建構護理部教育訓練品質(zhì)指標-資料下載頁
2025-02-05 22:52本頁面
【正文】 反轉品質(zhì) 無差異品質(zhì) 無差異品質(zhì) 無差異品質(zhì) 當然評價能忍受 反轉品質(zhì) 無差異品質(zhì) 無差異品質(zhì) 無差異品質(zhì) 當然評價不喜歡 反轉品質(zhì) 反轉品質(zhì) 反轉品質(zhì) 反轉品質(zhì) 無效評價資料來源： Kurt, Matzler and Hans H. Hinterhuber（ 1998）34品質(zhì)要素 品質(zhì)類別 新進人員教育訓練辦法適當之滿意情況滿意 不滿意 普通新進人員教育訓練辦法適當一元品質(zhì) 45%=0% =8%當然品質(zhì) 21%=0% =4%魅力品質(zhì) 10%=0% =2%無差異品質(zhì)10%不滿意的解除效果為 :0+0+(4/100)/2= 滿意度的提昇效果為： 0+0+(2/100)+(8/100)/2= 35教育訓練品質(zhì)要素親和圖資訊因素 流程因素資料完整性資訊時效性資訊正確性獲得資訊的便利性作業(yè)方式說明詳細程度說明正確程度感受因素 制度與訓練效率氣氛服務的充足性服務的多元性人員專業(yè)能力人員訓練人員管理制度組織嚴謹性教學教師素質(zhì)設備因素 服務技巧與態(tài)度醫(yī)療設備品質(zhì)醫(yī)療設備種類齊全教學設備品質(zhì)教學設備種類齊全注意力主動性溝通技巧個人特質(zhì)服務態(tài)度肢體語言表達的適切性清潔度互動性機動性學習動機學習需求 36 月 10 11 12 01 02項目 週 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4題 目 選 定研究動機與目的文 獻 探 討專 家 意 見設 計 問 卷問 卷 調(diào) 查結 果 分 析專 家 訪 談建 議 與 結 論37一元品質(zhì)的不充足 一元品質(zhì)的普通 當然品質(zhì)的不充足 當然品質(zhì)的普通 魅力品質(zhì)的不充足 魅力品質(zhì)的普通 38謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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