【正文】 ）比較和判定 （ 5）確認和處置? （ 1）查驗原始質(zhì)量憑證 （ 2）實物檢驗 （ 3）派員進廠（駐廠）驗收? 、質(zhì)量檢驗的分類? ： a、進貨檢驗 b、過程檢驗 c、最終檢驗? ： a、固定場所檢驗 b、流動檢驗（巡回檢驗）? ： a、全數(shù)檢驗 b、抽樣檢驗? a、自檢：操作者本人對本作業(yè)過程完成的產(chǎn)質(zhì)量量進行自我檢查。 b、互檢：在產(chǎn)品形成過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的作業(yè)（操作）人員相互對作業(yè)過程完成的產(chǎn)質(zhì)量量進行復核性檢查。 c、專檢： 在產(chǎn)品形成過程中，專職檢驗人員對產(chǎn)品形成所需要的物料及產(chǎn)品形成的各過程（工序）完成的產(chǎn)質(zhì)量量特性進行的檢驗。自檢、互檢、專檢 “ 三檢 ” 中以專檢為主，自檢、互檢為輔。三、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識質(zhì)量檢驗（四）? ? a、破壞性檢驗? b、非破壞性檢驗? ? a、感官檢驗的基本定義：感官檢驗是依靠檢驗人員的感覺器官進行產(chǎn)質(zhì)量量評價或判斷的檢查。? b、感官檢驗的重要性：感官檢驗是重要的檢驗手段之一。? c、感官檢驗的優(yōu)缺點? 優(yōu)點是方法簡便易行，缺點是感官檢驗屬于主觀評價的方法，容易出現(xiàn)不確切的判斷或錯判、誤判。? d、感官檢驗的分類? （ 1）分析型感官檢驗。是對產(chǎn)品固有特性的檢驗，這類固有特性只根據(jù)產(chǎn)品的物理、化學狀態(tài)而區(qū)分，例如產(chǎn)品的形狀、聲音、顏色等。? （ 2）嗜好型感官檢驗。是以人為測定器，調(diào)查、研究質(zhì)量特性對人的感覺、嗜好狀態(tài)的影響程度。例如化妝品的香型、家具的色澤。 四、質(zhì)量管理大師及質(zhì)量理念休哈特 朱蘭戴明 非根堡姆克 勞 士比質(zhì)量大師 休哈特? 數(shù)理統(tǒng)計質(zhì)量控制之父 沃爾特 休哈特 現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基人，美國工程師、統(tǒng)計學家、管理咨詢顧問。作為美國質(zhì)量學會榮譽會員的第一人 ,他成功地將 “統(tǒng)計、工序流程與經(jīng)濟理論融為一體 ”,奠定了現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)的基石 ,因而被稱為現(xiàn)代 “統(tǒng)計質(zhì)量控制之父 ”。 休哈特博士首創(chuàng)過程控制（ Process control)理論以及監(jiān)控過程的工具之一 控制圖（ Control Chart）， SPC（ Statistical Proceess Control ）就是在此基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一套 用于偵測過程中的變異的系統(tǒng)。質(zhì)量大師 朱蘭約瑟夫 M朱蘭 (JosephM.Juran， 1904—2023) 博士是舉世公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物。 他是朱蘭學院和朱蘭基金會的創(chuàng)建者。朱蘭對于日本經(jīng)濟復興和質(zhì)量革命的影響也受到了高度的評價，因此日本天皇為表彰他 “… 對于日本質(zhì)量管理的發(fā)展以及促進日美友誼所做的貢獻 ”而授予的 “勛二等瑞寶章 ”勛章。美國總統(tǒng)為表彰他在 “為企業(yè)提供管理產(chǎn)品和過程質(zhì)量的基本原理和方法從而提升其在全球市場上的競爭力 ”方面所做的畢生努力而頒發(fā)的國家技 術(shù)勛章。朱蘭的 質(zhì)量三部曲：1） 質(zhì)量計劃 —— 為建立有能力滿足質(zhì)量標準化的工作程序，質(zhì)量計劃是必要的。2） 質(zhì)量控制 —— 為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。3） 質(zhì)量改進 —— 質(zhì)量改進有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。質(zhì)量大師 戴明? 戴明博士質(zhì)量管理十四法 戴明博士是美國著名的質(zhì)量專家之一，他提出的品管 14條原則（全稱 《 領(lǐng)導職責的十四條 》 ），主要包括：? 第一條 要有一個改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標，而不是只顧眼前利益的短期觀點。? 第二條 要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。? 第三條 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。? 第四條 要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格高低決定對象。? 第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。 85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因， 15%的是由于崗位上的原因。? 第六條 要有一個更全面、更有效的崗位培訓。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。? 第七條 要有一個新的領(lǐng)導方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導自己也要有個新風格。? 第八條 要在組織內(nèi)有一個新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。? 第九條 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。? 第十條 要有一個激勵、教導員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指針。? 第十一條 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產(chǎn)率。? 第十二條 要把重大的責任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。? 第十三條 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設(shè)計、加工工藝和機器設(shè)備的變化。 ? 第十四條 要在領(lǐng)導層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。質(zhì)量大師 非根堡姆? 非根堡姆 簡介 美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理，全面質(zhì)量管理（ TQM）第一人。 在 1983年出版 《 全面質(zhì)量管理：工程和管理 》 中提出全面質(zhì)量管理而出名。在其提出的全面質(zhì)量管理中，強調(diào)必須體現(xiàn)如下兩個思想． 1) 預防為主、不斷改進的思想。 2) 為顧客服務(wù)的思想。質(zhì)量大師 克勞士比? 克勞士比簡介 被譽為 “最偉大的管理思想家 ”、 “零缺陷之父 ”、 “世界質(zhì)量先生 ”，致力于 “質(zhì)量管理 ”哲學的發(fā)展和應用。引發(fā)了全球源于生產(chǎn)制造業(yè)、繼而擴大到工商業(yè)所有領(lǐng)域的質(zhì)量運動，創(chuàng)造了其獨有的詞匯，其中 “零缺陷 ”， “符合要求 ”的質(zhì)量定義以及 “不符合要求的代價 ”等均出自克勞士比的筆端。 1979年他辭去 ITT（國際電報電話公司）副總裁，而創(chuàng)立了 PPC（克勞士比協(xié)會）及質(zhì)量學院，并在其后的十年時間里把它發(fā)展成為一家在世界 32個國家用 16種語言授課的國際著名機構(gòu)。質(zhì)量大師 克勞士比克勞士比的質(zhì)量管理四項基本原則? 基本原則一、質(zhì)量的定義：質(zhì)量的定義就是符合要求。一旦質(zhì)量被定義為符合要求，則其主觀彩隨之消散。任何產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)或過程。如果不能符合要求，就會產(chǎn)生不符合要求的結(jié)果。? 基本原則二、質(zhì)量系統(tǒng)：產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結(jié)束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進改進。預防發(fā)生在過程的設(shè)計階段。包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時機。? 基本原則三、工作標準：工作標準必須是零缺陷（ Zero Defects），而不是 “差不多就好 ”（ Close enough is good enough）。 “差不多就好 ”是說，我們將僅僅在某些時候滿足要求。? 基本原則四、質(zhì)量的衡量：質(zhì)量是用不符合要求的代價（ Price of Nonconformance, PONC）來衡量的，而不是用指數(shù)。指數(shù)是一咱把符合項相關(guān)的壞消息進行軟處理的方法。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。END謝 謝！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI