手機繳電費業(yè)務(wù)-資料下載頁
2024-12-29 05:21本頁面
【正文】 我無法繼續(xù)綁定？ A：電力公司規(guī)定，一個電力戶號只能被 3個手機號綁定。 手機繳電費業(yè)務(wù)常見問題 FAQ Q：我的話費余額不足，如何通過話費充值卡進行繳電費？ A： 通過話費充值卡繳電費，手機繳電費業(yè)務(wù)會幫您先將話費充值卡的金額充入您的手機話費賬戶，再用手機話費繳納電費，并將充值話費結(jié)果及繳電費結(jié)果短信通知您。 使用話費充值卡繳電費，方式如下： ?使用 1張卡充值：發(fā)送 充值卡密文 到 10086123** ?使用多張卡充值：發(fā)送 充值卡密文 充值卡密文 …… 到 10086123** 用話費充值卡繳電費條件： 發(fā)送充值卡密文的接入號下， 24小時內(nèi)有未支付訂單，且發(fā)生該訂單時用戶話費余額不足，提示用戶通過充值卡一次完成充值 Q：通過話費繳電費，額度有沒有限制，如有，限制是多少 ? A： 通過手機繳電費有額度限制，限制分別為： 單筆支付限制額度為 1500元，當(dāng)天支付限制額度為 1500元，當(dāng)月支付限制額度為 30000元。 Q：通過手機號綁定的銀行卡繳電費，額度有沒有限制，如有，限制是多少 ? A： 通過手機號綁定的銀行卡繳電費，手機繳電費系統(tǒng)側(cè)限制額度為 5000元，由于各銀行卡交費限額不同，具體限額以各銀行卡為準。 四、常見問題解答 手機繳電費業(yè)務(wù)常見問題 FAQ 手機支付常見問題 FAQ 手機支付常見問題 FAQ Q：什么是話費支付？用話費支付有什么限制？ A：用于手機支付的話費是您在營業(yè)廳使用現(xiàn)金繳納（含網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)銀充值）、充值卡、空中充值三種方式產(chǎn)生的話費。為了保證您的正常通話，預(yù)付費用戶可用于支付的話費余額為這三部分話費的總額減去 10元錢后的余額；后付費用戶，還需同時扣除您上月及本月的消費費用。有協(xié)議的話費不包含在可支付話費中。話費支付每筆上限 1500元。如需調(diào)整限額請到移動營業(yè)廳辦理。 后付費用戶支付電費舉例，如： 電費欠費金額為 50元（可用手機進行支付的費用），上月話費賬單為 200元，本月話費消費金額為 100元，如要通過手機支付電費欠費 50元，為保證支付電費成功后，話費賬戶余額有 10元，需向手機話費賬戶充值為： 50元（電費欠費） +200元（上月話費賬單） +100元（本月話費消費費用） +10元 =360元。 手機支付常見問題 FAQ 手機支付常見問題 FAQ Q:短信快捷支付 還有 哪些注意事項？ A： 1）“短信快捷支付”（銀行卡簽約交費）業(yè)務(wù)目前僅限本省客戶使用，暫不向外省移動客戶提供此服務(wù)； 2）客戶必須使用銀聯(lián)在線綁定頁面中顯示支持的銀行卡，且僅能與當(dāng)初辦理銀行卡時留存銀行的手機號碼進行綁定， 1張銀行卡只能綁定 1個手機號碼。目前信用卡綁定的步驟比借記卡更為簡便、易操作，且支持的銀行更多，因此推薦您優(yōu)先使用信用卡與手機號進行綁定。 3）綁定之前，客戶應(yīng)確認需要綁定的手機號碼與銀行卡開卡時在銀行預(yù)留的手機號碼與是一致的，否則將無法成功進行綁定。不同銀行對于對于綁定條件還有一些其他規(guī)定，如不符合條件也會發(fā)生綁定不成功的情況，客戶可在銀聯(lián)在線綁定頁面中點擊“銀行卡關(guān)聯(lián)注意事項”進行詳細查看。 4）手機號碼和銀行賬戶均為“正常使用”狀態(tài)的客戶可辦理“短信快捷支付”（銀行卡簽約交費）業(yè)務(wù)。移動系統(tǒng)“非正常使用”狀態(tài)（包括但不限于停機、欠費、銷戶、掛失等）的手機號碼或銀行系統(tǒng)“非正常使用”狀態(tài)的銀行卡無法辦理。銀行賬戶狀態(tài)以銀行卡開戶銀行標明的狀態(tài)為準。 手機支付常見問題 FAQ 5）為確保短信交費扣款成功，客戶應(yīng)確保綁定的銀行卡狀態(tài)正常且余額不少于繳費金額。 6）使用“短信快捷支付”業(yè)務(wù)當(dāng)月累計交費金額不能超過 5000元。 7）客戶可以隨時通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳，在“短信快捷支付”頁面上點擊“解綁”來取消手機號碼和銀行卡的綁定關(guān)系。若客戶需要變更綁定的手機號碼或銀行賬號，應(yīng)及時通過移動網(wǎng)上營業(yè)廳先解除綁定關(guān)系后再重新進行綁定。 8）“短信快捷支付”業(yè)務(wù)目前暫不支持退費。 9）交納話費成功后 ,客戶可在 3個月內(nèi)憑服務(wù)密碼或身份證到手機號碼歸屬地營業(yè)廳補打發(fā)票，贈送的話費不另外提供發(fā)票。公共事業(yè)等其他繳費項目請向繳費行業(yè)單位索取發(fā)票。
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