林偉賢魅力口才(1)-資料下載頁
2025-02-12 10:41本頁面
【正文】 出現(xiàn)暫時的大腦空白。 放一段音樂（如世界杯的音樂） 與聽眾聊天 常練習(xí)開場幾分鐘。 深呼吸 讓觀眾發(fā)言 （十七）如何表達(dá)不同意見 先說服自己，再影響別人 說服力的“錦囊妙計” 一、要對自己有信心 二、要具備溝通的能力 一旦聽到對方有不同意見就立刻反駁的人 —— 是欠缺溝通能力的人 應(yīng)當(dāng)先聽對方意見，再表達(dá)自己的觀點 三、要培養(yǎng)銷售的能力 銷售自己的意見 先找到雙方的共同點，說出幾個讓對方無法反駁 /拒絕的觀點 建立和諧的氣氛，如閑聊。 遇到不同意見時，可通過說一個故事的方法來引證 不說“但是”，多說“而且” 六字決 感覺 —— 感受 —— 發(fā)覺 例：我了解你的感覺，很多顧客剛開始時也和你有同樣的感受，后來他們都發(fā)覺 …… 先讓對方接受觀念，然后才會接受產(chǎn)品 銷售就是賣觀念，先教育顧客，再賣產(chǎn)品。 （十八）如何執(zhí)行現(xiàn)場問答 一個不滿意的顧客會跟 12個人說。 4%的不滿意的顧客會把他們的不滿當(dāng)面告訴你。其他 96%的不滿意的顧客只是在底下告訴其他人。 有效提問 把自己的手先舉起來 引導(dǎo)大家跟著舉手 如果時間有限，可以提問先說清楚只有 3個機會 如果沒人舉手，可以問問表情出現(xiàn)疑惑的人，如果他們說沒有問題，你可說“我知道你不知道，如果你知道，你的問題是什么？ 贊美發(fā)問的人 通常第一個舉手的人需要更大勇氣 適時給予鼓勵 不讓人有被冷落的感覺 例，請 A提問時，可以看著另一位舉手的 B，并點頭，讓 B知道他的舉手被看到； 或是請 A提問時，對 B點頭，并說 B是下一位 做好時間管理 事前說好提問時間 面對提問，可以 復(fù)述 一遍問題，以便 得到對方確認(rèn)后再回答，以免回答偏題 避免別人重復(fù)問相同的問題 爭取時間讓自己考慮 面對反對者，你可說“就你的觀點，給了我們與眾不同的分享?！? 一個人沒有受到制止的時候，就是得到變相的鼓勵 所以對破壞現(xiàn)場秩序的人要制止 如果對方提的問題是你不知道的，你可以說自己不是全能，會有一些自己不知道的地方，同時問對方，對方是怎樣處理的。 有些人不是來學(xué)習(xí)的，而是來確認(rèn)的 對經(jīng)常會被提到的問題做好準(zhǔn)備 QA （十九）如何制作精彩演講 精彩演說的要素 談?wù)撌煜ざ_信的東西 談的時候一定要投入 愿意講出來與人分享 如何做好最佳準(zhǔn)備 選擇自己認(rèn)同的題目 把每一次當(dāng)成全新的經(jīng)驗 把重心放在聽眾身上 增強說服力的法寶 一、提出統(tǒng)計數(shù)字 二、舉出親身事例 三、利用示范制造效果 四、提出好的比喻 五、引用專家證言 六、秀出展示品 卡耐基訓(xùn)練中的“魔術(shù)方程式” 第一， 把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經(jīng)歷做例證，詳細(xì)而生動地傳達(dá)給聽眾 第二， 把你的要點簡明地陳述出來，使聽眾完全明了，你要他們做什么。 第三， 告訴聽眾，假如他們采取你的建議，會有什么好事。 演講前期準(zhǔn)備工作 一、平時就要準(zhǔn)備，而不是臨時抱佛腳 二、盡量寫重點，而不是全篇的講稿 三、不要背稿子，培養(yǎng)自己針對要點進(jìn)行引申的能力 四、用更多形容的方法，讓大家進(jìn)入情境 五、準(zhǔn)備的東西多于實際會用到的 六、練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) 七、把時間用在內(nèi)容的準(zhǔn)備上，而不是為了上臺而擔(dān)心 八、建立自己的風(fēng)格 幫上級承擔(dān)責(zé)任，幫下級解決問題，就會成為被提拔的人。 （二十）如何成為口才高手 當(dāng)你下定決心要做一件事，你就成功了一半。 演講前的評估 接受邀請后，選擇演說題目 選擇演說時間 對主題作自由聯(lián)想 記下想到的各種想法 評定各種想法的重要性，并且構(gòu)思強而有力的開場白和結(jié)尾。 需準(zhǔn)備一些幽默的資料 如果引用別人的話，務(wù)求正確和適當(dāng) 將演說詞簡潔地摘記在小卡片上，以便迅速地以便鞋迅速查閱，每次演講時最好把它錄下來。 正式演講之前，演講學(xué)說詞最好能多復(fù)誦幾次 以這二十集內(nèi)容為骨架（本系列筆記分享完畢）
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