【正文】 ?七工具 在 PDCA循 環(huán) 圈中 的 應(yīng)用 :Ⅰ .排列 圖 ， 直方 圖 ， 控制 圖Ⅱ .因果 圖Ⅲ .排列 圖 ， 散布 圖Ⅳ .排列圖，直方 圖 ， 控制 圖解決問(wèn)題的程序IⅧVIIVIV IVIIIII92QScR新、老 七種質(zhì)量改進(jìn)工具z在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，可以應(yīng)用各種工具，其中最常用的統(tǒng)計(jì)方法有 檢查表、層別法、直方圖、帕累托圖、因果圖、散布圖和控制圖 ，統(tǒng)稱為 常用 的七種工具。其中，控制圖用來(lái)直接監(jiān)控過(guò)程，是七種工具的核心。隨著全面質(zhì)量管理的進(jìn)一步發(fā)展，于 20世紀(jì) 70年代又提出了質(zhì)量管理的新七種工具，即 關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、 PDPC法（過(guò)程決策程序圖法）、矩陣法、矩陣數(shù)據(jù)解析法及箭形圖法 。但新七種工具已不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的具體方法，只是組織實(shí)施、計(jì)劃調(diào)度等所采用的一些 簡(jiǎn)明有效 的方法，它們的許多思路來(lái)源于 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程 。93QScR大家休息片刻！94鐘表王國(guó)的危機(jī)95QScR哪個(gè)國(guó)家可以稱之為鐘表王國(guó) ?z是瑞士 !z那么，提到瑞士，您聯(lián)想到了什么 ?w 對(duì) ! 名牌手表 —— 歐米茄、勞力士 ……w 瑞士手表以其獨(dú)一無(wú)二的精湛技藝，在世界鐘表史上寫(xiě)下了光輝的一頁(yè)，以 “鐘表王國(guó) ”而著稱于世。96QScR但是， 20 C 70年代起 ……z瑞士鐘表業(yè)不斷受到重創(chuàng)，到 1982年，它的鐘表銷(xiāo)售量總額已經(jīng)退居日本、香港之后，瑞士的鐘表業(yè)已經(jīng)力不從心了 …..z為什么會(huì)這樣呢？z從歷史說(shuō)起 ……97QScR瑞士鐘表業(yè)的發(fā)展 1z起源于家庭手工業(yè)，從 17C中葉就已經(jīng)居當(dāng)時(shí)世界領(lǐng)先地位。z由于執(zhí)行中立政策，在第一、二次世界打戰(zhàn)中，瑞士的鐘表業(yè)不但未受影響，反而逐步壟斷了全球鐘表市場(chǎng)。z1950年代開(kāi)始，連續(xù)十幾年出口量占世界總量的 50%以上。 1960年代鼎盛時(shí)期，共擁有 1000多家鐘表公司，十幾萬(wàn)工人，年產(chǎn)鐘表 1億只左右，產(chǎn)值40億瑞士法郎，行銷(xiāo) 150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。個(gè)別年份市場(chǎng)占有率竟達(dá)到90%之多。98有 人 評(píng) 價(jià) 說(shuō) ……瑞士用 “手表征服了世界 ”當(dāng)時(shí)主要是機(jī)械式手表99QScR瑞士鐘表業(yè)的發(fā)展 2z當(dāng)時(shí)，瑞士已經(jīng)開(kāi)發(fā)出第一代實(shí)用化電子手表，并且擁有世界上最先進(jìn)的石英鐘表。手表誤差為 35S/天。個(gè)頭相當(dāng)于一輛小型卡車(chē)。z1959年，鐘表工程師 赫泰爾 馬凱斯 撰文指出： “石英表將成為未來(lái)手表業(yè)的主流時(shí) ”，瑞士鐘表廠商大為吃驚，他們過(guò)分相信了自己的實(shí)力，未能給予充分重視。100QScR日本精工株式會(huì)社z此時(shí)，日本有一家剛剛成立的小鐘表公司——精工社，正在進(jìn)行一項(xiàng)旨在開(kāi)發(fā)未來(lái)鐘表的研究計(jì)劃，代號(hào) “59A計(jì)劃 ”，其核心就是進(jìn)行石英鐘表的研究。z“主宰未來(lái)才能取得勝利 ” 是精工社的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。z他們的第一個(gè)目標(biāo)：精工可以承辦東京奧運(yùn)會(huì)的計(jì)時(shí)工作。z早在 1960年羅馬奧運(yùn)會(huì)以前，瑞士歐米茄鐘表曾經(jīng) 17次獲得奧運(yùn)會(huì)計(jì)時(shí)權(quán)，得到奧委會(huì)絕對(duì)的信任。但多數(shù)是機(jī)械鐘表。101QScR第一次較量 ……z19611964年，日本 精工在短短三年時(shí)間里，完成了可攜帶的石英表。超常精確度的豪華精工表給 奧委會(huì)官員留下深刻印象。z1964年 5月，精工表如愿取得東京奧運(yùn)會(huì)計(jì)時(shí)工作權(quán)。z1964年的東京奧運(yùn)會(huì)上，精工社的 951Ⅳ 型石英表出盡風(fēng)頭，作為一種可攜帶的、世界上最早使用干電池帶動(dòng)的石英表，重 3kg，誤差 ，和 1957年一輛小型卡車(chē)大小的石英表相比，這是一個(gè)相當(dāng)驚人的進(jìn)步。102QScR第二次互相叫板 ……z1967年，瑞士紐沙蒂爾天文臺(tái)舉行的餓鐘表大賽中，石英表的前 5名全部被 日本 精工奪走。z瑞士報(bào)紙?bào)@呼：這是瑞士鐘表史上最黑暗的一年。瑞士政府為了維護(hù) “ 鐘表王國(guó) ” 的地位，投入大量人力物力財(cái)力，展開(kāi)提高石英表精確度的攻堅(jiān)戰(zhàn)并如愿以嘗，在次年比賽中獲取了石英表的前 3名。w 從此，瑞士的石英表就以獲取競(jìng)賽勝利為目標(biāo)，開(kāi)始制造越來(lái)越復(fù)雜的高水平的比賽專用表。103QScR日本精工在干什么？z把石英表改進(jìn)縮小到懷表大小， “59A計(jì)劃 ”的下一個(gè)目標(biāo)是：不遺余力地推進(jìn)石英表的餓大眾化、小型化、商品化。z在 1969年 10月，推出世界上第一塊實(shí)用化的石英手表， 1974年，徹底完成小型化、薄型化、低成本目標(biāo)，以投放市場(chǎng)，節(jié)節(jié)推進(jìn)，勢(shì)如破竹。104QScR與此同時(shí)， ……z瑞士鐘表行業(yè)受到了前所未有的沖擊，從 20世紀(jì)70年代開(kāi)始，瑞士鐘表的市場(chǎng)占有率每況愈下，每年以 2%的速度下降。再加上美國(guó)、香港等鐘表的沖擊，整個(gè)瑞士鐘表業(yè)競(jìng)爭(zhēng)失勢(shì)，苦不堪言——ASUSG和 SSIH兩家最大的鐘表集團(tuán)在 1982年和 1983年虧損 ， 1/3鐘表工廠倒閉，數(shù)以千計(jì)的小鐘表公司破產(chǎn)，超過(guò) 50%的鐘表工人失業(yè)，傳統(tǒng)的家庭作業(yè)受到致命打擊 ……105QScR后 來(lái) ……z瑞士聯(lián)邦內(nèi)閣召開(kāi)緊急會(huì)議，宣布：無(wú)論付出多高代價(jià)，政府將采取一切可能措施來(lái)挽救鐘表業(yè)，并有政府出面，協(xié)調(diào)組織了 7家大銀行，聯(lián)合投資 10億瑞士法郎，買(mǎi)下了 ASUSG和 SSIH公司98%的股票，在 1983年組建為阿斯鐘表康采恩，委派了新的 CEO（總經(jīng)理） ……z時(shí)至今日，瑞士鐘表業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力仍然不夠強(qiáng)，看別人臉色行事。受到來(lái)一些公司強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。106QScR總結(jié) : 瑞士鐘表業(yè)的失誤在哪里 ?107QScR總結(jié)： 瑞士鐘表業(yè)的失誤在哪里 ？z過(guò)分相自己的實(shí)力，沒(méi)有對(duì)石英表（新品研發(fā)）給予足夠的重視！z把發(fā)展重心放在取得比賽勝利上，而不是推進(jìn)產(chǎn)品的大眾化、商品化、小型化！z不思進(jìn)取！108QScR… … 總 結(jié) … …z（一）基礎(chǔ)知識(shí)z（二）統(tǒng)計(jì)思維z（三）非數(shù)字資料工具 3種 、 、 z（四）數(shù)字資料工具 /ABC分析圖 /Pareto分析圖、 、 、 109QScR謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT