【導(dǎo)讀】化內(nèi)涵豐富的營(yíng)銷活動(dòng)表達(dá)一種人文的關(guān)懷傳播書(shū)香文化。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷來(lái)綜合提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。助社會(huì)文化、公益等活動(dòng)，樹(shù)立起書(shū)店的文化品牌和公益色彩?；顒?dòng)，如簽名、演講、抽獎(jiǎng)、打折等手段來(lái)制造積極的賣場(chǎng)氛圍。有這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握先機(jī)。將客戶服務(wù)水平置于的最高點(diǎn)，將服務(wù)的理。要求員工以“友善、熱情對(duì)待顧客”“保證對(duì)。善待顧客，將滿足顧客、尊重顧客、服務(wù)顧?？头旁诘谝晃?，只要贏得了顧客信任，才會(huì)帶來(lái)巨大回報(bào)。１．成立讀者采購(gòu)委員會(huì)、專家導(dǎo)讀組。定期寄發(fā)相關(guān)書(shū)目給會(huì)員設(shè)計(jì)圖書(shū)信息資料單、推薦購(gòu)書(shū)書(shū)目單，以此為契機(jī)逐步與會(huì)員建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。并及時(shí)走訪聯(lián)絡(luò)、跟蹤管理。２．商品優(yōu)惠特價(jià)周系列活動(dòng)。大型活動(dòng)，創(chuàng)辦新的品牌活動(dòng)以加強(qiáng)社會(huì)知名度。書(shū)，在廣州購(gòu)書(shū)中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優(yōu)惠銷售。書(shū)中心網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月該推薦讀物可獲九折優(yōu)惠。筆記，并鼓勵(lì)學(xué)生向廣州青年報(bào)社、嶺南少年報(bào)社投稿。

　　

【正文】 子開(kāi)心快樂(lè)過(guò)一生；活動(dòng)五：暑期歡樂(lè)無(wú)限、購(gòu)書(shū)送禮更開(kāi)心；活動(dòng)六：最新教育輔導(dǎo)圖書(shū)大聯(lián)展；活動(dòng)七：走近藝術(shù)殿堂歷史課堂 ；活動(dòng)八：圣誕新年來(lái)臨溫馨禮物送家人；活動(dòng)九：珍藏親筆，我的至愛(ài)；活動(dòng)十：精品好書(shū)特價(jià)發(fā)售；活動(dòng)十一： 2020 年各類考試輔導(dǎo)用書(shū)展銷。 （另：根據(jù)賣場(chǎng)內(nèi)展銷，在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，以及同期開(kāi)展相應(yīng)的網(wǎng)上展銷活動(dòng)，如音像部、文教少兒部不定期的特價(jià)展銷，也同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行。） 鄭州市店 2020 年度營(yíng)銷策劃方案 ■劉穎 鄭州市新華書(shū)店辦公室 從營(yíng)銷特點(diǎn)（認(rèn)識(shí)顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而行動(dòng)）來(lái)看， 2020 年度的基本特點(diǎn)是“維持”，就是要讓顧客服務(wù)成為主導(dǎo)地位，將書(shū)店與讀者從 “有緣相識(shí)”到“相知相愛(ài)”，如何“天長(zhǎng)地久”是我們營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。 第一季度開(kāi)展“文教套餐”活動(dòng)，開(kāi)展教輔圖書(shū)展銷。專設(shè)展臺(tái)，制作重點(diǎn)圖書(shū)ｐｏｐ廣告，每周推薦一種新書(shū)陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設(shè)立新書(shū)排行書(shū)架和新書(shū)展臺(tái)；開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)圖書(shū)征訂發(fā)行活動(dòng)，成立活動(dòng)小組，組織相關(guān)圖書(shū)備貨、印發(fā)圖書(shū)書(shū)目及征訂單，采取展臺(tái)陳列、機(jī)關(guān)學(xué)校宣傳征訂、個(gè)人推銷等方式開(kāi)展活動(dòng)。 第二季度開(kāi)展“親情服務(wù)讀者 現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)獲取，推薦圖書(shū)向?qū)А钡闹黝}服務(wù)活動(dòng)。可分為營(yíng)銷類、 文學(xué)類、生活類等幾大類圖書(shū)主題營(yíng)銷活動(dòng)，采取形式可以分為：現(xiàn)場(chǎng)出書(shū)作者座談、簽售、專家咨詢、出版社專員講解、圖書(shū)推薦專臺(tái)、服務(wù)臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)（圖書(shū)查詢、圖書(shū)訂閱登記）等。 第三季度開(kāi)展與節(jié)假日相關(guān)主題的圖書(shū)活動(dòng)。如“快樂(lè)周末”、“暑期征文”、“健康快車”、“時(shí)尚前沿”、“家庭聚會(huì)”等活潑向上的圖書(shū)展銷活動(dòng)，在各樓層設(shè)立圖書(shū)展銷專臺(tái)，組織相關(guān)內(nèi)容圖書(shū)進(jìn)行擺放，設(shè)計(jì)圖書(shū)造型、制作精美的圖書(shū)宣傳廣告，開(kāi)展知識(shí)講座一至兩次，相應(yīng)幅度的圖書(shū)打折活動(dòng)，某類某種圖書(shū)優(yōu)惠銷售，贈(zèng)書(shū)卷、禮品、包裝服務(wù)、送書(shū)上門(mén)等服務(wù)，邀 請(qǐng)愛(ài)書(shū)讀書(shū)的家庭進(jìn)行座談“如何培養(yǎng)青少年素質(zhì)教育問(wèn)題”交流。嘗試與知名出版社（如：龍門(mén)書(shū)局、陜西師大、外語(yǔ)教研社等）開(kāi)展新書(shū)推薦活動(dòng)，與學(xué)校聯(lián)合開(kāi)展讀書(shū)演講活動(dòng)。 第四季度開(kāi)展跨年度暢銷圖書(shū)回顧展銷、賀歲圖書(shū)推薦、禮品書(shū)展銷、俱樂(lè)部會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)、圖書(shū)贈(zèng)禮、送書(shū)下鄉(xiāng)等活動(dòng)。組織相關(guān)圖書(shū)備貨，禮品的設(shè)計(jì)、活動(dòng)條幅、節(jié)日掛飾制作等相關(guān)準(zhǔn)備工作。營(yíng)銷計(jì)劃注意事項(xiàng)：提前一個(gè)月進(jìn)行活動(dòng)的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書(shū)ｐｏｐ廣告；活動(dòng)期間店堂廣播進(jìn)行宣傳介紹圖書(shū)，印發(fā)宣傳頁(yè)，活動(dòng)信息反饋及時(shí)收集，追蹤圖書(shū)銷售情 況，及時(shí)做出銷售活動(dòng)分析報(bào)告；相關(guān)部門(mén)工作的配合，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)音響、人員、安全、活動(dòng)用品的準(zhǔn)備到位。 弘道文化 2020 年上半年企劃方案 ■黃健 湖南省長(zhǎng)沙市弘道文化書(shū)店企劃部經(jīng)理 企劃目標(biāo) 通過(guò)開(kāi)展有效的企劃活動(dòng)，提升公司的品牌形象、豐富品牌內(nèi)涵；同時(shí)加強(qiáng)與上游的合作以及與讀者的溝通，繼而達(dá)到拓展市場(chǎng)、提高銷量的目的。 企劃內(nèi)容 根據(jù)弘道品牌建設(shè)的原則和連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)我們將弘道的企劃方案分為兩 大塊來(lái)區(qū)分制定。 １、 公司層企劃活動(dòng)：重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)、公益活動(dòng)； ２、 連鎖店層企劃活動(dòng)：店面的促銷活動(dòng) 公司層 企劃活動(dòng) ３月底舉辦“考研英語(yǔ)基礎(chǔ)核心突破”講座 在長(zhǎng)沙４到６所重點(diǎn)高校舉行考研英語(yǔ)名家講座 ４月至６月“讀書(shū)與人文精神培養(yǎng)”征文比賽及后續(xù)系列活動(dòng) 計(jì)劃聯(lián)合團(tuán)委教委共同舉辦，對(duì)象為湖南省中學(xué)生，通過(guò)活動(dòng)喚起社會(huì)對(duì)學(xué)生人文精神培養(yǎng)的關(guān)注，提高學(xué)生的人文素質(zhì)。 ５月“弘道杯”第二屆英語(yǔ)演講比賽 對(duì)象為初中生、小學(xué)生及幼兒園學(xué)生三組，提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣及擴(kuò)大弘道品牌影力。 連鎖店層大型主題企劃活動(dòng) —— 全民閱讀、弘道傳情 ３月１日～８日 BR p 全民閱讀，弘道傳情 —— 書(shū)香麗人活動(dòng)周 周末及三八婦女節(jié)女性購(gòu)書(shū)４０元可參加轉(zhuǎn)盤(pán)游戲。促銷書(shū)品：不同年齡段女性用書(shū)，文學(xué)、保健、生活、美容、食譜、育兒、婚姻、家庭、手工編織等 ３月９日～３１日 全民閱讀，弘道傳情 —— 正版不貴，好而實(shí)惠 優(yōu)惠圖書(shū)為公司主推產(chǎn)品，類別為社科、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等。另周末購(gòu)書(shū)滿４０元可參加飛鏢游戲 ４月全民閱讀，弘道傳情 —— 大學(xué)生優(yōu)秀讀物展 在高校舉辦大學(xué)生優(yōu)秀讀物書(shū)展；購(gòu)書(shū)填寫(xiě)讀者調(diào)查問(wèn)卷，還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)電影票一張。 ５月全民閱讀，弘道傳情 —— 最愛(ài)母親 ５月１０日母親節(jié)，購(gòu)書(shū)２０元免 費(fèi)包書(shū)或贈(zèng)康乃馨一支。 ５月全民閱讀，弘道傳情 —— 創(chuàng)業(yè)者月 主題書(shū)展，主要為適合創(chuàng)業(yè)者看的書(shū)籍：市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、股票、名人傳記、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等 ６月全民閱讀，弘道傳情 —— 親親寶貝月 ５月２８日、２９日、６月１日售出每本圖書(shū)均有０．５元捐贈(zèng)給長(zhǎng)沙市盲啞學(xué)校；同時(shí)捐贈(zèng)萬(wàn)元圖書(shū)給該校；期間購(gòu)兒童書(shū)籍享受特別優(yōu)惠。