【正文】 項目的工作終結(jié)報告通常是一個項目或一個項目階段的總結(jié)。項目或項目階段的工作終結(jié)報告包括以下幾個方面的內(nèi)容： 1． 項目業(yè)主 /客戶對項目或項目階段的最初需要。 2． 項目或項目階段最初確定的目標(biāo)。 141 項目報告 3． 項目或項目階段的簡要描述。 4． 項目或項目階段結(jié)果和預(yù)期的對比。 5． 項目或項目階段目標(biāo)的實現(xiàn)程度。 6． 善后事宜的說明。 7． 提供給業(yè)主 /客戶的所有交付物。 8． 項目成果的最后測試數(shù)據(jù)。 9． 項目或項目階段的經(jīng)驗與教訓(xùn)。 142 項目會議溝通的管理 一、項目會議的類型 項目溝通中最常用的會議有三種：項目情況評審會議、項目問題解決會議和項目技術(shù)評審會議。 1． 項目情況評審會議 項目情況評審會議通常由項目經(jīng)理主持召開的，會議成員一般包括全部或部分項目團(tuán)隊成員以及項目業(yè)主 /客戶或項目的上級管理人員。會議的基本目的是通知情況、找出問題和制定下一步的行動計劃。 143 項目會議溝通的管理 2． 項目問題解決會議 當(dāng)項目團(tuán)隊成員發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題時，應(yīng)立即和其它有關(guān)人員召開一個解決問題會議，而不是等著在以后的項目情況評審會議上解決。盡可能早發(fā)現(xiàn)和解決問題對項目的成功非常關(guān)鍵。項目問題解決會議應(yīng)該緊扣所需解決的問題。 144 項目會議溝通的管理 3． 項目技術(shù)評審會議 在項目的全過程中，包括在項目的定義和設(shè)計階段，不管是何種項目都需要召開項目技術(shù)評審會議，以確保項目業(yè)主 /客戶同意項目提出的各種技術(shù)方案。 145 項目會議溝通的管理 二、項目會議管理的方法與技巧 1． 會前的管理 一定要注意以下細(xì)節(jié)： ⑴分析確定會議是否真正必要 ⑵確定會議的目的 ⑶確定誰需要參加會議 ⑷事先分發(fā)會議議程 ⑸準(zhǔn)備和分發(fā)材料 ⑹安排會議場所 146 項目會議溝通的管理 2．會議期間的管理 ⑴按時開始會議 ⑵指定會議記錄 ⑶先說明會議目的和議程 ⑷掌握和控制會議 ⑸結(jié)束時要總結(jié)會議成果 ⑹不要超過會議計劃召開的時間 147 項目績效管理 ? 成立績效考評小組并制定考評標(biāo)準(zhǔn) ? 進(jìn)行全方位績效評價 (案例分析） ? 公布考評結(jié)果并與獎懲掛鉤（參考案例） 148 第八講 新產(chǎn)品研發(fā)項目風(fēng)險管理 149 風(fēng)險管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動過程組 計劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 風(fēng)險監(jiān)控 150 風(fēng)險管理隱含的思想 ? 項目風(fēng)險可以（也應(yīng)該可以）被減輕 ? 風(fēng)險管理是一個（非常）積極的過程 ? 風(fēng)險管理會在項目的生命周期各個環(huán)節(jié)都可以發(fā)生 ? 風(fēng)險管理幫助項目經(jīng)理使項目處于受控狀態(tài) 151 有關(guān)風(fēng)險的幾個術(shù)語 ? 風(fēng)險事件 — 可能對項目帶來好的或壞的影響的離散事件 ? 風(fēng)險構(gòu)成要素 ? 風(fēng)險事件 ? 風(fēng)險事件概率 ? 風(fēng)險產(chǎn)生的結(jié)果或影響（得失量） ? 風(fēng)險事件狀況（期望值 =概率 *得失量） ? EMV=P*Amount at stake 152 項目風(fēng)險應(yīng)對措施制定 項目風(fēng)險應(yīng)對的主要措施 ?風(fēng)險回避 通過變更項目計劃 ， 從而消除風(fēng)險或消除風(fēng)險產(chǎn)生的條件 ， 或者保護(hù)項目目標(biāo)免受風(fēng)險的影響 。 ?風(fēng)險轉(zhuǎn)移 風(fēng)險轉(zhuǎn)移就是設(shè)法將某風(fēng)險的結(jié)果和對風(fēng)險應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方 ， 如外包 、 上保險 。 外包就是把工作轉(zhuǎn)讓給別人 ， 從而把有關(guān)的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給別人 。 上保險是由保險公司來承擔(dān)風(fēng)險的后果 。 153 項目風(fēng)險應(yīng)對措施制定 ?風(fēng)險減輕 風(fēng)險減輕就是化解風(fēng)險 ， 設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險事件的概率及其后果降低到可以承受的限度 。 如提早采取措施 ， 可以降低風(fēng)險發(fā)生的概率或風(fēng)險對項目的影響 。 ?接受風(fēng)險 接受風(fēng)險實際上是一種積極的接受活動，就是制訂一個風(fēng)險的應(yīng)急計劃，一旦風(fēng)險發(fā)生，就可以實施風(fēng)險應(yīng)急計劃。 154 風(fēng)險應(yīng)對策略圖 155 156 根據(jù)項目風(fēng)險識別和度量報告建立項目風(fēng)險控制體制 根據(jù)項目風(fēng)險識別和界定報告確定要控制的具體項目風(fēng)險事件 確定和分配項目各具體項目風(fēng)險的控制責(zé)任 確定具體項目風(fēng)險的控制行動方案 制訂各具體項目風(fēng)險的控制行動方案 實施各具體項目風(fēng)險的控制方案 跟蹤具體項目風(fēng)險的控制結(jié)果 風(fēng)險解除了 ？ 項目風(fēng)險控制結(jié)束 返回風(fēng)險識別 是 否 項目風(fēng)險控制流程圖 157 與風(fēng)險監(jiān)控有關(guān)的問題 ? 總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風(fēng)險管理負(fù)責(zé) ,項目風(fēng)險一般授權(quán)給項目經(jīng)理負(fù)責(zé) ,部門的風(fēng)險則授權(quán)給職能經(jīng)理負(fù)責(zé) . ? 項目會議上最重要的議題是風(fēng)險管理 . ? 非關(guān)鍵風(fēng)險會轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險 ,需要重新考察風(fēng)險事件 . 158 第九講 新產(chǎn)品研發(fā)項目 采購管理 159 采購管理各過程與過程組的關(guān)系 啟動過程組 計劃過程組 執(zhí)行過程組 控制過程組 結(jié)束過程組 合同收尾 160 第一節(jié) 項目采購管理概述 一、項目采購管理的概念 項目的采購管理也稱作“項目的獲取管理”，指的是在整個項目過程中有關(guān)項目組織 從外部尋求和采購各種項目所需資源的管理過程 。這包括對于項目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。 161 第一節(jié) 項目采購管理概述 二、項目所需資源和勞務(wù)的來源 1． 項目業(yè)主 /客戶 2． 外部勞務(wù)市場 3． 分包商和專業(yè)技術(shù)顧問 4． 物料和設(shè)備供應(yīng)商 162 第一節(jié) 項目采購管理概述 三、項目采購管理中的合同 按照支付方式的不同，項目采購合同一般可以分為三種類型： 1．固定價格合同 在這類合同中，買主和分包商或供應(yīng)商對他們嚴(yán)格定義的產(chǎn)品（主要是勞務(wù)）設(shè)定一個雙方認(rèn)同的總體價格，這個價格是固定不變的，除非經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可改變。 163 第一節(jié) 項目采購管理概述 2．成本補償合同 這類合同要求項目組織（買主）給供應(yīng)商或分包商支付（償還）其提供資源的實際成本和一定比例的利潤。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。 3．單位價格合同 在這種類型的合同中，供應(yīng)商或分包商從自己付出的每單位勞務(wù)中得到一個預(yù)定數(shù)量的報酬。 164 PMI關(guān)于合同的觀點 ? 合同是一項正式協(xié)議 ? 所有要求都應(yīng)在合同中明確說明 ? 所有合同要求都應(yīng)滿足 ? 合同變更必須是書面的 ,并且應(yīng)有效控制 165 合同要素 ? 要約 — 是希望與他人訂立合同的意思表示 ? 承諾 — 是受要約人同意要約的意思表示 ? 約因 (對價 )— 有價值的東西 ,不一定是金錢 ? 法律行為能力 獨立的合法當(dāng)事人 ,有行為能力 ? 合法的目標(biāo) 協(xié)議的標(biāo)的物合法 ? 合法性 — 合同的形式應(yīng)合法 ? 合意 166 第一節(jié) 項目采購管理概述 四、項目采購管理的過程 采購管理也是一個管理過程，這些管理工作過程包括： 1．制定項目采購計劃 根據(jù)項目的集成計劃和資源計劃，明確項目在什么時間，需要采購什么產(chǎn)品和怎么采購這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項目采購計劃。 167 第一節(jié) 項目采購管理概述 2．編制詢價計劃 為了保證能夠按時、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項目詢價計劃。 3． 詢價作業(yè) （通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場價格） 4． 供應(yīng)來源選擇 （依各供應(yīng)商報價等情況做出選擇） 5．合同管理 （進(jìn)行項目各種采購合同的履約管理） 6．合同收尾 （進(jìn)行項目各種合同完結(jié)的交割工作） 168 項目采購管理過程圖 169 采購管理中的買賣方關(guān)系 ? 買方 賣方 ? PMBOK2023從買方立場來談采購管理 .Preaward 采購計劃 招標(biāo)計劃 招標(biāo) .Award 選擇承包方 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 .Preaward 售前 決定是否投標(biāo) 投標(biāo) /投標(biāo)準(zhǔn)備 .Award 提交標(biāo)書 合同談判 .Post Award 合同管理 合同收尾 170 第二節(jié) 項目采購管理方法 項目采購管理的過程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括： 一、“制造或購買”的決策分析 項目實施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。這種分析和決策的核心問題是經(jīng)濟(jì)性問題，其次是能力等其他方面的問題。 171 自制與外購決策 ? 假定需要量為 x ? 自制 y=a+bx ? 外購 Y=px x y’ X’ y y=a+bx Y=px 172 自制與外購決策 ? 影響因素 ? 資源 (人力 /資金 /設(shè)備 /空間 ) ? 經(jīng)驗 ? 保密 ? 市場 產(chǎn)品適合 ? 未來用途 ? 商業(yè)聯(lián)盟 (聯(lián)合開發(fā)協(xié)議 /合資企業(yè) /公平參與 ) ? 收購 ? 使團(tuán)隊一致同意 173 第二節(jié) 項目采購管理方法 二、項目采購管理的要素法 確定資源通過采購獲得以后，項目采購管理必須分析和確定下面的六大因素： 1．采購什么？（具體資源及其特性） 2．何時采購？（訂貨和到貨的時間） 3．如何采購？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)） 4．采購多少？（資源的需求數(shù)量和批量） 5．向誰采購？（供應(yīng)商的選擇） 6．以何種價格采購？（增加能力的分析和價格的確定） 174 第二節(jié) 項目采購管理方法 三、項目采購合同的談判 1．項目采購合同談判的階段劃分 項目采購管理中的合同談判一般分為如下的幾個階段： ⑴初步洽談階段 這又分為前期準(zhǔn)備和初步接洽兩個具體階段。在前期準(zhǔn)備中，要求談判雙方做好市場調(diào)查、簽約資格審查、信用審查等工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會就各自關(guān)心的事項向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f明，并澄清一些相關(guān)的問題。 175 第二節(jié) 項目采購管理方法 ⑵實質(zhì)性談判階段 實質(zhì)性談判是雙方在取得一定相互了解的基礎(chǔ)上所開展的正式談判。在實質(zhì)性談判中需要對資源或產(chǎn)品采購合同需要涵蓋的所有主題進(jìn)行全面的談判，具體問題如下。 ● 合同的標(biāo)的 ● 質(zhì)量和數(shù)量 ●價格和支付辦法 176 第二節(jié) 項目采購管理方法 ●合同履行的時間、地點和方式 ●資源驗收 ●違約責(zé)任 ●其他事項 ⑶簽約階段 項目組織與供應(yīng)商或分包商在就合同所涉及的條款達(dá)成一致意見之后，就進(jìn)入簽約階段。 177 第三節(jié) 項目采購計劃的制定 一、項目采購計劃的概念 項目采購計劃是項目采購管理中第一位的和最重要的工作。一般地講，項目采購計劃的制定是指：從識別項目組織需要從外部采購哪些產(chǎn)品和勞務(wù)開始，然后制定出能夠最好地滿足項目需求的采購工作計劃安排的管理過程。 178 采購計劃編制過程 ? 確定從項目組織外部采購哪些產(chǎn)品和服務(wù) ? 需要考慮是否采購、怎樣采購、采購什么、采購多少及何時采購 范圍說明書 產(chǎn)品描述 采購來源 市場狀況 其他計劃的 輸出 限制條件 假設(shè) 自制 /外購 決策 專家判斷 合同類型 選擇 采購管理 計劃 工作說明書 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 179 第三節(jié) 項目采購計劃的制定 二、制定項目采購計劃所需的信息 1． 項目的范圍信息 2． 項目產(chǎn)出物的信息 3． 項目資源需求信息 4． 市場條件 5． 其