【正文】 狀況， W 酒店設(shè)計了針對客房的營業(yè)推廣計劃：周四維持現(xiàn)有房價不變，周五、周六、周日的房價上浮 50％，房開房率上升到 50％，周四的開房率為 45％，周五、周六、周日的開房率為 70％。周平均開房率客人的滿意度也上升了，酒店經(jīng)營高峰期的壓力也減輕了。 “錯峰 ”式營業(yè)推廣取得了理想效果。 Company Logo Company Logo Company Logo 一、旅游公共關(guān)系的含義 旅游公共關(guān)系是指旅游企業(yè)以目標(biāo)公眾為中心、以信息和自身形象為重點、以現(xiàn)代傳公眾關(guān)系及旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進(jìn)旅游企業(yè)與社會公眾之間及企業(yè)內(nèi)部的相互了解、支持與合作的一種現(xiàn)代經(jīng)營管理行為。 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 促銷手段 旅游 公共關(guān)系 旅游 廣告 旅游人員 推銷 旅游營業(yè) 推廣 區(qū)別 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及內(nèi)部和外部之間的關(guān)系，謀求有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境和外部社會環(huán)境 付費形式、借助媒體傳播旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品信息 其主要職能在于通過推銷人員與客戶的接觸溝通來達(dá)成交易 通過臨時性、帶獎勵性質(zhì)刺激方式來促銷 二、旅游公共關(guān)系與其他促銷手段的區(qū)別 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 三、旅游公共關(guān)系的職能 1. 搜集信息 包括旅游企業(yè)形象、旅游產(chǎn)品形象和旅游企業(yè)公關(guān)信息搜集等。 2. 溝通信息、廣結(jié)人緣 通過溝通信息，增進(jìn)旅游企業(yè)和外部公眾的相互了解，增強旅游企業(yè)凝聚力。 3. 公關(guān)糾紛處理 4. 樹立形象、擴大銷售 通過公共關(guān)系傳播，擴大旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的知名度和美譽度。 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 旅游企業(yè)營銷人員可運用多種公關(guān)手段 四、旅游公共關(guān)系方法 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 口碑營銷 ?口碑傳播的營銷活動具備以下特點： ?能夠創(chuàng)造正確的產(chǎn)品信息； ?能夠找到正確的語境、“條件”和“環(huán)境”來傳播這些信息； ?能夠甄別并爭取到合適的信息傳播者和消費者，讓他們?nèi)ビ绊懫渌M者。 Company Logo Company Logo 蘋果口碑營銷的秘訣： ? 。 ?蘋果的每一款產(chǎn)品都融合了數(shù)種競爭產(chǎn)品所不具備的優(yōu)點 ——易用性、功能性，擴展性等等 ——從而為消費者提供了獨 特的價值。就拿 iPod來說，它的顯示屏比Zune的更大，這對消費者的眼睛更加友好，其轉(zhuǎn)盤式操作有別于一般的按鈕，而且 iPod能夠接入一個龐大的音 樂曲庫。再舉 iPhone的例子，其屏幕尺寸比黑莓手機更大，（虛擬）鍵盤的使用體驗更好，另外它還裝載了GPS地圖以及由互聯(lián)網(wǎng)、手機、 iPod、日歷 等功能組成的獨特配置。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果的產(chǎn)品不僅性能比競爭對手更好，還將藝術(shù)與技術(shù)融為一爐，讓產(chǎn)品的外觀更漂亮，使得消費者們熱衷于隨身攜帶，乃至 于向朋友們展示。比如說， iMac電腦就被消費者們形容為“特別”、“時髦”、“易用”、“閃亮”、“便捷”以及“令人激動”。這種藝術(shù)與技術(shù)的聯(lián)姻讓蘋 果從單一的電腦制造商升級為擁有多個拳頭產(chǎn)品的品牌廠商。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果的產(chǎn)品通常將兩類對口碑營銷最為敏感的人群定為目標(biāo)群體：一種是所謂的“先鋒”，他們是那些年輕的、躁動不安的、 充滿好奇心、喜歡嘗鮮的消費者；另一種是“早期用戶”，即那些總是尋找新產(chǎn)品來提高自己個人及商務(wù)生活水平的消費者 ——該群體的規(guī)模要比第一種更大，同時 也充當(dāng)著產(chǎn)品與“早期大眾用戶” 之間的橋梁。 Company Logo Company Logo 欲。 ?蘋果在藝術(shù)與技術(shù)上的成功融合使其產(chǎn)品具備了一種光環(huán)，能夠激發(fā)消費者的興趣，而這種作用通常又被產(chǎn)品的先期發(fā)布會所放大。我們都知道，蘋果 CEO史蒂夫 ?喬布斯（ Steve Jobs）會親自主持這類發(fā)布會。 Company Logo Company Logo 品的熱情。 ?產(chǎn)品的光環(huán)、先期發(fā)布會，再加上限量供應(yīng)的作用，可以將消費者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I欲和對產(chǎn)品的熱情，從而創(chuàng)造出具有傳染性的消費者行為及口碑傳播，幫助產(chǎn)品迅速地跨越“引爆點”，擴張至大眾消費市場。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果通過向消費者提供將要推出新產(chǎn)品的暗示，通過舉行下一代 iPod、 iPhone乃至全新產(chǎn)品的先期發(fā)布會，成功地維持住了口碑傳播的熱度。 Company Logo Company Logo ?歸根結(jié)底，口碑傳播的產(chǎn)生并非出于偶然，它是精心設(shè)計的營銷活動所帶來的結(jié)果。這種營銷始于獨特的產(chǎn)品價值，經(jīng)過正確產(chǎn)品形象的塑造以及在合適環(huán)境下的傳播，激發(fā)出消費者對產(chǎn)品的興趣和購買欲，最終將其轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者不滅的熱情 ——這一切正是蘋果對其產(chǎn)品所采用的營銷方式。 Company Logo Company Logo ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時 39分 13秒 17:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 5時 39分 :39March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星期五 5時 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 39分 13秒 下午 5時 39分 17:39: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時 39分 13秒 17:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 5時 39分 :39March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 5時 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 39分 13秒 下午 5時 39分 17:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時 39分 13秒 17:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時 39分 :39March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 5時 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 39分 13秒 下午 5時 39分 17:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴