【正文】 部門外的個(gè)人目標(biāo)職位(2) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年個(gè)人能力優(yōu)勢，與該職務(wù)匹配部分，自我評價(jià)(1) 時(shí)間安排 近期 2~3年 3~5年 (1)(2)(3)(4) 達(dá)到該目標(biāo)職位慶提高的能力、技能(領(lǐng)導(dǎo)技巧、功能性的經(jīng)驗(yàn)、交談技巧等 )該目標(biāo)職位所需要接受的教育 /培訓(xùn)(1)(2)(3)(4) 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃匯總 (由人力資源管理部負(fù)責(zé)計(jì)劃 )能力、技能(1)(2)(3)(4)相應(yīng)的行動方案 (培訓(xùn)課程、教育計(jì)劃 ) 相關(guān)責(zé)任人共同評價(jià) 評價(jià)人 評價(jià)時(shí)間 行動決策 負(fù)責(zé)執(zhí)行人 備注填寫規(guī)則： 以上表格屬于公司機(jī)密 ,由管理評估中心進(jìn)行 ,統(tǒng)計(jì)分析 ,并負(fù)責(zé)向被調(diào)查員工保；被評估對象為全公司所有員工；個(gè)人發(fā)展計(jì)劃匯總由管理評估中心填寫 ,調(diào)查評估頻率為每年一次ttt 73 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)將以技術(shù)型培訓(xùn)為主 , 對不同層次的營銷人員，培訓(xùn)的內(nèi)容和方式不同培訓(xùn)對象 高級營銷管理人員 中級營銷管理人員 普通營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式? 銷售技巧? 通路管理? 客戶溝通? 消費(fèi)者行為學(xué)? 內(nèi)部報(bào)告體系? 財(cái)務(wù)制度? 儲運(yùn) /物流管理? 其它知識? 市場研究理論? 品牌管理? 廣告 /促銷? 組織管理? 控制與激勵? 通路設(shè)計(jì)? 其它知識? 銷售技巧? 通路管理? 消費(fèi)者行為學(xué)? 情報(bào)收集技巧? 廣告 /促銷? 內(nèi)部制度? 其它知識 ? 以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式– 外聘專家培訓(xùn)– 研討會– 內(nèi)部培訓(xùn)課程– 輪崗培訓(xùn)? 主要以外部培訓(xùn)為主– 短期培訓(xùn)班– 研討會– 專題會議– 外聘專家培訓(xùn)? 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)? 主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主– 內(nèi)部培訓(xùn)課程– 內(nèi)部報(bào)告會– 在職培訓(xùn)– 輪崗培訓(xùn)注：高級營銷管理人員主要指品牌經(jīng)理以上人員，中級營銷管理人員主要指從分公司經(jīng)理到部長級別的人員建議ttt 74 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo) (1)? 培訓(xùn)需求計(jì)劃 ?內(nèi)容 培訓(xùn)對象產(chǎn)品市場營銷? 產(chǎn)品基本特性? 競爭者產(chǎn)品基本特性? 詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)? 市場研究理論? 客戶溝通技巧? 公共關(guān)系學(xué)? 品牌形象? 廣告與促銷? 消費(fèi)者行為學(xué)? 通路管理銷售部長 分公司經(jīng)理 地區(qū)業(yè)務(wù) 代表 促銷員 售后人員 財(cái)務(wù) /會計(jì)建議ttt 75 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案建議 培訓(xùn)需求計(jì)劃指標(biāo) (2)? 培訓(xùn)需求計(jì)劃 ?內(nèi)容 培訓(xùn)對象內(nèi)部制度管理? 公司政策 /公司基本信息? 內(nèi)部報(bào)告體系? 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)? 財(cái)務(wù)制度? 運(yùn)輸 /物流 /倉庫管理? 法律事務(wù)? 政策制定和實(shí)施評估? 工作計(jì)劃制定和實(shí)施? 控制與激勵? 本地員工的培訓(xùn)? Inter 的使用? 基本辦公軟件銷售處長 分公司經(jīng)理 地區(qū)業(yè)務(wù) 代表 促銷員 售后人員 財(cái)務(wù) /會計(jì)計(jì)算機(jī)注：總部各相關(guān)部門的培訓(xùn)需求根據(jù)其擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮芎臀恢脕泶_定建議ttt 76 根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (I)強(qiáng)制性培訓(xùn) 選擇性培訓(xùn)描述? 某些培訓(xùn)需求的目的在于了解做某一項(xiàng)工作所需要的基本知識和技能，這類需求可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)? 制定目標(biāo)考核體系，培訓(xùn)效果將影響學(xué)員的個(gè)人收入、晉升，以及決定是否下崗。培訓(xùn)不合格的學(xué)員將受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰，并且必須再次接受培訓(xùn)，直至考核合格或下崗? 采用內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以內(nèi)部的 “傳、幫、帶 ”為 主，主要是定期培訓(xùn)? 一些培訓(xùn)需求的目的在于掌握擔(dān)升他自身的工作技能的工作質(zhì)量，這類需求可以采用選擇性培訓(xùn)? 作為選修項(xiàng)目，不硬性指定內(nèi)容，但要達(dá)到一定的選修量? 制定培訓(xùn)評價(jià)體系，分析學(xué)員接受培訓(xùn)的效果，并幫助他們制定下一步接受培訓(xùn)的計(jì)劃，對于表現(xiàn)良好的學(xué)員給予相應(yīng)的獎勵和精神獎勵，并作為他們晉升時(shí)的參考依據(jù)? 可以借助外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，也可以采用部分內(nèi)部培訓(xùn)，以不定期培訓(xùn)為主優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)? 具有強(qiáng)制性，對培訓(xùn)效果有較大保障? 培訓(xùn)的組織和管理簡單? 便于學(xué)員的自由發(fā)揮? 培訓(xùn)的組織出于學(xué)員的自愿，時(shí)間靈活，管理方便? 可能會與部分學(xué)員的工作繁忙時(shí)段發(fā)生沖突? 考核體系的設(shè)置較為復(fù)雜，操作難度大? 不具壓力，培訓(xùn)的效果較難把握建議ttt 77 根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (II)? 強(qiáng)制性培訓(xùn) ?注： 1)定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2)對學(xué)員進(jìn)行綜合評價(jià)，應(yīng)綜合考慮強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績項(xiàng)目名稱 天數(shù) 參加者 舉行時(shí)間 培訓(xùn)方式外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)考核方法 備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)例： 通路管理3天 銷售處長、分公司經(jīng)理2月 ~6月(每月一次 )外部培訓(xùn) ? 筆試? 個(gè)人口頭答辯建議ttt 78 根據(jù)培訓(xùn)需求的不同特性，營銷系統(tǒng)人員可以采用強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)兩種不同的方式 (III)? 選擇性培訓(xùn) ?注： 1)定期和非定期主要根據(jù)參加培訓(xùn)者的集中難度和培訓(xùn)內(nèi)容的重要程度來確定 2)對學(xué)員進(jìn)行綜合評價(jià)，應(yīng)綜合考慮強(qiáng)制性培訓(xùn)和選擇性培訓(xùn)的成績項(xiàng)目名稱 天數(shù) 參加者范圍 報(bào)名截止 時(shí)間 培訓(xùn)方式外部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)評估方法 備注定期培訓(xùn)非定期培訓(xùn)舉行時(shí)間建議ttt 79 完整的年度營銷培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括下列各方面的內(nèi)容：年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn) /講授方式? 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃? 職位功能提高計(jì)劃? 對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)的目的? 分析不同崗位的工作環(huán)境以及相關(guān)的知識 /技能要求? 與外聘培訓(xùn)公司合作，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案? 技術(shù)型培訓(xùn) , 制定每個(gè)崗位的具體培訓(xùn)內(nèi)容， 以及確定選擇性培訓(xùn)和強(qiáng)制性培訓(xùn)的組合比例? 潛能型培訓(xùn) ,必修設(shè)計(jì)相應(yīng)的人力資源管理方案? 確定技術(shù)型培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)對象? 潛能型項(xiàng)目的人員計(jì)劃? 根據(jù)每個(gè)培訓(xùn)對象的個(gè)人綜合情況和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，制定完整的個(gè)人的職業(yè)發(fā)展年度培訓(xùn)計(jì)劃? 內(nèi)部培訓(xùn)和外聘人員培訓(xùn)相結(jié)合? 定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)相結(jié)合? 強(qiáng)制培訓(xùn)和選擇培訓(xùn)相結(jié)合? 采用與專業(yè)培訓(xùn)公司或?qū)W校共同設(shè)計(jì)適應(yīng) 的人才培訓(xùn)課程? 綜合運(yùn)用授課、研討會、案例分析、情景模擬、參觀、個(gè)人答辯、現(xiàn)場演示等講授方法? 在職與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方案? 聘請培訓(xùn)公司的費(fèi)用? 與培訓(xùn)公司聯(lián)合合作項(xiàng)目費(fèi)用? 內(nèi)聘講師的酬金? 設(shè)備購置費(fèi)? 教材建設(shè)費(fèi)用? 委外培養(yǎng)費(fèi)用? 差旅費(fèi)用? 其它必需開支的費(fèi)用? 不可預(yù)見支出ttt 80 總部應(yīng)對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)列示，幫助營銷系統(tǒng)人員對培訓(xùn)計(jì)劃建立整體培訓(xùn)認(rèn)知按月度列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃按項(xiàng)目列示的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)時(shí)間 天數(shù) 培訓(xùn)對象 預(yù)算 *舉例培訓(xùn)方式項(xiàng)目編號 月份 培訓(xùn)時(shí)間 天數(shù) 培訓(xùn)對象 預(yù)算 *培訓(xùn)方式項(xiàng)目名稱市場分類研究2/19~2/204/16~4/176/25~6/26222銷售處長分公司經(jīng)理10萬強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘強(qiáng)制，外聘1月份~ 3 地區(qū)經(jīng)理以上30萬強(qiáng)制 /外聘客戶溝通技巧~ 2 所有人員選修 /外聘經(jīng)濟(jì)案例分析ttt 81 總部應(yīng)編寫不同職位的培訓(xùn)計(jì)劃書，使擔(dān)當(dāng)不同職位的營銷人員明確自己可選擇的培訓(xùn)內(nèi)容職務(wù) 技術(shù)型項(xiàng)目 潛能型項(xiàng)目營銷副總裁專業(yè)公司營銷副總銷售處長分公司經(jīng)理地區(qū)主管地區(qū)業(yè)務(wù)員地區(qū)財(cái)務(wù)現(xiàn)場促銷員 崗位培訓(xùn)說明書 地區(qū)售后主管ttt 82 針對具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，總部應(yīng)編寫詳細(xì)的項(xiàng)目說明書，幫助營銷人員深入了解培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目說明書 項(xiàng)目名稱 公司財(cái)務(wù)學(xué)培訓(xùn)目的培訓(xùn)人數(shù) (每次 )培訓(xùn)對象項(xiàng)目性質(zhì)天數(shù)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間 /地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容舉例? 介紹現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)理論和實(shí)務(wù)? 主要幫助學(xué)員了解兩個(gè)問題：公司的投資額度如何確定，哪些資產(chǎn)是公司必須進(jìn)行投資的如何確定投資所必需的流動資金額度40~50人營銷系統(tǒng)所有興趣人員均可申請 (選修常年性，每年舉辦3天外聘培訓(xùn)公司顧問? 資本預(yù)算理論? 資本分類理論? 資本交易理論? 資本結(jié)構(gòu)和細(xì)分原則? 市場效率理論? 公司資本成本? 投資選擇理論? 投資前景分析? 講授? 討論? 群體設(shè)計(jì)? 運(yùn)用 Excel進(jìn)行實(shí)務(wù)演練? ~ 公司總部? ~ 公司總部? ~ 公司總部編號： 2023110ttt 83 對培訓(xùn)實(shí)施效果的監(jiān)控可以采用多種方式進(jìn)行問卷調(diào)查? 設(shè)計(jì)針對培訓(xùn)講師的問卷，由學(xué)員來填寫，從實(shí)用性，有效性，工作態(tài)度，掌握程度，教學(xué)方式，內(nèi)容充實(shí)程度，課程設(shè)置等多方面進(jìn)行調(diào)研? 設(shè)計(jì)針對培訓(xùn)學(xué)員的問卷，由教師填寫。從聽課態(tài)度，掌握程度，內(nèi)容設(shè)置等方面進(jìn)行調(diào)研? 設(shè)計(jì)針對總體培訓(xùn)計(jì)劃的問卷，由學(xué)員和教師填寫，從結(jié)構(gòu)合理性，時(shí)間安排，地點(diǎn)選擇，方式方法，培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行調(diào)研學(xué)員訪談? 個(gè)別項(xiàng)目的專題訪談? 總體計(jì)劃的訪談? 個(gè)別學(xué)員的訪談? 學(xué)員分小組進(jìn)行訪談? 根據(jù)學(xué)員的不同職務(wù)，教育程度，年齡等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行分層次訪談實(shí)施跟蹤? 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的目的，結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，設(shè)計(jì)相關(guān)模型來追蹤培訓(xùn)對學(xué)員實(shí)際工作所起的作用 (如：相關(guān)比例前后比較分析 )? 設(shè)立定期反饋制度，在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后，要求學(xué)員匯報(bào)培訓(xùn)對其工作所起的作用對培訓(xùn)效果實(shí)施有效的監(jiān)控ttt 84 對影響培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行分析，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)措施針對每個(gè)因素的改進(jìn)意見影響培訓(xùn)效果的因素培訓(xùn)效果評價(jià)針對每個(gè)因素的評價(jià)總體改進(jìn)意見現(xiàn)場因素 非現(xiàn)場因素授課教師水平課程內(nèi)容設(shè)計(jì)教師授課方式 培訓(xùn)環(huán)境 工作態(tài)度 其它因素 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)節(jié)奏 培訓(xùn)預(yù)算 其它因素ttt 85 為提升培訓(xùn)效果，應(yīng)編寫相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃使用程序，以主要解決下列問題：11112113114115116117118選擇或放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目的意愿，應(yīng)該向哪個(gè)部門表達(dá)？與誰聯(lián)系？時(shí)間限制是多少？對于培訓(xùn)的目的，概念和內(nèi)容有疑問，應(yīng)該向誰征詢？如何根據(jù)總部下發(fā)的材料，編寫個(gè)人培訓(xùn)需求計(jì)劃？通過什么程序可以來確認(rèn)自己的需求計(jì)劃得以批準(zhǔn)或已作更改？總部將提前多少時(shí)間通知？由于工作或其它原因，必須放棄某一培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)通過什么樣的程序來取得批準(zhǔn)？如果申請某一選修培訓(xùn)項(xiàng)目，名額已滿，有何備選計(jì)劃或其它補(bǔ)救措施？對已完成的培訓(xùn)項(xiàng)目的意見和看法，應(yīng)該向誰，以何種方式來表達(dá)？有關(guān)交通，食宿，報(bào)銷等相關(guān)事宜，應(yīng)該向誰征詢意見？ttt 86 E. 人力資源戰(zhàn)略案例ttt 87 19961998惠爾浦的人力資源戰(zhàn)略是以建設(shè)高效率的組織結(jié)構(gòu)為目的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 人力資源計(jì)劃和人 力資源發(fā)展計(jì)劃 企業(yè)內(nèi)部交流機(jī)制MBO和業(yè)績評估 報(bào)酬體系和人員選拔機(jī)制 提高團(tuán)對效率隊(duì)伍建設(shè)和人員發(fā)展薪酬體系業(yè)績評估高效的組織結(jié)構(gòu)ttt 88 惠爾浦新的全球戰(zhàn)略 ,環(huán)境的變化和人力資源三大因素要求惠爾浦設(shè)立全新的人力資源戰(zhàn)略19992023人力資源管理戰(zhàn)略惠爾浦全球化戰(zhàn)略外部環(huán)境的變化和趨勢19961998惠爾浦人力資源戰(zhàn)略和實(shí)施現(xiàn)狀三個(gè)因素決定了人力資源策略的方向ttt 89 品牌戰(zhàn)略 ?員工必修能洞察和滿足客戶的需求?尋找市場機(jī)會的意識經(jīng)營子戰(zhàn)略 ?決定不同業(yè)務(wù)單位經(jīng)營管理模式?準(zhǔn)確的目標(biāo)設(shè)定 (業(yè)績的驅(qū)動力 )惠爾浦全球性戰(zhàn)略 ?跨國界的工作模式和思維模式?不同國籍的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位設(shè)定自身戰(zhàn)略方向人員資源戰(zhàn)略 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否需要改變?公司凝聚力 ,影響力建設(shè)?企業(yè)內(nèi)部人才庫的建設(shè)?激發(fā)員工對企業(yè)愿景的向往和熱忱?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完善 ,?創(chuàng)造有凝聚力的工作氛圍?建立相互信任感?推進(jìn)業(yè)績提升惠爾浦的全球化愿景對人力資源管理提出新的要求素戰(zhàn)略層次 對領(lǐng)導(dǎo)模式和個(gè)體行為模式的影響ttt 90 社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化速度加快驅(qū)使惠爾浦調(diào)整其人力資源戰(zhàn)略社會發(fā)展趨勢 的到來和 服務(wù)觀念 的變化2. 個(gè)體生活的變化 導(dǎo)致人員流動性和可選擇性加大3. 人性化管理 的發(fā)展4. 新的人才結(jié)構(gòu) (老年化 ,女性增加 ,高學(xué)歷 ,更專業(yè)的資歷等 )5. 職位與個(gè)人發(fā)展的 不確定性增強(qiáng) (失業(yè) ,低收入 ,零時(shí)工等 )經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢6. 網(wǎng)絡(luò)型和虛擬型 等新型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)7. 企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和流程再造 的頻率加快8. 人力資源成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ,” 以人為本 ” 的