【正文】 ?七工具 在 PDCA循 環(huán) 圈中 的 應(yīng)用 :Ⅰ .排列 圖 ， 直方 圖 ， 控制 圖Ⅱ .因果 圖Ⅲ .排列 圖 ， 散布 圖Ⅳ .排列圖，直方 圖 ， 控制 圖解決問題的程序IⅧVIIVIV IVIIIII92QScR新、老 七種質(zhì)量改進工具z在統(tǒng)計過程中，可以應(yīng)用各種工具，其中最常用的統(tǒng)計方法有 檢查表、層別法、直方圖、帕累托圖、因果圖、散布圖和控制圖 ，統(tǒng)稱為 常用 的七種工具。其中，控制圖用來直接監(jiān)控過程，是七種工具的核心。隨著全面質(zhì)量管理的進一步發(fā)展，于 20世紀 70年代又提出了質(zhì)量管理的新七種工具，即 關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、 PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣法、矩陣數(shù)據(jù)解析法及箭形圖法 。但新七種工具已不是統(tǒng)計質(zhì)量控制的具體方法，只是組織實施、計劃調(diào)度等所采用的一些 簡明有效 的方法，它們的許多思路來源于 運籌學(xué)、系統(tǒng)工程 。93QScR大家休息片刻！94鐘表王國的危機95QScR哪個國家可以稱之為鐘表王國 ?z是瑞士 !z那么，提到瑞士，您聯(lián)想到了什么 ?w 對 ! 名牌手表 —— 歐米茄、勞力士 ……w 瑞士手表以其獨一無二的精湛技藝，在世界鐘表史上寫下了光輝的一頁，以 “鐘表王國 ”而著稱于世。96QScR但是， 20 C 70年代起 ……z瑞士鐘表業(yè)不斷受到重創(chuàng)，到 1982年，它的鐘表銷售量總額已經(jīng)退居日本、香港之后，瑞士的鐘表業(yè)已經(jīng)力不從心了 …..z為什么會這樣呢？z從歷史說起 ……97QScR瑞士鐘表業(yè)的發(fā)展 1z起源于家庭手工業(yè)，從 17C中葉就已經(jīng)居當時世界領(lǐng)先地位。z由于執(zhí)行中立政策，在第一、二次世界打戰(zhàn)中，瑞士的鐘表業(yè)不但未受影響，反而逐步壟斷了全球鐘表市場。z1950年代開始，連續(xù)十幾年出口量占世界總量的 50%以上。 1960年代鼎盛時期，共擁有 1000多家鐘表公司，十幾萬工人，年產(chǎn)鐘表 1億只左右，產(chǎn)值40億瑞士法郎，行銷 150多個國家和地區(qū)。個別年份市場占有率竟達到90%之多。98有 人 評 價 說 ……瑞士用 “手表征服了世界 ”當時主要是機械式手表99QScR瑞士鐘表業(yè)的發(fā)展 2z當時，瑞士已經(jīng)開發(fā)出第一代實用化電子手表，并且擁有世界上最先進的石英鐘表。手表誤差為 35S/天。個頭相當于一輛小型卡車。z1959年，鐘表工程師 赫泰爾 馬凱斯 撰文指出： “石英表將成為未來手表業(yè)的主流時 ”，瑞士鐘表廠商大為吃驚，他們過分相信了自己的實力，未能給予充分重視。100QScR日本精工株式會社z此時，日本有一家剛剛成立的小鐘表公司——精工社，正在進行一項旨在開發(fā)未來鐘表的研究計劃，代號 “59A計劃 ”，其核心就是進行石英鐘表的研究。z“主宰未來才能取得勝利 ” 是精工社的經(jīng)營哲學(xué)。z他們的第一個目標：精工可以承辦東京奧運會的計時工作。z早在 1960年羅馬奧運會以前，瑞士歐米茄鐘表曾經(jīng) 17次獲得奧運會計時權(quán)，得到奧委會絕對的信任。但多數(shù)是機械鐘表。101QScR第一次較量 ……z19611964年，日本 精工在短短三年時間里，完成了可攜帶的石英表。超常精確度的豪華精工表給 奧委會官員留下深刻印象。z1964年 5月，精工表如愿取得東京奧運會計時工作權(quán)。z1964年的東京奧運會上，精工社的 951Ⅳ 型石英表出盡風(fēng)頭，作為一種可攜帶的、世界上最早使用干電池帶動的石英表，重 3kg，誤差 ，和 1957年一輛小型卡車大小的石英表相比，這是一個相當驚人的進步。102QScR第二次互相叫板 ……z1967年，瑞士紐沙蒂爾天文臺舉行的餓鐘表大賽中，石英表的前 5名全部被 日本 精工奪走。z瑞士報紙驚呼：這是瑞士鐘表史上最黑暗的一年。瑞士政府為了維護 “ 鐘表王國 ” 的地位，投入大量人力物力財力，展開提高石英表精確度的攻堅戰(zhàn)并如愿以嘗，在次年比賽中獲取了石英表的前 3名。w 從此，瑞士的石英表就以獲取競賽勝利為目標，開始制造越來越復(fù)雜的高水平的比賽專用表。103QScR日本精工在干什么？z把石英表改進縮小到懷表大小， “59A計劃 ”的下一個目標是：不遺余力地推進石英表的餓大眾化、小型化、商品化。z在 1969年 10月，推出世界上第一塊實用化的石英手表， 1974年，徹底完成小型化、薄型化、低成本目標，以投放市場，節(jié)節(jié)推進，勢如破竹。104QScR與此同時， ……z瑞士鐘表行業(yè)受到了前所未有的沖擊，從 20世紀70年代開始，瑞士鐘表的市場占有率每況愈下，每年以 2%的速度下降。再加上美國、香港等鐘表的沖擊，整個瑞士鐘表業(yè)競爭失勢，苦不堪言——ASUSG和 SSIH兩家最大的鐘表集團在 1982年和 1983年虧損 ， 1/3鐘表工廠倒閉，數(shù)以千計的小鐘表公司破產(chǎn)，超過 50%的鐘表工人失業(yè)，傳統(tǒng)的家庭作業(yè)受到致命打擊 ……105QScR后 來 ……z瑞士聯(lián)邦內(nèi)閣召開緊急會議，宣布：無論付出多高代價，政府將采取一切可能措施來挽救鐘表業(yè)，并有政府出面，協(xié)調(diào)組織了 7家大銀行，聯(lián)合投資 10億瑞士法郎，買下了 ASUSG和 SSIH公司98%的股票，在 1983年組建為阿斯鐘表康采恩，委派了新的 CEO（總經(jīng)理） ……z時至今日，瑞士鐘表業(yè)競爭力仍然不夠強，看別人臉色行事。受到來一些公司強大的競爭壓力。106QScR總結(jié) : 瑞士鐘表業(yè)的失誤在哪里 ?107QScR總結(jié)： 瑞士鐘表業(yè)的失誤在哪里 ？z過分相自己的實力，沒有對石英表（新品研發(fā)）給予足夠的重視！z把發(fā)展重心放在取得比賽勝利上，而不是推進產(chǎn)品的大眾化、商品化、小型化！z不思進取！108QScR… … 總 結(jié) … …z（一）基礎(chǔ)知識z（二）統(tǒng)計思維z（三）非數(shù)字資料工具 3種 、 、 z（四）數(shù)字資料工具 /ABC分析圖 /Pareto分析圖、 、 、 109QScR謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT