【正文】 維系企業(yè)的穩(wěn)定客源； 有效的化解沖突！ (公關(guān)方略 ) 公關(guān)與營銷在企業(yè)發(fā)展過程中的作用： 企業(yè)成熟時期 采用的策略是： “公關(guān)維護(hù)、居安思?！? 尤其在：防微杜漸、提前或及時采取措施； 重視企業(yè)內(nèi)部（對內(nèi)）公關(guān)、全員促銷意識、危機(jī)的面臨策略等； 有效的化解沖突！ (公關(guān)方略 ) 特別重視籌劃公共關(guān)系廣告 商品廣告是： BUY ME（ 買我） 公關(guān)廣告是： LOVE ME（ 愛我） 實(shí)用的工具箱 管理溝通思想體系要素 有效的“管理溝通”是： A、 “ 換位思考”； B、 溝通過程中不能忘記“文化背景”； C、 溝通中要借 “勢”、造“場”； D、 溝通中要注重“質(zhì)量設(shè)計”。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆； 不知彼而知己，一勝一負(fù)； 不知彼不知己，每戰(zhàn)必敗。 —— 孫子 管理溝通思想體系要素 如下的幾種基本溝通技能需逐漸掌控 ,切不要操之過急。 比方說，當(dāng)你想填掉一塊沼澤地時，你不要把泥土扔到沼澤地的中間 —— 從中間填起，你應(yīng)該先從邊緣填起，逐漸向中間發(fā)展。溝通技能也如此！ 提高溝通技能非一朝一夕之功，是一個循序漸進(jìn)的過程，只有在實(shí)際工作中不斷充實(shí)。 技術(shù)知識一般都可以很快地消化吸收，而人事技能、社交技能體現(xiàn)人的不同觀點(diǎn)、價值觀念和信念，需要大量的實(shí)踐 —— 溝通、溝通、再溝通！ 管理溝通思想體系要素 成功的經(jīng)理人須具有的六項(xiàng)基本溝通技能： A） 傾聽、傳遞和接受反饋信息 B） 自信 C） 解決沖突 D） 解決問題 E） 勸告 F） 指導(dǎo) 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 《高效能人士的七個習(xí)慣》（美）柯維博士 習(xí)慣一：積極主動 個人愿景的原則 積極主動，它的涵義不僅僅是采取行動， 還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。 個人行為取決于自身，而非外部環(huán)境； 理智可以或者戰(zhàn)勝感情； 人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。 一：是經(jīng)驗(yàn)價值，來自遭遇； 二：是創(chuàng)造價值，出自個人獨(dú)創(chuàng)； 三：是態(tài)度價值，也就是面臨某種狀態(tài)或狀況的態(tài)度。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣二：以終為始 自我領(lǐng)導(dǎo)的原則 所有的事物都有心智的即第一次創(chuàng)造； 實(shí)際的即第二次創(chuàng)造。 我們做任何事都是先在心中構(gòu)想， 然后付諸實(shí)現(xiàn)。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣三：要事第一 自我管理的原則 有效的管理是掌握重點(diǎn)式的管理， 它把最重要的事放在第一位。 要集中精力于當(dāng)急的要務(wù)， 要有說“不”的勇氣。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣四：雙贏思維 人際領(lǐng)導(dǎo)的原則 利人利己者把生活看作是一個舞臺， 而不是一個角斗場。 一般人看事多用二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。 世界之大，人人都有足夠的立足空間， 他人之得不必就視為自己之失。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣五：知彼解己 同理心交流的原則 知彼解己 —— 首先尋求去了解對方； 然后爭取讓對方了解自己。 了解別人與表達(dá)自我是人際溝通不可缺少的要素， 但有時我們有這樣一種喜歡匆匆忙忙 下建議來解決問題的傾向。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣六：統(tǒng)合縱效 創(chuàng)造性合作的原則 在依賴關(guān)系中，綜合效益是對付阻撓成長與 改變的最有力的途徑。 助力通常是積極、合理、自覺、 符合經(jīng)濟(jì)效益的力量； 阻力多半消極、負(fù)面、不和邏輯、 情緒化、不自覺。 分享柯維博士之高效能人士的七個習(xí)慣 習(xí)慣七：不斷更新 平衡的自我更新原則 人生最值得投資的就是自己， 工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感。 擁有財富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立， 擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。 個人推薦三本很實(shí)用的書： 書本一：《和紳 —— 老狐貍處世之道》 處人要藏心，辦事要留心。 [清 ]和紳 原典，東野君 /譯著， 黑龍江人民出版社， 2023年 1月 書本二：《紀(jì)曉嵐 —— 隨機(jī)應(yīng)變方圓之道》 做人要方，處世要圓。 [清 ]紀(jì)曉嵐 原典，東野君 /譯著， 黑龍江人民出版社， 2023年 1月 個人推薦三本很實(shí)用的書： 書本三：《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》 一種全新視角、二種基本思想、六種實(shí)際策略、三種沉靜美德。 沉靜領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：內(nèi)向、低調(diào)、堅韌、平和、甚至動機(jī)混雜 …… 具有三大品格特征： 克制、謙遜、執(zhí)著 [美 ]小約瑟夫 L 巴達(dá)拉克著，楊斌譯，機(jī)械工業(yè)出版社， 2023年 1月 管理溝通與團(tuán)隊作業(yè) “ 天人合一，以和為貴， 以誠待人 ” 。 謝謝 ?。?！ 有緣再會 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:34:5213:34:5213:343/3/2023 1:34:52 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :34:5213:34Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:34:5213:34:5213:34Friday, March 3, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :34:5213:34:52March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 1時 34分 52秒 13:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時 34分 :34March 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星期五 1時 34分 52秒 13:34:523 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時 34分 52秒 下午 1時 34分 13:34: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:34:5213:34:5213:343/3/2023 1:34:52 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :34:5213:34Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:34:5213:34:5213:34Friday, March 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :34:5213:34:52March 3, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 1時 34分 52秒 13:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時 34分 :34March 3, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 1時 34分 52秒 13:34:523 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 34分 52秒 下午 1時 34分 13:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:34:5213:34:5213:343/3/2023 1:34:52 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:5213:34Mar233Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:34:5213:34:5213:34Friday, March 3, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:5213:34:52March 3, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 1時 34分 52秒 13:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時 34分 :34March 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 1時 34分 52秒 13:34:523 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時 34分 52秒 下午 1時 34分 13:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴