【正文】 : CTQ Data Gathering 累計直行率管理 IT System PTS : Project Tracking System 6σ 介紹 : 全社員為對象 6σ 實行課程 : 事務職為對象 6σ 事務課程 : 現場班長 /系長 協(xié)力社 6σ 課程 :經營者 /管理者 6σ 推進組織構成 實行主體 MFG : QA課長 RD : 研究室長 6σ 支援組織構成 :2~3名 / OBU → 以后 6σTeam 構成 (5~7名 ) 全社員對象教育 人員事務教育 → Project Review Coreman : 80名 /年 事務職教育 : 2,400名 示范 Project 實施 6σ Team 示范 Project 對象 :1件 /OBU* Home Appliance 事業(yè)本部事例38/44Ⅲ. 怎樣推進 6σ?s61. CTQ2. DPU / DPMO3. Z 值4. 工序能力指數5. 累計直行率. 6σ 共同用語39/44s61. CTQCTQ的定義Critical To Quality是顧客觀點上定義的 , 是顧客的立場上致命的制品 ,Service或者是 指 Process的特性值只選定顧客的立場上認為最重要的特性值 ,以 6σ 水平改善 ,管理是管理 CTQ的最大的目標 . 這不是積極地工作 ,而是明智的工作 . ?例 ) ? 特定部品的 Spec.? 正確有信賴性的邀請書通知單 (申請書 )? 對維修必要的時間? 親切不管什么影響顧客滿足度的都能選定成 CTQ選定 CTQ Tool? 調查顧客? Focus Groups Interview? 對顧客的要求事項 Mapping? 展開品質技能 (QFD)? Quick Market Intelligence? Logic Tree? Pareto Diagram●●. 6σ 共同用語40/44s62. DPU / DPMODefects Per Unit : 一個 Unit里存在的 Defect的數→ 有些 Process判定為不適合 ,但 6σ 里關心的對象是具有 不適合缺陷的程度 .是導入的概念 例 ) 有個顧客的 Claim樣式中有 10個記錄的項目數 ,其中 記錄錯了 2個項目這時 DPU= Defect / Unit = 總缺陷數 /總生產單位數 =2 / 1 = 2Defects Per Opportunity : 一個 Unit存在的機會數和關聯的 Unit里存在的 Defect數→ 具有同樣的缺陷數的不適合事項也根據機會數的多少對評價 Process能力是不同的 , 是 DPU概念里考慮機會數的值 . 例 ) 有個一張 (Unit) Claim樣式中應記錄的項目數有 10個 ,其中記載錯的有 2個 2 Defect / (1Unit x 10 Opportunity) = 就是 , DPO=Defect Per Million Opportunities : DPO值 x 1,000,000, → 6σ 使用的單位是 PPM(Part Per Million).因此 ,Scale轉換成百萬單位概念 . 例 ) DPMO = DPO x 1,000,000 = 200,000DPUDPODPMO. 6σ 共同用語41/44s63. Z 值Z值的定義把多樣的正態(tài)分布 *,為了容易適用的值標準化成標準正態(tài)分布 **了 , * 正態(tài)分布 :平均值 (μ) 為中心左右對對稱的鐘摸樣的形成曲線的概率模型** 標準正態(tài)分布 :平均值是 “0”, 標準偏差是 “1” 的正態(tài)分布 ◆◆T=μ1sUSLLSLX TσZ = Z值的概念 ? 顧客接點 Process里的業(yè)務處理的變動 , 就是減少 (σ) 散布 ,達到包含 6個的水準 時 ,這叫 Z=6或者 6σ 水準的 Process能 力 . 這時 ,就是意味百萬次中有 3~4次程度缺陷的優(yōu)秀 Process能力 .概率變數 X (在這里是 USL*** 或者 LSL) 與平均離開的距離 ,用標準偏差 (σ) 單位來分成的值定義成 Z值 .這是 σLevel 的數字化部分 ,Z=6叫做 6σ 水準 .*** USL (Upper Spec Limit) :規(guī)格上限 / LSL (Lower Spec Limit) :規(guī)格下限 ◆. 6σ 共同用語42/44s64. 工序能力指數◆ 什么叫工序能力 (Process Capability)? 評價工序在穩(wěn)定狀態(tài)時是否生產 滿足規(guī)格的制品的尺度 只用正態(tài)分布 Z值是不能了解散布的 好壞及偏移情況 , 因此求 Cp, Cpk 工序能力指數 Cpk是考慮平均值的 移動 ,因此求工序能力 . 這時目標值 (T)里的平均值的脫離位 置的程度是用偏移度 K來表示的 . 1σ工序變動幅設計裕度+3σ3σ +6σ6σCp = 特性值的最大容許范圍 (設計裕度 )工序正態(tài)變動 (工序變動幅 )Cpk = Cp (1K) | Tμ |(規(guī)格上限 規(guī)格下限 )/2K =反映生產工序能生產多少均等的品質制品叫工序固有的能力工序能力指數m T. 6σ 共同用語43/44s65. 累積直達率◆ 累計直行率是一個制品通過全工序合格的概率 .最終良品工序不良率沒管理的 LossInput工序 1 : 99% 合格率工序 2 : 92%工序 3 : 93%最終檢查 : 97%累計直行率管理工序不良率管理* RTY(Rolled Throughput Yield) : 累計直行率 RTY* = X X X = %目的 通過品質改善 ,提高生產性對象 全工序的不良 ,設備故障 ,無作業(yè)Model Change Loss,無功作業(yè)Tool 6σ實行 一人 1個 Project,職責改善 ,通過 Team活動改善工廠內全工序的隱藏的不良也露出并且改善. 6σ 共同用語44/44s6謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH