網(wǎng)站開發(fā)品質(zhì)管理分析(ppt50)-資料下載頁
2025-02-08 11:50本頁面
【正文】 ％ ％ 部份喜歡部份討厭 ％ ％ 有點討厭 ％ ％ 非常討厭 ％ ％ 資料來源： (GVU CENTER)第十屆網(wǎng)路使用者調(diào)查 七點注意事項 ？ 上網(wǎng)原因 購物頻率 蒐集產(chǎn)品資訊 從未 ％ ％ 少於一次 /月 ％ ％ 大約一次 /月 ％ ％ 數(shù)次 /月 ％ ％ 大約一次 /週 ％ ％ 數(shù)次 /月 ％ ％ 至少一次 /日 NA ％ 七點注意事項 採購 購買 收穫 消費 行銷 —〉 銷售 —〉 運送 —〉 支援 —〉 行銷 建立品牌 展示 產(chǎn)品運送 客戶服務(wù) 激發(fā)興趣 交易 產(chǎn)品追蹤 溝通 教育市場 通路商諮詢 後續(xù)銷售 一、網(wǎng)路行銷之策略思考 ? 何謂網(wǎng)路行銷？ —企業(yè)的網(wǎng)路策略或是產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)路化！ —透過網(wǎng)路進行行銷活動、促銷、廣告、公關(guān)、直效行銷 行銷演進及趨勢 (push)行銷導(dǎo)向 (pull)客戶導(dǎo)向 (interactive) 顧客終生銷售價值（持續(xù)性消費） （傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)） 意識佔有率（廣告公司品牌形象） 顧客佔有率（與顧客之直接關(guān)係） 傳播成本 溝通成本 （規(guī)模經(jīng)濟） 個人訂製（量身訂做） 大量客製（只有網(wǎng)路能夠同時達到規(guī)模經(jīng)濟與量身訂做） 分眾傳播 個人傳播（網(wǎng)路一對一服務(wù)） ? 網(wǎng)路行銷之優(yōu)勢 —速度、整合、彈性、客戶回應(yīng)、一對多到一對一、 Customer Relationship Marketing的實現(xiàn)（目前傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)以降低溝通成本而非賺取超額利潤?。? ? 網(wǎng)路行銷概念與一般行銷相同 設(shè)定網(wǎng)路行銷之目標、定義網(wǎng)路行銷之目標群、ＳＷＯＴ分析、ＳＴＰ分析、發(fā)展可行方案、評估與選擇方案、執(zhí)行、回饋。 其他策略思考點 1―.事前計畫“ .―事後評估“哪個重要？ Ans：可口可樂專注於開發(fā)吸引消費者之商品無暇從事事後評估！ （開發(fā)另一事業(yè)）的觀點 型企業(yè)主（持續(xù)保持競爭優(yōu)勢）的任務(wù) Ans：企業(yè)類型不同，思考在網(wǎng)路上之行銷或傳播的角度就絕對不一樣！ （高科技產(chǎn)業(yè)亦屬之） Ans：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上網(wǎng)會遭到傳統(tǒng)經(jīng)銷商或下游配合廠商的反彈，再使用網(wǎng)路時要使企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶三贏！ 其他策略思考點 Model . Revenue Model Ans：目前企業(yè)併購整合風(fēng)盛行，是否完全不顧慮獲利問題是企業(yè)搶進網(wǎng)路市場時的另類思考點。 to Ｃ or Ｂ toＢ Ans：Ｂ to Ｃ以銷售為目的， Ｂ toＢ以降低成本為目的。 Ans：獲利（增加銷售量、客源）與節(jié)省成本（思科）之策略規(guī)劃完全不同。 Ans：長期利益（亞馬遜書店將獲利全部投入擴大營業(yè)或廣告）與短期利潤（ AOL已有獲利）之取捨。 二、網(wǎng)路行銷企劃之評估點 ? 速度統(tǒng)治一切 ? 網(wǎng)路的外部性（ work externalities)—大者恆大論，越早進入網(wǎng)路的企業(yè)成功的機率越高。 ? 網(wǎng)路廣告的 SOV理論 —每慢一年，投入於網(wǎng)路的行銷成本至少增加一倍。 ? EX： 1998年網(wǎng)路廣告產(chǎn)值 ， 1999預(yù)估至少超過三億，可能達到四億。 1998年要達到產(chǎn)值十分之一效果一個月需要投入一百萬元， 1999年要達到同樣產(chǎn)值效果一個月需要投入二百萬元， 2023年推算要花四百萬元。如果投入的預(yù)算不變則產(chǎn)值效果就會下降。所以越早投入網(wǎng)路行銷其成本越低。 二、網(wǎng)路行銷企劃之評估點 ? 由行銷及銷售過程進行質(zhì)與量的評估（以量的評估為主） ? 傳統(tǒng)行銷模式：廣告 促銷 購買決策 交易 取貨 售後服務(wù)（行銷過程分階段進行） ? 網(wǎng)路行銷模式：上述模式在同一時間點進行，消費者在網(wǎng)路上從看到廣告到交易幾乎在同一時間決定，故誰能越快擬定通盤策略誰就能取得優(yōu)勢。 ? 而每個行銷模式都是我們可以去評估的地方。質(zhì)的評估如網(wǎng)站或廣告的設(shè)計水準（時報網(wǎng)路廣告獎）。量的評估包括廣告刊登、媒體選擇、網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)站活動、投資報酬率等。（由於廣告占行銷活動重要比例，故評估也多以廣告為主） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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