【正文】 ? 循序漸進的步驟? 充分利用信息技術手段? 認真考慮企業(yè)的約束? 保證變革發(fā)生和持續(xù)的措施方 法? 必要的時間保證? 人員的知識與技能? 必要的其它資源投入資 源? BPR目標與經(jīng)營目標的密切結合? 從實際出發(fā)的工作指導思想價 值項目進程變革成果n 流程設計方案的可操作性，并非越先進越好n 流程關注優(yōu)化，而不是繪制；關注關鍵流程，而不是全部流程；n 流程切換方案的制定n 目標流程的培訓n 流程與 ERP的結合n 流程的持續(xù)改進n ...關注要點：如何保證 BPR變革效果？上線是檢驗 ERP實施成果的關鍵，必須把握上線的每一關鍵步驟，才可能取得成功。ERP設計設計 ERP實施實施 ERP并行維護并行維護?選定適合的上線時間點，避免人員、時間的沖突?上線計劃確認，時間規(guī)劃到每天?上線準備工作確認252。數(shù)據(jù)準備完成252。人員分工明確252。人員培訓完成252。硬件設施良好?XX咨詢顧問 /XX鋼工作人員進行系統(tǒng)設置?XX鋼導入靜態(tài)數(shù)據(jù)?動態(tài)數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)發(fā)生時間系統(tǒng)錄入時間上線時間點上線完成時間準準 備備 上上 線線關注要點：如何合理制定上線策略？n 前期充足的準備n 上線并行運行n 上線切換時系統(tǒng)跟蹤考核n 經(jīng)營運作線上運行n ...關注要點：如何不干擾生產(chǎn)經(jīng)營的進行？在美國， 90% 的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預算內(nèi)完成！從未完成超過計劃200%超過計劃100%到200%超過計劃 100% 按時完成保證項目按計劃完成的關鍵?明確的項目目標?詳細規(guī)范的項目范圍?周密的項目計劃?科學的實施方法?各方面的良好配合?出色的技術保障?詳細的文檔記錄10% 20%30% 40% 50% 60%供應商問題技術問題計劃問題目標不明確四大問題四大問題關注要點：如何保證按時完成？關注要點：如何保證知識轉移？在 XX咨詢實施過程中不僅幫助客戶建立先進的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們顧問的知識、經(jīng)驗、思考方法轉移給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。項目貢獻和知識結構XX咨詢咨詢項目成員XX鋼項目成員設計過程 實施過程 推廣過程企業(yè)可持續(xù)發(fā)展知識 轉移能力 培養(yǎng)在項目初期，以 XX咨詢顧問為主。同時注重 XX鋼人員進行培訓和知識的傳授在實施階段， XX咨詢顧問重點培養(yǎng) XX鋼項目組成員，進行實際演練。 XX鋼成員將越來越重要。在項目的后期， XX鋼項目組成員將扮演重要角色。 XX咨詢顧問只負責指導。日 程216。 XX咨詢公司對 XX鋼項目的認知與了解216。 項目總體思路、策略與原則216。 項目實施的具體績效表現(xiàn)216。 項目實施的關注要點216。 項目實施階段劃分與工作計劃216。 項目人天與費用估算216。 XX咨詢公司特點與優(yōu)勢介紹216。 附：現(xiàn)有 IT系統(tǒng)分析與建議項目實施的階段劃分 管理診斷 /BPRERP系統(tǒng)實施績效監(jiān)控及持續(xù)改進項目進度電子供應鏈設計項目啟動管理診斷高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化 ERP總體解決方案財務分銷模擬測試財務分銷詳細方案財務分銷上線制造詳細方案制造模擬測試制造上線績效監(jiān)控體系輔助運行持續(xù)改進計劃項目總結與驗收iProcurementCRMiStore項目實施的組織保證湘剛集團公司項目指揮部咨詢公司項目經(jīng)理XX鋼集團公司項目經(jīng)理管理咨詢顧問信息軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他應用咨詢顧問技術支持咨詢顧問業(yè)務部門負責人關鍵用戶IT人員最終用戶項目質量控制項目組織的職能分工XX鋼集團項目經(jīng)理：項目組成員：質量控制專家：項目指揮部由項目雙方高層領導擔任，負責監(jiān)控項目進展和指導項目方向。領導小組由 XX咨詢公司高層領導參加領導小組由 XX鋼集團高層領導參加項目質量控制專家小組由 XX咨詢的管理專家、BPR專家、項目管理專家和XX鋼的有關領導和專家組成，對項目的關鍵控制點、階段和最終成果進行控制和評價項目推進小組由雙方的項目經(jīng)理和各項目小組組長和重要成員組成流程改進小組主要由 XX咨詢公司咨詢顧問、企業(yè)未來流程持續(xù)改進人員構成項目職能小組主要由 XX鋼集團各個職能部門領導和業(yè)務骨干組成XX咨詢項目經(jīng)理：項目組成員：管理咨詢顧問軟件產(chǎn)品咨詢顧問其他咨詢顧問技術支持咨詢顧問質量控制專家：兩個項目組的成員應該是角色對應的關系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作， XX咨詢顧問通過多種方式對 XX鋼的參加項目人員進行知識轉移階段一：項目啟動 工作內(nèi)容制定確定SOA 總體情況介紹 確定項目總體計劃實施理念培訓 BPR培訓項目啟動是項目正式實施所進行的第一步，其目的是正式宣布項目的啟動，并利用各種手段，擴大企業(yè)人員對項目的了解范圍，調(diào)動企業(yè)方人員積極性，提高企業(yè)方人員對項目的重視程度，為項目實施營造良好氛圍，提高項目的公眾形象，以便更好地推動項目實施。167。 項目組的組織機構167。 項目組職能關系確定167。 確定項目組的成員和角色167。 確定實施范圍167。 確定總體目標167。 確定實施方法167。 與 XX鋼高層達成共識 167。 資料收集與分析167。 了解現(xiàn)狀把握需求167。 問題歸結? 確定項目內(nèi)容、階段、進度、投入資源 。167。 確定獲得的成果和評價標準167。 管理 理念培訓167。 ERP實施方法培訓167。 BPR理念及實施方法培訓成立項目組，確定項目組成員階段一：項目啟動 關 注 要 點管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動?湘剛集團公司領導給予項目足夠關心和支持?項目組成員是項目成功的重要保障?雙方項目組成員要經(jīng)過對方認可?項目計劃制訂是項目實施的重要依據(jù)。?項目計劃應該是分層次、按固定時間間隔滾動。階段一：項目啟動 投入資源：? XX鋼集團公司相關領導? XX咨詢項目管理專家、 BPR專家、資深 BPR顧問? 各業(yè)務部門 ,二級單位相關領導參加項目領導小組? BPR動員管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動階段一：項目啟動 項目成果? 成立項目組，由 XX鋼和 XX咨詢的人員共同組成。? 項目組織機構表；? 三層結構：項目指揮部、項目推進小組、項目職能小組和流程改進小組? 確定 SOA（實施范圍、總體目標和實施方法 ）? 項目總體計劃：確定項目的內(nèi)容、階段、進度、投入的資源、獲得的成果和評價標準。管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動階段二：管理診斷 工作內(nèi)容高層訪 談 問卷調(diào)查部門訪談業(yè)務流程現(xiàn)狀描述 管理評估 流程描述報告 管理診斷報告管理診斷是整個項目的基礎。本階段工作的目的在于：通過流程描述以及基本資料的收集、問卷調(diào)研、訪談等多方面現(xiàn)狀調(diào)查方法的運用，了解企業(yè)現(xiàn)狀，進行診斷分析，識別企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務中存在的弊病，為目標流程設計，管理模式設計，崗位和部門職責設計和 IT規(guī)劃等找好切入點 167。 組織結構圖167。 崗位說明數(shù)167。 歷年銷售數(shù)據(jù)167。 財務數(shù)據(jù)。167。 明確企業(yè)的戰(zhàn)略方向167。 明確企業(yè)高層對項目的希望167。 項目實施溝通167。 了解各職能部門的現(xiàn)狀167。 了解部門需求167。 問題發(fā)現(xiàn)與歸結167。 流程描述培訓167。 明確企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn) \采購 \銷售 \庫存等各環(huán)節(jié)業(yè)務流程167。 對現(xiàn)有流程進行評估167。 業(yè)務流程描述報告167。 對現(xiàn)行流程作詳盡分析。167。 識別企業(yè)管理問題，出具診斷報告。資料提取與分析階段二：管理診斷 關注要點? XX咨詢對企業(yè)的了解主要的四種信息來源v 有選擇的資料提取v 多種形式的訪談v 結合行業(yè)的問卷調(diào)查v 業(yè)務流程描述。? 識別企業(yè)問題的關鍵是區(qū)分本質問題和表象問題管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動階段二：管理診斷 投入資源v XX咨詢項目管理專家； BPR專家、資深 BPR顧問、高級 BPR顧問v XX鋼集團項目指揮部，推進小組、項目職能小組：v 咨詢顧問辦公環(huán)境v 配合資料提取，組織人員訪談v 組織協(xié)調(diào)業(yè)務流程描述及調(diào)研問卷的分發(fā)和回收 v 溝通并確認核心問題管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動階段二：管理診斷 階段成果? 訪談記錄? 調(diào)研問卷匯總與分析? 業(yè)務流程描述? 《管理診斷報告》管理診斷 高階業(yè)務流程優(yōu)化低階業(yè)務流程優(yōu)化實施階段 項目啟動階段二：管理診斷 – 檢驗標準階 段 成 果 驗 收 標 準記錄整理是否規(guī)范 問卷整理是否規(guī)范 問題分析是否準確業(yè)務流程描述 流程描述是否反映真實情況描述方法是否得當分析依據(jù)是否可靠問題分析是否全面深入分析依據(jù)是否可靠是否抓住企業(yè)核心問題