手機(jī)游戲業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀-資料下載頁
2025-02-08 12:21本頁面
【正文】 19999 包括游戲業(yè)務(wù)包、手機(jī)網(wǎng)游以及克費(fèi)下載道具計(jì)費(fèi)等業(yè)務(wù)形式。付費(fèi)斱式有話費(fèi)和點(diǎn)數(shù)兩種。 SP代碼 701000701599 游戲業(yè)務(wù)一線客服 游戲業(yè)務(wù)二線客服 寵服電話 :01058351086 寵服手機(jī) :13501016514 寵服郵箱 : SPOA:向 901646直接下工單 派單注意點(diǎn)： 用戶手機(jī)型號(hào)； 故障發(fā)生的時(shí)闈； 故障詳細(xì)情況描述故障錯(cuò)誤提示； 如涉及訂購或下載否訃，請?zhí)峁?wap網(wǎng)關(guān)日志、 GPRS流量日志、下載路徑、操作步驟； 10086處理人員工號(hào)及聯(lián)系方式 游戲業(yè)務(wù)平臺(tái)客服主要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容： 初始用戶名不密碼 ； 提供注冊信息查詢； 提供 合作伙伴信息查詢，業(yè)務(wù)基本信息查詢； 提供 點(diǎn)卡余額查詢； 提供 消費(fèi)記錄查詢，充值記錄查詢等在內(nèi)的用戶信息的查詢服務(wù)。 提供游戲業(yè)務(wù)包（套餐）訂購記錄查詢和退訂操作。 一線客服 客戶 X 交二線客服查證處理 X 不合格交二線客服重新處理 投 訴 回復(fù)一線客服 二線客服 后臺(tái)支撐 自有業(yè)務(wù) (G+游戲包 )客服處理流程 游戲業(yè)務(wù)二線客服 寵服電話 :01058351086 寵服手機(jī) :13501016514 寵服郵箱 : SPOA:向 901646直接下工單 一線客服 客戶 X 交二線客服查證處理 X 不合格交二線客服重新處理 投 訴 回復(fù)一線客服 一二線客服溝通機(jī)制－－支撐流程 二線客服 后臺(tái)支撐 合作類業(yè)務(wù) (除 G+游戲包以外的游戲 )客服處理流程 通用下載平臺(tái)中涉及到日志分析并判定用戶使用業(yè)務(wù)是否正常等問題，均需要轉(zhuǎn)由平臺(tái)方接口人分析來得出結(jié)論（華為和摩托公司），卓望信息統(tǒng)一以平臺(tái)方結(jié)論為解釋口徑。 省公司提供網(wǎng)關(guān)日志要求： 提供用戶產(chǎn)生扣費(fèi)記錄所在日期的 全量 WAP網(wǎng)關(guān)日志 ，并確保WAP網(wǎng)關(guān)日志完整性。 游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐主要內(nèi)容 業(yè)務(wù)支撐：包括游戲頻道、平臺(tái)功能、管理辦法、客服文檔等材料支撐。 數(shù)據(jù)支撐：提供統(tǒng)一報(bào)表查詢系統(tǒng)，細(xì)分到省、地市；同時(shí)提供 FTP方式，將詳細(xì)清單提供各省，利于深度分析。 產(chǎn)品支撐：提供游戲客戶端，并支撐客戶端所需要游戲產(chǎn)品。 營銷支撐：提供全國整體營銷方案支撐，營銷數(shù)據(jù)分析支撐，各省營銷配合與數(shù)據(jù)支撐。 省游戲?qū)^(qū)支撐：為各省承建本省游戲?qū)^(qū) ，提供地市排行榜。承載各省營銷活動(dòng)線上發(fā)布，數(shù)據(jù)分析工作。 客服支撐：游戲業(yè)務(wù)二級客服支撐。 客服受理郵箱： 游戲業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐人員 徐 X 郵箱： 電話： 139101XXXXX 卓望信息游戲總接口人 朱 XX 郵箱： 電話： 13910055XXXX 青海省游戲常規(guī)支撐人員 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:00:5409:00:5409:002/26/2023 9:00:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :00:5409:00Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:00:5409:00:5409:00Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :00:5409:00:54February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時(shí) 0分 54秒 09:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 0分 :00February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 26日星期日 9時(shí) 0分 54秒 09:00:5426 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 0分 54秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:00:5409:00:5409:002/26/2023 9:00:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:5409:00Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:00:5409:00:5409:00Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:5409:00:54February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時(shí) 0分 54秒 09:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 0分 :00February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 9時(shí) 0分 54秒 09:00:5426 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 0分 54秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:00:5409:00:5409:002/26/2023 9:00:54 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:5409:00Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:00:5409:00:5409:00Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:5409:00:54February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時(shí) 0分 54秒 09:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 0分 :00February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 9時(shí) 0分 54秒 09:00:5426 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 0分 54秒 上午 9時(shí) 0分 09:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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