招聘工作流程與規(guī)范培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-02-12 09:43本頁面
【正文】 情況主要來源于電話中溝通發(fā)現(xiàn)的問題。 “您好 !是某某嗎 ?” 確認對方身份，也給對方反應(yīng)的時間 “我是某某公司的某某部門?！眻蟪鲎约旱纳矸? “您是想找 的工作么 ?” 根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內(nèi)再次 確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應(yīng) 馬上結(jié)束通話 隨意問一些問題，給對方連續(xù)說三句話的機會，判斷一個人的語言表達能力、 思維 考察對方以往的工作能力 過去的工作經(jīng)歷 月平均收入（與公司情況是否相符，視崗位而定，對方高于我方應(yīng)放棄）。 喜歡何種工作方式 (判斷是否能接受公司的工作方式 )。 離職原因（雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次 判斷其表達能力）。 提醒應(yīng)聘者記錄面試時間、公司地址、需要帶的相關(guān)資料。 面試地點：說詳細地址以及附近標識物。能提供個人乘車路線最好，招聘人員也要有服務(wù)的意識。最后一句：重復(fù)公司的名字。 整個電話面試的時間應(yīng)控制在 5分鐘內(nèi)。 從人才營銷角度來說，約見時面試人員要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個 人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。 我們要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿、實事求是地傳達給應(yīng) 聘者，才會感染到應(yīng)聘者。 另外最重要的就是福利待遇。需要告知本崗位大概的薪資水平。（注意能夠達 到和可能達到兩個標準） 另外，齊全的福利保障也是個人求職者關(guān)注的焦點之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體 現(xiàn)點，所以適當?shù)臅r候?qū)⑦@些信息傳達給個人求職者是成功招聘的必要因素。 （ 1）我們的說話語氣、態(tài)度是不是體現(xiàn)出公司的文化？好的企業(yè)文化是 會在每個微笑、動作、語氣、語調(diào)等各個方面體現(xiàn)出來。有沒有激情， 不是工作很快樂，這都會讓求職者有體會的。 （ 2）在表達自己時是否能有效溝通，讓對方對公司充滿好奇感，對方才 會想辦法來公司。 （ 3）招聘崗位是不是合適對方？首先要清楚對方想做什么樣的崗位，崗 位的要求是什么？這些清晰了再與對方溝通面試的時間、地點。 （ 4）不管對方有沒有在指定的時間到達，事后一定要打電話給對方，確 定沒有來的原因，理解對方說出來的原因，并在結(jié)束時祝福對方。 （ 5）電話通知首先要站在對方的角度去關(guān)懷對方，為對方指引合適的價 值取向。 總之，我們需要在每一個工作的細節(jié)方面，體現(xiàn)公司的文化及保持平 和的心態(tài)工作。 （ 1）通知面試的電話溝通 （ 2）面試（或面試未到）后的結(jié)果溝通 （ 3）預(yù)約復(fù)試及復(fù)試結(jié)果電話溝通 （ 4）到崗前的溝通 一、提前預(yù)約面（復(fù)）試官 二、合理安排會議室 (注意：讓面試者坐在背對我們 的位置 ) 三、禮貌接待應(yīng)聘者 四、有序指引（應(yīng)聘登記表、筆試題、宣傳資料） 五、寒喧、看公司資料 六、介紹面試官、引領(lǐng)座位 “注意用職業(yè)化的介紹話術(shù)” 七、面試后道別 八、注意任何一個小細節(jié) 會議室干凈、資料整潔、燈光、空調(diào) 流程 工作負責人 工作內(nèi)容 簡歷篩選 招聘專員 招聘助理 每天上午篩選簡歷（綜合類網(wǎng)站） 助理負責專業(yè)類網(wǎng)站 信息記錄、效果評估 合適人員電話溝通面試 初試 招聘組長 初次面試 筆試、閱卷、面試評價 復(fù)試 招聘主管、用人部門經(jīng)理（或經(jīng)理指定人選） 示范課 復(fù)試評價，錄用意見 錄用 人力部經(jīng)理、用人部門總監(jiān) 決定錄用人選需用人部門總監(jiān)及人力部總監(jiān)簽字確認 面談 陳總（或陳總與部門總監(jiān)） 開發(fā)部、管理部門職員需面談 面試人員記錄表 招聘信息系統(tǒng) 文本簡歷保存 面試結(jié)果錄入 注意區(qū)別符號標記的意思 規(guī)范填寫面試評價（注意非職業(yè)化的評價記 錄及與簡歷本身不相關(guān)的記錄） 用人部門評價意見 一、注意錄用條件及程序 二、職員報到程序 提前到崗需告知考勤組，征得皮總監(jiān)同意 三、經(jīng)濟擔保 一、試用期檔案 二、試用期考核 三、轉(zhuǎn)正程序 感謝聆聽！
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