【導(dǎo)讀】螞蚈螆芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂羋蒂薁袁莀芄罿袁腿蒀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂羆羋荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃薆羃蒞蒆裊肅蟻螁羈膇蒄蚆羀艿蝕薂聿莂蒂袁聿肁芅螇肈膃蒁蚃肇莆芄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀肅莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂羋蒂薁袁莀芄罿袁腿蒀裊袀節(jié)莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃袇膆薆袂羆羋荿螈羅莁薅蚄羅肀莈薀羄芃薃薆羃蒞蒆裊肅蟻螁羈膇蒄蚆羀艿蝕薂聿莂蒂袁聿肁芅螇肈膃蒁蚃肇莆芄蠆肆肅蕿薅肅膈莂襖肄芀薇螀肅莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿螃膅蠆蚅袂羋蒂

　　

【正文】 such user” ， “…User unknown” ， “…unknown or illegal alias:” ， “…user no t found” ， “…cannot be delivered” 等，或 “…Host not found” ， “…unreachable” ，“…Connection refused” 等； 解決方法： 請(qǐng)核 對(duì) 收件人 Email 地址后重新發(fā)送。 ? 對(duì)方郵箱空間不夠，無(wú)法再接收新郵件 ； 返回信息： “Quota exceed ”， “hard limit for”， “exceeding”， “storage allocation”等 解決方法： 聯(lián)系接收方用戶對(duì)收件箱進(jìn)行清理后再發(fā)送該郵件。 ? 發(fā)送的郵件容量過(guò)大，造成接 收方服務(wù)器拒收 ； 返回信息： “maximum message size”， “Data size not exceed”等 解決方法：用戶可將過(guò)大的附件壓縮后再次發(fā)送。 ? 連接郵件服務(wù)器超時(shí) ； 返回信息： “Connection timed out”等 解決方式：確認(rèn)核實(shí)對(duì)方地址是否存在。檢查網(wǎng)絡(luò)，稍后時(shí)間重新嘗試發(fā)送此郵件。 ? 接收方的系統(tǒng)服務(wù)商拒收此郵件 ； 返回信息： “banned”， “not in my list of allowed rcpthosts”， “domain is not wele”，“SPAM”， “spammers”等 解決方式：請(qǐng)把發(fā)送時(shí)間、收件人地址、退信內(nèi)容發(fā)給郵件系統(tǒng)管理員解決。如返回信息帶有 SPAM標(biāo)記，請(qǐng)嘗試重新修改郵件的內(nèi)容和郵件主題再次發(fā)送。 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 35頁(yè) 如何 確認(rèn)及 更改 郵件的本地存儲(chǔ)位置 ？ Outlook express 客戶端 點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，打開(kāi) Outlook Express，選擇“工具”菜單中的“選項(xiàng)”項(xiàng)； 選擇“維護(hù)”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“存儲(chǔ)文件夾”； 彈出的對(duì)話框中列出了當(dāng)前的郵箱存儲(chǔ)位置，可以通過(guò)點(diǎn)擊“更改”按鈕修改郵箱的存儲(chǔ)位置； 指定存儲(chǔ)位置，如“ d:\mail”目錄； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 36頁(yè) 在彈出的對(duì)話框中，點(diǎn)擊“確定”； 下圖顯示了郵箱本地存儲(chǔ)中的物理文件； 使用 Outlook Anywhere 方式收發(fā)郵件的 Outlook 郵件客戶端 點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，打開(kāi) Outlook，選擇“工具”菜單下的“電子郵件帳戶”項(xiàng)； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 37頁(yè) 選擇“查看或更改現(xiàn)有電子郵件帳戶”，點(diǎn)擊“下一步”； 選擇需要更改的郵件帳戶，點(diǎn)擊“新建 Outlook數(shù)據(jù)文件”； 選擇“ Office Outlook個(gè)人文件夾文件（ .pst）”，點(diǎn)擊“確定”； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 38頁(yè) 指定數(shù)據(jù)文件 的存儲(chǔ)位置和文件名稱； 指定個(gè)人文件夾的標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊“確定”； 設(shè)置“將新電子郵件投遞到下列位置”欄的下拉菜單，使用新建的個(gè)人文件夾作為新郵件的投遞位置，點(diǎn)擊“完成”； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 39頁(yè) 在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)擊“確定”，并重新打開(kāi) Outlook郵件客戶端； 使用 Outlook Anywhere 方式如何存檔郵件 按照“如何確認(rèn)及更改郵件的本地存儲(chǔ)位置”中“使用 Outlook Anywhere方式收發(fā)郵件的 Outlook郵件客戶端”的第一到六步新建本地個(gè)人文件夾用于存檔郵件，以便釋放服務(wù)器空間； 選中要存檔的郵箱； 點(diǎn)擊“文件”欄目下的“存檔”選項(xiàng)； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 40頁(yè) 選中“將該文件夾及其子文件夾存檔”，選擇所需的時(shí)間，點(diǎn)擊“瀏覽”，指定“存檔文件”為第一步中新建的本地個(gè)人文件夾，點(diǎn)擊“確定”，開(kāi)始存檔； 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 41頁(yè) 存檔完成，存檔的郵件由服務(wù)器轉(zhuǎn)移至本地個(gè)人文件夾，服務(wù)器空間釋放； 用戶也可以通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拽動(dòng)作，將郵件由服務(wù)器郵箱移至本地個(gè)人文件夾，從而釋放服務(wù)器空間。 如何釋放服務(wù)器上的郵箱空間？ 使用 OWA方式刪除服務(wù)器上的無(wú)用郵件，并確保這些郵件從“已刪除郵件”文件夾中刪除； 使用 Outlook Anywhere 方式郵件默認(rèn)存儲(chǔ) 位置在郵件服務(wù)器上時(shí)，可參考“使用 Outlook Anywhere 方式如何存檔郵件”，定期存檔郵件或?qū)⒎?wù)器郵件拖拽至本地文件夾，釋放服務(wù)器空間； 使用 Outlook Anywhere 方式，參考“如何確認(rèn)及更改郵件的本地存儲(chǔ)位置”，將默認(rèn)存儲(chǔ)位置更改為本地，以便釋放服務(wù)器空間； 如果郵箱空間已經(jīng)達(dá)到 200M，通過(guò) OWA或 Outlook Anywhere 方式無(wú)法登錄，就必須使用 POP3/SMTP方式，將郵件收到本地存儲(chǔ)，從而釋放服務(wù)器空間。按照 pop3/smtp方式配置郵件客戶端，打開(kāi)郵件客戶端，依次點(diǎn)擊“工 具”、“帳戶”、“屬性”、“高級(jí)”，確?！霸诜?wù)器上保留郵件副本”前面沒(méi)有打勾，接收郵件存儲(chǔ)到本地，釋放服務(wù)器空間。 Outlook Express 和 Outlook分別圖示如下。 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 42頁(yè) 統(tǒng)一 郵件 系統(tǒng) 用戶使用手冊(cè) 中國(guó)石油 化工股份有限公司 第 43頁(yè) 如何備份郵箱數(shù)據(jù) ？ 參照問(wèn)題 “如何確認(rèn)及更改郵件的本地存儲(chǔ)位置”，得到郵件的本地存儲(chǔ)位置，通過(guò)將文件直接拷貝到備份位置的方式進(jìn)行備份 。 如何變更用戶郵箱的密碼？ 用戶可以通過(guò)訪問(wèn)郵箱 OWA頁(yè)面的方式修改郵箱的密碼，具體操作步驟參見(jiàn)“使用 OWA更改郵箱密碼”。如果用戶忘記了郵箱密碼，必須按照相關(guān)流程，申請(qǐng)由郵件帳戶管理員進(jìn) 行密碼重置 。 如何聯(lián)系郵件系統(tǒng)管理員？ 電話支持： 01059966732 管理員郵箱：