旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)第五章_旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-02-12 20:55本頁面
【正文】 狀況， W 酒店設(shè)計(jì)了針對(duì)客房的營(yíng)業(yè)推廣計(jì)劃：周四維持現(xiàn)有房?jī)r(jià)不變，周五、周六、周日的房?jī)r(jià)上浮 50％，房開房率上升到 50％，周四的開房率為 45％，周五、周六、周日的開房率為 70％。周平均開房率客人的滿意度也上升了，酒店經(jīng)營(yíng)高峰期的壓力也減輕了。 “錯(cuò)峰 ”式營(yíng)業(yè)推廣取得了理想效果。 Company Logo Company Logo Company Logo 一、旅游公共關(guān)系的含義 旅游公共關(guān)系是指旅游企業(yè)以目標(biāo)公眾為中心、以信息和自身形象為重點(diǎn)、以現(xiàn)代傳公眾關(guān)系及旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，增進(jìn)旅游企業(yè)與社會(huì)公眾之間及企業(yè)內(nèi)部的相互了解、支持與合作的一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理行為。 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 促銷手段 旅游 公共關(guān)系 旅游 廣告 旅游人員 推銷 旅游營(yíng)業(yè) 推廣 區(qū)別 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及內(nèi)部和外部之間的關(guān)系，謀求有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境和外部社會(huì)環(huán)境 付費(fèi)形式、借助媒體傳播旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品信息 其主要職能在于通過推銷人員與客戶的接觸溝通來達(dá)成交易 通過臨時(shí)性、帶獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)刺激方式來促銷 二、旅游公共關(guān)系與其他促銷手段的區(qū)別 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 三、旅游公共關(guān)系的職能 1. 搜集信息 包括旅游企業(yè)形象、旅游產(chǎn)品形象和旅游企業(yè)公關(guān)信息搜集等。 2. 溝通信息、廣結(jié)人緣 通過溝通信息，增進(jìn)旅游企業(yè)和外部公眾的相互了解，增強(qiáng)旅游企業(yè)凝聚力。 3. 公關(guān)糾紛處理 4. 樹立形象、擴(kuò)大銷售 通過公共關(guān)系傳播，擴(kuò)大旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 旅游企業(yè)營(yíng)銷人員可運(yùn)用多種公關(guān)手段 四、旅游公共關(guān)系方法 旅游公共關(guān)系策略 Company Logo Company Logo 口碑營(yíng)銷 ?口碑傳播的營(yíng)銷活動(dòng)具備以下特點(diǎn)： ?能夠創(chuàng)造正確的產(chǎn)品信息； ?能夠找到正確的語境、“條件”和“環(huán)境”來傳播這些信息； ?能夠甄別并爭(zhēng)取到合適的信息傳播者和消費(fèi)者，讓他們?nèi)ビ绊懫渌M(fèi)者。 Company Logo Company Logo 蘋果口碑營(yíng)銷的秘訣： ? 。 ?蘋果的每一款產(chǎn)品都融合了數(shù)種競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所不具備的優(yōu)點(diǎn) ——易用性、功能性，擴(kuò)展性等等 ——從而為消費(fèi)者提供了獨(dú) 特的價(jià)值。就拿 iPod來說，它的顯示屏比Zune的更大，這對(duì)消費(fèi)者的眼睛更加友好，其轉(zhuǎn)盤式操作有別于一般的按鈕，而且 iPod能夠接入一個(gè)龐大的音 樂曲庫(kù)。再舉 iPhone的例子，其屏幕尺寸比黑莓手機(jī)更大，（虛擬）鍵盤的使用體驗(yàn)更好，另外它還裝載了GPS地圖以及由互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、 iPod、日歷 等功能組成的獨(dú)特配置。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果的產(chǎn)品不僅性能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好，還將藝術(shù)與技術(shù)融為一爐，讓產(chǎn)品的外觀更漂亮，使得消費(fèi)者們熱衷于隨身攜帶，乃至 于向朋友們展示。比如說， iMac電腦就被消費(fèi)者們形容為“特別”、“時(shí)髦”、“易用”、“閃亮”、“便捷”以及“令人激動(dòng)”。這種藝術(shù)與技術(shù)的聯(lián)姻讓蘋 果從單一的電腦制造商升級(jí)為擁有多個(gè)拳頭產(chǎn)品的品牌廠商。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果的產(chǎn)品通常將兩類對(duì)口碑營(yíng)銷最為敏感的人群定為目標(biāo)群體：一種是所謂的“先鋒”，他們是那些年輕的、躁動(dòng)不安的、 充滿好奇心、喜歡嘗鮮的消費(fèi)者；另一種是“早期用戶”，即那些總是尋找新產(chǎn)品來提高自己個(gè)人及商務(wù)生活水平的消費(fèi)者 ——該群體的規(guī)模要比第一種更大，同時(shí) 也充當(dāng)著產(chǎn)品與“早期大眾用戶” 之間的橋梁。 Company Logo Company Logo 欲。 ?蘋果在藝術(shù)與技術(shù)上的成功融合使其產(chǎn)品具備了一種光環(huán)，能夠激發(fā)消費(fèi)者的興趣，而這種作用通常又被產(chǎn)品的先期發(fā)布會(huì)所放大。我們都知道，蘋果 CEO史蒂夫 ?喬布斯（ Steve Jobs）會(huì)親自主持這類發(fā)布會(huì)。 Company Logo Company Logo 品的熱情。 ?產(chǎn)品的光環(huán)、先期發(fā)布會(huì)，再加上限量供應(yīng)的作用，可以將消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買欲和對(duì)產(chǎn)品的熱情，從而創(chuàng)造出具有傳染性的消費(fèi)者行為及口碑傳播，幫助產(chǎn)品迅速地跨越“引爆點(diǎn)”，擴(kuò)張至大眾消費(fèi)市場(chǎng)。 Company Logo Company Logo 。 ?蘋果通過向消費(fèi)者提供將要推出新產(chǎn)品的暗示，通過舉行下一代 iPod、 iPhone乃至全新產(chǎn)品的先期發(fā)布會(huì)，成功地維持住了口碑傳播的熱度。 Company Logo Company Logo ?歸根結(jié)底，口碑傳播的產(chǎn)生并非出于偶然，它是精心設(shè)計(jì)的營(yíng)銷活動(dòng)所帶來的結(jié)果。這種營(yíng)銷始于獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，經(jīng)過正確產(chǎn)品形象的塑造以及在合適環(huán)境下的傳播，激發(fā)出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買欲，最終將其轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者不滅的熱情 ——這一切正是蘋果對(duì)其產(chǎn)品所采用的營(yíng)銷方式。 Company Logo Company Logo ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時(shí) 39分 13秒 17:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 5時(shí) 39分 :39March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 39分 13秒 下午 5時(shí) 39分 17:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時(shí) 39分 13秒 17:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 5時(shí) 39分 :39March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時(shí) 39分 13秒 下午 5時(shí) 39分 17:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:39:1317:39:1317:393/3/2023 5:39:13 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:1317:39Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:39:1317:39:1317:39Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:1317:39:13March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 5時(shí) 39分 13秒 17:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時(shí) 39分 :39March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 39分 13秒 17:39:133 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 39分 13秒 下午 5時(shí) 39分 17:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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