【正文】 : CTQ Data Gathering 累計(jì)直行率管理 IT System PTS : Project Tracking System 6σ 介紹 : 全社員為對(duì)象 6σ 實(shí)行課程 : 事務(wù)職為對(duì)象 6σ 事務(wù)課程 : 現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng) /系長(zhǎng) 協(xié)力社 6σ 課程 :經(jīng)營者 /管理者 6σ 推進(jìn)組織構(gòu)成 實(shí)行主體 MFG : QA課長(zhǎng) RD : 研究室長(zhǎng) 6σ 支援組織構(gòu)成 :2~3名 / OBU → 以后 6σTeam 構(gòu)成 (5~7名 ) 全社員對(duì)象教育 人員事務(wù)教育 → Project Review Coreman : 80名 /年 事務(wù)職教育 : 2,400名 示范 Project 實(shí)施 6σ Team 示范 Project 對(duì)象 :1件 /OBU* Home Appliance 事業(yè)本部事例38/44Ⅲ. 怎樣推進(jìn) 6σ?s61. CTQ2. DPU / DPMO3. Z 值4. 工序能力指數(shù)5. 累計(jì)直行率. 6σ 共同用語39/44s61. CTQCTQ的定義Critical To Quality是顧客觀點(diǎn)上定義的 , 是顧客的立場(chǎng)上致命的制品 ,Service或者是 指 Process的特性值只選定顧客的立場(chǎng)上認(rèn)為最重要的特性值 ,以 6σ 水平改善 ,管理是管理 CTQ的最大的目標(biāo) . 這不是積極地工作 ,而是明智的工作 . ?例 ) ? 特定部品的 Spec.? 正確有信賴性的邀請(qǐng)書通知單 (申請(qǐng)書 )? 對(duì)維修必要的時(shí)間? 親切不管什么影響顧客滿足度的都能選定成 CTQ選定 CTQ Tool? 調(diào)查顧客? Focus Groups Interview? 對(duì)顧客的要求事項(xiàng) Mapping? 展開品質(zhì)技能 (QFD)? Quick Market Intelligence? Logic Tree? Pareto Diagram●●. 6σ 共同用語40/44s62. DPU / DPMODefects Per Unit : 一個(gè) Unit里存在的 Defect的數(shù)→ 有些 Process判定為不適合 ,但 6σ 里關(guān)心的對(duì)象是具有 不適合缺陷的程度 .是導(dǎo)入的概念 例 ) 有個(gè)顧客的 Claim樣式中有 10個(gè)記錄的項(xiàng)目數(shù) ,其中 記錄錯(cuò)了 2個(gè)項(xiàng)目這時(shí) DPU= Defect / Unit = 總?cè)毕輸?shù) /總生產(chǎn)單位數(shù) =2 / 1 = 2Defects Per Opportunity : 一個(gè) Unit存在的機(jī)會(huì)數(shù)和關(guān)聯(lián)的 Unit里存在的 Defect數(shù)→ 具有同樣的缺陷數(shù)的不適合事項(xiàng)也根據(jù)機(jī)會(huì)數(shù)的多少對(duì)評(píng)價(jià) Process能力是不同的 , 是 DPU概念里考慮機(jī)會(huì)數(shù)的值 . 例 ) 有個(gè)一張 (Unit) Claim樣式中應(yīng)記錄的項(xiàng)目數(shù)有 10個(gè) ,其中記載錯(cuò)的有 2個(gè) 2 Defect / (1Unit x 10 Opportunity) = 就是 , DPO=Defect Per Million Opportunities : DPO值 x 1,000,000, → 6σ 使用的單位是 PPM(Part Per Million).因此 ,Scale轉(zhuǎn)換成百萬單位概念 . 例 ) DPMO = DPO x 1,000,000 = 200,000DPUDPODPMO. 6σ 共同用語41/44s63. Z 值Z值的定義把多樣的正態(tài)分布 *,為了容易適用的值標(biāo)準(zhǔn)化成標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布 **了 , * 正態(tài)分布 :平均值 (μ) 為中心左右對(duì)對(duì)稱的鐘摸樣的形成曲線的概率模型** 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布 :平均值是 “0”, 標(biāo)準(zhǔn)偏差是 “1” 的正態(tài)分布 ◆◆T=μ1sUSLLSLX TσZ = Z值的概念 ? 顧客接點(diǎn) Process里的業(yè)務(wù)處理的變動(dòng) , 就是減少 (σ) 散布 ,達(dá)到包含 6個(gè)的水準(zhǔn) 時(shí) ,這叫 Z=6或者 6σ 水準(zhǔn)的 Process能 力 . 這時(shí) ,就是意味百萬次中有 3~4次程度缺陷的優(yōu)秀 Process能力 .概率變數(shù) X (在這里是 USL*** 或者 LSL) 與平均離開的距離 ,用標(biāo)準(zhǔn)偏差 (σ) 單位來分成的值定義成 Z值 .這是 σLevel 的數(shù)字化部分 ,Z=6叫做 6σ 水準(zhǔn) .*** USL (Upper Spec Limit) :規(guī)格上限 / LSL (Lower Spec Limit) :規(guī)格下限 ◆. 6σ 共同用語42/44s64. 工序能力指數(shù)◆ 什么叫工序能力 (Process Capability)? 評(píng)價(jià)工序在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)是否生產(chǎn) 滿足規(guī)格的制品的尺度 只用正態(tài)分布 Z值是不能了解散布的 好壞及偏移情況 , 因此求 Cp, Cpk 工序能力指數(shù) Cpk是考慮平均值的 移動(dòng) ,因此求工序能力 . 這時(shí)目標(biāo)值 (T)里的平均值的脫離位 置的程度是用偏移度 K來表示的 . 1σ工序變動(dòng)幅設(shè)計(jì)裕度+3σ3σ +6σ6σCp = 特性值的最大容許范圍 (設(shè)計(jì)裕度 )工序正態(tài)變動(dòng) (工序變動(dòng)幅 )Cpk = Cp (1K) | Tμ |(規(guī)格上限 規(guī)格下限 )/2K =反映生產(chǎn)工序能生產(chǎn)多少均等的品質(zhì)制品叫工序固有的能力工序能力指數(shù)m T. 6σ 共同用語43/44s65. 累積直達(dá)率◆ 累計(jì)直行率是一個(gè)制品通過全工序合格的概率 .最終良品工序不良率沒管理的 LossInput工序 1 : 99% 合格率工序 2 : 92%工序 3 : 93%最終檢查 : 97%累計(jì)直行率管理工序不良率管理* RTY(Rolled Throughput Yield) : 累計(jì)直行率 RTY* = X X X = %目的 通過品質(zhì)改善 ,提高生產(chǎn)性對(duì)象 全工序的不良 ,設(shè)備故障 ,無作業(yè)Model Change Loss,無功作業(yè)Tool 6σ實(shí)行 一人 1個(gè) Project,職責(zé)改善 ,通過 Team活動(dòng)改善工廠內(nèi)全工序的隱藏的不良也露出并且改善. 6σ 共同用語44/44s6謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH