的身份證，如果是是單位的車輛，需單位的組織機構(gòu)代碼證，并要求在單位代碼證中縫上加蓋公章；并要有單位的委托書； 二、憑以上資料，到二手車市場開具二手車交易發(fā)票 ； 94 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 三、憑第一項和第二項到車輛管理所辦理過戶手續(xù) 領(lǐng)填《機動車變更、過戶、改裝、停駛、報廢審批表》一份，按表格欄目要求填寫，加蓋與原注冊登記相同的印章，私車需交驗車主身份證。 95 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 交警支隊車管科登記受理崗交驗經(jīng)辦人審核，有下列情況之一的不予辦理過戶： 1）申請車主印章與原登記車主印章不相符的。 2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改裝、改型更變更載質(zhì)量、乘員人數(shù)的。 3）違章、肇事未處理結(jié)案的或公安機關(guān)對車輛有質(zhì)疑的。 4）達(dá)到報廢年限的（對已達(dá)到報廢使用年限，但車輛技術(shù)狀況較好 ,使用 性質(zhì)為自用的汽車，經(jīng)特殊檢驗合格后，在達(dá)到報廢使用年限后兩年內(nèi)，準(zhǔn)予 申辦過戶登記，但不準(zhǔn)轉(zhuǎn)籍）。 96 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 交警支隊車管科登記受理崗交驗經(jīng)辦人審核，有下列情況之一的不予辦理過戶： 5）未參加定期檢驗或檢驗不合格的。 6）新車入戶不足三個月的（進(jìn)口汽車初次登記后不滿二年的 ,但法院判決 的除外）。 7）人民法院通知凍結(jié)或抵押期未滿的。 8）屬控購車輛無《申報牌照證明章》的。 9）進(jìn)口汽車屬海關(guān)監(jiān)管期內(nèi)，未解除監(jiān)管的。 97 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 符合過戶條件的車輛送機動車檢驗崗檢驗、認(rèn)定。 牌證管理崗繳費、照相 1）檢驗合格后，本縣（市）過戶或變更的直接到牌證管理崗等候通知交費。 跨縣過戶的先到登記審核崗編新車號，檔案管理崗審核后簽發(fā)牌通知書。牌證管理崗收舊牌，發(fā)新牌。 2）照像后等候取證（進(jìn)口車發(fā)待辦憑證）。 到車管所取新行駛證或提檔，需時十五至二十個工作日。 98 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 二手車過戶流程 四、憑車輛管理所新辦的機動車行駛證到國 稅車購稅分局辦理車輛購置稅過戶手續(xù)； 辦理車輛保險過戶手續(xù) 99 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 第三節(jié) 保險理賠 ? 機動車保險種類 ? 保險理賠流程 100 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 101 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10123 ?車險構(gòu)成 ?險種結(jié)構(gòu) ?保費計算 ?注意事項 102 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10223 一、車險構(gòu)成 1 車船稅： 按照規(guī)定的計稅依據(jù)和年稅額標(biāo)準(zhǔn)計算征收的一種財產(chǎn)稅 2 交強險： 保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成對方的人身傷亡、財產(chǎn)損失進(jìn)行賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。 3 機動車商業(yè)險： 是由經(jīng)國家批準(zhǔn)的商業(yè)保險公司推出的一項險種。 車 輛 保 險 103 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10323 ?車險構(gòu)成 ?險種結(jié)構(gòu) ?保費計算 ?注意事項 104 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10423 二 、險種結(jié)構(gòu) 機動車商業(yè)保險 基本險 附加險 專用附加險 105 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10523 車損險 三責(zé)險 車上人員 盜搶險二 、險種結(jié)構(gòu) 安全帶補償特約險 涉水行駛損失險 隨車行李物品損失 換件特約險 指定 4S店 車輛單獨損壞 玻璃單獨破碎 車身劃痕損失險 自燃損失險 車輛停駛損失險 代步車費用 新增加設(shè)備險 多次事故免陪特約 車損不計免陪 車上人員不計免陪 盜搶不計免陪 盜搶附加高爾夫 車載貨物掉落險 車上貨物責(zé)任險 附加油污污染險 三者不計免陪 附 加 險 專用 附加險 基本險 106 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10623 ? 四個基本險險種可以單獨或任意組合承保，且可以選擇基本險不計免賠。 ? 附加險不可單獨承保 ,需依托主險項下承保。 基本險險種 車輛損失險 全車盜搶險 商業(yè)第三者責(zé)任險 車上人員責(zé)任險 二 、險種結(jié)構(gòu) 107 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10723 ?車險構(gòu)成 ?險種結(jié)構(gòu) ?保費計算 ?注意事項 108 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10823 08版交強險費率表 6 座以下 6 座以上 —— —— ——950 1100 —— —— ——非營業(yè)客車 6 座以下 6 10 座 10 20 座 20 座以上 ——企業(yè) 1000 1130 1220 1270 ——黨政機關(guān) 、 事業(yè)團體 950 1070 1140 1320 ——營業(yè)客車 6 座以下 6 10 座 10 20 座 20 36 座 36 座以上出租 、 租賃 1800 2360 2400 2560 35302 噸以下 2 5 噸 5 10 噸 10 噸以上 ——1200 1470 1650 2220 ——2 噸以下 2 5 噸 5 10 噸 10 噸以上 ——1850 3070 3450 4480 ——家庭自用汽車非營業(yè)貨車車營業(yè)貨車三 、保費計算 109 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 10923 非營業(yè)用車 車輛損失險 1年以下 12年 26年 6年以上 固定保額 費率 固定保額 費率 固定保額 費率 固定保額 費率 非營業(yè)個人 6座以下 593 % 564 % 559 % 576 % 610座 711 % 677 % 670 % 691 % 10座以上 711 % 677 % 670 % 691 % 非營業(yè)用車 商業(yè)第三者責(zé)任險 5萬 10萬 15萬 20萬 30萬 50萬 100萬 —— 非營業(yè)個人 6座以下 730 1022 1154 1241 1388 1649 2147 —— 610座 712 997 1125 1211 1353 1608 2094 —— 10座以上 712 997 1125 1211 1353 1608 2094 —— 非營業(yè)用車 全車盜搶 車上人員責(zé)任險 玻璃單獨破碎險 —— —— 固定保額 費率 司機座 椅 乘客座椅 進(jìn)口 國產(chǎn) —— —— 非營業(yè)個人 6座以下 120 % % % % % —— —— 610座 140 % % % % % —— —— 10座以上 140 % % % % % —— —— 機 動 車 商 業(yè) 保 險 行 業(yè) 基 本 費 率 表 三 、保費計算 注： 不計免陪費率為 15% 表中黃色部分基數(shù)為整車售價 表中淺綠色部分基數(shù)為需保費金額 110 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11023 折 舊 率 表 車輛種類 月折舊率9 座（含9 座）以下非營運載客汽車( 包括轎車、含越野型）6‰出租汽車及大于6 噸載貨汽車、礦山作業(yè)專用車12‰其它類型車輛 9‰三 、保費計算 111 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11123 舉例：絢麗 為： 。 三 、保費計算 保費構(gòu)成：交強險 +商業(yè)險 +車船稅 112 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11223 商業(yè)險：車損 +商業(yè)三者 +盜搶 +車上 人員 交強險： 950元（家庭自用 6座以下） 車船稅：全年 480元（ 1升以上 9座以下） 三 、保費計算 113 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11323 （ 55900 %﹢593 ） ＝ 1022 ＝ (55900 % ﹢120) ＝ 408元 三 、保費計算 商 業(yè) 保 險 車損（含不計免陪）： 商業(yè)三者（保額 10萬含不計免陪）： 全車盜搶（不計免陪） ： （整車售價費率 ﹢ 固定保額） 114 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11423 絢麗 ： 費用共計 ：950+480+++408+92+ ＝ 三 、保費計算 司機（ 2萬）： 20230 % ＝ 92元 乘客（ 2萬）： 20230 % 4 ＝ 車上人員（乘客按 4人計算，保額為 2萬 /人，含 不計免陪） ： 115 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11523 ?車險構(gòu)成 ?險種結(jié)構(gòu) ?保費計算 ?注意事項 116 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11623 不賠之一：收費停車場丟車 一般情況下，車輛在收費停車場，保險公司都不負(fù)責(zé)賠付。因為保險公司認(rèn)為放在以上場所的車輛，停車場是有保管車輛的責(zé)任的。因此，遇到這種丟車情況，投保人不必再去找保險公司進(jìn)行索賠，即使找到保險公司，保險公司也是不會負(fù)責(zé)任的，而是應(yīng)盡快爭取時間，讓保管車輛不善，造成車輛丟失的保管人來負(fù)責(zé)賠償。 不賠之二：駕駛員故意事故 根據(jù)保險條款規(guī)定，駕駛員的故意行為屬于責(zé)任免除范圍，因此即使發(fā)生任何緊急狀況，如果是駕駛員的蓄意行為造成事故，保險公司都不會負(fù)責(zé)賠付。所以說，車主一定要遵守這些條款，否則受害的還是自己，當(dāng)然駕車者也不要心存僥幸心理，故意制造事故，這樣不僅得不到賠償，而且還會為自己扣上騙保的帽子。 新車上全險，不賠的四項規(guī)定 117 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 11723 新車上全險，不賠的四項規(guī)定 不賠之三：車輛內(nèi)物品丟失 根據(jù)保險產(chǎn)品中的保險范圍規(guī)定，盜搶險的賠償范圍僅僅是車輛本身，而不包括車內(nèi)的物品。目前保險公司對車?yán)锏奈锲范鄶?shù)都不承保，只有少數(shù)公司的財險產(chǎn)品可以承諾對車內(nèi)的特殊物品進(jìn)行賠償。因此，投保人盡量不要把值錢的物品放在汽車?yán)锩?，?yīng)放在比較安全的地方或者隨身攜帶，以免遭受不測，給自己造成不必要的財物損失。 不賠之四：車輛撞了自家人 第三者責(zé)任險只負(fù)責(zé)賠償保險車輛因意外事故致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損失。在第三者責(zé)任險的條款中規(guī)定，“第三者”的定義中，不包括保險人、被保險人、本車發(fā)生事故時的駕駛員及家庭成員以及被保險人的家庭成員。因此，駕車者如果不小心撞上了自家人，只好自認(rèn)倒霉，因為這種情況是得不到保險公司的賠付的。 118 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 保險理賠流程 119 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 理賠業(yè)務(wù)操作規(guī)范 120 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 簡要內(nèi)容 ? 一、理賠流程圖及說明 ? 二、理賠業(yè)務(wù)的各崗位職責(zé) ? 三、理賠業(yè)務(wù)的注意事項 ? 四、理賠政策 121 朱明工作室 授人以魚不如授人以漁 一、理賠業(yè)務(wù)流程圖及說明 ? 理賠業(yè)務(wù)流程圖 .doc ? 流程圖說明： 維修前臺工作人員負(fù)責(zé)接待客戶了解基本出險情況。 向客戶收集理賠基本資料，并檢查是否齊全、有效、清晰（主要資料如：是否報案、交警證明（交通事故處理書）、保單正本、車輛行車證、駕駛證、身份證、計分卡） 前臺接車經(jīng)辦人必須與客戶簽訂代辦理賠協(xié)議書。