大三峽國際旅行社20xx年工作總結-資料下載頁
2025-07-13 16:30本頁面
【導讀】力，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。年初以來，旅行社經(jīng)營班子。收入4100萬元，利潤60萬元，超額完成年度經(jīng)濟指標。安全事故，無重大責任投訴。經(jīng)營業(yè)績新突破。毛利潤約230萬元。目標，通過對項目節(jié)點的有力控制，獲得了良好的經(jīng)營收益。合理利用資源，努力降低項目成本。作基礎的上海旅行社做為世博項目主供應商。世博團隊在滬期間的用車；三是培訓了六名專職導游全陪帶團，另外我們在上海設立了臨時辦事處，負責團隊突發(fā)情。管理客戶的風險，又為客戶提供了及時優(yōu)質的服務。導、支持與有效控制，不斷地調動了員工的主觀能動性。聯(lián)業(yè)收入及毛利指標均創(chuàng)年度最高。負責制轉變?yōu)橹攸c客戶負責制，對重點客戶進行一對一的服務，體上發(fā)布廣告、航班信息等。上海世博游也給票務經(jīng)營帶來了商。三是進一步明晰人員職責分工，團隊報賬工作，這項措施提高了人力資源效率，增進了團隊協(xié)作，銷售業(yè)績，努力打造文明服務窗口。
【正文】 “ 遠離小金庫 ,做一個廉潔的三峽旅游人” 等廉潔教育活動 ,增強了黨員干部的廉潔自律意識、拒腐防變的覺悟和能力。 二是 組織助理以上干部在 OA 網(wǎng)“我承諾、你監(jiān)督”承諾專欄上進行廉潔從業(yè)宣誓，并與各部門負責人和重要崗位工作人員簽訂“廉潔從業(yè)管理責任書”。 以 “創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動為載體，增強黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。根據(jù)旅游公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求， 旅行社黨支部制訂了 以“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、創(chuàng)一流業(yè)績、促科學發(fā)展”為主題 的活動計劃 ， 按照 “創(chuàng)先爭優(yōu)”階段工作安排，以“抓黨建、凝合力、謀發(fā)展、促和諧”的工作思路，積極動員廣大黨員干部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有力推動了旅行社各項工作的快速發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得了明顯的成效。 （ 五 ） 、存在的問題和不足 （ 1）、人力資源結構需要進一步優(yōu)化， 增加導游和優(yōu)秀業(yè)務 員，為開拓市場和提升服務質量提供保障 ； （ 2）、 崗位職責 需要 進一步調整 完善，確保業(yè)務操作流程順暢可控； （ 3）、在產(chǎn)品組織和營銷網(wǎng)絡建設上還需加大力度。 三 、 20xx 年工作計劃 （一）、加強內部管理，完善組織結構和業(yè)務流程。 在實現(xiàn)團隊業(yè)務操作集中管理 的基礎上 ， 進一步優(yōu)化崗位職責，穩(wěn)步實現(xiàn)各業(yè)務板塊均衡發(fā)展 ； 利用好業(yè)務信息平臺，優(yōu)化業(yè)務管理流程，推進流水線作業(yè)模式 ，提高 業(yè)務基礎 管理 水平 ； 進一步優(yōu)化 單團提成模式 ， 最大程度地激發(fā)員工拓展業(yè)務積極性； 加強資金控制，通過對墊資對象的嚴格評估，認真執(zhí)行應收帳款和其他應收款責任人制度，努力降低資金風險； 針對業(yè)務接待搞好人員配備， 必要時吸納優(yōu)秀人才， 滿足業(yè)務接待 需 要。 （二）、重點抓好各業(yè)務板塊的產(chǎn)品設計 和地接業(yè)務營銷 工作，圍繞產(chǎn)品建設開展采購、廣告、營銷和客戶管理， 努力 實現(xiàn)大三峽國旅旅游批發(fā)商的定位； 加強與各航空公司的交流合作，控制有市場潛力的航班團隊位， 形成 專線產(chǎn)品價格優(yōu)勢； 尋找 業(yè)務增長 突破點，搞好 地接、 出境旅游的產(chǎn)品設計和銷 售， 努力擴大相關市場收益 ； 加強外聯(lián)市場業(yè)務拓展， 配合公司市場部做好項目推廣工作， 開拓游船游客中轉和業(yè)務延伸市場 業(yè)務，獲取更大地接業(yè)務附加值； 集中產(chǎn)品廣告宣傳管理，根據(jù)產(chǎn)品和不同客戶群特點，有針對性 的開展宣傳； 以專線產(chǎn)品優(yōu)勢為基礎，發(fā)展代理商隊伍，形成以周邊縣市同行、電視直銷、全員營銷為主體的立體銷售渠道。 （三）、 做好服務工作，以集團公司為主要服務對象，進一步延伸到與集團關聯(lián)單位及其他高端市場客戶，在會務、療養(yǎng)、考察、培訓等項目上以客戶需求引導服務，努力做到個性化、精細化、專業(yè)化，逐步成長為集團公司為主的 VIP客戶圈的專業(yè)商旅服務機構； ___ （四）、 繼續(xù)做好質量安全、人力資源管理、黨群工作等基礎管理。 嚴格按照公司各職能部門的 要求開展學習、宣傳和培訓工作， 加強安全檢查管理。及時上報各項資料，搞好檔案收集整理等內業(yè)管理工作。 二 〇 一一年一月十三日
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1