iso9001文件編寫培訓教程-資料下載頁
2025-02-06 04:28本頁面
【正文】 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 2 記錄的作用 ?為體系運行的有效性提供客觀證據 ?證明產品 /過程 /活動滿足要求 ?以便于對產品 /過程 /活動的追溯及控制 ?便于對出現(xiàn)的問題采取糾正及預防措施 (七 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 3 記錄的種類 ? 產品、項目、合同、服務、過程、活動形成的記錄 ? 對過程、活動控制形成的記錄 ? 符合性（產品 /過程）驗證活動中產生的記錄 ? 目標、指標、方案完成情況的記錄 ? 顧客對產品 /服務質量的滿意程度記錄 ? 體系評審和改進記錄 ? 趨勢分析記錄 ? 糾正措施記錄 ? 供方的溝通記錄、工作績效記錄及控制記錄 ? 人員技能及培訓狀況記錄 (七 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 4 記錄形成的形式： 記錄的形式多種多樣，可以是書面的，也可是貯存在任何媒體上（微縮膠卷、光盤、錄音、錄像、磁盤、電腦等） (七 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 5 記錄的要求： ? 記錄表格內容完整，反映需記錄的重要項目（如時間、責任人、地點等），確保記錄的有效性和可追溯性 ? 表格標準化，便于填制、統(tǒng)計分析及控制，符合管理要求 ? 準確性和真實性 (七 ) 記錄表格的制訂（續(xù)） 6 記錄表格的制訂步驟： ?收集現(xiàn)使用表格 ?根據標準及文件需求、修改、增加表格 ?試用表格 ?根據試用結果修改表格，確保填寫方便、內容清楚 ?表格正式印刷使用 (八 )常見問題及對策 ?體系沒有針對性 ?體系協(xié)調性、接口差 ?體系效率低 ?體系操作性差 (八 )常見問題及對策（續(xù)） –體系沒有針對性 ?充分了解現(xiàn)有問題（診斷階段） – 顧客及其他相關方抱怨及調查 – 現(xiàn)狀及事故調查 – 內部發(fā)現(xiàn) – 水平對比 ?針對問題設計、實施與監(jiān)控體系（設計階段） – 確定目標 – 建立程序 – 實施監(jiān)控 – 改進 (八 )常見問題及對策（續(xù)） –協(xié)調性、接口性差 ?有效分析部門職責及流程接口（診斷與體系設計階段） ?充分分析現(xiàn)有文件（診斷與體系設計階段） ?理順文件與文件的關系（層次接口） ?職能與文件的對應關系（一覽表） ?小組成員全面討論、審核文件 ?實施過程及時反饋出現(xiàn)的問題 (八 )常見問題及對策（續(xù)） –體系效率差 ?文件以過程展開而不是以標準展開 ?應用過程管理及系統(tǒng)管理方法 ?采用 BPR或 BPI對現(xiàn)有流程再造或改進、減少不必要的過程及監(jiān)控、減少過程的接口 (八 )常見問題及對策（續(xù)） –可操作性差 ?運作過程對應職責明確（體系設計階段） ?運作方法規(guī)定詳細清楚（文件編寫階段） ?結合現(xiàn)有運作方法（體系設計與文件編寫） ?充分考慮具體操作人員的意見 ?可以實現(xiàn) ?文件簡練不臃腫 ?過程簡練易實施 ?文件經過充分討論（文件討論階段） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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